2010年11月15日，中國煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)為促進(jìn)我國煤炭信息化與工業(yè)化融合，進(jìn)一步提升行業(yè)信息化整體水平，命名了10家企業(yè)為煤炭工業(yè)信息化示范企業(yè)，中國中煤集團(tuán)有限公司(下稱中煤集團(tuán))的名字赫然在列。

全中國有幾千家煤炭企業(yè)，是什么讓中煤集團(tuán)能成為10家煤炭信息化示范企業(yè)之一？是1.25億萬噸的煤炭產(chǎn)量，還是第一大煤機(jī)企業(yè)的名號(hào)，還是另有其他的原因？

記者在中煤集團(tuán)信息管理部總經(jīng)理張國平的辦公桌上看到一張照片，這張照片是不久前中煤集團(tuán)內(nèi)部信息化研討會(huì)議參會(huì)代表的合影。從這張合影中，記者似乎找到了答案?！斑@是我們最近整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部信息化培訓(xùn)的合照，大概一百多人，培訓(xùn)是信息化很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它關(guān)系到集團(tuán)信息化建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施?！睆垏礁嬖V記者，像這樣的信息化會(huì)議他們每年都要舉辦一次，參加會(huì)議的都是集團(tuán)內(nèi)負(fù)責(zé)信息化工作的人員，大家坐在一起暢所欲言，研討信息化工作的思路、想法。張國平表示，這樣的會(huì)議他希望今后能一年開兩次，另外，如果可能還要帶領(lǐng)這些信息化人員去國資委CIO年會(huì)上“充電”。

信息化融入企業(yè)生活

在中煤集團(tuán)，信息化建設(shè)絕不是信息部門的相關(guān)人員開個(gè)研討會(huì)這么簡單。信息化的進(jìn)程已經(jīng)融入到了中煤集團(tuán)日常工作的“血脈”中。

中煤集團(tuán)的官方網(wǎng)站和一般企業(yè)的官方網(wǎng)站有些不同，除了公司各類信息的介紹外，在中煤集團(tuán)的網(wǎng)站上還有一些特別的欄目，例如電子雜志、視頻點(diǎn)播、在線服務(wù)等。記者發(fā)現(xiàn)，通過在線服務(wù)欄目，就可以登錄中煤集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、中煤集團(tuán)信息報(bào)送系統(tǒng)、中煤集團(tuán)郵件系統(tǒng)、中煤集團(tuán)煤機(jī)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)等等一系列信息系統(tǒng)?？梢娭忻杭瘓F(tuán)的官方網(wǎng)站不單單是一個(gè)信息展現(xiàn)的窗口，還是中煤集團(tuán)信息化工作的一個(gè)最便捷的入口。

網(wǎng)站建設(shè)只反映了中煤集團(tuán)信息化建設(shè)的一個(gè)側(cè)面，近幾年來，中煤集團(tuán)公司緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和核心業(yè)務(wù)開展信息化建設(shè)，并注重做好信息化建設(shè)與提升企業(yè)管理水平和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的緊密結(jié)合。2004年#12316;2006年、2007年#12316;2009年，中煤集團(tuán)信息化建設(shè)都被國資委評(píng)為優(yōu)秀企業(yè)。

幾年中，中煤集團(tuán)公司按照“五統(tǒng)一”原則（統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理）先后建設(shè)了包括廣域網(wǎng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)在內(nèi)的一批信息化基礎(chǔ)設(shè)施，完成了辦公自動(dòng)化、綜合管理、生產(chǎn)調(diào)度報(bào)表、財(cái)務(wù)資金集中管理和人力資源管理等信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。

張國平介紹說：“中煤集團(tuán)廣域網(wǎng)在2005年9月建成并投入使用，廣域網(wǎng)及視頻會(huì)議覆蓋公司所屬二、三級(jí)企業(yè)50多家。這套系統(tǒng)為公司之后上線的ERP系統(tǒng)、資金集中管理系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度報(bào)表系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)等大量應(yīng)用系統(tǒng)提供了安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。中煤集團(tuán)還建設(shè)了覆蓋整個(gè)集團(tuán)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，這套系統(tǒng)單單在2009年就召開視頻會(huì)議145余次，參會(huì)人數(shù)達(dá)到了近26500人，當(dāng)年直接節(jié)約差旅等經(jīng)費(fèi)2900萬元?！?/p>

