孫保全

商品或服務(wù)更新?lián)Q代步伐日益加快,很多企業(yè)由于缺乏良好的學(xué)習(xí)氛圍和文化,正面臨著越來越大的生存壓力。學(xué)習(xí)是企業(yè)創(chuàng)造力和競爭力的源泉,企業(yè)要想取得持久的競爭優(yōu)勢,就必須具備比競爭對手更高效學(xué)習(xí)的能力,因此,學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)競爭的必然結(jié)果。通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化來主動適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,提升企業(yè)的管理水平,增強企業(yè)的競爭力。

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的相關(guān)概念

學(xué)習(xí)型組織,其涵義為面臨變動劇烈的外部環(huán)境,組織應(yīng)力求精簡、扁平化、具有良好彈性,并要求成員終生學(xué)習(xí),不斷進(jìn)行組織再造,以維持組織競爭力。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是指企業(yè)在文化建設(shè)實踐中導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理論,以此來引導(dǎo)企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型企業(yè)的一種組織文化,學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是對企業(yè)文化的創(chuàng)新性延伸和拓展。

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一種鼓勵個人學(xué)習(xí)和自我超越的企業(yè)文化,是促進(jìn)建立共同愿景和團(tuán)隊學(xué)習(xí)的企業(yè)文化,是強調(diào)開放、創(chuàng)新、應(yīng)變的企業(yè)文化。通過建立共同愿景、形成共同價值觀、挖掘團(tuán)隊智慧、激勵自我超越、改善心智模式、培養(yǎng)系統(tǒng)思考能力,以學(xué)習(xí)力提升企業(yè)創(chuàng)新力。概括地講,學(xué)習(xí)型企業(yè)文化就是以系統(tǒng)思考為主線,把自我超越和改善心智模式與團(tuán)隊學(xué)習(xí)有效結(jié)合起來,使整個企業(yè)充滿創(chuàng)造性,能夠自覺地、不斷地修正自己,使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

二、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的創(chuàng)建途徑

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義,主要可以通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、營造氛圍、培養(yǎng)主人翁意識和豐富學(xué)習(xí)途徑等幾個方面著手創(chuàng)建:

1.企業(yè)一把手帶頭學(xué)習(xí),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范示范作用?；疖嚺艿目?全靠車頭帶。領(lǐng)導(dǎo)的魅力不僅僅是擁有的權(quán)力而更主要的是源于其人格的魅力。領(lǐng)袖人物通常具有足夠的識人之智,用人之術(shù),容人之量,同時具有強烈的創(chuàng)新和冒險意識,他們身上具有引領(lǐng)眾人實現(xiàn)愿景的特殊能量?？v觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化,都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個人信念、價值觀和世界觀。領(lǐng)導(dǎo)人的工作作風(fēng)以及其經(jīng)營理念的傳播和貫徹,極大地影響著企業(yè)各個方面的行為,對企業(yè)長期發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。由于種種歷史原因,我國企業(yè)普遍存在股權(quán)結(jié)構(gòu)過于集中、公眾化程度不高的現(xiàn)象,企業(yè)創(chuàng)始人股權(quán)和權(quán)力的過分集中,導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)的文化深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響,企業(yè)文化甚至可以稱為企業(yè)家文化。在這類企業(yè)中,構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,企業(yè)家責(zé)任重大,它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要通過學(xué)習(xí)來實現(xiàn)其遠(yuǎn)大抱負(fù),并逐步統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志,貫穿企業(yè)的所有經(jīng)營行為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要利用自己的地位和影響力,采取強有力的措施,向全體成員宣揚學(xué)以制勝的企業(yè)價值觀,并以學(xué)習(xí)的實際行動體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和信條;要堅持不懈,通過學(xué)習(xí)加速觀念更新,以豐富和發(fā)展企業(yè)的價值觀和各類文化理念。

2.營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍,提高企業(yè)整體學(xué)習(xí)能力。除了發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)示范作用,企業(yè)還要營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵大家敞開心扉進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,搭建知識共享的平臺,變個人學(xué)習(xí)為團(tuán)隊學(xué)習(xí),實現(xiàn)企業(yè)整體水平的提高。有些企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍不濃厚,企業(yè)文化活動也較少,很多員工有較強的自我保護(hù)心理,各自進(jìn)行各自的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)上互不交流而工作中相互猜忌和拆臺成為企業(yè)普遍現(xiàn)象,這樣的氛圍必然造成企業(yè)資源的浪費和內(nèi)耗,長而久之就導(dǎo)致了個人能力高而企業(yè)效率低。因此,一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊是否團(tuán)結(jié),各個部門的員工是否協(xié)作以及企業(yè)環(huán)境是否民主是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化成功的基礎(chǔ)。要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,就要拆除部門間和員工間的“籬笆”,營造出一種鼓勵知識共享的濃厚學(xué)習(xí)氛圍,強化協(xié)作意識,推動學(xué)習(xí)交流。要在企業(yè)中營造一種真誠、平等、自由的氛圍,形成一種相互尊重、高度信任、有利于知識傳播和共享的人文環(huán)境并包容各種思維方式。通過交流共享學(xué)習(xí),通過信息反饋學(xué)習(xí),不斷促進(jìn)員工間的相互學(xué)習(xí)以及團(tuán)隊的學(xué)習(xí)能力。惟有大力倡導(dǎo)和組織團(tuán)隊學(xué)習(xí),努力實現(xiàn)由“個體學(xué)習(xí)”向“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變,才能造就企業(yè)的核心競爭力。

