■劉麗芳

團(tuán)購的喧鬧“盛宴”

■劉麗芳

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購不但能為消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間、節(jié)省精力和體力，而且還能夠帶來較低折扣的優(yōu)惠。不過，也有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，過度瘋狂的團(tuán)購由于自身發(fā)展問題而難免面臨重新洗牌的風(fēng)險(xiǎn)。

24歲網(wǎng)友“柚柚”的電腦里，收藏著10余個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站。

“我現(xiàn)在最期待的就是半夜12點(diǎn)。時(shí)間一到，就打開一個(gè)個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站，看有沒有中意的團(tuán)購活動(dòng)?！薄拌骤帧闭f，很多團(tuán)購網(wǎng)都是零點(diǎn)更新網(wǎng)站，一些特別優(yōu)惠的項(xiàng)目，如果下手慢一點(diǎn)，要不了半小時(shí)就會(huì)被人搶光。

一場(chǎng)被稱為“千團(tuán)大戰(zhàn)”的團(tuán)購硝煙已在國(guó)內(nèi)燃起。2010年9月淘寶團(tuán)購奔馳Smart汽車，原價(jià)17.6萬元，團(tuán)購價(jià)僅要13.5萬，每臺(tái)車讓利4.1萬元。結(jié)果，活動(dòng)開始24秒就售出第一輛，6分鐘售出55輛，3個(gè)多小時(shí)后205輛奔馳Smart全部售罄，而原本團(tuán)購活動(dòng)計(jì)劃持續(xù)21天。

這一切都源于美國(guó)一家名為Groupon的團(tuán)購網(wǎng)站。憑借“一天只推薦一件打折產(chǎn)品”的簡(jiǎn)單模式，該網(wǎng)站短短一年半時(shí)間從零成長(zhǎng)為一個(gè)估值13.5億美元的龐然大物，迅速吸引著國(guó)內(nèi)資金和人才跟風(fēng)。

團(tuán)購網(wǎng)，在最短的時(shí)間里風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)世界，正成為像“柚柚”這樣的年輕人淘便宜的必選之地。

團(tuán)購網(wǎng)壓價(jià)供貨商

據(jù)調(diào)查，包括小網(wǎng)站在內(nèi)，全國(guó)團(tuán)購網(wǎng)站總數(shù)在3000家左右。目前，杭州大型的團(tuán)購網(wǎng)站有快抱網(wǎng)、糯米網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、滿座網(wǎng)、拉手網(wǎng)、熱狗網(wǎng)、酷團(tuán)網(wǎng)、米糊網(wǎng)、阿丫團(tuán)網(wǎng)等等。

團(tuán)購的項(xiàng)目也五花八門。不僅有最早興起的美容券、K TV券、美食券等消費(fèi)服務(wù)券，還出現(xiàn)了一些網(wǎng)店實(shí)體商品的團(tuán)購，包括化妝品、家紡、家電等等。

各種類型的團(tuán)購網(wǎng)站紛至沓來，一場(chǎng)被稱為“千團(tuán)大戰(zhàn)”的團(tuán)購硝煙在國(guó)內(nèi)燃?xì)狻?/p>

不到一年時(shí)間便冒出如此多團(tuán)購網(wǎng)站，令人驚詫的同時(shí)，還會(huì)產(chǎn)生疑問：團(tuán)購網(wǎng)站真的如此賺錢嗎？

記者以商家洽談的名義打通了某團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)務(wù)員方先生的電話。

“你們和商家的團(tuán)購合作方式是怎樣的？”

“團(tuán)購很簡(jiǎn)單，商家提供的商品折扣必須在5折以下，且價(jià)格也要低于淘寶網(wǎng)上的價(jià)格?！?/p>

“那么提成費(fèi)怎么算？”

“我給你舉個(gè)例子，你提供給我的底價(jià)是50元，我們網(wǎng)站會(huì)在底價(jià)上加10元到20元，最后團(tuán)購價(jià)會(huì)是60元到70元。”

“商家和網(wǎng)站的費(fèi)用結(jié)算怎么操作？”

