郭紹青，于京天，金彥紅

（1.西北師范大學(xué)教育技術(shù)與傳播學(xué)院，甘肅蘭州730070；2.國(guó)家教育行政學(xué)院培訓(xùn)部，北京 102617）

移動(dòng)通訊技術(shù)在學(xué)校管理中的應(yīng)用研究*

郭紹青1，于京天2，金彥紅1

（1.西北師范大學(xué)教育技術(shù)與傳播學(xué)院，甘肅蘭州730070；2.國(guó)家教育行政學(xué)院培訓(xùn)部，北京 102617）

移動(dòng)通訊技術(shù)迅捷方便的溝通優(yōu)勢(shì)在學(xué)校管理中的應(yīng)用非常有必要研究和發(fā)掘，本文從“移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)（校迅通、家校通）”的教育管理功能分析入手，探討移動(dòng)通訊技術(shù)在學(xué)校管理中的有效應(yīng)用。

移動(dòng)通訊技術(shù)；校園管理

一、研究背景、目的與方法

隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，手機(jī)、上網(wǎng)本等小型移動(dòng)終端從單一功能工具演變成為具有豐富功能的智能終端。集計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無(wú)線移動(dòng)通訊技術(shù)于一體的現(xiàn)代信息化管理系統(tǒng)，如“校訊通”、“家校通”等平臺(tái)相繼推出，家長(zhǎng)、教師和學(xué)生之間及時(shí)方便的信息傳遞得以實(shí)現(xiàn)。2010年4月下旬至5月中旬，筆者以移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)“校迅通”、“家校通”等業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和使用為切入點(diǎn)，在多個(gè)地市中小學(xué)進(jìn)行抽樣調(diào)研，了解移動(dòng)技術(shù)教育管理應(yīng)用現(xiàn)狀，探尋移動(dòng)技術(shù)助力學(xué)校信息化管理的對(duì)策和方法。

此次調(diào)研采用的調(diào)研方法包括問(wèn)卷調(diào)查和教師座談、學(xué)生座談、家長(zhǎng)訪談等。調(diào)研對(duì)象的抽取著重考慮目標(biāo)學(xué)校的城鄉(xiāng)差異、學(xué)校層次以及辦學(xué)性質(zhì)等相關(guān)因素，分級(jí)分層抽樣選定具有明顯代表性的13所學(xué)校，問(wèn)卷發(fā)放按高中低年級(jí)分層隨機(jī)抽樣。問(wèn)卷設(shè)計(jì)從移動(dòng)家?；?dòng)平臺(tái)的功能使用、態(tài)度傾向、移動(dòng)技術(shù)教育應(yīng)用未來(lái)預(yù)測(cè)等維度展開(kāi)，分為學(xué)生問(wèn)卷、家長(zhǎng)問(wèn)卷和教師問(wèn)卷。每個(gè)項(xiàng)目學(xué)校發(fā)放學(xué)生問(wèn)卷50份，教師問(wèn)卷20份，家長(zhǎng)問(wèn)卷50份。共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷1450份，收回1211份，有效問(wèn)卷1207份，有效率99.6%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)包。

二、學(xué)校教育管理中移動(dòng)通訊技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)

移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭和教師之間快捷、實(shí)時(shí)的溝通而研發(fā)的教育網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，是集計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無(wú)線移動(dòng)通訊（手機(jī)短息和語(yǔ)音通訊）技術(shù)于一體的信息管理系統(tǒng)。[1]移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)目前在西部地區(qū)開(kāi)展的主要業(yè)務(wù)包括：

（1）通過(guò)家校電話互動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)和學(xué)生的溝通，即在學(xué)校安裝2～3臺(tái)固定刷卡電話，學(xué)生配發(fā)一張無(wú)源感應(yīng)卡，學(xué)生在到校、離校時(shí)可以通過(guò)刷卡跟家長(zhǎng)聯(lián)系。

