□周宏敏

教高16號文件提出：高職教育應加大人才培養(yǎng)模式的改革力度，堅持培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的下得去、留得住、用得上、實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的高技能人才。意味著高職教育改革必須打破學科教育的框架，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，教學目標的基點是如何使受教育者具備從事某一特定的職業(yè)所必需的能力。這就對課程的教學模式提出了新的要求。

調研是營銷前的基礎工作，調研能力是營銷人員的基本功，《市場調研》也是我院營銷專業(yè)的專業(yè)基礎課程。結合市場調研課程的特點，經(jīng)過幾年前的實訓主導型課程改革，我們發(fā)現(xiàn)《市場調研》課程適合任務驅動式的教學模式。經(jīng)過幾年的教學實踐和改革摸索，逐步建立了《市場調研》項目課程模式，現(xiàn)簡單介紹如下。

一、《市場調研》項目課程設計思路

（一）項目課程設計的思路

項目課程是以提高學生職業(yè)能力為目標，其整體思路是在剖析特定工作的典型工作崗位和典型職業(yè)能力的基礎上，按照職業(yè)能力的培養(yǎng)需要設計專業(yè)核心課程。和以往的教學不同的是，雖然教學仍然是分課程開展，但是宏觀上以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標建立專業(yè)課程體系，同時照應到具體的課程目標；微觀上對課程目標進行細化，按照特定課程目標要求設計有效的項目課程教學模式，具體來說就是盡可能地還原或模仿企業(yè)的實際工作過程、工作任務和職業(yè)活動設計出學生能勝任的工作任務，整個教學過程就是教師引導、指導、幫助學生完成項目任務的過程。

（二）《市場調研》項目課程內容編排思路

《市場調研》項目課程就是以調研能力培養(yǎng)為目標、以調研工作流程為順序編排課程內容，同時充分考慮綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。

1.市場調研工作流程。在咨詢行業(yè)專家和總結調研理論的基礎上，我們整理的調研流程為：確定問題和研究目標、確定研究方法、制定調研計劃、收集數(shù)據(jù)、資料的整理和分析、撰寫調研報告（圖-1）。

2.《市場調研》課程內容。按照調研工作流程的要求，對教學內容進行了重新組織，把整個調研工作分為調研準備、調研實施和調研總結3個步驟，（見圖－2）。調研準備階段，又分為調研問題和調研目標的確定、調研方法的選擇、調研方案的策劃和調研工具的準備4個環(huán)節(jié)；調研實施階段分為訪問員的培訓、調研現(xiàn)場實施和調研過程管理3個環(huán)節(jié)；調研總結階段分為調研結果報告和調研報告撰寫2個環(huán)節(jié)。

（三）《市場調研》課程項目的設計

我們?yōu)椤妒袌稣{研》課程設計了兩個能夠貫穿全部調研內容的項目，第一個項目是全班同學一起完成的共同的項目，第二個項目是在老師給定的范圍內學生自己選擇的一個調研項目，這兩個項目就將《市場調研》課程的教學就是分成兩個階段。第一階段學生在老師的指導下一起完成一個共同的調研項目，在此過程中同時完成了調研相關內容的教學，整個教學就是按照上述3個步驟9個環(huán)節(jié)開展；第二階段，學生基本獨立完整地完成一個調研項目，我們稱之為綜合實訓階段，這時學生仍然是按這3個步驟來完成調研。兩個階段的實訓，都要求學生完整地完成一項調研任務，第二階段既是對第一階段的重復，又是對第一階段的深化。

二、《市場調研》項目課程實踐

（一）理論知識的教學融入到項目任務完成的指導過程中

1.在第一階段項目完成過程中，融入基本理論知識的教學。本課程打破了原有學科課程的內容體系，按照調研工作的要求對教學內容進行了一定的刪選，以調研工作流程為順序重新組織教學內容，以培養(yǎng)調研能力為目標組織教學。建構主義學習理論認為：只有當一個人已有的知識無法解決他所面臨的問題時，真正的學習才會發(fā)生。本課程在第一階段教學時，先把一個調研項目細分為3個步驟9個環(huán)節(jié)的具體工作任務，學生要完成這9個環(huán)節(jié)的工作，必須學習相應的調研知識。循序漸進地給學生布置具體的任務，從而引導學生完成對調研相應知識學習的教學模式，真正做到以實踐教學帶動理論教學，理論和實踐融合在一起，通過實訓練習提高學生理論知識學習的興趣，極大地提高了教學的效果，實現(xiàn)了能力培養(yǎng)的教學目標。

