文/本刊記者高瑞霞

熊小蘭：供銷社一定要有自己的電子商務

文/本刊記者高瑞霞

熊小蘭（中）參加湖南農(nóng)業(yè)品牌網(wǎng)上線活動。

“很多人都認為供銷社搞電子商務、搞信息化服務現(xiàn)在還為時過早。我偏不信，而且我也不贊同?！?/p>

“供銷社必須發(fā)展電子商務，不是要不要的問題，而是越快越好，先入為主占領農(nóng)村市場，這才是供銷社穩(wěn)固扎根農(nóng)村市場的有效手段?！?/p>

這是湖南供銷合作總社副主任熊小蘭對于供銷社介入電子商務的觀點。

每天上班之后，熊小蘭會熟練地輸入“www.coop168. com”這個網(wǎng)址，進入這個網(wǎng)站瀏覽信息?？吹骄W(wǎng)頁上豐富的信息，她總是欣慰地笑一笑。

這個網(wǎng)站究竟有什么魅力，能夠吸引熊小蘭每天去關注它？其實，這個網(wǎng)址正是今年曾被人民日報、中央電視臺等各大媒體關注的“網(wǎng)上供銷社”。從“網(wǎng)上供銷社”名稱的由來到它的切實運行，熊小蘭付出了很多的努力。

“網(wǎng)上供銷社”這個名字是熊小蘭起的，她說這個名字能夠讓人們看到供銷社的努力，也很好地結(jié)合了這個項目的特點。名字起好了，究竟應該做點什么，熊小蘭并不是很清楚，但是她清楚地知道，供銷社一定要有自己的電子商務。

籌備：艱難中前行

“網(wǎng)上供銷社”的出現(xiàn)，對于其他人來說可能是個偶然，但是對于熊小蘭來說，這件事情是她“蓄謀已久”的。

2003年，熊小蘭被省委組織部派去美國培訓半年。美國信息化水平之高超出了她的想象，也是從那時開始，有關信息化的新動向成了她關注的焦點。慢慢地，她發(fā)現(xiàn)，越來越多的網(wǎng)上購物網(wǎng)站出現(xiàn)在了人們的面前，像淘寶、當當網(wǎng)等都把生意做得風生水起。供銷社有這么多的網(wǎng)點，網(wǎng)絡覆蓋面這么寬，難道不能建設自己的網(wǎng)站嗎？熊小蘭下定決心要把電子商務引入到供銷社的業(yè)務中。但是，系統(tǒng)內(nèi)很多人都認為，供銷社現(xiàn)在的市場份額有所萎縮，還沒有把自己的份內(nèi)事做好，還去搞什么電子商務，簡直是瞎胡鬧。這是熊小蘭開始搞網(wǎng)上供銷社時聽到最多的論斷。

難道真的沒有到時候嗎？那要等到何時才是恰當時機呢？并沒有人能夠回答這個問題。所幸，湖南省供銷社的領導班子并沒有反對，一致贊同湖南省社注冊電子商務公司，進軍電子商務領域。尤其是省社主任陳德禮鼎力支持，并及時把她的方案向省委省政府及全國供銷總社相關領導做了匯報。很快，湖南省政府召開了專題研討會，并提供資金支持。全國供銷總社領導多次到湖南現(xiàn)場指導。得到了大家的認可，熊小蘭心里十分開心。

有了上級的理解，有了資金的支持，熊小蘭帶領一班人馬上進行了大范圍的市場調(diào)研，接著組建了湖南省供銷電子商務有限公司，然后尋找志同道合的人組成團隊，這些程序和組建一般的公司沒有什么區(qū)別。不過，別人對于供銷社不應過早介入電子商務的觀點在很長一段時間令熊小蘭的工作進展緩慢。但是，熊小蘭就是有那么一股辣妹子的倔勁，她一定要干出點成績給別人看。

