還記得2010年元旦北京的那場(chǎng)大雪， 將許多旅客擋在了旅行途中， 幾乎所有飛往北京的飛機(jī)都被通知晚點(diǎn)。 那一刻， 機(jī)場(chǎng)里滿是或憤怒、 或淡定、 或無奈、 或憂傷、 或期盼的表情。 打電話、 上網(wǎng)、 看書、 睡覺、 聊天、 看碟等等成為候機(jī)時(shí)的慣用動(dòng)作。這種情形， 對(duì)于經(jīng)常出差的營銷人來講， 也許已經(jīng)習(xí)以為常。本期《營銷圈》的話題就是——等飛機(jī)的這段時(shí)間， 你在做些什么呢? (注: 以下嘉賓按采訪時(shí)間排序)

時(shí)尚達(dá)人

楊偉東(諾基亞大中國區(qū)營銷及活動(dòng)市場(chǎng)總監(jiān))

小編印象

楊總可算是《成功營銷》的老朋友了， 之前在電話里聊的時(shí)候， 只覺得他思維非?；钴S， 說話語速很快， 這大概是這個(gè)圈里人的共同特質(zhì)。 等到見了面， 才發(fā)現(xiàn)原來?xiàng)羁傆帜贻p又時(shí)尚，與想像中完全不同 (小編總是把諾基亞一板一眼的風(fēng)格等同于楊總的風(fēng)格) 。 楊總常穿休閑服， 不穿正裝， 而且衣服都由女朋友挑選， 風(fēng)格、 品味都比較獨(dú)特。 反映到工作上， 就是不喜歡一成不變的簡(jiǎn)單復(fù)制， 而是喜歡創(chuàng)新的東西。

遭遇晚點(diǎn)幾率

70%， 近年來晚點(diǎn)的情況越來越多。

最長候機(jī)時(shí)間

6個(gè)小時(shí)

候機(jī)QA

Q:等候飛機(jī)的這段時(shí)間，您一般會(huì)做些什么?

A: 如果飛機(jī)延誤， 我一般做三件事情。第一是打電話， 幾乎是想到什么事情需要布置， 無論是工作還是私事， 正好利用這段空閑時(shí)間打電話溝通布置下去。 我會(huì)把未接電話全部翻出來， 因?yàn)槲医?jīng)常會(huì)有未接電話， 有時(shí)候是因?yàn)殚_會(huì)沒接后來就忘了， 也有不認(rèn)識(shí)的電話一般也不會(huì)接。 我會(huì)從中選一些認(rèn)識(shí)的電話， 利用這個(gè)空當(dāng)打電話溝通一下， 把事情安排下去。 所以你經(jīng)常會(huì)看到， 我候機(jī)的時(shí)候經(jīng)常拿著電話。

第二件事是看書。 我家里的書大部分是在機(jī)場(chǎng)買的， 每次乘飛機(jī)都會(huì)買書， 一買就是五六本。 以前拿紙質(zhì)書， 最近常拿電子書。

第三件事是上網(wǎng)。 因?yàn)槲医?jīng)常在機(jī)場(chǎng)VIP候機(jī)室候機(jī)， 如果里面沒有別人上網(wǎng)， 我就去上網(wǎng)。

Q:候機(jī)的時(shí)候是否會(huì)有焦躁情緒?您如何排解?

A: 等飛機(jī)時(shí)我還沒有焦躁過。 因?yàn)榻乖暌矝]用， 還不如把這些時(shí)間拿出來做點(diǎn)別的事情。 旁邊有人吵架， 或者去鬧， 我覺得沒有必要， 因?yàn)槟悴豢赡芨淖冿w機(jī)晚點(diǎn)這樣一個(gè)事實(shí)， 這段空余的時(shí)間拿出來去鬧， 投入產(chǎn)出比不高。 現(xiàn)在的航班不晚點(diǎn)就是一個(gè)驚喜。

Q:請(qǐng)回憶一下您印象深刻的一次候機(jī)經(jīng)歷?

