韓 宇（中山大學(xué)圖書館 廣東 廣州 510275）

國外圖書館界對于圖書館社會責(zé)任問題的關(guān)注由來已久，最早可追溯至1852年美國波士頓公共圖書館理事會報告中所提到的兩個基本社會義務(wù)[1]。雖然反對的聲音從沒有平息，有學(xué)者認為強調(diào)圖書館社會責(zé)任有悖于圖書館信息服務(wù)的中立性[2]，但1969年美國圖書館協(xié)會（American Library Association，簡稱ALA）“社會責(zé)任圓桌會議”（Social Responsibilities Round Table，簡稱SRRT）的設(shè)立，充分說明圖書館社會責(zé)任問題最終得到了國外圖書館界的正視。我國圖書館界對社會責(zé)任問題的研究一直“處于不溫不火的狀態(tài)”[3]，圖書館社會責(zé)任的定義不明確，圖書館社會責(zé)任的體現(xiàn)也大多處于自發(fā)的狀態(tài)，不利于圖書館事業(yè)的長遠發(fā)展。本文在調(diào)查及思考基礎(chǔ)上對相關(guān)問題作以探討，以供參考。

1 圖書館社會責(zé)任是什么

1.1 美國圖書館界的觀點

美國圖書館協(xié)會SRRT網(wǎng)站上寫道：對人權(quán)和經(jīng)濟權(quán)的關(guān)注是SRRT建立的重要原因，直到今天，圖書館社會責(zé)任仍是我們最為關(guān)心的問題[4]。同時，SRRT認為：“圖書館與圖書館員必須了解和幫助解決社會問題及社會不公正，以實現(xiàn)其為公共利益服務(wù)和維護民主的使命。”[4]而對于圖書館的社會責(zé)任是什么，當(dāng)初提議設(shè)立“社會責(zé)任圓桌會議”的Dorothy Bendix等人的表述更為明確：“我們應(yīng)提供這樣一個論壇，論壇內(nèi)容針對當(dāng)代的主要問題（包括戰(zhàn)爭與和平、競爭、機會與正義的不均等、公民權(quán)利、暴力），討論圖書館在這些問題上的責(zé)任；審查當(dāng)前圖書館在這些問題上的行動；為圖書館提供行動建議，以增進其對社會責(zé)任問題的理解；推進隨之而來的關(guān)鍵問題的解決?！盵1]同時，Dorothy Bendix等人還強調(diào)“建立‘社會責(zé)任圓桌會議’并不是要ALA在這些社會問題的解決上取得一個特殊的地位，而是要ALA承認這些問題是圖書館問題（library issues）”[1]。

從以上論述我們可以看出，作為圖書館社會責(zé)任研究始作俑者的美國圖書館界，其定義的圖書館社會責(zé)任是：將圖書館放在社會環(huán)境中，圖書館對于戰(zhàn)爭與和平、競爭、暴力等社會具體問題的解決所盡的責(zé)任。顯然，這一責(zé)任僅是“幫助”解決，并不具有“特殊的地位”。

1.2 國內(nèi)圖書館界的觀點

國內(nèi)學(xué)者對于圖書館社會責(zé)任問題的研究雖然不多，但結(jié)論卻不盡相同，甚至大相徑庭。比如，有學(xué)者認為：“‘圖書館的社會責(zé)任’可以這樣理解：面向整個社會，順應(yīng)時代和社會的發(fā)展，圖書館分內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成的工作”[5]；圖書館“社會責(zé)任是（圖書館）應(yīng)該承擔(dān)的”[6]；“圖書館的社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)是自愿的行為，也就是說，圖書館可以去完成社會責(zé)任的內(nèi)容，也可以不完成”[3]。因為沒有明確的概念，國內(nèi)學(xué)者往往試圖從辭典上“責(zé)任”的概念來推斷“社會責(zé)任”，進而推斷“圖書館社會責(zé)任”的概念，結(jié)果總是與圖書館社會職能、職業(yè)使命等糾纏在一起，產(chǎn)生混淆。