運營：漸入佳境

2009年6月，網(wǎng)上供銷社開始試運營，熊小蘭苦心經(jīng)營的一切也在這時接受檢驗。

網(wǎng)上供銷社雖說也可以發(fā)布信息，進行商品的買賣，但是它與淘寶網(wǎng)等購物網(wǎng)站有著根本的區(qū)別。網(wǎng)購一般都采取先在網(wǎng)上下單，再收貨確認的模式，購物者下單時難免會心里不踏實。但是網(wǎng)上供銷社讓網(wǎng)購也可以先看貨、再下單，讓消費者看準了再購買。

為什么網(wǎng)上供銷社能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的功能呢？這都得益于“網(wǎng)絡＋實體店”的模式。“網(wǎng)絡＋實體店”首先會吸引供應商在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息。農(nóng)村這個巨大的市場，是很多成熟商家的垂涎之物，但苦于沒有更好的渠道進入。網(wǎng)上供銷社除了電子商務的一些特點，它還擁有供銷社在農(nóng)村的良好聲譽，這些正好可以很輕松地幫助供應商進入農(nóng)村市場。不過，供應商的產(chǎn)品必須面向農(nóng)村市場，符合農(nóng)村市場的特點。除此之外，供應商還可以把自己的產(chǎn)品直接供應給實體店（也叫網(wǎng)絡加盟店）。消費者在網(wǎng)上下定單后，由加盟店來配貨送貨。當然，消費者也可以直接去加盟店購買自己想要的東西。

這些加盟店可不是想開就能開的，加盟店所處的地段如何、客流量如何、日均銷售量能達到多少、年營業(yè)額可以達到多少，這些都是需要考慮的問題?，F(xiàn)在，大部分的加盟店還是供銷社自己的店面，雖說是舊店，但絕對是新顏。所有的加盟店在“網(wǎng)上供銷社”這個項目中進行了改造，實行統(tǒng)一的管理標準，統(tǒng)一裝修店面，統(tǒng)一安裝打印、傳真機、農(nóng)行POS機，統(tǒng)一接通網(wǎng)絡寬帶，統(tǒng)一組織電腦操作和營銷、管理知識培訓等。提供這么多的服務，每個加盟店一年只需要繳納6800元的加盟費。

可是，網(wǎng)上供銷社想要在農(nóng)村扎根，必須要讓農(nóng)民接受。農(nóng)村的網(wǎng)絡還不完善，有的農(nóng)民家里沒有電腦，即使有，也有很多人不會使用。熊小蘭發(fā)現(xiàn)了這個問題。她找來了中國移動的技術人員。她想，農(nóng)民沒有電腦，總有手機吧，可以試著讓農(nóng)民手里的手機變成一個電腦。于是，熊小蘭帶領的團隊同中國移動共同開發(fā)出了“供銷通”，讓老百姓只要下載一個客服端，就可以和網(wǎng)上供銷社對接，把手機變成一個小電腦。既可以上網(wǎng)進行定購，也能夠發(fā)布供求信息。

如今，網(wǎng)上供銷社把網(wǎng)絡加盟店打造為四個中心，可為農(nóng)民提供四大服務：商品貿(mào)易中心，幫助農(nóng)民在網(wǎng)上代購各種商品，并提供送貨上門服務；綜合信息服務中心，為當?shù)剞r(nóng)戶、企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、專業(yè)協(xié)會等提供農(nóng)產(chǎn)品供求、廣告、求職、招聘、政策等信息發(fā)布和查詢服務；物流集散中心，既是農(nóng)產(chǎn)品供應信息收集點，又是下鄉(xiāng)工業(yè)品和進城農(nóng)產(chǎn)品的物流中轉(zhuǎn)樞紐站；業(yè)務代辦中心，辦理移動、電信、金融、保險、旅游、彩票、異地醫(yī)療掛號、火車票、機票代購等業(yè)務。

熊小蘭心中還是有一個遺憾。雖說目前網(wǎng)上供銷社可以提供500多種商品，不過，這些商品大多是有統(tǒng)一的質(zhì)量認證的產(chǎn)品，而像農(nóng)產(chǎn)品這種質(zhì)量難以控制的商品在網(wǎng)上還是少數(shù)，目前也只供應黑茶等少數(shù)湖南供銷社的優(yōu)勢產(chǎn)品。至于其他的農(nóng)產(chǎn)品還是只能在網(wǎng)上發(fā)布供求信息，實現(xiàn)網(wǎng)上撮合，離農(nóng)產(chǎn)品進城的目標還很遠。

