◎梁湘毅 陳 戈（湖北廣電總臺(tái)電視經(jīng)濟(jì)頻道 430071）

民生新聞在制作時(shí)，往往因?yàn)闀r(shí)效性，在了解新聞的第一落點(diǎn)后就播了出來(lái)，這個(gè)時(shí)候的民生新聞通常只是單一事件的新聞報(bào)道。在民生新聞的體裁中，最常見(jiàn)的就是老百姓投訴的各類選題，這種新聞的拍攝，記者們通常就事論事，采訪相關(guān)職能部門，職能部門面對(duì)突然來(lái)襲的記者只能疲于應(yīng)對(duì)，象征性地說(shuō)上幾句不關(guān)痛癢的話，表達(dá)自己的立場(chǎng)，說(shuō)會(huì)關(guān)注此事，調(diào)查此事等等。

這樣的投訴新聞在一般的民生新聞中所占分量還挺大，老百姓投訴的新聞，說(shuō)到底也希望通過(guò)媒體這樣的渠道能讓問(wèn)題得到根本的解決。湖北廣電總臺(tái)《經(jīng)視直播》開(kāi)播初期，播發(fā)了大量的投訴新聞，而且大部門投訴新聞都能實(shí)際解決問(wèn)題，因此深受老百姓喜歡。記者在采制電視民生新聞發(fā)現(xiàn)，只有特別注意質(zhì)疑、發(fā)現(xiàn)、追蹤這樣幾個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，才能讓民生新聞做的更好看。而目前，在質(zhì)疑和發(fā)現(xiàn)上，不少民生新聞的記者考慮的還比較細(xì)致，而對(duì)于新聞追蹤，很多民生新聞的記者則重視不夠。其實(shí)，民生新聞進(jìn)行追蹤是記者責(zé)任心的表達(dá)，更是對(duì)民生新聞本身的負(fù)責(zé)。因?yàn)橹挥匈|(zhì)疑，才能對(duì)新聞事件作出真?zhèn)闻袛?；只有發(fā)現(xiàn)，才能從一般的新聞事件中發(fā)現(xiàn)非同尋常的新聞價(jià)值；只有追蹤，才能揭示事物發(fā)生、發(fā)展直至解決的全過(guò)程。尤其是投訴類的民生新聞，老百姓更想看到的是一種結(jié)果。

2009年3月1日，我的同事告訴了這樣一件事情:一個(gè)叫方力的女孩從上幼兒園就開(kāi)始買保險(xiǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)上大學(xué)了，不巧得了腦腫瘤，希望保險(xiǎn)公司能提供賠償，可是保險(xiǎn)公司卻拒絕了她，理由是她上大學(xué)剛買的保險(xiǎn)還在免責(zé)期內(nèi)。這條新聞?wù)б宦?tīng)，確實(shí)就是一般的普通投訴，可記者分析了一下，覺(jué)得大有新聞可做，從上幼兒園就開(kāi)始買保險(xiǎn)，小學(xué)、初中、高中，大學(xué)，該女孩子一次都沒(méi)有落下，但讓記者覺(jué)得不可思議的是，該女孩每升一次學(xué)，學(xué)校就會(huì)換個(gè)保險(xiǎn)。這一次出的問(wèn)題就卡在這個(gè)地方。記者迅速與該女孩取得聯(lián)系，得知現(xiàn)在每個(gè)月月初他們都會(huì)到武漢來(lái)治療。3月3日，方力父女從湖北隨州來(lái)到了武漢陸軍總醫(yī)院，記者對(duì)他們進(jìn)行了采訪。采訪后，記者陪同方力父親來(lái)到保險(xiǎn)公司，但該保險(xiǎn)公司工作人員依然拿出一紙通告，說(shuō)明他們沒(méi)有辦法進(jìn)行賠償。3月3日，當(dāng)天經(jīng)視直播就播出了一條新聞 《得病巧遇免賠期 17年保單成廢紙》。新聞播出后引起了社會(huì)的強(qiáng)烈反響，由于該條新聞被作為當(dāng)天新聞的調(diào)查題出的，參與討論的市民也格外多。第二天省委宣傳部就此條新聞提出了表?yè)P(yáng)，并通知電臺(tái)、報(bào)紙的記者與我們聯(lián)系一起來(lái)參與報(bào)道這個(gè)選題。節(jié)目播出的當(dāng)天，就有熱心的律師給我們打來(lái)電話，告訴我們，他曾經(jīng)打過(guò)類似的官司，而且還贏了，希望能給方力父女提供一點(diǎn)幫助，也有熱心觀眾給我們打來(lái)熱線電話，說(shuō)他自己曾碰到這樣類似的事情，也正在打官司，也希望能幫助方力父女。3月4日，我們馬上做了一條新聞追蹤，《學(xué)生保險(xiǎn)為什么不能無(wú)縫對(duì)接？》記者采訪了大量的學(xué)生，傾聽(tīng)他們的聲音，采訪了業(yè)內(nèi)人士，請(qǐng)他們出謀劃策，采訪了律師，談自己的觀點(diǎn)。兩天大篇幅的持續(xù)報(bào)道，讓方力事件在老百姓中形成了一個(gè)關(guān)注的熱點(diǎn)。