2.第二階段的綜合實訓，有利于學生理論知識的鞏固。多年的教學實踐告訴我們，單有第一階段的教學是遠遠不夠的。因為在這個階段，教師已經(jīng)把一個完整的調研項目拆分成若干細小的工作任務，在任務完成過程中，伴隨著相應的調研知識的學習，等于是教師安排好了，為完成一個調研項目，學生第一步做什么，第二步做什么，接著又做什么……整個周期比較長，而我們學生的總結能力非常有限，大多數(shù)學生在完成第一階段學習任務后，因為沒有對一個調研工作做一個完整的審視，普遍缺乏對調研工作整體的認識。第二階段綜合實訓項目的設計對學生綜合調研能力和實際解決問題能力的培養(yǎng)非常必要。在這個階段，學生真正地成為教學的主體，教師在這時只是起著一個輔助的作用。學生要完整、獨立地完成一個調研項目，這時教師不再事先提示學生先做什么，再做什么，而是由學生自己選定主題，自己策劃如何完成這個任務。這不僅有利于提高學生對調研工作的整體認識，也給學生創(chuàng)造了一個很好的復習的機會，這時學生要把第一階段所做的所有工作進行一次重復，有不清楚的可以通過查閱資料、咨詢教師得到幫助。另外這個項目是由學生們自己選擇的，當然容易激發(fā)學生學習的興趣，這時學習就能成為學生自主的行為。

（二）精心設計實訓項目

1.直接從企業(yè)獲得項目并不可行。以來源于企業(yè)的項目為中心組織項目課程，能最大限度地發(fā)揮項目課程的功能。但在實踐中，根本不可能根據(jù)教學內容及進度的需要及時從企業(yè)獲得足夠的、合適的項目。企業(yè)項目的難度和要求，初學者可能很難達到。即使工科專業(yè)，很少聽說學校車間生產(chǎn)的產(chǎn)品能直接投入市場的。當然調研項目的實施還受到其它方面的局限，諸如學校的地理位置、交通情況等因素。比如我們的學校在遠離城市的高教園區(qū)，如果要利用城市的環(huán)境開展實訓，往返學校和城市的路途時間長、費用高，以及路途遠了存在的安全隱患這些問題都要考慮。這就要求老師設計出與企業(yè)真實項目相似的、與學生現(xiàn)有能力相匹配的、不受現(xiàn)有條件局限的實訓項目。

2.實訓項目設計的立足點。實訓項目的設計注意做好兩點，一是盡可能選取學生比較熟悉的主題，提高學生實訓的興趣，也減少實訓中由于主題不熟悉而帶來的其它方面的困擾；二是充分利用真實生活環(huán)境實施項目。無論是第一階段還是第二階段，我們設計的調研項目都立足于學生的生活，一般都是學生生活中常見的，或學生比較關注的，這樣學生就可以直接針對自己的生活展開調查，這樣做的好處是直接降低了學生調研對象選擇的難度。這樣并不影響實訓和學習的效果，因為學生市場無非群體更為集中，但是從消費行為和消費特點來看，年輕人表現(xiàn)出更多的個性化傾向，對某些特定產(chǎn)品如飲料、運動產(chǎn)品、休閑產(chǎn)品來說，這個市場更具典型性。所以我們立足于大學生市場、立足于學生的生活進行課程項目的設計，保證了調研項目的仿真度，也保證了課程實訓在完全真實環(huán)境下實施。