此外，大多數(shù)學(xué)者仍局限于從圖書館工作內(nèi)部談圖書館的社會責(zé)任。比如，有學(xué)者認為：“現(xiàn)階段知識信息有效組織是（圖書館）最主要的社會責(zé)任”[7]；“圖書館責(zé)任的核心是盡心竭力為用戶提供信息服務(wù)”[8]，圖書館社會責(zé)任的內(nèi)容“包括作為收藏、存貯知識信息機構(gòu)和傳播知識信息樞紐的責(zé)任，作為民眾終生教育學(xué)校的責(zé)任，作為文化中心及‘市民第二起居室’的責(zé)任，信息資源管理和開發(fā)的責(zé)任，大眾信息素質(zhì)培養(yǎng)的責(zé)任，消除數(shù)字鴻溝的責(zé)任”[8]；也有學(xué)者放開眼界，在社會環(huán)境下審視圖書館社會責(zé)任，如“我們?nèi)匀粦?yīng)該以更廣闊的視野超越圖書館本職服務(wù)的狹隘來概括我國圖書館社會責(zé)任的內(nèi)容。比如，未成年人上網(wǎng)的問題、環(huán)境問題、消除信息鴻溝和數(shù)字鴻溝的問題，這些涉及社會各個層面、廣受關(guān)注的問題顯然應(yīng)當(dāng)成為我國圖書館社會責(zé)任的內(nèi)容”[3]。

1.3 圖書館社會責(zé)任內(nèi)涵

圖書館社會責(zé)任到底是圖書館“分內(nèi)要做的事”、“應(yīng)該承擔(dān)的”責(zé)任還是“可做可不做”的事，如果是“分內(nèi)要做的事”，那么圖書館社會責(zé)任與圖書館職能有何區(qū)別？如果是“可做可不做”的事，那還有必要進行研究嗎？筆者認為，研究圖書館的社會責(zé)任可以參考人們對于大學(xué)社會責(zé)任的認識。圖書館與大學(xué)同為國家投入的社會事業(yè)機構(gòu)，有各自的社會職能，同時又都在思考自身的社會責(zé)任。對于大學(xué)社會責(zé)任的認識能夠?qū)ρ芯繄D書館社會責(zé)任有所啟示。

某大學(xué)校長將大學(xué)的社會責(zé)任區(qū)分為直接社會責(zé)任與間接社會責(zé)任，并在談到大學(xué)社會責(zé)任時認為：“大學(xué)承擔(dān)社會責(zé)任或者說大學(xué)的社會職責(zé)，是任何國家的大學(xué)存在的目的。這種社會職責(zé)一般包括培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)新知識和參與社會服務(wù)活動。前兩個職責(zé)可以說是大學(xué)的間接的社會責(zé)任……而參與社會服務(wù)活動則是直接的社會責(zé)任，其概念也比較含糊?！盵9]很明顯，培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)新知識是屬于大學(xué)的基本職能，若無這些職能則不能稱其為大學(xué)，是大學(xué)“分內(nèi)要做的事”；而社會服務(wù)活動參與的程度在一定程度上并不影響大學(xué)的存在，因為其本身具有“不確定”性。這給我們的啟示是：可以將圖書館的職能等“分內(nèi)要做的事”理解為圖書館間接的社會責(zé)任，而將圖書館幫助解決社會問題理解為直接的社會責(zé)任。

對于大學(xué)社會責(zé)任還有更明確的闡述。美國高等教育思想家亞伯拉罕·弗萊克斯納對于大學(xué)的責(zé)任強調(diào)了3點：“其一，獨立、深入地思考社會發(fā)展中令人困惑、費解的重大問題；其二，揭示社會客觀存在的矛盾、弊端或行將到來的危險；其三，對政府和社會提供咨詢、建議甚至批評。”[10]可見，其理解的大學(xué)的社會責(zé)任并不局限于大學(xué)內(nèi)部，因為“社會”一詞出現(xiàn)在每一點論述中，同時其沒有提到教書育人這一大學(xué)的基本職能，認為科學(xué)研究不是指一般的理論研究，而是指思考“社會發(fā)展中的困惑”，為社會、為政府服務(wù)的含義表現(xiàn)的非常明顯。