隨著網(wǎng)上供銷社功能的不斷完善，收益也日漸增多。不斷加入的供應商、步入正軌的加盟店以及普遍使用的“供銷通”讓網(wǎng)上供銷社的收益有了保證，“我們網(wǎng)上供銷社探索出了可持續(xù)的盈利點，運營一年后，就獲利了幾百萬。”熊小蘭說。

擴張：打造供應“巨無霸”

2010年9月26日，網(wǎng)上供銷社正式落戶婁底，這是網(wǎng)上供銷社的第一個試點。緊接著長沙、衡陽也開始了網(wǎng)上供銷社的嘗試。熊小蘭說，網(wǎng)上供銷社將盡快覆蓋湖南全省，至于網(wǎng)點比較薄弱的地方，統(tǒng)一設定標準來選擇系統(tǒng)外的網(wǎng)點成為網(wǎng)絡加盟店。到2011年6月，網(wǎng)上供銷社將打造14個市州供銷社電子商務公司，并在全省建立1000個網(wǎng)上供銷社鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店、1萬個村級加盟點。不管覆蓋面有多大，每個縣城只設一個網(wǎng)點服務中心，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只設一個網(wǎng)絡加盟店。這是為了避免網(wǎng)點太多，競爭太激烈，不利于網(wǎng)上供銷社的發(fā)展。

網(wǎng)上供銷社的模式是否可以復制？答案是肯定的。熊小蘭知道電子商務是需要規(guī)模的，僅在一個省運行是成不了氣候的。她一直認為現(xiàn)階段應該把網(wǎng)上供銷社的模式在全國進行復制，通過網(wǎng)絡把全國的供銷社聯(lián)合起來，讓供銷社真正成為農(nóng)村市場供應的“巨無霸”。

雖然熊小蘭拋出了橄欖枝，但是還沒有理想的接收者。很多地方的供銷社擔心利益分配問題?！八麄儠@么想，是對網(wǎng)上供銷社認識得還不夠，合作共贏是網(wǎng)上供銷社的核心價值觀之一。我們的模式可以復制，合作方式可以創(chuàng)新，利益可以共享。我們的網(wǎng)上供銷社可以作為一個總公司，其他的兄弟單位可以入股，也可以成立子公司，利益進行單獨核算。不要一個地方搞一個網(wǎng)上供銷社，重復建設花費多，也沒有絲毫的意義?！毙苄√m說。

“巨無霸”就是要呈現(xiàn)一種霸氣。但是僅靠聯(lián)合是不行的，還要靠實力、靠服務來說話。很多國家在農(nóng)村搞電子商務都有自己的瓶頸，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認證和物流配送是兩個最主要的問題，這正好也是其他成熟的電子商務大型公司沒有輕易介入農(nóng)村市場的原因。對于這兩個問題，熊小蘭也沒有找到解決辦法。但是她依靠供銷社的強大網(wǎng)點跨出了自己的第一步，接下來，她認為應建立起農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，進一步擴大農(nóng)產(chǎn)品的種類和數(shù)量，穩(wěn)住陣腳，一步步攻克遇到的難題?！熬W(wǎng)上供銷社遲早會成為農(nóng)村市場的‘巨無霸’，無人可以匹敵?！毙苄√m自信地說。

為了網(wǎng)上供銷社，熊小蘭已經(jīng)辛苦了一年多了。不過，她感受最多的還是欣慰。現(xiàn)在，系統(tǒng)內(nèi)的人對網(wǎng)上供銷社已經(jīng)越來越重視。大家已經(jīng)不再把眼光只放在供銷社的傳統(tǒng)業(yè)務上，開始加大力度擴展電子商務。

是供銷社開始主動出擊的時候了，熊小蘭深刻感受到了這一點，她似乎看到了她想象中的那一天，網(wǎng)上供銷社成為了農(nóng)村市場的“巨無霸”，供銷社的形象重新被樹立，供銷社又被經(jīng)常掛在了老百姓的嘴邊。