陳芳

轉(zhuǎn)崗的故事

The Story of Job Rotation

陳芳

編者按：中國(guó)工商銀行浙江省溫州市分行陳芳的演講稿，記載了一位工行普通員工歷經(jīng)了六次轉(zhuǎn)崗之苦，依然不改敬業(yè)“癡心”的感人故事，值得職場(chǎng)人士將心比心地用心一讀。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，評(píng)委老師：

大家好！

我是來(lái)自溫州分行的選手陳芳，我演講的題目是《為向天空自由伸展，我們絕不離開(kāi)大地》。

我1962年出生，今年已經(jīng)49歲了。按照溫州的風(fēng)俗習(xí)慣，我今年可以做五十大壽了。我的職業(yè)生涯雖然沒(méi)有大起大落，但也豐富多彩。在25年的工作經(jīng)歷中，我經(jīng)歷過(guò)6次的崗位轉(zhuǎn)換。分別是26歲時(shí)由一名食品公司的財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)崗為中國(guó)工商銀行浙江省溫州市分行普通會(huì)計(jì)記賬員；27歲時(shí)由會(huì)計(jì)記賬員轉(zhuǎn)崗為儲(chǔ)蓄所主任；39歲時(shí)由所主任轉(zhuǎn)崗到一線做綜合柜員；40歲時(shí)再由綜合柜員轉(zhuǎn)崗為客戶經(jīng)理；45歲時(shí)由客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗成為營(yíng)業(yè)經(jīng)理；49歲時(shí)通過(guò)競(jìng)聘轉(zhuǎn)崗成為遠(yuǎn)程授權(quán)崗的營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

每一次的轉(zhuǎn)崗，我都有深刻的體會(huì)，而且，年齡越大，感觸越多。下面就我的一些體會(huì)與大家分享、共勉。

清楚記得1987年12月的一個(gè)上午，我懷著對(duì)金融工作的憧憬邁進(jìn)了工行溫州瑞安塘下分理處的大門(mén)，同事們熱情地接待我，給了我工行組織的團(tuán)結(jié)溫暖。在同事們的幫助下，我努力學(xué)習(xí)，短短5個(gè)月，我從一個(gè)銀行的門(mén)外漢，成為工行的業(yè)務(wù)尖子，實(shí)現(xiàn)了第一次成功轉(zhuǎn)崗。

1988年5月，組織讓我擔(dān)任剛成立的新街儲(chǔ)蓄所主任。我一下子從柜員升任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，面對(duì)周?chē)敲炊嗄芰Ρ任覐?qiáng)，經(jīng)驗(yàn)比我豐富的老同事，明顯感覺(jué)到自已底氣不足，我猶豫，徘徊過(guò)，然而，強(qiáng)烈的事業(yè)心，促使我發(fā)憤努力。我不僅學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更學(xué)習(xí)管理知識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。眾所周知，上個(gè)世紀(jì)80年代末和90年代初，整個(gè)金融業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，基本上處在休眠狀態(tài)。但溫州分行卻能在風(fēng)起云涌的改革浪潮里，乘風(fēng)破浪，領(lǐng)先一步。在行長(zhǎng)的鼓動(dòng)下，我熱血沸騰，拼命下單位，上客戶家，跑存款，談理財(cái)，當(dāng)時(shí)還寫(xiě)了一篇文章《貨幣的時(shí)間價(jià)值》送給客戶做宣傳，很快得到他們信任，使網(wǎng)點(diǎn)的存款迅速增長(zhǎng)。我剛接任時(shí)網(wǎng)點(diǎn)存款排名全市第128位，到我離任時(shí)，排名已名列全市第八位了。其間，我還多次在市分行儲(chǔ)蓄所主任會(huì)議上介紹經(jīng)驗(yàn)，并多次被評(píng)為“支行級(jí)先進(jìn)工作者”，實(shí)現(xiàn)了第二次成功轉(zhuǎn)崗。

2000年因?yàn)榘徇w，我從瑞安支行調(diào)到溫州市區(qū)城南支行，組織上安排我任綜合柜員，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)39歲了，一下子從所主任轉(zhuǎn)為臨柜覺(jué)得非常委屈，心想1999年10月份，市分行所主任會(huì)議上，分行領(lǐng)導(dǎo)還讓我傳授經(jīng)驗(yàn)，表?yè)P(yáng)我是瑞安支行的一匹黑馬，怎么5個(gè)月后就成了一只跛腳的小駒呢？心理的落差，家人的不理解，工作環(huán)境的陌生，我都要崩潰了。然而，我覺(jué)得，是金子總會(huì)發(fā)光的，于是我調(diào)整好心態(tài)，一邊虛心向同事請(qǐng)教臨柜經(jīng)驗(yàn)，一邊利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)，短短半個(gè)多月，我就基本勝任了臨柜工作，實(shí)現(xiàn)了第三次成功轉(zhuǎn)崗。

