向印度學習領導力
　　
　　和中國企業(yè)主要靠廉價代工的模式不同，印度企業(yè)的內(nèi)生增長質(zhì)量過硬，其國際知名企業(yè)的數(shù)量遠多于中國。沃頓商學院的四位教授聯(lián)手進行了一場空前龐大的研究，對全印度最大的100家企業(yè)的一把手逐個進行了面對面的調(diào)研。所有這些受訪者中，沒有一位認為企業(yè)的成功是因為自己戰(zhàn)略制訂得當或者領導團隊出色。這些企業(yè)領導者幾乎無一例外地認為自己的競爭優(yōu)勢源自公司內(nèi)部，也就是員工。這聽起來似乎有些故作姿態(tài)，但研究數(shù)據(jù)確實有力地證明了印度企業(yè)投資人才的獨特方式。與西方同行相比，印度領導者和他們的公司大多持有著眼于內(nèi)部的長遠觀點，他們用培養(yǎng)使命感、增強透明度和責任感、通過溝通授權(quán)、巨額投資員工培訓這四種方法來激勵員工。相比之下，沉醉在廉價勞動力優(yōu)勢中的中國企業(yè)真的應該警醒了。
　　
　　亞洲的全球性品牌將迅速增加
　　
　　亞洲經(jīng)濟正逐漸從金融危機中復蘇，但在開創(chuàng)品牌方面，亞洲地區(qū)尚未開始產(chǎn)生重大影響。在Interbrand發(fā)布的最具價值百強品牌榜單中，只有8家亞洲企業(yè)上榜。一個因素在于，企業(yè)需要經(jīng)過多年的發(fā)展，才能獲得業(yè)績表現(xiàn)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的聲譽，然后熟練掌握設計和舒適性等更加軟性的概念。亞洲的許多企業(yè)尚未達到這個階段，致使它們的品牌在本國之外沒有得到同等認可。歐洲工商管理學院營銷學教授阿米塔瓦-查托帕迪亞預期，知名亞洲品牌的數(shù)量將迅速增加。他認為，企業(yè)開始是獲取制造能力，當它意識到只依靠制造無法獲得(最高的)利潤時，就會努力打造品牌。下一批全球性品牌最有可能從中國和印度涌現(xiàn)，這兩個國家都擁有巨大的國內(nèi)市場，其企業(yè)到海外探險之前可以先在國內(nèi)磨煉技能。
　　
　　避免群體動力扼殺創(chuàng)新
　　
　　沃頓商學院的研究表明，“群體動力”是試圖開發(fā)出獨一無二的新產(chǎn)品、制訂與眾不同市場營銷戰(zhàn)略的企業(yè)的敵人。研究者發(fā)現(xiàn)，比起單純的團隊導向型群體討論來，一種“拼合程序”所產(chǎn)生的創(chuàng)意數(shù)量更多，而且創(chuàng)意的質(zhì)量也更好。在這種拼合程序中，人們在與同事討論自己的創(chuàng)意之前，有一段時間要對自己的創(chuàng)意進行頭腦風暴。研究者認為，如果無法認識到某個創(chuàng)意有多么出色，那么提出再絕妙的創(chuàng)意也沒用。個人通過頭腦風暴過程所產(chǎn)生的大量想法是非常有價值的，是沒有任何偏見的觀點，千萬不要因為群體動力而被過早扼殺。群體動力有“積聚”的傾向，也就是提出相似創(chuàng)意的傾向，這個傾向為創(chuàng)新設置了障礙，會使創(chuàng)意只在一個小圈子里打轉(zhuǎn)。差異是創(chuàng)新的朋友，如果你只是依賴群體規(guī)范，那么群體就會扼殺差異。中國中老年消費者愛“裝嫩”
　　專家指出，較為年長的中國消費者對自己的心理認知年齡要低于實際年齡，這將改變指向這些消費者的營銷戰(zhàn)略。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有超過50％的受訪者實際年齡在50～59歲之間，但只有33％的人認為自己已經(jīng)“達到了這個歲數(shù)”?？傮w來看，有52％的受訪者對自己的心理認知年齡要低于其實際年齡。這項研究表明，如果—項產(chǎn)品的銷售對象位于這個年齡段，明智的做法是避免聲稱這是—個針對老年人的產(chǎn)品?，F(xiàn)在的人能比以往活得更久，所謂“中年”的概念砑芏轉(zhuǎn)變，營銷者應該使用更加充滿活力、年輕的主題來推銷產(chǎn)品。如果有—件產(chǎn)品可以讓這一類目標消費著感覺自己變得年輕，他們就會有更大的可能去購買它。同時，另一項研究表明，中國的女性比男性更容易給自己—個較為年輕的心理認知年齡。