（三）以學習小組為單位組織教學

本課程的教學是以小組為單位組織的，即學生是以小組為單位完成項目，對學生的考核也是以小組為單位的。開學初，我們將全班學生以隨機原則組建學習小組，每個小組由4－5名學生構成。組建學習小組對提高課程教學效果有重要意義。一方面，一項調研任務單靠一個人很難完成，更不要說剛開始學習的新手；另一方面營銷工作也是一個講究團隊合作的職業(yè)，團隊精神和團隊能力營銷職業(yè)能力和素質的重要組成。以隨機原則組建學習小組，可以給學生創(chuàng)造更多的學習機會。在小組里，學生有更多機會接觸之前比較陌生的同學，擴大了學生的交往面，與不同性格同學的交往，可以提高對不同性格的認識，這是充分利用班級資源培養(yǎng)學生交往能力的一個有效途徑。實踐表明，4－5人的學習小組工作的效率比較高，學生也容易掌控，人多了，容易出現(xiàn)濫宇充數(shù)者，人少了，會影響任務的完成質量。

三、《市場調研》項目課程考核方式

課程考核方式是課程建設的一個不可忽略的重要方面。傳統(tǒng)的學科課程多采用筆試的方式，就如現(xiàn)在的中考、高考，一考定終身。在傳統(tǒng)的考試方式下，平時怎么學沒有關系，只要考試前準備充分，照樣可以拿高分；考試的內容多數(shù)停留在知識層面，很少涉及能力方面，導致了會考試的學生不一定會工作，學校評價和企業(yè)評價的不一致。教高16號文件也提出了高校必須改革原有的考試評價制度，學校對人才的評價應該盡量與社會的評價相接軌。多年的教學實踐告訴我們，當課程教學內容和模式進行改革的時候，課程的考核方式也必須進行相應的調整，否則，課程改革就很難達到預期的目標。對學生而言，考核評價方式就是對其學習的一種引導，其實質就是告訴學生如何去學習。當傳統(tǒng)的學科課程向項目課程轉變的時候，對學生的考核評價方式也應做相應的調整。

（一）從兩個有利于出發(fā)，設計考核評價方式

在設計考核評價方式時，我們主要從以下兩個方面考慮。

1.有利于學生實踐能力的培養(yǎng)?？己朔绞侥軌蛞龑W生學習，考核的重點就是學生學習的重點。我們的教學目標立足于實踐能力的培養(yǎng)，考核也必須立足于實踐能力的考核。當然為了發(fā)揮考核方式對學習的引導作用，在開學初的第一堂課上，往往就要向學生介紹課程的考核方式，在教學的過程中適時地、經(jīng)常地向學生強調。

2.有利于準確評定學生。對學生的考核評價不是課程結束時簡單地給每個學生一個成績，考核的一個重要作用是對學生的激勵?？茖W地評價學生，就是對學生辛苦努力的最大獎賞，會促進良好班風學風的形成，同時也是教育公平性的一種體現(xiàn)。

（二）項目考核與筆試相結合的考核評價方式的形成

《市場調研》項目課程的考核模式經(jīng)歷了多次改革，在不斷完善中逐漸形成了過程評價與結果評價相結合、精確評價與模糊評價相結合、項目考核與筆試相結合的考核評價方式。

1.本課程的成績構成。本課程的成績由項目成績、考試成績和平時成績三部分構成，項目成績就是指各小組綜合實訓項目的完成質量，包括了該調研項目的調研方案、調研問卷（工具）、調研報告和調研口頭匯報的質量，以及在項目完成過程中各小組的團隊合作表現(xiàn)五個部分各20%構成了各小組項目考核的成績；考試成績是指期末的一次筆試，筆試的內容包括了調研的基本知識和實訓項目的有關內容；平時成績是指同學在課程學習過程中的表現(xiàn)包作業(yè)的情況，如第一階段在全班一起完成的第一個實訓項目過程中，會有一些要求學生完成的作業(yè)來幫助學生消化課堂內的知識，也有一些在兩個大的實訓項目以外的以作業(yè)形式要求學生完成的小任務。

