霍 燁

6S管理即整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiketsu)、清潔(Seiso)、素養(yǎng)(Shitsuke)、安全(Safety)等六個(gè)英文單詞的縮寫(xiě),它是企業(yè)基礎(chǔ)管理的六個(gè)方面,通過(guò)以上基礎(chǔ)管理,為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理、安全的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境,將資源浪費(fèi)降到最低點(diǎn), 并最大限度地提高工作效率和員工積極性, 從而提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)形象。

一、“6S”管理實(shí)施不到位的原因

對(duì)施工企業(yè)而言,“6S”管理同樣適用,但是目前在項(xiàng)目管理中真正運(yùn)用的并不普遍,或是貫徹執(zhí)行效果不好。從一些單位執(zhí)行現(xiàn)狀來(lái)看,“6S”管理在場(chǎng)所固定、人員流動(dòng)性較小、實(shí)行流水線作業(yè)的單位貫徹落實(shí)情況較好;在場(chǎng)所不固定、交叉作業(yè)多、人員流動(dòng)性大的建筑工地執(zhí)行效果則相對(duì)較差。究其原因,主要存在以下幾個(gè)方面:

1.宣傳不到位?！?S”管理由日本豐田公司工廠制“5S”(未包括安全)管理發(fā)展而來(lái),后來(lái)逐漸延伸到多個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)域,它對(duì)推動(dòng)企業(yè)管理發(fā)揮了重要作用。這一先進(jìn)管理方法受到了世界各國(guó)的重視。近年來(lái)中國(guó)一些建筑企業(yè)也開(kāi)始引入“6S”管理,加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理。但是,由于企業(yè)宣傳推動(dòng)工作跟不上,職工對(duì)“6S”管理的內(nèi)容以及彼此之間的內(nèi)在聯(lián)系了解不夠,尤其是對(duì)“整理”和“整頓”、“清掃”和“清潔”搞不清有什么區(qū)別,也不甚明白它對(duì)創(chuàng)建文明工地、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)作用,抓不住要點(diǎn),加之沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范、政府主管部門(mén)沒(méi)有明確要求、企業(yè)自身重視和倡導(dǎo)不夠,因此職工學(xué)習(xí)掌握有一定困難,反而不如對(duì)創(chuàng)建文明工地的了解程度深入。

2.執(zhí)行不到位?！?S”管理的難點(diǎn)在于執(zhí)行。從項(xiàng)目部人員進(jìn)場(chǎng)到項(xiàng)目交付使用全過(guò)程,“6S”涵蓋了所有基礎(chǔ)管理工作,而且這些工作需要常抓不懈,而這恰恰是目前項(xiàng)目部采用“6S”管理方法最大的障礙。究其原因:既有客觀調(diào)價(jià)的限制,如(1)施工場(chǎng)地比較狹小,空間有限,大量的周轉(zhuǎn)材料無(wú)法做到及時(shí)分類管理;(2)交叉工序多,材料、施工機(jī)具來(lái)回調(diào)動(dòng)串用;(3)人員流動(dòng)性大,從管理人員到作業(yè)人員隨時(shí)都有變化可能等。又有主觀方面的原因,如(1)建筑行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低,工地上絕大多數(shù)是農(nóng)民工,對(duì)定置管理缺乏認(rèn)識(shí),沒(méi)有養(yǎng)成定置管理、隨時(shí)清理的習(xí)慣;(2)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為規(guī)矩太多、嫌麻煩而不愿意采用;(3)傳統(tǒng)觀念認(rèn)為建筑工地就是臟、亂,認(rèn)為堆放建筑垃圾是正?，F(xiàn)象,不必及時(shí)清掃,所以也就難以做到清潔。加之目前各省市對(duì)創(chuàng)建文明工地的考核評(píng)價(jià)多偏重于安全,對(duì)安全生產(chǎn)、硬件設(shè)施規(guī)定有硬性指標(biāo),而對(duì)“6S”中其他指標(biāo)沒(méi)有明確要求,從側(cè)面上讓施工企業(yè)放松了對(duì)自己的要求。

