邵國棟

自2007年起,廣州供電局開展了創(chuàng)建國際先進(jìn)水平供電局的試點(diǎn)工作。圍繞“2009年國內(nèi)領(lǐng)先,2011年國際先進(jìn)”的戰(zhàn)略目標(biāo),提出了17個(gè)創(chuàng)先領(lǐng)域,主要分布在財(cái)務(wù)面(降損增效、全面預(yù)算管理、資產(chǎn)全生命周期管理)、客戶面(供電可靠性、客戶服務(wù)與增供擴(kuò)銷、營配一體化)、內(nèi)部運(yùn)營面(組織體系、安全管理、電網(wǎng)建設(shè)、物流體系、流程再造、指標(biāo)體系、績效管理、內(nèi)控體系、信息化建設(shè))、學(xué)習(xí)成長面(企業(yè)文化、教育培訓(xùn))。這17項(xiàng)創(chuàng)先工作構(gòu)成了一個(gè)螺旋式上升的循環(huán),從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)層面解釋企業(yè)在發(fā)展中所需要滿足的四個(gè)因素,并通過適當(dāng)?shù)墓芾砗驮u(píng)價(jià)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

從廣州供電局創(chuàng)先的實(shí)踐來看,一是構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展相匹配的企業(yè)管理體系,包括:科學(xué)的企業(yè)組織體系、規(guī)范的運(yùn)作流程體系、完善的指標(biāo)考核體系、高效的企業(yè)監(jiān)察體系和統(tǒng)一的信息支持體系;二是科學(xué)運(yùn)營主營業(yè)務(wù),加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)、供電可靠性管理、電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、客戶服務(wù)、成本精細(xì)化管理、物流體系建設(shè)、節(jié)能降耗等主營業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、推進(jìn)和監(jiān)督。并且,逐步建立管理體系與主營業(yè)務(wù)之間協(xié)調(diào)規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制,形成“戰(zhàn)略化管理,體系化運(yùn)作”的企業(yè)經(jīng)營模式。

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)是廣州供電局創(chuàng)先的最終目標(biāo)

廣州供電局創(chuàng)先是達(dá)到終點(diǎn)的手段,終點(diǎn)即學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的目的和目標(biāo)。廣州供電局創(chuàng)先是學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)為取得某點(diǎn)或某一層次上的成功做的事、所遵循的方向和所做的決策。通過各項(xiàng)創(chuàng)先工作的開展和深入推進(jìn),探索出適合廣州供電局實(shí)際的管理觀念、方法、文化,培養(yǎng)起廣州供電局不易被其他企業(yè)模仿和復(fù)制的、先進(jìn)的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力,最終形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

廣州供電局創(chuàng)先首先是解放干部員工思想,“革觀念的命”。通過解決觀念問題來解決干部員工的主觀能動(dòng)性問題,促進(jìn)企業(yè)干部員工從“要我創(chuàng)先”到“我要?jiǎng)?chuàng)先”的轉(zhuǎn)變。通過國際一流的咨詢公司相繼在各自專業(yè)領(lǐng)域?yàn)閺V州供電局相關(guān)部門開展“思想啟蒙”運(yùn)動(dòng),進(jìn)一步解放思想,革新觀念,為相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的變革創(chuàng)新指明了前進(jìn)的方向。創(chuàng)先工作在各專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)踐,使得相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域人員掌握先進(jìn)的思想方法、養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣、改善思維風(fēng)格和提高心理素質(zhì),也將員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo)統(tǒng)一至企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。通過系統(tǒng)的開展并全面、深入推進(jìn)公司創(chuàng)先工作,努力培養(yǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、中層干部敢想敢干、積極創(chuàng)新能力、基層員工全力以赴、奮勇創(chuàng)先能力。創(chuàng)先為干部員工搭建干事創(chuàng)業(yè)的廣闊舞臺(tái),讓想干事的人有機(jī)會(huì),能干事的人有舞臺(tái),干成事的人有進(jìn)步,廣大干部員工在創(chuàng)先中努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。

二、學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)為廣州供電局創(chuàng)先提供源動(dòng)力

