□劉元鐵 鄭 萍

民生新聞具有“平民視角、民生內(nèi)容、民本取向”。民生新聞中記者的采訪是“第一環(huán)”，也是關(guān)鍵的一環(huán)，其質(zhì)量直接決定著整個(gè)新聞的成敗。民生新聞從老百姓的日常生活中采制而來，內(nèi)容上鎖定老百姓的生存狀況、生活空間，關(guān)注老百姓的冷暖痛癢、喜怒哀樂?？梢哉f，民生新聞?dòng)浾呤亲罱咏习傩?“原生態(tài)”的人。如何幫助群眾解決實(shí)際問題，引導(dǎo)社會(huì)輿論和價(jià)值取向，同時(shí)又能達(dá)到傳播效果，這是每個(gè)民生新聞?dòng)浾叱３Ｔ诳紤]的問題。

真正做到“三貼近”。要求記者從貼近觀眾的角度，在題材的選擇和新聞價(jià)值的判斷上，突出以觀眾對(duì)新聞事件的關(guān)切度和新聞對(duì)觀眾的吸引力為重要標(biāo)準(zhǔn)。記者在電視語言語境上也要體現(xiàn)平民意識(shí)。現(xiàn)在人們的素質(zhì)都有很大提高，注重自我價(jià)值，更要求記者重視與人們交流時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)禮貌。這樣能與被采訪者保持平等，讓被采訪者真切感受記者的真誠可信，從而達(dá)到心靈的溝通。正如某位電視名人所言“背靠大樹，但自己不是大樹”，記者或許可以憑借媒體平臺(tái)獲取某種“力量”，但記者本人永遠(yuǎn)是人民群眾中的一員。媒體也不是裁判機(jī)構(gòu)，它只是政府和群眾之間、群眾和群眾之間的橋梁和紐帶。

做好“娘舅”。今天的社會(huì)是一個(gè)多元的社會(huì)，任何群體的利益和主張都不能忽視，否則就要付出沉重代價(jià)。媒體的專業(yè)責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)社會(huì)表達(dá)的意見平衡、關(guān)系平衡，設(shè)置情緒的平衡，讓各種社會(huì)利益、社會(huì)主張?jiān)谝环N相對(duì)的平衡中獲得自身的空間——“當(dāng)社會(huì)笑的時(shí)候不要讓大家笑出狂妄；當(dāng)社會(huì)哭的時(shí)候不要讓大家哭出沮喪。”

日常生活中，老百姓常會(huì)遇到各種各樣的利益紛爭。而這種紛爭往往是政府部門不愿管，打官司又不值得，老百姓大多會(huì)選擇到媒體來反映，希望媒體做“娘舅”居間調(diào)停。比如家庭中的撫養(yǎng)贍養(yǎng)，民間的債務(wù)糾紛，某個(gè)心愿的達(dá)成需要家庭成員的理解等等。記者在處理這些糾紛時(shí)，要有良好的心態(tài)，要把事情當(dāng)成自己的事情來辦。

“對(duì)質(zhì)”的巧用與慎用。在民生新聞的采訪中，有很多矛盾沖突的事件，比如征地、拆遷、維權(quán)、家庭矛盾、鄰里糾紛……當(dāng)事人往往要求記者在短時(shí)間內(nèi)做出判斷，而記者往往也把當(dāng)事雙方叫到一起進(jìn)行“對(duì)質(zhì)”，大多數(shù)情況下，真相就在當(dāng)面鑼對(duì)面鼓的交鋒中明了。筆者曾接到一個(gè)報(bào)料，報(bào)料人稱自己在元旦那天被城管隊(duì)員打傷，右眼的淚腺管被對(duì)方手指甲戳斷了。筆者趕到城管中隊(duì)，果然見到報(bào)料人的右眼包裹著厚厚的紗布。在隨后的采訪中，報(bào)料人講自己是一個(gè)家裝公司的老板，與某村達(dá)成了可以在該村指定位置傾倒建筑垃圾的協(xié)議，卻被城管隊(duì)員阻止并扣車，在去城管中隊(duì)接受處理時(shí)被打。后來，經(jīng)過和當(dāng)事的城管隊(duì)員現(xiàn)場對(duì)質(zhì)，報(bào)料人不說話了。原來根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)，報(bào)料人與某村私自達(dá)成的協(xié)議是無效的，報(bào)料人還因?yàn)檫`規(guī)亂倒建筑垃圾被處罰過多次，這次沖突是報(bào)料人先動(dòng)手，雙方在撕扯中眼睛被戳傷。

但是，“對(duì)質(zhì)”不是什么時(shí)候都可以使用，在解決個(gè)人與個(gè)人之間，個(gè)人與單位（服務(wù)企業(yè)）之間的矛盾糾紛時(shí)可以用，但在有造成群體性事件危險(xiǎn)的時(shí)候，一定要慎用。當(dāng)前一些地方正處在城市化、工業(yè)化進(jìn)程高速發(fā)展期，社會(huì)變化使某些人的心態(tài)十分敏感，如失地農(nóng)民、進(jìn)城務(wù)工人員、生活受到周邊企業(yè)影響的村民等等。面對(duì)這種情況，記者臨場處置一定要謹(jǐn)慎，切不可帶領(lǐng)大隊(duì)人馬去“興師問罪”。

真正保護(hù)當(dāng)事人。民生新聞在傳播中往往強(qiáng)調(diào) “故事性”與 “沖突”，也有記者在采訪過程中刻意強(qiáng)調(diào)甚至制造當(dāng)事雙方的矛盾沖突，以期吸引觀眾的眼球。這不僅違背了新聞?wù)鎸?shí)性的原則，違背了民生新聞“民本”的宗旨，而且也丟失了媒體的社會(huì)責(zé)任。記者采訪要以調(diào)節(jié)矛盾、平息沖突、解決問題為出發(fā)點(diǎn)。作為記者，都想拍到“爆炸性”的新聞，但是采訪中更應(yīng)該注意保護(hù)當(dāng)事人及其隱私。這才是真正的“民本”。