楊華夏

摘要：近年來，隨著社會人口老齡化的趨勢和人們生活水平的提高，以及充足的閑暇時間、可支配收入和旅游動機等要素，老年人對于旅游的需求不斷提升。本文以三亞市老年人旅游為例，通過對201 o年上半年的老年游客調(diào)查數(shù)據(jù)分析，逐一對老年人的旅游動機、旅游行為和旅游人口統(tǒng)計(性別、年齡、職業(yè)、教育程度、月收入)等特征進行研究，從而獲得老年人出游的一般規(guī)律，最后從老年旅游消費者的角度對三亞市旅游市場的發(fā)展提出一些針對性建議。

關(guān)鍵詞：老年旅游；旅游市場；旅游行為

一、引言

隨著全球人口結(jié)構(gòu)的變化，人口老齡化已成為了社會的普遍趨勢。根據(jù)國家民政部調(diào)查數(shù)據(jù)：2009年，我國60歲及以上老年人口已經(jīng)達到1.6714億，占總?cè)丝诘?2.5％。預(yù)計到2015年總量將突破兩億，占總?cè)丝诘?4.8％。人口老齡化提速，隨著帶來了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與建設(shè)，其中老年旅游市場需求量不斷擴大進而加速了老年旅游業(yè)的發(fā)展。

本文通過問卷調(diào)查對養(yǎng)老度假勝地三亞市旅游市場的老年消費者進行了全面綜合性調(diào)查，具體分析了老年旅游者的需求動機與旅游行為特征，最后提出了進一步發(fā)展三亞老年旅游市場的建議，以促進海南國際旅游島的開發(fā)和建設(shè)。

二、問卷調(diào)查設(shè)計

本次調(diào)查問卷根據(jù)研究需要主要分為三部分：第一部分為老年旅游者的人口統(tǒng)計特征，主要從性別、年齡、教育程度、個人月收入、(曾經(jīng)的)職業(yè)等方面進行歸類分析；第二部分為老年人的旅游動機，如氣候、療養(yǎng)、慕名、購房等因素；第三部分為老年人在三亞的旅游行為，如交通、食宿、花費等，影響老年人購買力的因素?？紤]到三亞旅游的季節(jié)性強，本次問卷調(diào)查從2010ff2月初至6月底進行了充分調(diào)查。地點選擇在大小洞天、南山寺、天涯海角、亞龍灣等各大旅游景區(qū)以及步行街、三亞灣等市區(qū)人流量較為密集處進行全面的隨機性抽查，主要針對國內(nèi)老年游客進行調(diào)查。總計發(fā)放問卷300份，收回問卷276份，回收率為92％。剔除無效樣本，包括遺漏值樣本、極端值樣本、國外比較值樣本、抗議值樣本，共獲得有效問卷187份，有效率為62.3％，符合統(tǒng)計分析需要。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

1.人口統(tǒng)計特征分析

調(diào)查結(jié)果如表1所示，在三亞市老年旅游者中，男性比例為54％，略多于女性；年齡方面，60—64歲之間的人數(shù)最多，占39.1％，超過70歲的老年游客僅占22.4％，這一結(jié)果與全國性老年旅游統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果相類似；職業(yè)方面，大多數(shù)為商業(yè)／金融／服務(wù)業(yè)，占27.3％，其次為政府及事業(yè)單位人員，占22，5％，收入方面，數(shù)據(jù)顯示月收入在3001-5000元占39％，部分老年游客的個人月收入達到10000元以上，這就構(gòu)成了旅游必要條件中的可支配收入部分；在教育程度方面，三亞旅游的老年人教育程度普遍較高，其中本科以上超過半數(shù)，而大專以下學(xué)歷者僅僅只有22，4％，筆者認(rèn)為文化程度較低者，由于收入較低，觀念上的差異化，導(dǎo)致旅游活動相對較少。

2.旅游動機分析

為詳細了解群體樣本對旅游動機的差異性，研究問卷從非常同意到非常不同意五個尺度來測量，在旅游動機的調(diào)查結(jié)果中，觀賞游覽、健康療養(yǎng)、增進感情排列前三。與預(yù)期相比，購房動機比例較大，占據(jù)了28.3％，這可能與海南國際旅游島政策以及獨特的養(yǎng)老氣候密不可分。其他因素呈現(xiàn)了老年游客旅游動機的多元性。

(1)觀賞游覽

調(diào)查顯示，98％的老年游客認(rèn)為觀賞游覽是旅游活動最主要的吸引力。目前在國內(nèi)旅游市場當(dāng)中，以觀賞游覽為目的仍舊是占主導(dǎo)地位。老年人在選擇旅游目的地時，也會把風(fēng)景美觀作為首選要素。