一年后，組織安排我擔(dān)任客戶經(jīng)理。一下子從綜合柜員轉(zhuǎn)為攬存做營(yíng)銷(xiāo)，從“坐商”成為“行商”，要與不同教育背景、不同性格志趣的客戶交往，需要我掌握更全面的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)更廣泛的興趣愛(ài)好，以適應(yīng)不同客戶的營(yíng)銷(xiāo)需求。因此我不得不從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)。我拼命擠時(shí)間看各類(lèi)書(shū)籍、雜志；特別是當(dāng)我看到客戶華僑多，外匯是城南支行的弱項(xiàng)時(shí)，我惡補(bǔ)了外匯政策，外匯買(mǎi)賣(mài)等有關(guān)知識(shí)，主動(dòng)幫助客戶分析外幣走向，以及如何打理外幣，很快就吸引了三名日均存款50萬(wàn)美元的客戶。我的日均攬存也高達(dá)2300多萬(wàn)元，得到了同事們的肯定，被評(píng)為2003年度省分行級(jí)存款類(lèi)先進(jìn)個(gè)人。實(shí)現(xiàn)了第四次成功轉(zhuǎn)崗。此刻我真有點(diǎn)如魚(yú)得水的感覺(jué)，也曾打算，我的工作軌跡從此沿著客戶經(jīng)理的曲線走下去了。

不料，2006年2月，組織上卻讓我擔(dān)任營(yíng)業(yè)經(jīng)理。一下子從對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)的崗位變?yōu)閷?duì)內(nèi)管理的崗位，而且營(yíng)業(yè)經(jīng)理涉及的知識(shí)面那么廣，工作壓力那么大，勞動(dòng)強(qiáng)度高，工作時(shí)間長(zhǎng)，中午都不能休息，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)45歲了，身體也一直不好；而此時(shí)我兒子正面臨高考，長(zhǎng)輩又需要我去照顧，我當(dāng)時(shí)真想不通，感到前所未有的壓力，我焦慮到一連幾個(gè)晚上都睡不好覺(jué)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間痛苦、激烈的掙扎以后，我想起一位先哲的話：“思想影響行動(dòng)，行動(dòng)影響習(xí)慣，習(xí)慣影響性格，性格影響命運(yùn)。”是的，只要心中保有一顆愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的信念，我就要用行動(dòng)來(lái)證明年輕員工能勝任的，中年員工照樣也能行。于是，我又花大量的時(shí)間學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度。結(jié)果，在我擔(dān)任營(yíng)業(yè)經(jīng)理的17個(gè)季度里，我所在的網(wǎng)點(diǎn)有11個(gè)季度被市分行評(píng)為規(guī)范化管理先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。我還在2007—2008連續(xù)兩年獲得省分行運(yùn)行管理專業(yè)合理化建議二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)，成為溫州分行唯一的獲獎(jiǎng)?wù)?。我兒子也以?yōu)異成績(jī)考上全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，現(xiàn)在已畢業(yè)并通過(guò)招聘進(jìn)入工行溫州城南支行，成為我的同事和戰(zhàn)友。這是我第五次成功轉(zhuǎn)崗。

我第六次轉(zhuǎn)崗是今年7月份。我憑借自信、熱情，在參加公開(kāi)競(jìng)聘的50多名年輕的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，到了市分行業(yè)務(wù)處理中心遠(yuǎn)程授權(quán)崗。這個(gè)崗位下掛全市110個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，它要求我必須掌握更廣、更扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，為此，我再一次開(kāi)始了業(yè)務(wù)知識(shí)的惡補(bǔ)。盡管到新崗位只有半個(gè)多月，但我的積極好學(xué)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)碌囊恢驴隙ā?/p>

各位尊敬的評(píng)委老師，人們都說(shuō)中年員工，尤其是中年女員工，因?yàn)閾?dān)負(fù)著妻子、母親、女兒、職業(yè)女性等多重角色，往往會(huì)在生理和心理方面帶來(lái)較為嚴(yán)重的壓力，在接受新事物方面會(huì)顯得比較被動(dòng)，但從我6次幾乎涵蓋了基層所有崗位的轉(zhuǎn)崗，尤其是40歲以后的3次出色轉(zhuǎn)崗經(jīng)歷來(lái)看，我認(rèn)為它給我的工作添加了血液，使我的工作更具生命力。我最深的體會(huì)有三點(diǎn)：第一，年齡不是問(wèn)題，崗位不是障礙，重要的是我們的心態(tài)。只要我們調(diào)整好自己的心態(tài)，用激情去對(duì)待每個(gè)崗位，努力去適應(yīng)、去發(fā)展，就會(huì)取得進(jìn)步。第二，活到老，學(xué)到老。學(xué)習(xí)要有恒心，要下狠心，只有我們刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，就會(huì)在各個(gè)崗位有出色的表現(xiàn)。第三，相信“一分耕耘，一分收獲”的真理，對(duì)工作不求一蹴而就，只要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，累計(jì)起來(lái)就是一個(gè)大進(jìn)步，就會(huì)有可喜的成績(jī)。

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委老師，時(shí)間是寶貴的，讓我們抓住這“青春的尾巴”珍惜在崗的每分每秒，為工行的明天努力吧！最后，我要真摯地感謝工行。正是組織對(duì)我的培養(yǎng)肯定，鼓勵(lì)幫助，才成就了我這個(gè)普通中年員工的輝煌與燦爛。在此呢，我想借用大家寶貴的雙手，給我們工行一個(gè)熱烈的掌聲吧。

好，讓我用舒婷的詩(shī)來(lái)結(jié)束這次演講吧：落葉和新芽的詩(shī)有千百行，樹(shù)卻應(yīng)當(dāng)只有一個(gè)永恒的主題——為向天空自由伸展，我們絕不離開(kāi)大地。

注：感謝中國(guó)工商銀行浙江省溫州市分行梅冰的智慧支持。