“團(tuán)購成立，消費(fèi)者付費(fèi)后，我們先預(yù)付你們50%的錢，等團(tuán)購結(jié)束后，再付剩下50%的錢。如果是郵寄形式的商品，要等你們把所有的貨都郵寄到消費(fèi)者手中，我們?cè)僮鼋Y(jié)算?！狈较壬硎?，團(tuán)購網(wǎng)以跑量為主，商品價(jià)格越高越難賣。

能否拿到最低折扣價(jià)，團(tuán)購網(wǎng)站的殺手锏是不考慮團(tuán)購商品的成本：商家原材料保本的底限便是團(tuán)購網(wǎng)談判的底限。而網(wǎng)站團(tuán)購單達(dá)到100單以上，可以拿到每單3%以上的提成費(fèi)用。

本著“撿便宜貨”的心態(tài)，買到就是賺到。不少團(tuán)購網(wǎng)站“每日一團(tuán)”參與人數(shù)在千人以上。每個(gè)團(tuán)購網(wǎng)都會(huì)在頁面的醒目位置設(shè)計(jì)一個(gè)人數(shù)標(biāo)識(shí)，每分鐘甚至細(xì)化到每秒鐘，人數(shù)都會(huì)出現(xiàn)飆升。如此火爆的程度，有心理咨詢師認(rèn)為，其實(shí)這是利用了人類的從眾心理，這也是所謂的“羊群效應(yīng)”。一般人會(huì)認(rèn)為跟著大家的決策是最安全的，所以心安理得地跟隨購買，實(shí)際上卻不去考慮這些東西是不是自己真的需要。

“潛規(guī)則”制造團(tuán)購瘋狂

商家根據(jù)訂單數(shù)給網(wǎng)站的提成，是不少團(tuán)購網(wǎng)站的盈利大頭。除此之外，團(tuán)購網(wǎng)還有一些消費(fèi)者看不見的“圈”錢之道。其中之一，便是商家交給團(tuán)購網(wǎng)的宣傳推廣費(fèi)用。

“因?yàn)椋瑘F(tuán)購商品極容易在消費(fèi)者中產(chǎn)生影響，不少商家也正因此才看中團(tuán)購，這是一個(gè)很好的宣傳推廣機(jī)會(huì)。所以，網(wǎng)站也會(huì)根據(jù)情況，抽取1到3成的宣傳推廣費(fèi)。”已經(jīng)在杭州團(tuán)購族中頗有影響力的某團(tuán)購網(wǎng)負(fù)責(zé)人說道。

如果你在某團(tuán)購網(wǎng)站上在線付了款，最后又沒有及時(shí)消費(fèi)的話，這筆錢就進(jìn)了團(tuán)購網(wǎng)站的腰包。近日，中國(guó)最早的團(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)寶網(wǎng)自曝行業(yè)內(nèi)幕，在每次團(tuán)購中，由于各種原因在付款后未能及時(shí)進(jìn)行消費(fèi)的團(tuán)購者占到4成左右。

“團(tuán)購價(jià)格實(shí)在令人心動(dòng)。買了以后，發(fā)現(xiàn)很多商品不是沒有時(shí)間，就是沒有興趣去消費(fèi)?！痹诰W(wǎng)上團(tuán)購了多次美容SPA項(xiàng)目的白領(lǐng)徐小姐，已經(jīng)錯(cuò)過了好幾次消費(fèi)的期限，她的錢也就這樣白白流入到了團(tuán)購網(wǎng)站的腰包里。

如果團(tuán)購人數(shù)達(dá)到1000人，按照4成未消費(fèi)比例來算，其中將有大概400人放棄消費(fèi)。倘若每單消費(fèi)金額為100元，則會(huì)有4萬元現(xiàn)金進(jìn)入團(tuán)購網(wǎng)站的口袋。大部分團(tuán)購網(wǎng)站正是靠這些“未消費(fèi)、不退款”而實(shí)現(xiàn)贏利。這也正是很多團(tuán)購網(wǎng)站敢于不加價(jià)、甚至賠錢發(fā)起團(tuán)購的原因。