(2)健康療養(yǎng)

相對于普通旅游者，老年群體更看重旅游的安全與健康。在參與調(diào)查的三亞老年旅游群體中，有64％的游客是在觀賞游覽的--同時進行健康療養(yǎng)，如溫泉療養(yǎng)、氣候療養(yǎng)等因素而來到三亞。獨特的熱帶海洋性氣候滋潤了三亞的空氣，良好的外部環(huán)境成為老年人親睞的旅游勝地。許多哮喘、風(fēng)濕病等老年患者，在三亞進行療養(yǎng)旅游的人數(shù)大大超過了國內(nèi)其他旅游地的比例。這也體現(xiàn)了三亞市老年旅游市場的特殊性。

(3)增進感情

隨著物質(zhì)生活的提高，人們追求的精神生活也在不斷提升。“空巢”反映了老年朋友在生活中的孤寂與迫切的精神需求。老年人對于精神層面的需求相對更為迫切，對于旅游的需求體現(xiàn)在：一方面為了增進與家人朋友的感情；另一方面，為了結(jié)識新朋友以及打發(fā)空閑時間。除此之外，還有一些老年朋友是因為探親訪友而參加旅游活動。

(4)購房動機調(diào)查顯示，在三亞的老年旅游人群中，也有相當(dāng)數(shù)量是有購房動機的。比如東北游客尤其親睞三亞這樣一個四季溫暖的目的地，所以調(diào)查顯示存在著具有購房支付能力的諸多游客是以購房為日進行旅游活動的。這與國內(nèi)其他旅游地有一定的差別。

(5)會議商務(wù)等其他旅游動機

從調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，三亞市老年旅游群體中有一部分仍然是在職人員，他們以會議商務(wù)為目的來從事旅游活動。同時也有少部分老年離退休人員來到三亞尋找第工作，順便從事旅游活動。此外，老年游客的旅游動機還包括宗教膜拜、慕名而來等因素。這些因素都表明了老年游客旅游動機的多元化發(fā)展。

3.旅游行為特征分析

(1)追求靈活的旅游方式

老年人偏愛于自助游和專門的老年旅游團，尤其不喜歡散客團。在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部分老年人在三亞的旅行方式都是自助游，追求方便和舒適為主。

(2)旅游消費更理智

調(diào)查顯示，三亞市老年人旅游人均花費(不含往返交通費)在1501-2000元的占42.2％，他們的消費水平并不高，而是更為理智。隨著經(jīng)濟水平的提高，老年游客并不一味追求廉價，而是在選擇旅游產(chǎn)品時，注重質(zhì)量可靠和實用性。同時，花費在2000元以上的人數(shù)占據(jù)了28.34％。這一數(shù)據(jù)反映了老年旅游群體的消費觀念的不斷提升以及實際消費量的增長。其中，大部分消費偏向于給家人朋友購買禮物，這也是老年人旅游花費最主要的消費點。

(3)旅游信息來源

老年旅游者獲取信息的渠道相對來講比較單一，主要是通過旅行社／單位組織(37.5％)和親友介紹(42％)來獲取旅游信息，其次電視(7％)是主要信息來源，網(wǎng)絡(luò)信息來源有遞增趨勢，表明了信息化時代影響著每一位游客，這一現(xiàn)象也激勵了旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的不斷發(fā)展。因此，從本質(zhì)上來講，游客滿意度的提升是做好老年旅游市場的必經(jīng)之路。對于三亞老年旅游市場，除了傳統(tǒng)的營銷模式要繼續(xù)加強之外，應(yīng)該不斷創(chuàng)新營銷模式，從而適應(yīng)市場的不斷變化。

四、對三亞市老年旅游市場進一步發(fā)展的建議

1.提高對老年游客的服務(wù)質(zhì)量

(1)增加醫(yī)療服務(wù)。

(2)加強旅游各個要素的服務(wù)質(zhì)量。

2.增加旅游安全保障

旅游企業(yè)應(yīng)把老年旅游的安全因素放在首位，保證全程旅游安全。旅游景點的選擇不應(yīng)安排探險型、挑戰(zhàn)型的景區(qū)。此外，對于旅游目的地來講，良好的醫(yī)療保障制度是關(guān)鍵。

3.政府部門加大支持力度

政府部門應(yīng)建立完善的老年福利保障制度，增強老年醫(yī)療保健制度；制定鼓勵老年旅游的一些政策；合理的開發(fā)老年旅游產(chǎn)品等舉措。

4.旅游相關(guān)部門做好宣傳促銷

(1)進行市場細分。(2)制定合理的價格策略。

(3)開發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。