文圖/本刊記者 王 偉 特約記者 張紅磊

近年來，河南省南陽市眼科醫(yī)院大力推進管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的“三大創(chuàng)新”工程，營造獨特的人文環(huán)境，培育優(yōu)秀的專家團隊，用實力和仁愛鑄就了“百姓滿意、放心醫(yī)院”的金字招牌；在服務民生、提高全市人民健康水平的征途上，走出了一條科學發(fā)展、和諧發(fā)展、高效跨越的陽關大道。近日，圍繞該院實施創(chuàng)新工程，助推醫(yī)院跨越發(fā)展，著力打造人民群眾放心滿意醫(yī)院等問題，記者對南陽市眼科醫(yī)院院長張鐵錘進行了專訪。

張鐵錘院長說，南陽市眼科醫(yī)院通過建立健全“廉醫(yī)、誠信、為民”的長效管理機制，著力打造全市眼病平民醫(yī)院，著力營造人民群眾滿意的就醫(yī)環(huán)境。其具體實施措施包括：完善崗位責任制，建立健全醫(yī)療質量監(jiān)管機制，嚴格執(zhí)行首診負責制和三級醫(yī)師查房等一系列規(guī)章制度，嚴格落實醫(yī)療服務規(guī)范、技術操作規(guī)范等全面質量管理責任制，創(chuàng)新考核評價機制，充分調動醫(yī)護人員的工作積極性。

南陽市眼科醫(yī)院嚴格執(zhí)行住院費用“一日清單制”和“藥品招投標制度”，堅決杜絕自立項目、分解項目和超標準收費等問題的發(fā)生。嚴格控制“大處方”，成立了“助困病房”，為特困病人帶來了福音。該院堅持以人為本，創(chuàng)新服務模式，圍繞“以病人為中心”的服務理念，在南陽市率先推行人性化服務模式，讓患者在住院期間享受到了全方位的醫(yī)療護理服務，實現(xiàn)了醫(yī)院護理工作質的飛躍。2009年，南陽市眼科醫(yī)院榮獲“河南省衛(wèi)生系統(tǒng)構建和諧醫(yī)患關系先進單位”，成為南陽市唯一一家獲此殊榮的醫(yī)院。

據(jù)張鐵錘院長介紹，南陽市眼科醫(yī)院在人才培養(yǎng)上，強化管理意識、投入意識、競爭意識。通過細化分科、分病區(qū)，在發(fā)揮好老專家作用的基礎上，為中青年業(yè)務骨干提供了廣闊舞臺和更多展現(xiàn)機會；邀請知名專家來院授課、開展學術交流，著力打造優(yōu)秀中青年專家隊伍；制定優(yōu)惠政策，培養(yǎng)和引進高層次人才，鼓勵優(yōu)秀人才脫穎而出；加大經(jīng)費投入，提供培訓機會，構筑發(fā)展平臺，為專家隊伍唱好主角“搭好臺”、“擂響鼓”，努力造就一支享譽全省的眼科專家隊伍。

為進一步凸顯?？漆t(yī)院的優(yōu)勢，南陽市眼科醫(yī)院堅持走“院有重點、科有特色、人有專長、博中求學、專中求尖”的發(fā)展之路，不斷研究眼科領域的疑難雜癥，以學科建設促進醫(yī)院發(fā)展，以科技成果推動技術創(chuàng)新，使醫(yī)院眼科新技術在國內(nèi)處于領先地位，努力把?？啤白鰧?、做實、做精、做強”。南陽市眼科醫(yī)院引進和開展的50多個診療項目曾分別榮獲國際金獎、國家級科研成果獎、省級科研成果獎等。

據(jù)記者了解，近年來，南陽市眼科醫(yī)院積極投身救助貧困白內(nèi)障患者“光明行動”中，先后派出2名專家參加援外醫(yī)療隊，派出18名醫(yī)務人員參加國家和河南省醫(yī)療隊，奔赴河南省內(nèi)外山區(qū)、農(nóng)村義務開展白內(nèi)障手術復明活動。自2001年以來，南陽市眼科醫(yī)院共培訓1000多名基層眼科醫(yī)生。在國家實施的“視覺2020”行動中，該院在全市范圍內(nèi)開展義診活動100多次，發(fā)放宣傳資料1萬多份，進行咨詢和治療10萬余人次。在國家實施的“視覺第一中國行動”扶貧助殘一期和二期“光明行動”中，該院派出專家醫(yī)療隊，為全市3萬多名貧困白內(nèi)障患者實施了復明手術，為病人減免手術費用累計600多萬元。南陽市眼科醫(yī)院還在河南省率先實現(xiàn)了萬例白內(nèi)障復明手術無失誤記錄。

“曙光行動”是黨和政府扶貧助殘的一項民心工程，是南陽市委、市政府為民承諾的“十件實事”之一。自2008年2月啟動以來，該院認真組織實施，先后投入190多萬元用于擴建病房樓及更新設備，建立“曙光行動·白內(nèi)障復明手術病區(qū)”，先后篩查“曙光行動”白內(nèi)障患者1萬余人，為7縣9000余名白內(nèi)障患者實施了復明手術，此項工作得到了國家殘聯(lián)和河南省殘聯(lián)的充分肯定與表彰。

河南省南陽市眼科醫(yī)院以領先的品牌?？坪酮殬湟粠玫尼t(yī)院管理文化贏得了社會各界的好評，用口碑在社會上鑄起了一座健康光明的豐碑。展望未來，該院院長張鐵錘充滿信心地告訴記者，2010年是南陽市實施“四個帶動”發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵年，南陽市眼科醫(yī)院將一如既往地深入貫徹落實科學發(fā)展觀，解放思想，開拓奮進，以“和諧、創(chuàng)新、服務、發(fā)展”為主題，以“名院、名科、名醫(yī)”建設為龍頭，以“便民、利民、惠民”為目標，加快管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，以科學的態(tài)度、務實的作風、超前的思維、優(yōu)質的服務引領醫(yī)院實現(xiàn)新的振興、新的跨越。