因?yàn)槭菆F(tuán)購，人氣很重要。一些團(tuán)購網(wǎng)站便夸大團(tuán)購人數(shù)、銷售額，人為制造“繁榮”景象，以期拿到更低的團(tuán)購價(jià)格。比如，某團(tuán)購網(wǎng)站推出199元的團(tuán)購套餐，如果當(dāng)天有1000份真實(shí)的用戶下單訂購需求，那么，團(tuán)購網(wǎng)站會(huì)蓄意地在后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)增倍（1倍或2倍），使團(tuán)購網(wǎng)站上所顯示的訂單數(shù)量可能達(dá)到3000份之多。

交4.5萬就能獲得信用認(rèn)證？

10月29日，商務(wù)部直屬事業(yè)單位中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心對(duì)外發(fā)布《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》，并對(duì)外公布了首批認(rèn)證的29家電子商務(wù)網(wǎng)站，其中9成以上是團(tuán)購網(wǎng)站。該規(guī)則主要是通過信用認(rèn)證的方式對(duì)網(wǎng)站實(shí)行分類，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。日后，消費(fèi)者可通過團(tuán)購網(wǎng)站的信用等級(jí)與信用額度來判斷交易風(fēng)險(xiǎn)。

記者在首批獲得認(rèn)證的團(tuán)購網(wǎng)站上看到，其主頁頁面均有信用網(wǎng)站認(rèn)證標(biāo)志。據(jù)悉，首批遞交信用認(rèn)證的網(wǎng)站多達(dá)300余家。根據(jù)規(guī)則，參與認(rèn)證的網(wǎng)站將被分為5個(gè)等級(jí)，從高到低依次為優(yōu)秀、良好、合格、不良、損失。

記者以一家小型團(tuán)購網(wǎng)的名義，咨詢了中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心浙江代表處工作人員陳先生?！笆紫纫峤怀鯇徤暾?qǐng)表，我們會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)，初審?fù)ㄟ^后我們會(huì)通知網(wǎng)站，然后網(wǎng)站提交相應(yīng)的材料，并且支付相關(guān)費(fèi)用，整個(gè)認(rèn)證在15至20個(gè)工作日內(nèi)完成?！标愊壬硎尽?/p>

那么，認(rèn)證對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)有什么資格審查要求或者報(bào)名條件嗎？

“報(bào)名條件有4個(gè)。首先，取得電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（ICP證），團(tuán)購類網(wǎng)站今年此條不做硬性要求。其次，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資金不低于50萬元。再者，網(wǎng)站日點(diǎn)擊量不低于1萬次。此外，近3年無行政處罰和不良信用記錄。”

從陳先生提供的認(rèn)證程序來看，整個(gè)過程比較簡(jiǎn)單。提交信用認(rèn)證申請(qǐng)表及相關(guān)材料，并支付相應(yīng)費(fèi)用；認(rèn)證條件審核（不符合條件退回申請(qǐng)）；認(rèn)證專員實(shí)地考察；信用等級(jí)評(píng)價(jià)和信用額度核算；審核、公示、發(fā)證。

“網(wǎng)站認(rèn)證費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為6000元一年，而要獲得對(duì)商戶認(rèn)證的權(quán)利，則需要4.5萬元。”陳先生說，如此，信用指數(shù)上便會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)。

記者在中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)上看到，信用額度最高的是QQ團(tuán)購，為898377.05萬元，信用額度最低的為64.8萬元。

杭州某健身會(huì)所在推出團(tuán)購活動(dòng)后不久，老板攜款而逃。圖為聚集在健身會(huì)所門口討說法的消費(fèi)者。韓丹攝

由此可見，認(rèn)證團(tuán)購網(wǎng)站，并不是一個(gè)歷經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間審核的過程。難怪有不少此次通過認(rèn)證的網(wǎng)站認(rèn)為，這是一次“被認(rèn)證”，像被交了“保護(hù)費(fèi)”一般。而不少網(wǎng)友也表示，這種認(rèn)證方式，“影響不大”。

記者簡(jiǎn)單算了一筆賬，首批29家網(wǎng)站，每家交4.5萬元，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心輕松入賬百萬元以上。有消息透露，到2010年12月還會(huì)有第二批近200家團(tuán)購網(wǎng)可獲得信用認(rèn)證，這也意味著，該中心又將有一筆900萬元的收入。