（2）通過(guò)短信發(fā)送平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教師（班主任）和家長(zhǎng)的信息交互，即教師可以把學(xué)生管理信息、家庭作業(yè)以及學(xué)生學(xué)習(xí)情況以短信的形式反饋給學(xué)生家長(zhǎng)。目前以發(fā)送家庭作業(yè)為主，針對(duì)個(gè)別學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，諸如一些學(xué)生心理或者無(wú)法用口語(yǔ)直面表達(dá)的隱含信息，教師也可選擇通過(guò)短信平臺(tái)向家長(zhǎng)發(fā)送。

（3）移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供了一些教育資訊和教育資源，如教子寶典等，幫助家長(zhǎng)建立現(xiàn)代家庭教育意識(shí)。

2.移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)的開(kāi)展和推廣

一些最早開(kāi)展該業(yè)務(wù)的學(xué)校都曾遇到過(guò)許多困難，因?yàn)闃I(yè)務(wù)最終費(fèi)用的承擔(dān)者——學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量持觀望、懷疑甚至否定態(tài)度。但是在甲流等一些群體性高發(fā)疾病的預(yù)防和管理中，移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)能幫助教師就學(xué)生癥狀與家長(zhǎng)及時(shí)溝通的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的開(kāi)通。從當(dāng)前開(kāi)通業(yè)務(wù)的學(xué)生特征來(lái)看，開(kāi)通率隨年級(jí)增高呈下降趨勢(shì)，部分學(xué)校低年級(jí)班開(kāi)通率達(dá)到100%。一方面低年級(jí)學(xué)生年齡小，不具有自我保護(hù)能力和意識(shí)，家長(zhǎng)出于對(duì)孩子安全的考慮選擇開(kāi)通；另一方面，低年級(jí)學(xué)生不能清楚地記住家庭作業(yè)，移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)可用于發(fā)送作業(yè)短信。而高年級(jí)學(xué)生因?yàn)槟挲g較大，基本具備了自我保護(hù)意識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)作業(yè)的記憶能力也已經(jīng)提高，家長(zhǎng)對(duì)孩子的擔(dān)心相對(duì)下降，開(kāi)通率不高。但隨著近期校園傷害事件不斷發(fā)生，移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)的開(kāi)通率急速上升。目前城鄉(xiāng)結(jié)合部以及周邊環(huán)境較為復(fù)雜、混亂的學(xué)校學(xué)生面臨的問(wèn)題較多，家長(zhǎng)開(kāi)通移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)主要是基于孩子安全的考慮，能夠在孩子到校和離校的第一時(shí)間獲知信息，更多地掌握孩子的信息，減少擔(dān)憂?？傮w來(lái)看，安全是促使家長(zhǎng)選擇開(kāi)通移動(dòng)家校通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)的重要因素。

回到學(xué)校后左思右想，決定要參加社團(tuán)，拓展女孩人脈。但我仔細(xì)想了幾天，竟然想不出除了念書(shū)以外的專長(zhǎng)或興趣。

三、移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用模式

1.以移動(dòng)通訊服務(wù)運(yùn)營(yíng)商為運(yùn)作主體

在以移動(dòng)通訊服務(wù)運(yùn)營(yíng)商為主的應(yīng)用模式（模式一）中，移動(dòng)通訊技術(shù)平臺(tái)的主要應(yīng)用維護(hù)主體是通訊公司，學(xué)校只提供與教育教學(xué)相關(guān)的信息給通訊公司，家校溝通不以學(xué)校教師為主體。以移動(dòng)短信平臺(tái)的作業(yè)發(fā)送為例，短信平臺(tái)集中在通訊運(yùn)營(yíng)公司，由運(yùn)營(yíng)商派業(yè)務(wù)員或者委派學(xué)生干部每天放學(xué)后收集各班教室中教師布置在黑板上的作業(yè)，集中到公司平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送。這種模式往往會(huì)因業(yè)務(wù)員、學(xué)生干部之間的協(xié)調(diào)溝通，以及業(yè)務(wù)員本身的信息管理能力和文化水平導(dǎo)致錯(cuò)誤。

