□陳亞萍

基于“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習模式的實踐

□陳亞萍

中職學生具備良好的工作態(tài)度，既是其盡快適應未來職業(yè)的需要，又是組織對員工的要求；通過對中職計算機專業(yè)學生工作態(tài)度培養(yǎng)的研究，形成了“悟行一體”工作態(tài)度培養(yǎng)的課堂學習模式，著重闡述了該模式的內(nèi)涵特點和操作策略與實踐探索。

“悟行一體”；工作態(tài)度；態(tài)度培養(yǎng)；課堂模式

對于中職學生而言，擺脫依賴的心理，獨立走向工作世界的過程，實質(zhì)是完成職校生到技術(shù)工人角色轉(zhuǎn)換的過程。在這個過程中，有不少學生存在著諸多不適應，這除了社會為職校生創(chuàng)造的就業(yè)條件尚待完善、職校生應對職業(yè)的專業(yè)技能還需提高等原因外，最主要的因素還在于中職生在工作態(tài)度上存在著比較大的缺失現(xiàn)象，無法適應就業(yè)崗位的工作要求。因此，職業(yè)適應必須有賴于道德要素的參與，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度素養(yǎng)，是中職學生就業(yè)前的重要準備。

工作態(tài)度的培養(yǎng)屬于職業(yè)道德教育范疇，是中職學校德育課應當承擔的任務(wù)。問題的關(guān)鍵是如何在德育課有效培養(yǎng)學生良好的工作態(tài)度。人的態(tài)度是在社會活動中，通過與他人的相互作用，在社會環(huán)境的影響下逐漸形成的。根據(jù)態(tài)度的特性，筆者在教學實踐中摸索出一套有效的課堂教學方法——“悟行一體”工作態(tài)度學習模式。

一、“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習模式的內(nèi)涵

加涅認為：態(tài)度是影響（節(jié)制）個人選擇行動的內(nèi)部狀態(tài)?！拔蛐幸惑w”工作態(tài)度課堂學習的目的就是要讓學生就職業(yè)后能夠依據(jù)行業(yè)與崗位的規(guī)范要求合理調(diào)節(jié)自己的工作態(tài)度和選擇自己的工作行為。

（一）工作態(tài)度

工作態(tài)度是指主體對工作所持有的評價與反應傾向，包括對工作的認識、情感和意向三個因素。認識因素是指對工作的規(guī)律、特點、存在形式等方面的了解、看法；情感因素是指對工作的喜歡或厭惡的反應程度；意向因素是指對工作的反應傾向即行為的準備狀態(tài)。態(tài)度是認識、情感和意向三種因素的統(tǒng)一體，認識因素是態(tài)度的基礎(chǔ)，情感因素是態(tài)度的核心，意向因素是態(tài)度的外觀。

由于一個人對待工作的心理傾向如何，會直接影響到他對工作目的、意義的認識，影響到他對所從事的工作的興趣和愛好，影響到他所從事的工作的質(zhì)量和效果。因此，對中職學生開展職業(yè)道德教育與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，首先應該抓住工作態(tài)度這個關(guān)鍵因素，因為態(tài)度一經(jīng)形成便具有相對穩(wěn)定性，成為其人格的一部分，在行為上也將形成一貫自然的習慣。

（二）工作態(tài)度培養(yǎng)

工作態(tài)度培養(yǎng)是特指為了學生職業(yè)生涯發(fā)展，培養(yǎng)學生對未來工作的情感與忠誠度，根據(jù)態(tài)度改變的心理學原理，對學生進行職業(yè)價值觀、企業(yè)道德觀和工作責任感等方面的培養(yǎng)與教育，幫助學生樹立對未來工作的正確態(tài)度。

態(tài)度具有指向性，它總是針對某一具體對象的，同樣，工作態(tài)度也是針對具體某一行業(yè)和職業(yè)崗位群所持有的評價與行為傾向。本研究以計算機專業(yè)學生工作態(tài)度培養(yǎng)為例，以IT業(yè)從業(yè)人員必須具備的12項核心素質(zhì)①為維度，依據(jù)態(tài)度理論建構(gòu)12種工作態(tài)度要求：溝通的態(tài)度、合作的態(tài)度、學習的態(tài)度、負責的態(tài)度、解決問題的態(tài)度、誠信的態(tài)度、主動的態(tài)度、理解的態(tài)度、應變的態(tài)度、抗挫壓的態(tài)度、踏實的態(tài)度、大局的態(tài)度等，作為計算機專業(yè)學生工作態(tài)度學習的主要內(nèi)容。