A: 等待的時(shí)候， 認(rèn)識(shí)陌生人是一件比較有意思的事情。 有一次在VIP候機(jī)室， 看到別人和我看一樣的書。對(duì)方在打電話的時(shí)候， 我在對(duì)面坐著， 里面講的人和事都是我知道的， 他說的那個(gè)人是我朋友， 就認(rèn)識(shí)了。 就這樣在VIP候機(jī)室認(rèn)識(shí)了一些人， 他們可能不在北京， 但都是同行。更有意思的是， 有一次聽見一個(gè)老板在跟他的下屬訓(xùn)話，說你這個(gè)創(chuàng)意太爛了， 沒有一點(diǎn)國際性， 學(xué)學(xué)人家諾基亞怎么做的。 我說我是諾基亞的， 就這么認(rèn)識(shí)了。 他是個(gè)福建做鞋的老板， 一來一往就成為朋友了。

讀書先生

趙剛(清華同方市場(chǎng)部總經(jīng)理)

小編印象

和趙總是在“英特爾酷睿 ‘芯’ 秀——2009新絲路網(wǎng)絡(luò)模特大賽”的頒獎(jiǎng)儀式上認(rèn)識(shí)的， 當(dāng)時(shí)趙總代表清華同方向大賽十強(qiáng)選手鐘陽陽 (后來成為總決賽冠軍， 可見趙總目光之老道)頒發(fā)百萬美元包裝獎(jiǎng)項(xiàng)， 后來鐘陽陽成為清華同方的代言人。 黑邊眼鏡、 棒球帽、 自信的微笑幾乎成為趙總留給小編的定格形象。這次采訪才知道， 其實(shí)趙總非常愛讀書。 微博里趙總稱自己為趙剛先生， 小編暫且在這里稱呼讀書先生吧。

乘機(jī)頻率

原來一個(gè)月10天左右， 現(xiàn)在大概兩三個(gè)月一次。

遭遇晚點(diǎn)幾率

比較頻繁， 晚點(diǎn)算正常， 不晚點(diǎn)才不正常。

最長候機(jī)時(shí)間

十幾個(gè)小時(shí)。 好幾年前從大連回北京， 因?yàn)榕_(tái)風(fēng)的原因沒有起飛。

候機(jī)QA

Q:每次出差之前，有沒有特意為候機(jī)的這段時(shí)間做點(diǎn)兒準(zhǔn)備?

A: 基本上每次出差前都會(huì)帶兩本書， 或者帶蘋果iPad。 我看書比較雜， 很多書買了沒看， 就會(huì)在出差的時(shí)候拿幾本來看

Q:等候飛機(jī)的這段時(shí)間，您一般會(huì)做些什么?會(huì)選擇在什么地方度過?

A: 等飛機(jī)的時(shí)候會(huì)看書或者發(fā)微博。 因?yàn)橛械臅r(shí)候等飛機(jī)的時(shí)間不確定， 不知道到底什么時(shí)候起飛。 另外， 大城市的飛機(jī)場(chǎng)都特別大， 有的貴賓室、 咖啡廳離登機(jī)口特別遠(yuǎn)， 所以一般都在登機(jī)口找個(gè)位置等。 如果離得近點(diǎn)， 等候時(shí)間又漫長的， 還可以進(jìn)去喝點(diǎn)茶。

Q:請(qǐng)回憶一下您印象深刻的一次候機(jī)經(jīng)歷?

A: 應(yīng)該是在麗江機(jī)場(chǎng)。 我是一個(gè)鐵桿兒煙迷， 在機(jī)場(chǎng)的時(shí)候， 很多吸煙室的味道都特別重， 在封閉的狹小空間里。 只有麗江機(jī)場(chǎng)的吸煙室在戶外， 有一個(gè)花園式的小亭子， 有草坪。 大家坐在那里抽煙， 一邊聊天， 感覺很不錯(cuò)。

附:網(wǎng)友對(duì)麗江機(jī)場(chǎng)吸煙室的描述。

麗江機(jī)場(chǎng)的吸煙室比北京的好很多， 一個(gè)陽光天井， 參差種著好多高高低低的樹， 沒什么人，墻邊一排點(diǎn)煙器。 在這美麗的吸煙室里， 我假裝像個(gè)老煙槍一般點(diǎn)燃了一根煙， 目睹著三三兩兩真正的老煙槍來此過癮， 其中不乏年輕女子……