未來命運(yùn)引發(fā)猜想

營(yíng)運(yùn)一家團(tuán)購網(wǎng)，門檻并不高。建一個(gè)網(wǎng)站很簡(jiǎn)單，再招一批所謂的客戶經(jīng)理尋找貨源、拉單等就行了。但因?yàn)榫W(wǎng)站贏利模式簡(jiǎn)單、明了，這也吸引了一些投資人的關(guān)注。

滿座網(wǎng)在其網(wǎng)站上公布了風(fēng)險(xiǎn)投資基金凱鵬華盈向滿座網(wǎng)投資千萬美元的消息。

拉手網(wǎng)獲得了500萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資和500萬美元的財(cái)務(wù)借款，投資方為泰山天使投資、歐洲團(tuán)購網(wǎng)站Daily Deal的創(chuàng)始人、金沙江創(chuàng)投。

團(tuán)寶網(wǎng)計(jì)劃2010年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1億元，在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)上市計(jì)劃。融資金額和股權(quán)比例主要是由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)投資商分享投資構(gòu)成。該網(wǎng)站成立于2010年3月，5月北京公司實(shí)現(xiàn)了盈利，8月全國(guó)公司實(shí)現(xiàn)盈利。目前的月銷售額大約為百萬元。

這些利好也激發(fā)了不少團(tuán)購網(wǎng)的雄心壯志，并大量招人。拉手網(wǎng)要在全國(guó)招聘100名銷售經(jīng)理，還有市場(chǎng)拓展經(jīng)理、客戶服務(wù)人員等也在招聘名單中。F團(tuán)、滿座網(wǎng)等較大規(guī)模的團(tuán)購網(wǎng)也相繼在其主頁上公布了招聘計(jì)劃?！袄志W(wǎng)的金華、溫州、嘉興等地的在線團(tuán)購也將上線了?！崩志W(wǎng)的業(yè)務(wù)員方先生說道。

雖然現(xiàn)在眾多團(tuán)購網(wǎng)好似一派繁榮景象，但有業(yè)內(nèi)人士分析，一哄而上以后，團(tuán)購網(wǎng)必然從激烈競(jìng)爭(zhēng)走向重新洗牌，這只是時(shí)機(jī)問題。

2010年11月1日，杭州市區(qū)密渡橋附近百特健身會(huì)所老板攜款潛逃了，員工連夜把健身器材搬走了，被砸壞的玻璃門用木板擋住。而就在幾天之前的10月26日，該健身會(huì)所還在拉手網(wǎng)推出了原價(jià)580元，團(tuán)購價(jià)30元的月卡團(tuán)購，吸引了近700多人參與。

“我再也不會(huì)去這家所謂的花園餐廳吃飯了。價(jià)格低了，飯菜質(zhì)量實(shí)在不敢恭維。”杭州市民錢先生參加了一個(gè)餐廳的團(tuán)購活動(dòng)后，后悔不已。

的確，與團(tuán)購網(wǎng)站的紅火相伴相生的是質(zhì)量“縮水”，服務(wù)“打折”等等的團(tuán)購“陷阱”。

中國(guó)電子商會(huì)主辦的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)顯示，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的投訴正呈現(xiàn)直線上升趨勢(shì)，2010年1月至6月網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)对V為30宗，而從7月至今，已經(jīng)超過了800宗。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已成這個(gè)網(wǎng)站受理的10大投訴之一。

“在迅速發(fā)展的同時(shí)，各種欺詐門、團(tuán)購陷阱等質(zhì)疑聲不斷，消費(fèi)者維權(quán)也很難，缺乏行業(yè)規(guī)范，給團(tuán)購網(wǎng)站的健康發(fā)展造成很大的危機(jī)?！敝袊?guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝說。

有業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，政府干預(yù)在長(zhǎng)期來說肯定是必要的。但是政府干預(yù)的時(shí)機(jī)和力度也很重要，不同時(shí)期和不同程度的干預(yù)，對(duì)于行業(yè)發(fā)展情況完全不同，希望政府能夠謹(jǐn)慎處理，真正地引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

據(jù)悉，工信部、國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)檢總局等其他政府部門也在醞釀出臺(tái)一系列相關(guān)措施。

一場(chǎng)真正的團(tuán)購網(wǎng)站“大洗牌”或許即將來臨。