2.以學(xué)校為應(yīng)用主體

在以學(xué)校為主的應(yīng)用模式（模式二）中，移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)的管理、信息發(fā)布的主體是學(xué)校教師，通訊公司提供技術(shù)支持和通訊服務(wù)，在學(xué)校建立信息服務(wù)平臺(tái)。各教研組配置連接到移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的專用電腦，教師可以通過(guò)任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)登錄系統(tǒng)，發(fā)送短信給學(xué)生家長(zhǎng)。短信可群發(fā)，也可單獨(dú)發(fā)送給某個(gè)家長(zhǎng)，群發(fā)一次短信的時(shí)間大約在5~10分鐘。短信平臺(tái)也被用于學(xué)校內(nèi)部的溝通，如果有一些緊急的事情，學(xué)校可直接通過(guò)平臺(tái)跟教師聯(lián)系，效率高，效果好。筆者在調(diào)研中觀看了一位教師使用短信平臺(tái)發(fā)送作業(yè)的過(guò)程，她主要把作業(yè)、學(xué)生的平常表現(xiàn)以及一些針對(duì)學(xué)生個(gè)人的管理信息通過(guò)平臺(tái)發(fā)送出去。她說(shuō)：“這個(gè)平臺(tái)太方便了，幾分鐘就把短信全發(fā)給了家長(zhǎng)，一個(gè)短信家長(zhǎng)就知道孩子的情況了?！?/p>

3.利用移動(dòng)通訊技術(shù)進(jìn)行校園管理必須以學(xué)校為應(yīng)用主體

通過(guò)對(duì)以上兩種模式應(yīng)用的有效性進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，在移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)的應(yīng)用中，采取以學(xué)校應(yīng)用為主的學(xué)校，由于以教師為應(yīng)用主體，教師在應(yīng)用移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行學(xué)生管理的過(guò)程中體會(huì)到實(shí)實(shí)在在的方便，對(duì)移動(dòng)技術(shù)促進(jìn)學(xué)校教育的發(fā)展持積極樂(lè)觀的態(tài)度。這些學(xué)校在應(yīng)用中充分挖掘了系統(tǒng)的潛在功能和作用，學(xué)校內(nèi)部所有教師的移動(dòng)終端（手機(jī)）都接入了該系統(tǒng)，在學(xué)校遇到緊急事件或者突發(fā)事件時(shí)，移動(dòng)家校通訊系統(tǒng)的短時(shí)間內(nèi)信息集中發(fā)布的優(yōu)勢(shì)得到了很好的應(yīng)用和展現(xiàn)。而以通訊公司為應(yīng)用主體的學(xué)校，教師普遍持消極態(tài)度。這些學(xué)校沒(méi)有形成良好的應(yīng)用理念，沒(méi)有探求積極發(fā)現(xiàn)和挖掘移動(dòng)技術(shù)能夠提供給學(xué)校管理和教學(xué)方面的幫助，學(xué)校主導(dǎo)的教學(xué)應(yīng)用由提供移動(dòng)通訊服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)做無(wú)法達(dá)到理想的效果。

四、移動(dòng)通訊技術(shù)對(duì)校園學(xué)生管理的支持

1.促進(jìn)學(xué)生之間、學(xué)生和家長(zhǎng)的有效溝通

及時(shí)順暢的溝通可以使孩子隨時(shí)感受到父母的關(guān)愛(ài)，移動(dòng)技術(shù)的介入為學(xué)生和家長(zhǎng)及時(shí)順暢的聯(lián)系提供了捷徑。學(xué)校遇到突發(fā)事件，家長(zhǎng)能夠在第一時(shí)間得到信息，孩子也可以及時(shí)得到父母的信息和關(guān)愛(ài)?！翱梢灾腊职謰寢屧谀莾?、在干什么、在吃什么飯，并且可以把自己的一些話告訴媽媽。”一個(gè)二年級(jí)的小女孩說(shuō)。