率真的大忙人

鄭杰(嘉實(shí)基金品牌總監(jiān))

小編印象

約了鄭總?cè)味颊f忙，最后一次剛剛結(jié)束了電話會(huì)議， 正在約見朋友吃飯的路上， 就這樣擠出10分鐘時(shí)間來。 和鄭總聊天并不拘謹(jǐn)， 電話那頭的他講話率真、 自然， 雙方都非常放松?？磿?看雜志竟然是鄭總在候機(jī)的時(shí)候最常用的消遣方式， 當(dāng)問起看什么雜志時(shí)， 鄭總很干脆地回答說 《成功營銷》 (竊喜，哈哈! ) 。 采訪幾天后與鄭總在嘉實(shí)基金與中網(wǎng)簽約的發(fā)布會(huì)上見面， 彼時(shí)的他一身西裝革履， 依然忙碌不停。

乘機(jī)頻率

每個(gè)月至少飛一次

最長候機(jī)時(shí)間

5個(gè)小時(shí)。 從杭州飛北京， 據(jù)說是北京下雨。 但從實(shí)際天氣情況來看， 并沒有那么嚴(yán)重， 但是航空公司把延誤的原因都推到下雨上。 期間航空公司發(fā)了飯， 居然有人說東西好吃，結(jié)果遭到大家鄙視。

候機(jī)QA

Q:等候飛機(jī)的這段時(shí)間，您一般會(huì)做些什么?

A: 帶本書或游戲在等飛機(jī)的時(shí)候看，看一些平時(shí)沒有機(jī)會(huì)看的書， 基本上都是這樣的。 比如看過金融類的書——巴菲特的《滾雪球》 ， 還有一些思考類的書。

最近比較迷龍應(yīng)臺(tái)的散文集《目送》 。 因?yàn)楹驒C(jī)的時(shí)候經(jīng)常被打斷， 不太適合看那些小說、 費(fèi)腦筋的書， 適合看看雜志和小散文， 比較休閑。 我還特別愛看商業(yè)雜志， 比如《成功營銷》 。 《第一財(cái)經(jīng)周刊》 、 《看天下》 、 《南方人物周刊》等雜志平時(shí)都會(huì)裝在包里， 不管飛機(jī)晚不晚點(diǎn)都帶著。

Q:在機(jī)場(chǎng)會(huì)做和工作相關(guān)的事情嗎?

A: 一般不會(huì)， 除非是特緊急的事兒。 很反感在登機(jī)口那種區(qū)域還拉著電源線席地而坐辦公的人， 真有那么忙么? 離了電腦就活不了了? 因?yàn)檫@段時(shí)間是很難得的可以享受紙媒體樂趣的機(jī)會(huì)。

Q:等候飛機(jī)的這段時(shí)間，您一般選擇在什么地方度過?

A:基本都在登機(jī)口， 我有招商銀行的白金卡， 但基本沒去過VIP， 偶爾去過一兩次， 體驗(yàn)少。 因?yàn)闆]有太多時(shí)間在機(jī)場(chǎng)待， 即便晚點(diǎn)了也不確定到底等多久。

Q:請(qǐng)回憶一下您印象深刻的一次候機(jī)經(jīng)歷?

A: 沒有特別印象深刻的， 但比較好玩的就是可以認(rèn)識(shí)不少人， 結(jié)交很多朋友。 尤其是飛機(jī)晚點(diǎn)后， 借著這個(gè)情況， 大家就有了溝通的理由， 就會(huì)和旁邊的人聊一聊。

犀利的批評(píng)家

袁岳(零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長)

小編印象

早就在東方衛(wèi)視第一財(cái)經(jīng)的《頭腦風(fēng)暴》節(jié)目里領(lǐng)略過袁岳博士的主持風(fēng)采， 觀點(diǎn)犀利， 語言風(fēng)趣、 幽默又不乏機(jī)智，很能把控現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。小編第一次和袁總一對(duì)一地打交道， 心里還真有點(diǎn)忐忑。果不出所料， 袁總電話中沿襲一貫的犀利作風(fēng)， 批評(píng)了上海航空每況愈下的服務(wù)質(zhì)量， 批評(píng)了民航不負(fù)責(zé)任的制度， 還批評(píng)了……往下看。