（三）“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習模式

“悟行一體”工作態(tài)度學習模式，是指根據(jù)所要培養(yǎng)的工作態(tài)度，在德育課中創(chuàng)設(shè)一定的體驗情境，將態(tài)度學習的內(nèi)容與真實的工作任務(wù)結(jié)合起來，學生在完成任務(wù)的過程中體驗心理上的變化，積累工作態(tài)度的經(jīng)驗，體會工作態(tài)度的要求，引發(fā)對工作態(tài)度的情感與意義理解，同時在過程中和結(jié)束時對工作態(tài)度的認知進行調(diào)試，并在此基礎(chǔ)上養(yǎng)成良好工作態(tài)度行為應對模式。

構(gòu)建“悟行一體”的工作態(tài)度課堂學習模式，是以態(tài)度理論為依據(jù)，以崗位要求為核心，以提高素養(yǎng)為宗旨，它具有以下特點：

1.基于工作任務(wù)?！拔蛐幸惑w”工作態(tài)度學習模式是在德育課中建構(gòu)工作世界，創(chuàng)設(shè)工作情境，融入工作任務(wù)，讓學生在具體的實踐活動和專業(yè)操作中，體悟員工角色，認知工作意義，增強職業(yè)興趣，從而優(yōu)化行為意向，提升態(tài)度素養(yǎng)。

2.重在情感激發(fā)。“悟行一體”工作態(tài)度學習模式中，教師尤其重視感情的作用，努力激發(fā)學生對未來工作持有認真、負責、努力等積極的情感，并保持對未來工作環(huán)境中一事一物的認知、情感、意向等方面協(xié)調(diào)一致。

3.實現(xiàn)知行合一?！拔蛐幸惑w”工作態(tài)度學習模式將對工作的認知與行為的訓練直接聯(lián)系起來，結(jié)合具體情境，創(chuàng)設(shè)一定的職場難題，教給學生正確對待工作的具體方法，通過學中做，用手、用心、用情去體驗和感悟,從而將工作態(tài)度的要求轉(zhuǎn)化為個體內(nèi)在的自覺需要，養(yǎng)成良好的態(tài)度行為。

二、“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習模式的操作結(jié)構(gòu)

“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習模式基本思路是依據(jù)態(tài)度理論的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，從認知、情感、行為傾向出發(fā)設(shè)計課堂教學模型，結(jié)合學生的興趣愛好和個性特點，通過營造職業(yè)情境，結(jié)合專業(yè)任務(wù)，開展行為教學，使學生在理論學習、行為體驗、情感分享中理解工作態(tài)度的意義，達到改善自己工作態(tài)度的目的。

下面，筆者以中職計算機專業(yè)學生工作態(tài)度培養(yǎng)為例，著重介紹“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習模式的幾個主要環(huán)節(jié)：

（一）信息加工

工作態(tài)度學習作為一種以職業(yè)崗位的規(guī)范要求為載體的學習，當然不能脫離對職業(yè)崗位規(guī)范必要的認知。對于缺乏職業(yè)背景和實際工作經(jīng)歷的中職學生來說，工作態(tài)度是一個陌生的概念，他們既不了解企業(yè)需要員工具備什么樣的工作態(tài)度，也不清楚如何塑造自己的的態(tài)度素質(zhì)。因此，“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習的第一個環(huán)節(jié)是進行具有行業(yè)特色的工作態(tài)度認知學習。

工作態(tài)度的認知著重于喚醒學生內(nèi)在的自覺性，它不等同于一般意義上的知識學習與技能學習。“知識”可以是記憶的，“技能”可以是訓練的，而工作態(tài)度的學習則是情感的激發(fā)，它的本質(zhì)應該是發(fā)于情、出于自愿的行為，從強制性遵從崗位要求轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心自覺的態(tài)度修養(yǎng)。因此，在教學實踐中，教師不僅要注重揭示知識發(fā)生的過程、做到知其然，更要聯(lián)系學生生活經(jīng)驗來思考和理解抽象的理論問題，消除學生的思想疑惑，開展以情動人，以理服人的教學，根據(jù)工作態(tài)度的培養(yǎng)目標，確定知識內(nèi)容，建立教學功能模塊，將知識學習和行為實踐有機地結(jié)合起來，可以采取精細化闡釋法、情景創(chuàng)設(shè)法、多維思辨法、主題研討法、問題歸納法、案例辨析法、職場模擬法、角色扮演法、情感激勵法、任務(wù)驅(qū)動法、行為演練法等方法，引導學生認識工作態(tài)度的價值，激發(fā)其對態(tài)度素養(yǎng)的自覺追求。