3.監(jiān)管不到位?！?S”管理要求全員都要參與,從公司最高管理者到一線工人,從各職能部門(mén)到項(xiàng)目部,每級(jí)組織、每個(gè)人員都有自己的職責(zé),但是現(xiàn)在的應(yīng)用場(chǎng)所基本局限于項(xiàng)目部。公司層面的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“6S”管理講起來(lái)重要、比起來(lái)(和創(chuàng)杯、創(chuàng)效相比)次要、忙起來(lái)不要;負(fù)有監(jiān)管責(zé)任的職能部門(mén)自身很少堅(jiān)持“6S”管理,與執(zhí)行單位“兩張皮”矛盾突出。專業(yè)部門(mén)限于人力和精力,很難做到深入各基層單位進(jìn)行檢查。因此,施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)反復(fù),項(xiàng)目部沒(méi)有真正把“6S”作為一種提高管理水平、提高人員素質(zhì)、提高經(jīng)濟(jì)效益的高度來(lái)給予重視,應(yīng)付檢查的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

二、施工企業(yè)如何實(shí)施6S管理

施工企業(yè)“6S”管理即針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全管理活動(dòng),它是企業(yè)基礎(chǔ)管理中的6個(gè)方面。這六個(gè)方面看似簡(jiǎn)單,但它卻是各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的基礎(chǔ),它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成、工作效率提高、確保安全生產(chǎn)發(fā)揮著十分重要的作用。2010年6月,由九冶建設(shè)公司承建的某工程被中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)授予“AAA級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠(chéng)信工地”稱號(hào),這是全國(guó)建筑行業(yè)創(chuàng)建文明工地的最高榮譽(yù),也是該單位多年以來(lái)堅(jiān)持在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施6S管理獲得的一項(xiàng)代表性成果。如何把“6S”要求貫徹到施工管理中去,筆者有以下幾點(diǎn)體會(huì):

1.對(duì)“6S”管理有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)。常言說(shuō):“萬(wàn)丈高樓平地起。”不做好基礎(chǔ)管理,再先進(jìn)的管理方法也難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。“6S”就是管理最基礎(chǔ)的內(nèi)容。長(zhǎng)期以來(lái),建筑業(yè)習(xí)慣了粗放式管理,管理方法隨意,精品意識(shí)不強(qiáng),效益多頭流失,因此建筑企業(yè)往往產(chǎn)值總量與經(jīng)濟(jì)效益不成比例。“6S”管理不僅和創(chuàng)建文明工地、優(yōu)質(zhì)工程不矛盾,反而也是創(chuàng)建文明工地、優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)工作,它所要求的創(chuàng)造整潔環(huán)境、保證安全施工、提高產(chǎn)品質(zhì)量和文明工地、優(yōu)質(zhì)工程要求是完全吻合的。安全整潔的施工環(huán)境,不僅保障了物流有序,節(jié)約了尋找材料、工具的時(shí)間,而且促進(jìn)職工舒心工作,提高工作效率,大大降低安全事故發(fā)生的概率,真正體現(xiàn)“以人為本”。同時(shí),它還提出了更高要求,通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié),努力提高員工素質(zhì),造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍、保障員工生命安全才是“6S”管理的核心所在。因此,所有員工要認(rèn)識(shí)到“6S”與其他創(chuàng)建目標(biāo)的高度一致性,把管理要求轉(zhuǎn)化為一種自覺(jué)行動(dòng)。

2.有一個(gè)全面實(shí)施計(jì)劃。“6S”管理是一項(xiàng)全員工程,無(wú)論管理崗位還是操作崗位都會(huì)面臨其中所有問(wèn)題,因此應(yīng)結(jié)合本職崗位制定一個(gè)符合實(shí)際的實(shí)施計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃應(yīng)包含“6S”涉及的所有內(nèi)容,而不是單獨(dú)強(qiáng)調(diào)某一個(gè)或幾個(gè)側(cè)重點(diǎn)。公司首先應(yīng)站在全局高度,按照崗位職責(zé)編制全面系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),確定本公司的管理方針和目標(biāo),明確各個(gè)崗位的“6S”職責(zé)、工作程序。項(xiàng)目部或車間直接擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)任務(wù),是負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃的重要載體,各個(gè)要素體現(xiàn)得最充分,因此在進(jìn)場(chǎng)之初,就應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定“6S”實(shí)施計(jì)劃,合理劃分出各功能區(qū)域;區(qū)分現(xiàn)場(chǎng)必需物品和非必需物品,隨著工程進(jìn)度有目的、有意識(shí)地開(kāi)展工作。在當(dāng)前“6S”還不廣為人知的情況下,要將“6S”管理計(jì)劃與創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、創(chuàng)文明工地計(jì)劃結(jié)合起來(lái),確保做到“三同時(shí)”,同時(shí)布置、同時(shí)實(shí)施、同時(shí)檢查,這樣就能保證“6S”不游離于其他計(jì)劃之外,也容易為各級(jí)人員所接受。