乘機(jī)頻率

每個(gè)月15～18次。 (真正的空中飛人! )

遭遇晚點(diǎn)幾率

正常一個(gè)星期會(huì)有三四次晚點(diǎn)。因?yàn)槲医?jīng)常在晚上乘飛機(jī)， 所以每家航空公司在白天的晚點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)積累下來， 不晚點(diǎn)的時(shí)候很少。 最長候機(jī)時(shí)間8～9個(gè)小時(shí)， 原因是天氣不好。 在北京、 上海都遇到過。

候機(jī)QA

Q:等候飛機(jī)的這段時(shí)間，您一般會(huì)做些什么?會(huì)選擇在什么地方度過?

A: 一般會(huì)在VIP候機(jī)室上網(wǎng)， 或者用自帶電腦無線上網(wǎng)。有60%左右的時(shí)間寫博客或微博，30%左右的時(shí)間看雜志，10%左右的時(shí)間是碰到朋友聊天或看看電視。通常會(huì)看《人物周刊》 、 《中國新聞周刊》 、 《環(huán)球人物》 、 《新世紀(jì)周刊》 、 《看天下》等等。

Q:您最近在飛機(jī)上看過的書?

A: 我平均每周會(huì)讀四五本書， 最近讀過的有 《手》 、 《公共人的衰落》 。 沒聽過吧? (一時(shí)把小編給問住了) 你們這樣的記者一年讀書不超過五本， 徒有知識(shí)分子的面子， 沒有知識(shí)分子的里子。 (真是無地自容啊， 慚愧慚愧， 確實(shí)讀書沒有袁老師多，

下定決心發(fā)奮讀書! )

Q:常常在微博上看到營銷人遭遇飛機(jī)晚點(diǎn)的情況，請(qǐng)問您會(huì)用這種方式發(fā)泄情緒或者向大家報(bào)告近況嗎?

A: 碰上特別惡劣的服務(wù)員或者特別惡劣的公司就會(huì)寫。 比如，上海航空被東航兼并了之后， 服務(wù)比原來差一大截。 我以前常乘坐上海航空， 現(xiàn)在改坐國航。 我發(fā)現(xiàn)服務(wù)的傳染性太大了， 本來還是個(gè)好好的公司， 一兼并， 服務(wù)就崩潰了。還有， 飛機(jī)延誤也沒人管。 以前延誤了還要據(jù)理力爭(zhēng)， 現(xiàn)在沒延誤就覺得很奇怪， 反而延誤變得正常了。 其實(shí)航空公司有因?yàn)檠诱`補(bǔ)償顧客的規(guī)定， 比如延誤一小時(shí)補(bǔ)償兩百塊。 問題是現(xiàn)在誰都延誤， 誰都不執(zhí)行， 說也沒用。 一旦你對(duì)制度失望了， 也就沒太高要求了。

Q:請(qǐng)回憶一下您印象深刻的一次候機(jī)經(jīng)歷?

A: 沒有什么印象深刻的經(jīng)歷。 吃、 喝、 拉、 撒、 睡， 對(duì)我來說， 坐飛機(jī)就跟打車一樣， 是很平常的生活。

袁岳V :我從飛機(jī)看到的山水事物都很小，而我們所在的地方則很大，這就是我們?nèi)私?jīng)常從自己的立場(chǎng)看到的世界以及對(duì)于利益的感受。人可能有兩個(gè)方式超越這等層次:要么自我足夠豐富與容納而為大我，要么有充分的見識(shí)能站在他人的角度思考問題。

8月24日 16:59 來自新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)(39) | 收藏 | 評(píng)論(13)

袁岳V :我喜歡在路上看書，這次一路上看了四本書:《手》、《在設(shè)計(jì)之上》、《謠言》、《剝削好萊塢》。這是在直升飛機(jī)里看書，是不是有點(diǎn)裝啊，哈哈，不過是真看來的。8月23日 06:47 來自新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)(15)| 收藏| 評(píng)論(25)