那么，圖書館的社會責(zé)任是否是“可做可不做”的事呢？對于這個問題，同樣可以參考一下對大學(xué)社會責(zé)任的認識。哈佛大學(xué)前校長博克認為大學(xué)要承擔(dān)直接的社會責(zé)任、增加服務(wù)功能，有如下3個理由：“首先，大學(xué)近乎壟斷了某些類型的有價值的資源，例如，只有他們能夠授予學(xué)位，而學(xué)位是許多令人渴望的職業(yè)所必不可少的。其次，大學(xué)在教育和研究方面的專長和能力是其他社會機構(gòu)所不能替代的。再次，大學(xué)接受了政府的巨額資助，這些資助來自納稅人，因此大學(xué)有責(zé)任回報社會，幫助解決社會問題”[9]。從其論述可以看出，大學(xué)承擔(dān)社會責(zé)任是必須要做的事情，究其原因：一方面是社會的要求，另一方面是大學(xué)的自覺行為。因此，可以對圖書館社會責(zé)任進行簡單類比，圖書館擁有圖書、數(shù)據(jù)庫等大量有價值的信息資源，這些信息是人們解決現(xiàn)實問題所需要的；圖書館保證大眾公正、平等地獲取信息的作用是不可替代的；圖書館由國家提供財政支持，有責(zé)任回報社會，幫助解決社會問題。因此，圖書館應(yīng)該自覺承擔(dān)社會責(zé)任。

綜上所述，雖然目前對于圖書館的社會責(zé)任可以有不同的理解，或直接的或間接的，但筆者認為，圖書館社會責(zé)任就是指幫助解決社會問題的責(zé)任，也就是“直接的社會責(zé)任”，這能夠?qū)D書館社會責(zé)任與圖書館的職能區(qū)別開來。圖書館社會責(zé)任雖然不是“分內(nèi)的事”，但并不是“可做可不做”的事，而是社會發(fā)展要求圖書館自覺承擔(dān)的社會責(zé)任。

2 圖書館社會責(zé)任如何體現(xiàn)

對于圖書館如何體現(xiàn)其社會責(zé)任，可以在美國公共圖書館服務(wù)實踐中尋找答案。美國圖書館界對社會責(zé)任問題長時間的研究思考體現(xiàn)在其圖書館服務(wù)中。因此，瀏覽美國5所公共圖書館網(wǎng)站上2009年發(fā)布的新聞，能夠從其如何體現(xiàn)圖書館社會責(zé)任及圖書館社會責(zé)任在圖書館工作中的地位等方面得到啟示。被調(diào)查圖書館為筆者在Google中搜索到的排名靠前且網(wǎng)站發(fā)布的新聞數(shù)量較多者。

2.1 美國公共圖書館網(wǎng)站對于圖書館社會責(zé)任的新聞?wù){(diào)查（見下頁表1）

2.2 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析

2.2.1 調(diào)查結(jié)果的可信度分析

通過圖書館網(wǎng)站新聞考察圖書館某一方面的工作，確實存在不夠全面的問題。首先，圖書館網(wǎng)站不是圖書館信息發(fā)布的唯一渠道；其次，反映到網(wǎng)站上的圖書館活動信息，除作為新聞（news）發(fā)布外，還可能被歸入展覽（exhibition）、事件（events）等不同的類別，以致不易查找統(tǒng)計。影響統(tǒng)計結(jié)果的因素還有統(tǒng)計者對新聞內(nèi)容的理解及其對是否與圖書館社會責(zé)任相關(guān)的判斷等。另外，因調(diào)研時間有限，本次統(tǒng)計的樣本數(shù)量較少，可能會對結(jié)果產(chǎn)生影響。但是圖書館網(wǎng)站新聞發(fā)布的信息一般都是圖書館認為重要的、有意義的、需要廣而告之的事，可以反映出圖書館的工作重點與主要內(nèi)容。因此，作為一定范圍內(nèi)的案例研究，本次調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果還是有意義的。

表1 5所美國公共圖書館網(wǎng)站對于圖書館社會責(zé)任的新聞?wù){(diào)查結(jié)果

2.2.2 社會責(zé)任并不是圖書館工作的重點

從調(diào)查結(jié)果來看，這5所公共圖書館網(wǎng)站發(fā)布的新聞中，與社會責(zé)任有關(guān)的新聞條數(shù)與新聞總條數(shù)相比均非常少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館網(wǎng)站發(fā)布的新聞涉及到各方面的內(nèi)容，主要有資源建設(shè)、服務(wù)推介、活動宣傳、開館閉館信息等。但是其中與圖書館社會責(zé)任相關(guān)的新聞最少的占總數(shù)的2%，最多的也不過15%，平均起來不到10%。這說明5所圖書館都較為關(guān)注社會問題，承擔(dān)了社會責(zé)任，但解決社會問題并不是其工作的重點，為讀者提供更好的服務(wù)才是其努力的方向。