針對(duì)集團(tuán)公司銀行賬戶多，資金分散且利用效率低的突出問題，中煤集團(tuán)建立網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了資金的集中和監(jiān)控管理，初步形成了“統(tǒng)一銀行賬戶、統(tǒng)一銀行授信、統(tǒng)一監(jiān)管資金收支、統(tǒng)一調(diào)劑資金余缺”即“四統(tǒng)一”的資金管理機(jī)制。通過與合作銀行建立起的銀企數(shù)據(jù)信息直聯(lián)系統(tǒng)，使中煤能源的資金集中統(tǒng)一在了一個(gè)平臺(tái)上，集團(tuán)公司及各公司可以通過統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行資金集中撥付和監(jiān)控，基本上實(shí)現(xiàn)了全面的資金集中管理。“自2005年投入使用以來，資金管理工作創(chuàng)造直接和間接經(jīng)濟(jì)效益超過15億元人民幣，財(cái)務(wù)費(fèi)用得到了有效控制，資產(chǎn)負(fù)債率始終保持在40%以下，位于行業(yè)優(yōu)秀水平?！睆垏秸f。

2009年，中煤集團(tuán)的煤炭生產(chǎn)百萬噸死亡率為0.016，井工煤礦全部實(shí)現(xiàn)了零死亡，輕重傷人數(shù)同比分別下降27%和81%。能取得這樣的安全生產(chǎn)水平（國際水平），一方面得益于職工素質(zhì)建設(shè)和安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)，另一方面得益于安全可靠的系統(tǒng)環(huán)境。從2007年開始，中煤集團(tuán)建設(shè)完成了國內(nèi)首家三級(jí)的聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)集團(tuán)下屬平朔、大屯、太原煤氣化、華晉、龍華等礦井井下瓦斯、溫度、一氧化碳等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)檢測。這套系統(tǒng)能夠提供基于地理信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)測聯(lián)網(wǎng)、日常安全監(jiān)管和應(yīng)急救援指揮等功能，建立了縱貫全集團(tuán)公司總部及所屬煤礦生產(chǎn)單位的安全監(jiān)控體系，有效地對(duì)各種安全隱患實(shí)現(xiàn)了信息化管理。

張國平介紹說，中煤集團(tuán)在2008年還建設(shè)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，對(duì)集團(tuán)的辦公流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化?！澳壳霸撓到y(tǒng)已覆蓋了中煤集團(tuán)及重點(diǎn)二級(jí)企業(yè)，正在全集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣使用?！?/p>

張國平透露，為了降低和規(guī)避經(jīng)營管理和決策還價(jià)存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高法律事務(wù)管理的信息化程度，中煤集團(tuán)于2010年啟動(dòng)建設(shè)了法律事務(wù)管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)包括了合同管理、客戶信用管理、應(yīng)收賬款管理、法律糾紛管理、重大決策管理等12項(xiàng)功能。目前該系統(tǒng)已正式投入使用，在法律事務(wù)管理的規(guī)范化和數(shù)字化等方面都有顯著提升。

“通過這些系統(tǒng)的建設(shè)，中煤集團(tuán)的信息化發(fā)展速度明顯加快，各級(jí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)信息化的熱情和期望空前高漲，也給信息化管理部門帶來了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！睆垏秸f，在一批專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)上馬的同時(shí)，中煤集團(tuán)認(rèn)真思考和摸索將信息化手段與企業(yè)管控相結(jié)合的思路和方法，并于2009年啟動(dòng)了綜合管理信息系統(tǒng)（ERP）建設(shè)。