問(wèn)題出來(lái)了。再采訪保險(xiǎn)公司，他們都說(shuō)根據(jù)目前的制度來(lái)說(shuō)，他們可以不賠。確實(shí)，現(xiàn)在的保險(xiǎn)制度讓這家保險(xiǎn)公司有些尷尬。在采訪中，我們知道，方力的情況不容樂(lè)觀，由于家境貧寒，方力急需醫(yī)療費(fèi)用看病，而保險(xiǎn)公司一概的不答復(fù)，這樣的結(jié)果并不是大家希望看到的。幾天后，記者聯(lián)系到方力的父親，來(lái)到湖北隨州一處偏遠(yuǎn)的農(nóng)村方力的家，進(jìn)行實(shí)地采訪，并把方力的父親帶到了武漢，與熱心律師和熱心市民碰面，到調(diào)解部門進(jìn)行相關(guān)調(diào)解。第二天，也就是3月12日我們播出了第二條新聞追蹤 《一場(chǎng)與生命賽跑的較量》。從調(diào)解部門出來(lái)，方力的父親告訴我們，雙方就細(xì)節(jié)仍在進(jìn)行磋商，緊接著，由于我們的參與，保險(xiǎn)公司也重視起來(lái)，一個(gè)月下來(lái)，4月29日，方力的父親再次來(lái)到武漢，拿到了保險(xiǎn)公司賠償?shù)?.5萬(wàn)元賠償金。當(dāng)天，我們播發(fā)了第三條新聞追蹤 《4.5萬(wàn)元的賠償 遲到總比沒(méi)有好》。至此，這條新聞?dòng)辛艘粋€(gè)比較完美的結(jié)果。當(dāng)天的新聞我們播出了這樣的編后:“方力，花一樣的年齡卻遭此不幸，確實(shí)讓記者有些惋惜。好在，這次方力和父親與保險(xiǎn)合同較真到底，這場(chǎng)與生命賽跑的較量方力贏了第一步，保險(xiǎn)公司同意賠錢了，這對(duì)于一個(gè)貧困的家庭來(lái)說(shuō)當(dāng)然是件天大的好事，下一步拿到錢的方力還將繼續(xù)與死神抗?fàn)?，我們希望方力能?jiān)強(qiáng)。兩個(gè)月的采訪中，我們一直與方力的父親保持聯(lián)系，方力的父親再三說(shuō)，這一次要是沒(méi)有我們媒體和眾多好心人的幫助，他恐怕沒(méi)有勇氣與保險(xiǎn)公司較真下去，也恐怕一分錢的保險(xiǎn)賠償都拿不到。方力能拿到4.5萬(wàn)元的賠償金，我們有些欣慰也有些酸楚，今天我們能幫一個(gè)方力，可明天呢？天底下有那么多的孩子，如果不能把學(xué)生保險(xiǎn)連續(xù)起來(lái)，這樣的保險(xiǎn)糾紛就還有可能再次出現(xiàn)，相關(guān)部門是不是該好好考慮考慮了？”

說(shuō)到底，這條新聞能有這樣的結(jié)果，與記者的追蹤精神有關(guān)，正是因?yàn)橛浾吣軌驅(qū)@件事情持之以恒的關(guān)注，跟進(jìn)報(bào)道，才會(huì)為方力贏得寶貴的救命錢。這樣的民生新聞選題在日常的新聞中很多很多，但我們一定要明白:新聞追蹤是輿論監(jiān)督的重要手段，記者們重視了，知道了，而且運(yùn)用了，媒體輿論監(jiān)督的作用效果就能明顯，民生新聞也就有了張力。