　　
　　建立、保持高效的組織結(jié)構(gòu)
　　
　　作為營銷整合者，品牌經(jīng)理、分類產(chǎn)品經(jīng)理等在錯綜復雜的業(yè)務舞臺中心扮演著主要角色。然而，隨著企業(yè)向更多樣化的消費者銷售更多品種的產(chǎn)品、消費者了解產(chǎn)品的方式激增等因素的影響，企業(yè)開始了似乎永無休止的結(jié)構(gòu)重組。其結(jié)果是，品牌經(jīng)理喪失了其作為集成者的角色定位，需要把更多的時間花費在各種會議上，而不是用來做自己的工作。要解決這一問題需要兩個步驟：一是盡可能精簡和合并組織結(jié)構(gòu)。只需取消兩個管理層級，就可以使品牌經(jīng)理花費在會議上的時間從80％減少到54％。二是確保擔任協(xié)調(diào)角色的人具有各種技能(如談判技能和網(wǎng)絡技能)，這將使他們在無需增加更多組織結(jié)構(gòu)的情況下也能獲得成功。這兩個方法雙管齊下，就能使企業(yè)獲得最佳市場機dcl083IZhBBHVduQqbF7DA==會，長期保持高效的組織結(jié)構(gòu)。
　　
　　選用更具說服力的信息表達方式
　　
　　即使是本質(zhì)上一樣的信息，也會由于人們用詞的不同(傾向于表達想法或是表達感覺)而產(chǎn)生不同的說服力。研究者發(fā)現(xiàn)，用“我覺得”開頭的人們會傳遞一種情緒導向的信息，而用“我認為”開頭的人們，則是傳遞認知導向或思維導向的信息。那些傾向于情緒導向的人對“我覺得”開頭的表述印象更加深刻，也更容易被說服。而那些傾向于認知導向的人則更加喜歡“我認為”的表達方式。研究還發(fā)現(xiàn)，傾向于自我認知的女性比男性更加情緒化，所以“我覺得”句式對她們更有說服力。最后，這種“認知vs感覺效應”可以使不同品牌或產(chǎn)品的宣傳更有效率。例如，IBM的標志一直是“Think”，因此消費者對這個品牌的聯(lián)想就是“認知”與“理性”；蘋果電腦的廣告強調(diào)的是創(chuàng)意，因而與消費者的情感交流就更多。
　　
　　從數(shù)字營銷中獲得更多價值
　　
　　消費者在采用他們認為適合自己的數(shù)字技術(shù)的過程中，他們作出購買決定的方式發(fā)生了根本改變。了解這種變化的企業(yè)正小心翼翼地讓數(shù)字互動進入自己營銷戰(zhàn)略的核心，重新思考自己的優(yōu)先要務和預算分配，并對自己的流程和技能進行改造。成功的數(shù)字營銷商將注意力集中在管理四個核心價值源上：首先，它們對自己的活動進行協(xié)調(diào)，使消費者全程參與日益流行的數(shù)字化購買之旅。其次，它們利用消費者對其品牌的興趣，在各種媒體上發(fā)布有助于消費者樹立自己個人營銷身份形象的內(nèi)容，并在這一過程中充當品牌大使。再次，它們認識到，在管理為產(chǎn)品、細分市場、渠道和促銷活動所創(chuàng)作的數(shù)量驚人的內(nèi)容時，需要像大規(guī)模的多媒體出版商一樣去思考。最后，它們需要從戰(zhàn)略上謀劃，如何收集和利用如今已經(jīng)多到泛濫的數(shù)字數(shù)據(jù)。
　　
　　開發(fā)新產(chǎn)品的成功之道
　　
　　在對北美和歐洲28家企業(yè)的300多名員工進行調(diào)查后，麥肯錫的研究者發(fā)現(xiàn)，具有最佳產(chǎn)品開發(fā)記錄的企業(yè)在三個方面比它們的競爭對手做得更好：第一，它們在項目早期就確立了對項目目標的清晰認識。明確了解項目要求的產(chǎn)品開發(fā)團隊能在產(chǎn)品性能與諸如成本、上市時間和項目風險等因素之間更好地進行綜合權(quán)衡。第二，它們在自己的團隊中培育出了強有力的項目文化。第三，它們在整個項目開發(fā)過程中，始終與客戶保持著密切聯(lián)系。在業(yè)績優(yōu)異的項目團隊中有超過80％的人表示，他們在產(chǎn)品開發(fā)過程中定期測試和驗證客戶的偏好(在業(yè)績落后的項目團隊中只有43％的人這樣做)。這使得他們能更好地確定并盡早調(diào)整設計思想，盡量減少對項目的延