打造平臺(tái)核心ERP

從2009年開始，中煤集團(tuán)制定了到2014年實(shí)現(xiàn)“22255”，到2020年建設(shè)成具有國際競爭力的大型能源集團(tuán)，進(jìn)入全球領(lǐng)先煤炭企業(yè)行列的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。“22255”即：煤炭產(chǎn)量達(dá)到2億噸；資產(chǎn)總額達(dá)到2000億元；實(shí)現(xiàn)利潤200億元；建成山西、江蘇、黑龍江、蒙陜、新疆等5大煤炭產(chǎn)業(yè)基地；形成煤炭生產(chǎn)、煤化工、發(fā)電、煤機(jī)制造、煤礦建設(shè)5大主業(yè)協(xié)同發(fā)展格局。

為確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，中煤集團(tuán)總體工作思路是“1458”，即：牢固樹立以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心這樣一個(gè)經(jīng)營理念，堅(jiān)持生產(chǎn)規(guī)?；?、技術(shù)裝備現(xiàn)代化、隊(duì)伍專業(yè)化、管理手段信息化的“四化”發(fā)展方向，樹立高起點(diǎn)、高目標(biāo)、高質(zhì)量、高效率、高效益的“五高”標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)“調(diào)整、改進(jìn)、加強(qiáng)、提高”八字方針。而這其中中煤集團(tuán)的綜合管理系統(tǒng)（ERP）可以說為其完成目標(biāo)任務(wù)提供了重要的支撐和保障。

張國平介紹說：“我們的綜合管理系統(tǒng)，核心部分是ERP，但實(shí)際比ERP范圍要大，在這個(gè)系統(tǒng)上我們實(shí)現(xiàn)了三個(gè)集中，即財(cái)務(wù)、采購和銷售的集中。系統(tǒng)建設(shè)最終將實(shí)現(xiàn)以統(tǒng)一的ERP平臺(tái)為核心，縱向支持集團(tuán)集中管控的財(cái)務(wù)、貿(mào)易、采購及人力資源四大核心業(yè)務(wù)，橫向支持全集團(tuán)煤炭生產(chǎn)及貿(mào)易、煤化工、坑口發(fā)電、煤機(jī)制造及建設(shè)施工五大業(yè)務(wù)板塊。”

2009年3月5日，中煤集團(tuán)ERP系統(tǒng)啟動(dòng)建設(shè)，2010年1月19日，部分單位上線。2010年2月12日，系統(tǒng)完成首次月結(jié)，標(biāo)志著中煤集團(tuán)ERP系統(tǒng)成功投入使用。2010年5月11日，在國資委召開的第三次中央企業(yè)信息化工作會(huì)議上，國務(wù)院國資委副主任、黨委副書記李偉在會(huì)議發(fā)言中專門對(duì)中煤集團(tuán)ERP系統(tǒng)建設(shè)提出了表揚(yáng)：“中煤集團(tuán)在主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，ERP項(xiàng)目實(shí)施強(qiáng)力推進(jìn)，首批82家單位一次上線成功?！?/p>

“中煤集團(tuán)的綜合管理信息系統(tǒng)上線以后，扮演的不光是一個(gè)簡單系統(tǒng)的角色，它要求配套的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、運(yùn)維都要能跟上來，才能影響整個(gè)集團(tuán)的管理模式?！睆垏秸f，以煤炭銷售為例，過去傳統(tǒng)的銷售模式，各環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)脫離狀態(tài)。而現(xiàn)如今從生產(chǎn)單位裝車，再到鐵路運(yùn)輸，最后到銷售環(huán)節(jié)、到客戶都能實(shí)時(shí)監(jiān)控，最后結(jié)算形成一個(gè)完整的實(shí)物鏈，實(shí)現(xiàn)了對(duì)實(shí)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一管控。

目前，中煤集團(tuán)ERP系統(tǒng)已經(jīng)初顯成效，張國平介紹說，這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)板塊財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)繼承、共享，業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門間的銜接越來越順暢，相互間工作效率大大提高。由于數(shù)據(jù)來源惟一，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的及時(shí)反映和監(jiān)控。業(yè)務(wù)部門也可以及時(shí)了解對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)處理狀況，大大提高了業(yè)務(wù)處理水平。

