夏安邦

（睢寧縣少年兒童業(yè)余體校，江蘇 睢寧 221200）

1.人際溝通能力與語文教學

Sarah Trenholm（2000）在他的《人際溝通》中把人際溝通能力（深層處理能力）的維度劃分為：解釋能力、目標能力、角色能力、自我能力和信息能力。

1.1 解釋能力：標定、組織和解釋溝通環(huán)境的能力。

要想進行有效的溝通，溝通者必須對所處背景的性質及他人達成一致意見，還必須確定自己的感受和需要。假如誤解所處環(huán)境或交談對象的意思，或者忽略自己的感受，都會使溝通陷入嚴重的困境。

1.2 目標能力：設定目標，預期可能結果，選擇有效行為路線的能力。

大量的溝通都包括策略性的語言選擇。為了作出恰當?shù)倪x擇，溝通者必須了解自己的目標，確定實現(xiàn)目標道路上存在的障礙，并且找到克服這些障礙的行動路線。目標能幫助人們設定目標，想象別人將如何反應，選擇對個人最有效的信息。

1.3 角色能力：進行適當?shù)慕巧袨榈哪芰Α?/p>

由于溝通是雙方參與的活動，因此不能適應別人的人不會成為有效的溝通者。個人不僅必須學會明確表達自己的目標，而且必須學習以文化認可的方式達到這些目標。各種文化都有各自對溝通能力的定義方式，文化不同，解決人際關系問題的方式也各異。擁有角色能力的人知道在任意情況下自己行為與他人行為的可靠性，也就是說，哪些行為是適當?shù)?，哪些行為是超越了界限的。當出現(xiàn)相互抵觸時，他們知道如何從中作出選擇。具備角色能力的個人會力爭保持社會形象。他們還知道如何關心和照顧別人以保持別人的形象。

1.4 自我能力：選擇并表現(xiàn)一個欲求自我形象，并能將自我形象展示給別人。

有能力的溝通不僅僅是要遵守社會規(guī)則而已，人們都具有自己獨特的交往風格。擁有積極的自我概念的人，自尊度高，將能夠在各種情況下充滿信心地參與溝通。

1.5 信息能力：信息能力是將一般的行為路線轉化為別人能夠理解并且作出反應的具體信息選擇。

代碼是一種符號系統(tǒng)，它是用來讓人熟悉交換有意義信息的系統(tǒng)。每個人都可以支配至少兩種代碼：言語代碼和非言語代碼。為了有效和恰當?shù)販贤?，溝通者必須掌握這兩者。溝通者必須知道在適當?shù)臅r候按照恰當?shù)姆绞秸f恰如其分的話，同時必須知道如何恰當?shù)匦袨椤?/p>

語文，強調(diào)的是語言的交流，不僅包括字詞句篇、修辭邏輯，而且包括恰當?shù)乃枷氡磉_。一個人的語文素養(yǎng)，決定了其人際溝通的能力。

2.中學生的人際溝通能力現(xiàn)狀

本研究對江蘇省某中學通過發(fā)放問卷的形式進行了隨機調(diào)查，共調(diào)查73人，其中男生37人，女生36人。年級情況為初一23人，初二25人，初三25人。中學生人際溝通能力在六個維度上的特征變化趨勢見下圖1。

圖1 中學生人際溝通能力各維度性別差異

中學生溝通能力在目標能力和角色能力維度上存在著顯著性別差異，在其他維度上的性別差異不顯著。從總體上講，中學生人際溝通能力得分平均值較為均衡，波動很小。在六種能力維度中，兩性中學生在策略的建立溝通目標的能力上都比較欠缺，比較起來，這方面能力女生較男生顯著偏低；在恰當?shù)匕缪葑约旱男詣e角色和社會角色能力方面，男生較女生顯著偏高；在言語和非言語傳遞信息的能力方面，男女學生都比較高，比較起來，這方面能力女生較男生稍高，但差異不顯著。

研究發(fā)現(xiàn)，中學生人際溝通能力中普遍比較薄弱的環(huán)節(jié)有：恰當自我表露的能力，對他人行為的預測能力，非言語信息的理解和表達能力和策略的建立溝通目標的能力。而中學生普遍在言語理解和表達能力方面自我感覺表現(xiàn)較優(yōu)。

言語理解表達能力與非言語理解表達能力形成明顯反差也是本研究發(fā)現(xiàn)的一個有意義的結果。而這可能跟我們的教育重點有關系。我們的教育對學生智力的培養(yǎng)比較重視，在溝通能力的子維度中，只有言語理解和表達能力被視為智力的范疇而重點加以培養(yǎng)。與言語表達的信息相比，非言語信息主要適合于傳遞情感和表達情緒狀態(tài)等言語信息通常不能勝任的任務，在傳遞與接受情感信息的能力方面，中學生的普遍反應是感到比較困難。在這個方面雖然城鄉(xiāng)差異顯著，來自城市的學生比來自農(nóng)村的學生有更強的非言語信息的理解表達能力，但是我們也不難發(fā)現(xiàn)，城市學生的非言語信息理解表達能力仍然比他們的其他能力要弱。

3.重視語文教學的工具性和人文性的統(tǒng)一

語文新課程標準將語文學科的性質定義為“工具性與人文性的統(tǒng)一”，重視認知風格、心理品質、情感體驗等。這一提法，既明確了語文課程的性質，結束了長期以來人們對語文課程的種種爭論，又闡明了語文課程工具性與人文性兩者的關系，即兩者是統(tǒng)一的、相輔相成的。語文教師應責無旁貸地擔負起培養(yǎng)學生健全心理和人格的重任，既要注重學生語文基本能力和基本技能的訓練，又要重視學生非語言的理解和表達能力，即注重學生的人文個性和人格培養(yǎng)。

［1］倪文錦.我看工具性與人文性.語文建設，2007，（7）.

［2］胡曉.語文課程改革：反思與建設.課程教材教法，2006，（2）.

［3］張淑華.人際溝通能力研究進展.心理科學，2002，25（4）.