3.培養(yǎng)主人翁意識,充分發(fā)揮員工學(xué)習(xí)的主觀能動性。企業(yè)的發(fā)展是全體員工共同努力的結(jié)果,如果員工對企業(yè)的發(fā)展極具使命感和責(zé)任感,主動學(xué)習(xí)工作所需各類文化知識和技術(shù),則企業(yè)的快速發(fā)展就會勢如破竹,具有較強的競爭力。因此,培養(yǎng)員工主人翁意識對企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。

員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者,也是企業(yè)文化的繼承者。同時,企業(yè)文化又深深影響著全體員工,只有充分調(diào)動員工的主觀能動性,培養(yǎng)其主人翁意識,才能成功地創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。主人翁意識能激發(fā)員工的責(zé)任感,使他們不僅樂意接受企業(yè)學(xué)習(xí)制勝的價值觀,還會積極充當(dāng)知識和專業(yè)技能的傳播者。要培養(yǎng)主人翁意識,企業(yè)就必須建立有效的與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化相適應(yīng)的激勵機(jī)制。比如通過舉辦各類技能競賽使學(xué)習(xí)模范典型脫穎而出,并對其進(jìn)行物質(zhì)和精神的獎勵;對那些為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)做出貢獻(xiàn)的組織者給予一定的獎勵;對員工通過學(xué)習(xí)、創(chuàng)新獲得的知識成果,根據(jù)員工的需求給予恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或精神獎勵。要通過建立激勵機(jī)制,營造一種鼓勵學(xué)習(xí)、崇尚創(chuàng)新的制度環(huán)境,為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化提供充足的動力。

4.豐富學(xué)習(xí)途徑,強化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)效果。學(xué)習(xí)途徑是員工溝通、交流共享的場所、機(jī)會和工具的總稱。為員工提供較多的學(xué)習(xí)途徑,可以激發(fā)員工學(xué)習(xí)的興趣和熱情,通過豐富員工學(xué)習(xí)途徑,因時制宜的開展各類學(xué)習(xí)活動,可以強化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)成效?？山梃b的主要途徑有:

(1)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)日益成為企業(yè)和員工獲取知識和信息的主要途徑,尤其是很多企業(yè)已經(jīng)建立了自己的信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)了辦公網(wǎng)絡(luò)化和辦公無紙化。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還具有及時性、互動性的特點,通過網(wǎng)絡(luò)可以隨時進(jìn)行討論、信息交換,進(jìn)行教與學(xué)、問與答的交互協(xié)作,實現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的探索式、協(xié)作式教育與學(xué)習(xí)。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立共享的知識庫平臺,可實現(xiàn)企業(yè)各類專業(yè)知識的共享。知識庫的內(nèi)容也可包括企業(yè)的人力資源狀況、企業(yè)每個職位需要的技能和評價方法、企業(yè)歷史上發(fā)生的重大事件、客戶的有關(guān)信息、企業(yè)法規(guī)政策和企業(yè)先進(jìn)模范人物的事跡等。員工可以隨時查閱所需信息,并與組織和其他員工在網(wǎng)上及時溝通,這樣就為思想交流和知識共享提供了前提條件。

(2)圖書資料室。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)雖然方便快捷,但企業(yè)的圖書資料室也不可或缺,很多大型的工具書或經(jīng)驗型技能知識匯編是網(wǎng)絡(luò)知識無法替代的。尤其是有的企業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還不普及,多數(shù)員工還沒條件上網(wǎng),建立圖書資料室,給廣大員工提供豐富的專業(yè)圖書資料就十分必要。所以,企業(yè)必須針對行業(yè)特點建立完善圖書資料室并不斷進(jìn)行豐富和充實,除了方便員工借閱學(xué)習(xí),也可以為集體學(xué)習(xí)和交流提供平臺。

(3)培訓(xùn)。培訓(xùn)主要是指利用企業(yè)內(nèi)外部的教育資源,對員工分期分批進(jìn)行脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的專業(yè)培訓(xùn)或派員工參加企業(yè)之外的社會培訓(xùn)或?qū)I(yè)研討班。針對員工專項知識技能的缺失,企業(yè)如能開展針對性和目的性很強的培訓(xùn)活動,在短期內(nèi)則可實現(xiàn)員工技能短板的提高。做好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵在于培訓(xùn)前的需求調(diào)查工作和培訓(xùn)后的績效考核工作,只有真正了解員工的知識技能需求才能保證培訓(xùn)的質(zhì)量,只有完善培訓(xùn)后的績效考核工作,才能激勵員工用心參加培訓(xùn)工作并將所學(xué)培訓(xùn)知識應(yīng)用于工作實際。由此可見,培訓(xùn)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的重要途徑,針對性強的培訓(xùn)使員工和企業(yè)實現(xiàn)共同成長。

(4)企業(yè)各類學(xué)習(xí)會議。學(xué)習(xí)會議是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)交流的重要手段和平臺,企業(yè)可以開展領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)會議、員工班前班后學(xué)習(xí)會或技術(shù)專題會議等進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,開展學(xué)習(xí)交流會議要注重效率,避免一言堂或泛泛而談,要讓員工在無拘無束的探索中進(jìn)行交流學(xué)習(xí),不斷進(jìn)行反思,從而提高個人學(xué)習(xí)的效果。此外,學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的創(chuàng)建還可以通過專業(yè)技能知識競賽、合理化建議活動、技術(shù)練兵比武活動等載體進(jìn)行,這些活動多彩有趣、員工參與性強,可以實現(xiàn)邊干邊學(xué),提高學(xué)習(xí)的效率和效果。

(作者單位:安陽工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)