“從橫向來看，ERP系統(tǒng)建立了集團(tuán)和企業(yè)兩級(jí)橫向聯(lián)合體系。建立了跨區(qū)域、跨單位的大營銷協(xié)作平臺(tái)，提高了煤炭貿(mào)易鏈條中的財(cái)務(wù)結(jié)算效率和信息傳遞效率。對(duì)于獨(dú)立的企業(yè)來說，逐步建立起財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的集成平臺(tái)，提高了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。在煤礦生產(chǎn)企業(yè)，建立了以基礎(chǔ)項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、采購管理為核心的設(shè)備資產(chǎn)生命周期管理體系，為煤炭生產(chǎn)企業(yè)的安全生產(chǎn)和成本控制奠定了基礎(chǔ)?？v向來看，ERP系統(tǒng)改善了集團(tuán)管控能力。通過統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程規(guī)范，提高了以財(cái)務(wù)為核心的集團(tuán)管控能力。通過組建采購中心并快速推進(jìn)集中采購業(yè)務(wù)運(yùn)營，構(gòu)建供應(yīng)商和采購業(yè)務(wù)兩級(jí)集中管理體系，搭建集中采購管理平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)高績效采購打下基礎(chǔ)；同時(shí)為進(jìn)一步實(shí)施信息標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、商業(yè)智能和決策分析系統(tǒng)邁出了堅(jiān)實(shí)步伐?！睆垏秸f。

兩抓手讓信息化給力

從2009年開始的五年規(guī)劃中，中煤集團(tuán)計(jì)劃通過了信息化戰(zhàn)略、應(yīng)用構(gòu)架、基礎(chǔ)構(gòu)架、數(shù)據(jù)管控體系、信息化管控、信息化保障體系等方面的詳細(xì)規(guī)劃，對(duì)全集團(tuán)信息化工作建設(shè)進(jìn)行了規(guī)范和指導(dǎo)。對(duì)列入規(guī)劃的項(xiàng)目，將給予重視和支持，未列入規(guī)劃的項(xiàng)目，原則上不允許開工建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)中煤集團(tuán)信息化建設(shè)的統(tǒng)一和集成，使信息系統(tǒng)對(duì)主營業(yè)務(wù)的覆蓋率以及決策支持系統(tǒng)在所屬企業(yè)的普及率達(dá)到90%以上。

當(dāng)問及中煤集團(tuán)信息化進(jìn)程能夠迅速而又高質(zhì)地推進(jìn)，原因何在時(shí)，張國平坦言：“信息化管理是非常重要的，沒有信息化管控，應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都很難完善。在中煤集團(tuán)，一是領(lǐng)導(dǎo)重視，建立了以總經(jīng)理為首的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，再分設(shè)信息化辦公室，到每個(gè)二級(jí)單位還有信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，如此全面的組織機(jī)構(gòu)保證了信息化建設(shè)的進(jìn)展。要實(shí)現(xiàn)信息化的不斷推進(jìn)，另一個(gè)抓手就是要實(shí)行信息化業(yè)績考核，一般企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)是占到全年工作的5%，大型企業(yè)占到10%，我們也實(shí)行年度信息化考核，標(biāo)準(zhǔn)介于5%#12316;10%，這在國內(nèi)企業(yè)中是很少見的情況。想要得到什么就必須考核什么，不然，說再多“重視”的話也是枉然?！?/p>

通過多年的信息化實(shí)踐，張國平認(rèn)識(shí)到，企業(yè)信息化需要既懂信息技術(shù)、又了解公司業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，而信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)的順利推廣使用依賴于企業(yè)員工的信息技術(shù)水平。因此，中煤集團(tuán)充分重視并加強(qiáng)了人員培訓(xùn)和人才隊(duì)伍建設(shè)：一方面，做好機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，給信息化管理機(jī)構(gòu)增加編制、補(bǔ)充人員；另一方面，注重做好人員培訓(xùn)工作，為信息化從業(yè)人員提供信息技術(shù)和公司業(yè)務(wù)管理知識(shí)的培訓(xùn)；同時(shí)，在信息化項(xiàng)目方案制訂和實(shí)施過程中，始終堅(jiān)持“培訓(xùn)先行”，將培訓(xùn)工作作為項(xiàng)目建設(shè)的重要組成內(nèi)容。