2.實(shí)現(xiàn)家校、社（區(qū)）校以及校園內(nèi)安全防護(hù)信息共享

隨著校園安全事件的頻發(fā)，校園安全問(wèn)題引起了社會(huì)各個(gè)層面的普遍擔(dān)憂。中國(guó)人民公安大學(xué)教授王大偉認(rèn)為 ：“無(wú)論如何布控，80%以上的案件發(fā)生時(shí)，警察不可能在現(xiàn)場(chǎng)，家長(zhǎng)和孩子應(yīng)該是抑制犯罪的主力軍?！睙o(wú)論是普通家長(zhǎng)，還是教育工作者、社會(huì)普通大眾，都不能指望依靠個(gè)人的力量來(lái)應(yīng)對(duì)潛在的暴力犯罪。大家要共同參與，維護(hù)保衛(wèi)孩子的長(zhǎng)效預(yù)防和善后機(jī)制。

依托無(wú)線移動(dòng)通訊技術(shù)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入，建立起一個(gè)由學(xué)校、醫(yī)院、警察、家長(zhǎng)、社區(qū)結(jié)成的保護(hù)孩子的實(shí)時(shí)防控網(wǎng)絡(luò)是一種可行的辦法?；谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控技術(shù)，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將各分散、獨(dú)立的監(jiān)控點(diǎn)采集到的視頻信息進(jìn)行集中處理，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理。通過(guò)校園內(nèi)、街道、社區(qū)安裝的監(jiān)控探頭，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生校內(nèi)外的安全情況的有效預(yù)警和防護(hù)。這樣，無(wú)論在學(xué)校還是在校外，發(fā)生針對(duì)學(xué)生的傷害事件時(shí)，相關(guān)人員可以迅速做出反應(yīng)，最大程度地減少傷害。

3.學(xué)生手機(jī)定位系統(tǒng)填補(bǔ)學(xué)生校外管理的盲區(qū)

手機(jī)定位是指通過(guò)特定的定位技術(shù)來(lái)獲取移動(dòng)手機(jī)或終端用戶的位置信息（經(jīng)緯度坐標(biāo)），在電子地圖上標(biāo)出被定位對(duì)象的位置的技術(shù)或服務(wù)。[2]學(xué)生手機(jī)定位系統(tǒng)指提供一鍵報(bào)警求援功能、能夠幫助110和120快速確定救護(hù)目標(biāo)位置的學(xué)生報(bào)警定位系統(tǒng)。通過(guò)學(xué)生手機(jī)定位系統(tǒng)，家長(zhǎng)和學(xué)校對(duì)孩子到校之前和離校之后的位置查詢、監(jiān)護(hù)的管理盲區(qū)得以填補(bǔ)。手機(jī)定位系統(tǒng)、移動(dòng)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)與家校通訊系統(tǒng)的對(duì)接基本實(shí)現(xiàn)了學(xué)生管理的無(wú)縫環(huán)境建設(shè)。

移動(dòng)通信技術(shù)學(xué)校安全管理應(yīng)用模式圖

五、移動(dòng)通訊技術(shù)的學(xué)校管理應(yīng)用模式

移動(dòng)通訊技術(shù)在校園管理中的有效應(yīng)用是集成移動(dòng)技術(shù)對(duì)校園管理的所有可能支持之上的綜合性系統(tǒng)應(yīng)用。它以學(xué)校為應(yīng)用主體，無(wú)縫對(duì)接了家長(zhǎng)、社區(qū)、公安機(jī)關(guān)、醫(yī)院及急救中心等社會(huì)公共機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生校內(nèi)外活動(dòng)、校外定位及遇險(xiǎn)一鍵報(bào)警、校內(nèi)外險(xiǎn)情預(yù)警以及家?；ネǖ榷喾N管理功能，為學(xué)生構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的防護(hù)網(wǎng)絡(luò)（見(jiàn)圖）。