（二）行為體驗

態(tài)度理論認為，一個人的態(tài)度形成取決于情感認同的程度。在由認知到行為意向的過程中，情感是重要的橋梁。學生只有對工作產(chǎn)生了認同、向往、敬畏等情感，才會自覺地按照職業(yè)崗位的要求去行為處世。而“情感”只能是發(fā)自內(nèi)心的，對職業(yè)情感處在模糊狀態(tài)的在校生而言，激發(fā)其對工作的情感，不能僅僅是空洞的說教，而需要有具體的載體，需要創(chuàng)設(shè)一定的情境讓學生“心臨其境”去感受、去體驗。

因此，“悟行一體”課堂學習的第二個環(huán)節(jié)是學生運用自己的專業(yè)能力完成一個具體的項目。教師在課堂上組織學生開展《贏在態(tài)度》項目方案的角逐，各小組賽作品、賽過程、賽行為、賽結(jié)果四輪比賽，比賽既評判作品良莠又考察態(tài)度的優(yōu)劣，在四輪比賽中評委通過各種問題來考查隊員的態(tài)度，評選出優(yōu)勝隊，從中讓學生觀察同伴對工作任務(wù)的態(tài)度，體驗認真仔細堅持的態(tài)度要求，感悟態(tài)度與績效關(guān)系，從而使工作態(tài)度的要求在情感的驅(qū)動下，走進個人的內(nèi)心世界。

（三）總結(jié)反思

態(tài)度的形成必須通過個體的心理活動，才能最終將外界的影響加以內(nèi)化。學生在經(jīng)歷了認知、體驗、認同等學習環(huán)節(jié)后，對良好的工作態(tài)度有了感性認識，要實現(xiàn)從感性認識到理性認識的飛躍，需要學生的總結(jié)反思，根據(jù)掌握的工作態(tài)度要求來評價自己或同伴的行為，通過比較、分析來不斷控制、調(diào)整和修正自己的態(tài)度行為。

在教師的啟發(fā)和引導下，學生對照良好工作態(tài)度的要求，反思自己在完成項目過程中的行為，反觀同學在《贏在態(tài)度》項目作業(yè)大賽中的表現(xiàn)，觸發(fā)其對良好工作態(tài)度的感悟，加深其對工作態(tài)度的認識，明確自己在工作態(tài)度培養(yǎng)方面的努力方面，最終積淀成其必需的工作態(tài)度素質(zhì)。

三、“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習模式的實際舉樣

下面以《面對困難的態(tài)度》為例，具體說明。

第一環(huán)節(jié)——知識學習：面對困難需持有的態(tài)度（1課時）。

該環(huán)節(jié)的教學目標是讓學生明白職場中每個人都在不斷地面對“難題”，成功者與失敗者之間最大的差別，就在于對難題的“態(tài)度”。正確的態(tài)度應當是：（1）不回避、正視它；（2）懷著感恩的心主動接受；（3）勇于向困難挑戰(zhàn)。教師在課堂教學時力求做到曉之以理，動之以情，用生動形象的教學手段感化學生，注意收集和觀察職場生活典型事例，可以聯(lián)系職場生活中的難點焦點問題，學生的思想動態(tài)和行為準則等，讓學生在受教育與被感化中懂得面對困難需持有積極、自信、嚴謹?shù)膽B(tài)度。

課后工作項目：在《威客中國》網(wǎng)站上選擇招標項目——設(shè)計卡通形象爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、兒子、女兒，要求表現(xiàn)出兒女活潑可愛，爸爸媽媽積極健康向上，爺爺奶奶和藹可親。形象能適合不同的背景顏色、不同的印刷材質(zhì)。能表達出愛心，關(guān)懷，慈善，希望，親情等公益主題。全班根據(jù)任務(wù)分組，保證每個學生都有一項具體的工作任務(wù)，小組同學相互討論設(shè)計主題、風格、特色后分頭在規(guī)定時間內(nèi)完成。

（對僅有初級專業(yè)水平的學生而言，該項目有一定難題，如何面對困難是設(shè)計本項目作業(yè)的寓意。）

第二環(huán)節(jié)——行為體驗：贏在態(tài)度——卡通形象LOGO設(shè)計方案比賽（1課時）。

該環(huán)節(jié)的立足點在于使學生在原有認識的基礎(chǔ)上獲得行為上的發(fā)展，通過LOGO設(shè)計方案比賽，讓學生對工作態(tài)度的認知、判斷與抉擇能力得到發(fā)展。作品完成后，開展《贏在態(tài)度》項目方案大賽，學生在主動參與、激烈辯論的過程中表現(xiàn)出不同的態(tài)度行為，從中獲得成功與挫折的體驗，進而認同解決問題的正確態(tài)度，激發(fā)對良好工作態(tài)度的喜愛和自我追求。