1.挖掘潛能。學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)通過最大限度地挖掘企業(yè)員工潛能,提升員工個(gè)人價(jià)值,把員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合,激發(fā)員工個(gè)人對(duì)所信奉的價(jià)值觀的最大追求,激勵(lì)員工在自我超越中能夠不斷思考,理清個(gè)人的真實(shí)愿望,能夠集中精力的執(zhí)業(yè)和培養(yǎng)耐心等優(yōu)良的個(gè)性品質(zhì),在不斷實(shí)現(xiàn)自我超越中實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展與變革(創(chuàng)先的本質(zhì))。

2.培養(yǎng)潛質(zhì)。學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)通過強(qiáng)調(diào)改善心智模式,破除員工日?？创f事物所形成的特定的思維定勢(shì),發(fā)掘并培養(yǎng)員工創(chuàng)新的潛質(zhì),使員工擁有打破常規(guī)的意識(shí),保持持續(xù)不斷的創(chuàng)意,從而能夠勝任并且完成更高標(biāo)準(zhǔn)的日常工作(創(chuàng)先的定義)。

3.建立愿景。學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)通過建立企業(yè)愿景,形成企業(yè)員工共同所持有的意向或愿望,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的“認(rèn)同感”和“歸屬感”,使員工能夠按照既定的創(chuàng)先工作計(jì)劃自覺自發(fā)的本質(zhì)工作(員工個(gè)人創(chuàng)先)。

4.提升能力。學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)通過發(fā)展企業(yè)干部員工的整體配合與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力,不僅加速了員工個(gè)人的成長,而且實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織能力的整體提升,形成一支富有凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的企業(yè)干部員工隊(duì)伍,為企業(yè)創(chuàng)先提供人才支撐(企業(yè)整體創(chuàng)先)。

5.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)通過培養(yǎng)企業(yè)干部員工的跳出微觀看微觀、跳出系統(tǒng)看系統(tǒng)的意識(shí),使得干部員工具備不僅關(guān)注事件本身、而且能夠探究行為發(fā)展的趨勢(shì)的能力,從而能夠以系統(tǒng)的思維去思考、去行動(dòng),通過系統(tǒng)的完成企業(yè)每項(xiàng)創(chuàng)先工作,最終能夠系統(tǒng)的完成所有創(chuàng)先工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)先目標(biāo)(企業(yè)所有創(chuàng)先工作是大系統(tǒng),每項(xiàng)創(chuàng)先工作又自成系統(tǒng))。

三、廣州供電局創(chuàng)先保障并推動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)

1.廣州供電局創(chuàng)先保障學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。一是創(chuàng)先的工作要求強(qiáng)調(diào)“全員參與”。在將創(chuàng)先目標(biāo)、指標(biāo)層層向下分解的同時(shí),推行各層面員工參與創(chuàng)先工作計(jì)劃制定的做法,使員工清楚本職工作對(duì)創(chuàng)先工作的作用,點(diǎn)燃創(chuàng)先激情。這為學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)提供“全員機(jī)制”保障。

二是創(chuàng)先工作注重調(diào)研工作。通過實(shí)地去創(chuàng)先試點(diǎn)單位調(diào)研、檢查各創(chuàng)先領(lǐng)域工作進(jìn)展、召開創(chuàng)先工作座談會(huì)等方式,了解各領(lǐng)域、各單位創(chuàng)先工作的實(shí)際,廣泛聽取建議和意見,形成了一套完善的調(diào)研機(jī)制、方法和措施。這為學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)提供“調(diào)研機(jī)制”保障。

三是創(chuàng)先具備強(qiáng)有力的組織保障。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、顧問小組、創(chuàng)先辦公室和專項(xiàng)工作組,并延伸至各供電局(直屬單位)成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu),明確了各層次創(chuàng)先組織機(jī)構(gòu)的職責(zé),強(qiáng)調(diào)創(chuàng)先工作是“一把手”工程,各部門、各單位一把手要親自部署,制造足夠強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感。這為學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)提供“責(zé)任機(jī)制”保障。

四是創(chuàng)先從一開始就引入試點(diǎn)機(jī)制。廣州供電局、深圳供電局2007年試點(diǎn)起航,要求深圳供電局2010年達(dá)到國際先進(jìn)水平,廣州供電局2011年達(dá)到國際先進(jìn)水平。通過廣州、深圳兩個(gè)試點(diǎn)單位的探索,為廣州供電局創(chuàng)先工作積累的經(jīng)驗(yàn)提供“藍(lán)本”,廣州供電局將繼續(xù)發(fā)揮試點(diǎn)單位“試驗(yàn)田”和“先行者”作用。這為學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)提供“試點(diǎn)機(jī)制”保障。