“以ERP項(xiàng)目為例，項(xiàng)目組采用集中與分散相結(jié)合的策略組織各類專題培訓(xùn)共27期，107次，6294人次，培訓(xùn)之后還有嚴(yán)格的考試制度進(jìn)行考核。”張國平笑著說，集團(tuán)總部周圍三公里內(nèi)的出租屋都快給參加培訓(xùn)的人員租光了，有的參訓(xùn)人員因?yàn)樯狭藲q數(shù)，甚至帶著兒子、女兒來學(xué)習(xí)，就是為了能盡快掌握系統(tǒng)操作，盡快跟上集團(tuán)信息化建設(shè)的步伐。

背景資料

中國中煤能源集團(tuán)有限公司是國務(wù)院國資委管理的大型能源企業(yè)，主營業(yè)務(wù)包括煤炭生產(chǎn)及貿(mào)易、煤化工、坑口發(fā)電、煤礦建設(shè)、煤機(jī)制造、煤層氣開發(fā)，以及相關(guān)工程技術(shù)服務(wù)?，F(xiàn)有全資公司、控股和均股子公司41戶，境外機(jī)構(gòu)4戶，參股企業(yè)11戶，在冊(cè)職工12.1萬。截至2009年12月31日，總資產(chǎn)1476億元。

中煤集團(tuán)是中國第二大煤炭生產(chǎn)企業(yè)，連續(xù)三年產(chǎn)量過億噸。主要礦區(qū)有山西平朔、離柳、鄉(xiāng)寧礦區(qū)，江蘇大屯礦區(qū)，內(nèi)蒙古鄂爾多斯礦區(qū)，陜西榆林礦區(qū)，黑龍江依蘭礦區(qū)，在建新疆哈密、準(zhǔn)東、伊犁礦區(qū)，資源總量超過450億噸?，F(xiàn)有生產(chǎn)礦井21座，在建礦井24座，總產(chǎn)能超過1.6億噸；擁有洗煤廠22座，生產(chǎn)能力1.2億噸。中煤集團(tuán)有近30年的煤炭、焦炭進(jìn)出口貿(mào)易歷史，擁有完善的物流配送中心和分銷網(wǎng)絡(luò)。大型煤焦化工和煤基醇醚、烯烴化工的設(shè)計(jì)規(guī)模和技術(shù)水平居行業(yè)領(lǐng)先。煤機(jī)制造企業(yè)位列全國煤機(jī)行業(yè)第一位，具備煤礦井下綜采綜掘成套裝備研發(fā)、制造能力，技術(shù)水平和市場占有率為國內(nèi)第一。煤礦建設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)承擔(dān)了國內(nèi)半數(shù)以上的千萬噸級(jí)礦區(qū)、千萬噸級(jí)高產(chǎn)高效礦井、百萬噸級(jí)礦井和大型洗煤廠的設(shè)計(jì)建設(shè)任務(wù)，代表行業(yè)最高水平。

采訪手記

溝通是門藝術(shù)

張國平說，自己在集團(tuán)內(nèi)部信息化培訓(xùn)上，花了很長時(shí)間做了一個(gè)如何溝通的報(bào)告。

在張國平看來，信息化建設(shè)一定要以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)才能成功，“信息化搭臺(tái)，業(yè)務(wù)唱戲”。如何才能讓業(yè)務(wù)部門減少對(duì)信息化建設(shè)的抵觸，很重要的就是要“靠溝通、靠服務(wù)”。信息化部門要承擔(dān)起一個(gè)協(xié)調(diào)的角色，信息化人員要善于與同級(jí)、下級(jí)、供應(yīng)商、直接領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)等多個(gè)層面的人員進(jìn)行有效溝通。

張國平認(rèn)為這種溝通要有一定頻率，要有一定的高度，而且還要用一種通俗易懂的方式進(jìn)行?！白铌P(guān)鍵一點(diǎn)還是要有一個(gè)服務(wù)的心態(tài)，承擔(dān)起一個(gè)平衡的角色。”