具體操作如下：

第一輪：賽作品。

（1）各團隊介紹作品的主題、特色、意義

（2）評委提問，重點考察團隊是否團結(jié)一致對待困難

第二輪：賽過程。

（1）各團隊介紹作品制作過程中遇到的困難及如何克服的過程

（2）評委重點考察團隊成員面對困難時的態(tài)度。

第三輪：賽行為。

（1）主持人出問題，各隊現(xiàn)場討論解決方案

（2）評委重點考察各隊在現(xiàn)場討論方案時的態(tài)度表現(xiàn)。

第四輪：賽結(jié)果。

（1）各團隊點評本隊及對方參賽團隊的現(xiàn)場表現(xiàn)

（2）評委自由提問任何一名隊員，考量其在此活動中遇到問題時的態(tài)度表現(xiàn)，找出各隊被淘汰者一名。

主持人宣布贏在態(tài)度——解決問題的態(tài)度大賽結(jié)果。

第三環(huán)節(jié)——自主建構(gòu)：學生反思并調(diào)節(jié)自己的態(tài)度行為（1課時）。

該環(huán)節(jié)首先由教師提出問題清單，課堂中常用的問題清單有：“我掌握了解決困難的正確態(tài)度了嗎？”“我在完成任務(wù)過程中遇到的困難是放棄還是堅持，從中悟到了什么？”“我在《贏在態(tài)度》大賽中的角色是什么，我的表現(xiàn)如何，同學哪些表現(xiàn)值得我學習?！薄拔以诮鉀Q困難的主題活動中感悟到了什么，對待困難的正確態(tài)度是什么？”等，啟發(fā)引導學生積極主動地自我反思。

其次，讓學生填寫態(tài)度評估表，開展自評互評自我與同學在完成項目作業(yè)和《贏在態(tài)度——設(shè)計方案比賽》中的態(tài)度表現(xiàn)。因為反思與評價作為一種高級的自我監(jiān)控機能，極易受各種因素影響而滑落到意識之外，因而需要從制度層面要求學生落實，以促進反思習慣的養(yǎng)成。

通過以上活動，讓學生在親身實踐和自我反思中引發(fā)其對工作態(tài)度優(yōu)劣的分析、比較與鑒別，“自主地”得出其認為正確的或合理的結(jié)論，進而提高對工作態(tài)度的正確認識與自我態(tài)度行為的調(diào)節(jié)。

四、“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習模式的效果與反思

“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習模式的實際效果表現(xiàn)在德育課生動了，學生的態(tài)度意識增強了、行為習慣也有所改善，大部分學生在實習單位的表現(xiàn)有了好轉(zhuǎn)，用人單位對學生的工作滿意度有了一定程度的提高。

（一）德育課教學面貌煥然一新

在傳統(tǒng)的中職德育課堂教學中，偏重于知識灌輸，缺乏與專業(yè)教育、校園生活的聯(lián)系，使理論與實際相脫節(jié)?！拔蛐幸惑w”工作態(tài)度課堂學習模式立足校園生活、立足專業(yè)特點，一方面它是教師組織、教育、引導與學生能動地認識、體驗和踐行的雙向互動關(guān)系，另一方面它又是授之以知、動之以情、曉之以理、導之以行的全過程。因此，德育課堂變得生動起來，學生對德育課感興趣了，參與的積極性提高了，得到了學生的歡迎和好評。我們通過座談會和問卷調(diào)查，93%學生對這樣的學習方法持贊同態(tài)度，他們說：“傳統(tǒng)的德育課總是老師講，我們聽,再分析一些案例，沒有一種互動，很想打瞌睡。而這種新的課型能更多地鍛煉我們自己，我們也會很積極地參加，也更深刻了解到我們懂了什么，學到了什么，能讓我們更明白態(tài)度的重要性?！迸c此同時，學生的行為習慣也開始改變了，他們自我約束意識、遵紀守法觀念、積極進取心都有所增強，違紀行為也減少了，教學的實效性提高了。