五是創(chuàng)先的工作要求明確本部和各基層供電局要層層分解創(chuàng)先工作關(guān)鍵指標(biāo)。對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)完成情況實(shí)施考核、獎(jiǎng)懲,形成“善于創(chuàng)先的人上,不會(huì)創(chuàng)先的人讓,阻礙創(chuàng)先的人下”的用人機(jī)制。這為學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)提供“考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制”保障。

六是創(chuàng)先的工作遵循共享原則。一方面,積極引入國際著名管理咨詢公司,堅(jiān)持“以我為主,引進(jìn)外腦,為我所用”的原則,學(xué)習(xí)、借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn),全面提升管理水平。另一方面,及時(shí)全面總結(jié)梳理各層面各領(lǐng)域創(chuàng)先工作進(jìn)展情況和效果,提煉交流特色亮點(diǎn)作法和經(jīng)驗(yàn),為廣州供電局五個(gè)層面創(chuàng)先提供智力支持。這為學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)提供“共享機(jī)制”保障。

2.廣州供電局創(chuàng)先提高企業(yè)學(xué)習(xí)力。廣州供電局創(chuàng)先有章法、成體系地推進(jìn)過程,也是解決企業(yè)學(xué)習(xí)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力問題的過程。具體來說,廣州供電局創(chuàng)先各項(xiàng)工作均具有明確的工作目標(biāo),可以有效激勵(lì)企業(yè)、個(gè)人通過努力達(dá)成目標(biāo),解決學(xué)習(xí)的動(dòng)力問題。廣州供電局創(chuàng)先工作均具有切實(shí)可行的操作步驟,可以有效指引企業(yè)、個(gè)人憑借堅(jiān)定的毅力,用穩(wěn)妥、有序的日常工作推動(dòng)創(chuàng)先工作向縱深發(fā)展,解決學(xué)習(xí)的毅力問題。廣州供電局創(chuàng)先工作均開展了有關(guān)的創(chuàng)先知識(shí)宣貫培訓(xùn),使的企業(yè)、個(gè)人掌握創(chuàng)先有關(guān)理念、方法和技術(shù),具備相應(yīng)的創(chuàng)先工作能力,解決了學(xué)習(xí)的能力問題。

3.廣州供電局創(chuàng)先提高企業(yè)創(chuàng)新力。廣州供電局創(chuàng)先是主動(dòng)調(diào)整,自我順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的自然結(jié)果。各項(xiàng)創(chuàng)先工作的實(shí)踐是獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識(shí),并以新知識(shí)、新見解為指導(dǎo),勇于修正企業(yè)自身行為過程。創(chuàng)先帶來的管理變革,使得創(chuàng)新成為企業(yè)的主旋律,要求企業(yè)所有的成員都不斷學(xué)習(xí),并且將個(gè)人的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的創(chuàng)造力。因此,廣州供電局創(chuàng)先的過程是企業(yè)培育創(chuàng)新型員工的過程,創(chuàng)先工作進(jìn)展也是創(chuàng)新能力持續(xù)的體現(xiàn)。

4.廣州供電局創(chuàng)先促進(jìn)企業(yè)持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)。廣州供電局創(chuàng)先不只是一種能夠傳授的管理方法,而且是為廣大干部員工進(jìn)一步理解、接受、應(yīng)用的過程。隨著企業(yè)內(nèi)部自身的發(fā)展、外部環(huán)境的變化,企業(yè)提出了各項(xiàng)創(chuàng)先工作的目標(biāo),并且決定了各項(xiàng)創(chuàng)先工作的內(nèi)容,通過實(shí)踐創(chuàng)先工作內(nèi)容,及時(shí)評(píng)估創(chuàng)先工作的進(jìn)展和成效。并根據(jù)需要,不斷調(diào)整優(yōu)化創(chuàng)先工作內(nèi)容。這要求企業(yè)能夠持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷改進(jìn)?？梢哉f,創(chuàng)先工作的任何進(jìn)展都是企業(yè)學(xué)習(xí)的結(jié)果,創(chuàng)先推動(dòng)了企業(yè)學(xué)習(xí)。

(作者單位:廣東電網(wǎng)公司廣州供電局)