2.筆試在考核評價中的作用。筆試在本課程中曾經(jīng)一度被取消，但是由于項目任務的完成是以學習小組為單位的，這就給組內同學的區(qū)分帶來了困難，在實際的學習過程中，每個同學的投入度和專注度有很大差異，但是教師主觀上很難給出精確評價。我們堅信在教學評價中給予學生適當?shù)脑u價，是對同學努力的一種肯定和激勵。于是在考核評價環(huán)節(jié)中增加了筆試這個環(huán)節(jié)。不過這時筆試的內容跟以前有很大的不同，不僅有必要的理論知識，也有一定的實訓內容（約占40%）。事實證明，這種筆試非常有效，平時認真參與課程實訓的同學，這部分內容往往完成得比較好。這正驗證了這句話，聽來的忘得快，看到的記得住，做過的才能會。

另外，在考核評價系統(tǒng)中，我們適當?shù)匾肓藢W生的評價，這極大地調動了學生的積極性。在綜合實訓的最后階段，每個小組都要派代表對調研項目的完成情況進行匯報。為了增加匯報現(xiàn)場的互動性，我們安排了學生代表和老師一起對各組的匯報進行打分，學生和老師的評定各占50%。這時，匯報的同學不再只是對教師匯報調研項目，聽眾不會覺得與已無關，很好地活躍了現(xiàn)場的氣氛，增強了學生的主人翁意識。

總之，考核評價方式的設計也是項目課程改革的一個重要方面，是項目課程改革實施的重要保證。

五、項目課程實施體會

《市場調研》項目課程實施已經(jīng)有兩年多，如果算上最初的實訓主導型課程改革有將近四年的時間，在教學改革的嘗試中，我們深切地體會到要真正有效地實施項目課程教學，無論是知識儲備、職業(yè)能力、還是教育教學能力，都對教師提出了新的要求，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）項目課程教學對教師的職業(yè)能力提出了更高的要求

項目課程要求盡可能地還原或模仿企業(yè)的實際工作過程、工作任務和職業(yè)活動設計出學生能勝任的工作任務，整個教學過程就是教師引導、指導、幫助學生完成項目任務的過程。這其實要求教師首先是個職業(yè)人，最起碼也要清楚職業(yè)人的活動要求。再說，項目課程教學中，教師不再只是教給學生是什么，而是要訓練學生怎樣做。教師不僅要知道怎么做的原理，還必須能解答學生在訓練過程中產(chǎn)生的各種各樣的問題，這些問題的解答需要教師具備豐富的實踐操作的經(jīng)驗。所以要求各高職院校教師們深入企業(yè)行業(yè)生產(chǎn)第一線，了解企業(yè)的實際運營情況。

（二）項目課程教學對教師的教育教學能力提出了更高的要求

因為當前的高職教育改革沒有現(xiàn)成模板，要求教師能夠將企業(yè)的實際工作過程和工作任務轉化成學校可以教學的項目，對原有的教學模式進行重新的設計，既要考慮學校教學的可行性，又要考慮學生能力基礎的匹配，這就對教師的教學能力提出了新的要求。

（三）項目課程教學對教師的責任心提出了更高要求

項目課程以能力培養(yǎng)為目標，能力培養(yǎng)決非一蹙而就，需要一個形成性的過程，這時教師不僅要關注自己的教學實施，還要關注學生的學習情況；不僅要設計好教學項目，還要保證項目的實施；要把好考核關，更要把好學習關。在教學的過程中，時刻關注學生的學習進展，保證項目課程的有效實施。

總之，項目課程改革對高職院校來說是場改革，對教師來說是個考驗，無論是課程的設計還是課程的實施，都要求教師付出更多的努力。實踐表明，《市場調研》項目課程的實施提高了學生的實踐能力，為學生營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)打下了基礎。

[1]徐國慶.學科課程、任務本位課程與項目課程[J].職教論壇,2008(20).

[2]徐國慶.項目課程的基本理論[J].職教論壇,2006(08).

[3]徐國慶.高職項目課程的理論基礎與設計[J].江蘇高教,2006(06).

[4]蔣慶斌，徐國慶.基于工作任務的職業(yè)教育項目課程研究[J].職業(yè)技術教育,2005(22).