1.學(xué)校與政府、公安信息共享與對(duì)接

學(xué)校校內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)與社區(qū)、公安監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接，能夠及時(shí)采集匯總學(xué)生的安全情況，針對(duì)突發(fā)性事件及時(shí)預(yù)警。社區(qū)與政府公安機(jī)關(guān)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)校園監(jiān)控與110報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可保障公安機(jī)關(guān)對(duì)校園突發(fā)事件做出最迅捷的反應(yīng)。警校共育，公安機(jī)關(guān)以設(shè)置駐校警務(wù)室和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)對(duì)接等方式，實(shí)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)與教育部門(mén)的攜手聯(lián)動(dòng)，以強(qiáng)化學(xué)生的意識(shí)、提高學(xué)生自我防護(hù)能力的教育與預(yù)警和防范相結(jié)合的方式，形成學(xué)校與公安機(jī)關(guān)管理的合力核心。

2.學(xué)校與家長(zhǎng)、社區(qū)對(duì)接

要實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育管理與社會(huì)教育管理相結(jié)合，形成社會(huì)范圍內(nèi)的管理機(jī)制，必須建立學(xué)校和社區(qū)、家長(zhǎng)通信溝通機(jī)制，充分利用家校通訊系統(tǒng)聯(lián)接家長(zhǎng)及社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士，實(shí)現(xiàn)低齡學(xué)生、幼兒從家到校的全程安全和教育教學(xué)管理。從安全方面講，學(xué)生在校外的安全情況偶然性和不可預(yù)測(cè)性更高，更難以監(jiān)控和管理，但在校外時(shí)學(xué)生的防護(hù)能力卻最低。因此，必須爭(zhēng)取社區(qū)和家庭對(duì)學(xué)生的支持和幫助，推動(dòng)社區(qū)的力量參與到學(xué)生管理中來(lái)，充分利用社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)人員，加大對(duì)學(xué)生安全管理的力度。學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)要充分利用移動(dòng)通信技術(shù)，建立警、校、民聯(lián)動(dòng)的信息共享平臺(tái)，向?qū)W校周邊單位、店鋪以及公眾及時(shí)傳達(dá)學(xué)生管理知識(shí)和信息，共同打造保護(hù)學(xué)生的社會(huì)大環(huán)境。

3.學(xué)校、社區(qū)與緊急救援中心、心理援助機(jī)構(gòu)的對(duì)接

學(xué)校、社區(qū)應(yīng)該和緊急救援中心、心理援助機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息共享和對(duì)接，以確保在發(fā)生學(xué)生傷害事件時(shí)把對(duì)學(xué)生的傷害降到最低。

學(xué)校教育和管理的責(zé)任主體是學(xué)校，移動(dòng)技術(shù)的介入只是實(shí)現(xiàn)了信息的無(wú)縫對(duì)接和共享，為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)全息的信息環(huán)境。再好的技術(shù)，如果得不到有效的應(yīng)用，仍然只是一個(gè)擺設(shè)。學(xué)校不能因?yàn)橐苿?dòng)技術(shù)的介入和移動(dòng)通信資費(fèi)的收取就認(rèn)為移動(dòng)通信服務(wù)公司就應(yīng)該承擔(dān)起校園管理的責(zé)任，作為技術(shù)提供和信息接入方，移動(dòng)通信服務(wù)公司的職責(zé)在于信息的無(wú)縫接入和技術(shù)通信的技術(shù)保障，校園管理必須以學(xué)校為主。只有這樣，移動(dòng)技術(shù)才能有效地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和作用，才能建立起一個(gè)保護(hù)學(xué)生的無(wú)縫環(huán)境。

[1]吳旭.基于移動(dòng)通信平臺(tái)的家校通系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)[D].華中科技大學(xué)，2007.

[2]張國(guó)生，高博，姚慧敏.手機(jī)定位服務(wù)與電子地圖[J].測(cè)繪科學(xué)技術(shù)學(xué)報(bào)，2007，（6）.

（編輯：魯利瑞）

G40-057

A

1673-8454（2010）20-0008-03

*本文系北京移動(dòng)—國(guó)家教育行政學(xué)院聯(lián)合資助項(xiàng)目——《移動(dòng)技術(shù)助力教育信息化研究》成果之一。