（二）學生態(tài)度意識有所增強

任何技術(shù)問題的解決都是知識和態(tài)度的結(jié)合，然而，以往的學生在完成一項計算機專業(yè)項目任務(wù)時，只會在技術(shù)層面反思自己作品的質(zhì)量，且很少對自己的態(tài)度作必要的檢查與反省。通過“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習活動的開展，學生的態(tài)度意識增強了，對工作態(tài)度與工作業(yè)績關(guān)系的理解加深了，對問題的思考全面了，他們會從專業(yè)能力和自身態(tài)度兩方面去尋找相關(guān)的原因，他們更明白了如果說專業(yè)技能直接體現(xiàn)員工的工作效率和工作績效，工作態(tài)度則是影響能力和工作效率發(fā)揮的內(nèi)在因素。正如學生在完成校園文化講座的入場券、海報、邀請函設(shè)計任務(wù)后所說的那樣：“雖然大家都很辛苦，但是最后的結(jié)果還是美滿的，印證了一句話‘臺上一分鐘，臺下十年功’。我們設(shè)計的入場券、海報、邀請函得到了許多老師的好評，大家的能力也得到了鍛煉。這次活動體會最深的一點是要辦好一件事，除了要有過硬的本能，更要有認真負責的責任心和積極主動的態(tài)度，也更好地理解老師所說的態(tài)度決定一切的道理?！?/p>

（三）實習單位滿意率有所提高

以往實習學生的職業(yè)定位往往過于理想，對實習單位有太多抱怨，對實習工作也是挑三揀四?！拔蛐幸惑w”工作態(tài)度課堂學習模式的推行，實習學生的工作態(tài)度有了明顯好轉(zhuǎn)，擇業(yè)要求也從追求輕松享樂或物質(zhì)利益逐步轉(zhuǎn)向發(fā)展前途方面。不少同學對待擇業(yè)就業(yè)的態(tài)度既能考慮個人要求又能兼顧集體利益，無論是繁重的生產(chǎn)勞動，還是嚴格的企業(yè)管理，他們都能以正確的態(tài)度和積極的心態(tài)去對待，他們對實習工作的認識、對自己的角色定位都變得更加合理，對自己所從事的實習工作的環(huán)境、條件、待遇要求有所降低，工作的滿意度和投入度有所提高，隨意更換實習單位的情況明顯減少。與此同時，企業(yè)對實習學生的滿意率也普遍提高，認為實習生踏實肯干，刻苦鉆研，虛心求教，積極主動。據(jù)企業(yè)對本校215名實習學生的考核，工作態(tài)度優(yōu)良率達到72.2%，合格率達到100%。

由此可見，“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習模式基于學生專業(yè)能力，結(jié)合專業(yè)項目實踐，以模擬員工角色為手段，以培養(yǎng)工作態(tài)度為核心，是一種集認知學習、行為體驗與心智感悟于一體的方法，有效促進了中職學生良好工作態(tài)度的養(yǎng)成。

當然，“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習模式有其所長，也不可避免地存在自身的局限，工作態(tài)度的課堂學習方法也不僅限于這一種模式。在教學實踐中，我們不能孤立運用一種辦法，要根據(jù)教學需要，靈活、適時、適度地綜合運用多種策略，才能取得應有效果。同時，“悟行一體”工作態(tài)度課堂學習模式對教師的專業(yè)素質(zhì)也提出了更高要求，這包括良好的理論功底、較強的語言駕馭能力、豐富的專業(yè)實踐經(jīng)驗、崇高的職業(yè)使命感、良好的人際交往能力以及開放的教學觀念等。

中職學生工作態(tài)度培養(yǎng)是一項復雜的任務(wù)，其內(nèi)容的豐富性，方法的多樣性，絕非一種課堂學習模式甚至學校教育單方面能解決，如何與其他因素結(jié)合起來深入探索，是需要我們進一步思考和研究的課題。

注釋：

①《中國IT從業(yè)人員心理特征研究報告》將IT行業(yè)從業(yè)人員按照崗位特征、職責和要求劃分為四類崗位：管理類、銷售類、技術(shù)支持類和研發(fā)類，以此為基礎(chǔ)通過國際最先進的勝任素質(zhì)模型建構(gòu)方法進行分析并總結(jié)出IT行業(yè)職業(yè)人員應具備12種職業(yè)核心素質(zhì)：溝通能力、團隊合作、學習能力、責任感、問題解決能力、誠信、主動性、理解能力、應變能力、抗挫抗壓能力、踏實、大局觀。本研究將這些核心素質(zhì)分解為12種工作態(tài)度要求。

責任編輯 葛力力

陳亞萍（1962-），女，浙江杭州人，杭州市電子信息職業(yè)學校高級教師，研究方向為中職德育教材教法與職業(yè)道德教育。

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1001－7518（2010）18－0048－04