3.做好宣傳培訓(xùn)。一般而言,一個(gè)企業(yè)引進(jìn)新的管理方法或技術(shù),員工都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從陌生到熟悉、從本能排斥到主動(dòng)接受的過(guò)程,所以宣傳工作就顯得十分必要。和前幾年企業(yè)普遍采用ISO9000管理體系一樣,公司要成立一個(gè)推行“6S”管理的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),組織一支宣貫隊(duì)伍,向全體員工講解宣傳,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭參與。宣講要點(diǎn)應(yīng)包括“6S”的內(nèi)容以及內(nèi)在聯(lián)系、執(zhí)行“6S”管理的好處、“6S”管理對(duì)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)文明工地的促進(jìn)作用等等,首先要告訴員工“6S” 管理就是對(duì)日常工作的系統(tǒng)歸納和總結(jié),讓員工克服畏難情緒,提高員工的學(xué)習(xí)興趣。其次要針對(duì)不同人員、不同環(huán)境,制定適用性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃,保證員工能夠?qū)W有所獲、學(xué)以致用。

4.抓好貫徹執(zhí)行?！?S”管理重點(diǎn)在知,關(guān)鍵在行,難點(diǎn)在于持之以恒。管理方法要應(yīng)用到具體工作中去才有現(xiàn)實(shí)意義。首先要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“整理”, 將所有物品區(qū)分為必要的與不必要的, 將必要的留下來(lái), 不必要的物品清除出去; 其次要對(duì)物品進(jìn)行“整頓”, 統(tǒng)一制作料架和標(biāo)識(shí)牌,保證各種生產(chǎn)物料、工具、設(shè)備都做到分類擺放, 做到物有所位, 物在其位。這樣才能有效地消除尋找物品的時(shí)間浪費(fèi)和手忙腳亂,即使換人也能盡快適應(yīng);第三要及時(shí)“清掃”, 劃分出衛(wèi)生責(zé)任區(qū), 并制定出相關(guān)的規(guī)章制度, 督促每個(gè)組員及時(shí)清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟亂物品; 第四要保持“清潔”, 不放置不用的東西、不弄亂物品、不弄臟環(huán)境, 使現(xiàn)場(chǎng)始終保持良好狀態(tài), 并將上面的“3S”實(shí)施制度化、規(guī)范化, 保證貫徹執(zhí)行及持續(xù)改進(jìn); 第五要提高員工“素養(yǎng)”,抓好培訓(xùn),促使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣, 依規(guī)定行事, 培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神; 第六要做到“安全”, 結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系,對(duì)操作人員的操作技能進(jìn)行培訓(xùn), 消除安全隱患,創(chuàng)造安全、文明施工環(huán)境?！?S”管理是一個(gè)相對(duì)完備的體系,它要求所有員工在工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持,因此對(duì)員工的毅力和耐心是一種考驗(yàn),但是我們還是要有意識(shí)地去努力培養(yǎng),爭(zhēng)取從行為變?yōu)榱?xí)慣,最終達(dá)到提升素養(yǎng)、追求精益的目標(biāo)。

5.有相應(yīng)的考核管理措施。歸口管理部門(mén)應(yīng)制定“6S”管理推行考核措施,明確各級(jí)員工“6S”管理職責(zé)和崗位要求,加強(qiáng)對(duì)實(shí)施單位或部門(mén)的考核。根據(jù)崗位要求和工程進(jìn)度,及時(shí)將執(zhí)行情況進(jìn)行比對(duì)分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)執(zhí)行情況較好的單位應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)反復(fù)的單位要給予指導(dǎo),幫助分析原因,制定糾正措施;對(duì)工作久推不動(dòng)或不按要求執(zhí)行的單位要給予一定處罰,做到正負(fù)激勵(lì)措施并用,真正做到以人為本,大力為職工營(yíng)造良好的施工環(huán)境和文明施工氛圍,提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高隊(duì)伍文明素質(zhì),從而推動(dòng)整體管理水平持續(xù)提升。

(作者單位:九冶建設(shè)有限公司)