文｜張國慶

高盛敲響的警鐘

文｜張國慶

高盛的失信表現(xiàn)，給很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者敲響了警鐘：企業(yè)內(nèi)部信任關(guān)系的建立，以及由此產(chǎn)生的連鎖性的人際信任和社會影響，不容忽視

最近一段時(shí)間，美國金融巨頭高盛可謂是處在風(fēng)口浪尖。從表面上，似乎是它的一個(gè)小辮子被美國證交會很偶然地抓住了，而事實(shí)上，這是它為諸多的欺詐和不誠信之舉付出的代價(jià)。而讓華爾街以及美國輿論擔(dān)心的是，高盛的失信表現(xiàn)，不但會對它本身的形象和業(yè)績有所影響，而且也會影響到人們的投資信心，甚至?xí)泳徝绹慕?jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

高盛丑聞所體現(xiàn)出的“信用缺失”同樣也是中國社會的沉重話題。據(jù)商務(wù)部《中國外貿(mào)企業(yè)信用體系白皮書》發(fā)布的信息：中國企業(yè)因?yàn)樾庞萌笔Ф鴮?dǎo)致的直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)5855億元。

相比之下，另外一種誠信則較少被管理者重視，那就是企業(yè)對員工的誠信問題，并且這一問題所具有的社會影響力似乎更為深遠(yuǎn)。翻看報(bào)章，企業(yè)的招聘陷阱、對員工的隱形壓榨案例比比皆是。習(xí)慣性加班不給加班費(fèi)，對諸多員工應(yīng)有待遇的“健忘”，種種承諾的難以兌現(xiàn)，精心策劃的懲罰政策下的收入“縮水”更是為上班族所詬病。

其實(shí)，這是真正考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者們“內(nèi)功”的問題，是將人文關(guān)懷和誠信放在心里，還是掛在嘴邊。難以想象，如果一個(gè)員工在企業(yè)中得不到尊重，缺乏信任感，對生計(jì)和前途充滿著強(qiáng)烈的不安全感，他又如何會在社會生活和家庭生活中保持良好的心態(tài)，如何信任別人，善待他人？而體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，他又有多大可能成為企業(yè)發(fā)展的積極力量？

其實(shí)，更多的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)誠信和人文關(guān)懷的“不飽和”，造成了員工內(nèi)心歸屬感和戰(zhàn)斗力的不飽和，也最終導(dǎo)致了事業(yè)的不飽和。在談到一些中國企業(yè)進(jìn)軍國外受挫，而另一些企業(yè)始終無法做大自己甚至?xí)一ㄒ滑F(xiàn)時(shí)，有人質(zhì)疑說：一個(gè)企業(yè)對自己的員工不尊重，不誠實(shí)，如何能做到對客戶和消費(fèi)者持久尊重和誠實(shí)？

這也是一些西方學(xué)者對中國社會發(fā)展的憂慮所在。在那些有著上百年企業(yè)發(fā)展史的國家里，企業(yè)與員工之間經(jīng)長期博弈所建立起來的互相信任和尊重，被視為社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)，這不僅是因?yàn)槠髽I(yè)所創(chuàng)造的財(cái)富，更重要的是它所建立或破壞的信任關(guān)系。

在那些長盛不衰的企業(yè)中，會感受到同事之間、上下級之間的互相信任和忠實(shí)。由此而來的企業(yè)氛圍自然能激發(fā)高質(zhì)量的工作動力，它遠(yuǎn)勝于提供公司股份——那種激起人們貪心的胡蘿卜，再加威脅解雇大棒的做法。

在美國歷史上，林肯、杰斐遜的政府都令人津津樂道，在那里，誠實(shí)成為了一種敞開的力量，成為一種開放和人性化的社會所應(yīng)有的氣質(zhì)和胸懷。在人們津津樂道于大國崛起的時(shí)代話題時(shí)，企業(yè)和其他組織內(nèi)部信任關(guān)系的建立，以及由此產(chǎn)生的連鎖性的人際信任和社會影響，實(shí)在是不容忽視的問題。

信任或者不信任，誠實(shí)或不誠實(shí)，何嘗不是又一場“陽光與風(fēng)”的較量。領(lǐng)導(dǎo)者，是做太陽還是做狂風(fēng)，真的需要及早做出選擇了。