2.2.3 圖書館社會責(zé)任的體現(xiàn)方式

從調(diào)查的這5所圖書館來看，圖書館社會責(zé)任的體現(xiàn)都具有從圖書館的工作出發(fā)、以資源與服務(wù)為中心的特點，具體形式有資源建設(shè)、專題講座、主題活動、服務(wù)創(chuàng)新幾種。圖書館在建設(shè)館藏資源時，有意識地收藏對解決社會問題有幫助的資料、聯(lián)系專家對公眾關(guān)注的社會熱點問題進行講解、以某一社會問題為主題組織一系列的相關(guān)活動、利用圖書館的信息優(yōu)勢專門針對某一社會問題開展服務(wù)等，都體現(xiàn)了圖書館的社會責(zé)任。顯然，資源、服務(wù)、宣傳等都是圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)工作。因此可以這樣認為，圖書館社會責(zé)任利用圖書館傳播信息、服務(wù)讀者的特點，以圖書館傳統(tǒng)的工作方式加以體現(xiàn)。

2.2.4 圖書館關(guān)心的社會問題

圖書館的社會責(zé)任關(guān)心社會問題的解決。調(diào)查中可以看出，人口、就業(yè)、經(jīng)濟、環(huán)保、能源等問題是公共圖書館較為關(guān)注的社會問題。這些問題中有些是人類共同面臨的問題，有些是美國社會所特有的問題，但大都是社會發(fā)展亟待解決的問題。相應(yīng)地，我國圖書館的社會責(zé)任就是要幫助解決我國社會現(xiàn)存的問題，如經(jīng)濟問題、環(huán)境問題等。而且隨著社會的發(fā)展，社會問題此消彼漲，圖書館社會責(zé)任的內(nèi)容也將隨之發(fā)生改變。

3 對我國圖書館承擔(dān)社會責(zé)任的幾點建議

3.1 自覺承擔(dān)社會責(zé)任

圖書館的社會責(zé)任雖然不是“分內(nèi)要做的事”，但卻是每一所圖書館都必須要自覺承擔(dān)的責(zé)任。雖然目前我國圖書館也在某種程度上承擔(dān)了社會責(zé)任，如邀請名家講座、舉辦展覽等，但大多是在無意識狀態(tài)下進行的，不夠系統(tǒng)，缺乏主動性。在社會發(fā)展變革時期，圖書館應(yīng)該利用自己的優(yōu)勢創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，擔(dān)當(dāng)更多的社會責(zé)任，推動社會向更好的方向發(fā)展。反之，如果圖書館不主動承擔(dān)社會責(zé)任，雖不至于影響到圖書館的存在，但“不能夠顯示出圖書館面對社會變化的快速反應(yīng)，不能夠展示出圖書館積極參與社會發(fā)展的姿態(tài)，不會提高社會和公眾對圖書館的評價”[3]。

3.2 以資源與服務(wù)為中心

圖書館承擔(dān)社會責(zé)任、幫助解決社會問題，不是要圖書館“沖鋒陷陣”、“大聲疾呼”，而是要圖書館立足本職工作，利用圖書館的優(yōu)勢，以資源為中心開展相關(guān)服務(wù)，以此來體現(xiàn)圖書館的社會責(zé)任。正如哈佛大學(xué)前校長博克對于大學(xué)社會責(zé)任提出的3條原則所言：“（1）大學(xué)應(yīng)該避免承擔(dān)其他類型組織能夠做的同樣好的任務(wù)。大學(xué)的資源在于圖書館、實驗室、享有很大獨立性并具有不同知識興趣的教師，應(yīng)該利用這些資源從事社會活動。（2）每新增一個計劃都應(yīng)有利于促進學(xué)院現(xiàn)有的教學(xué)和研究活動。（3）新計劃應(yīng)該得到教師們的熱情支持和擁護?！盵9]同樣，圖書館承擔(dān)社會責(zé)任也要立足于圖書館特有的資源，將社會責(zé)任與圖書館基本職能結(jié)合起來，在圖書館的服務(wù)中體現(xiàn)社會責(zé)任。

3.3 處理好社會責(zé)任與基本職能的關(guān)系

圖書館要自覺承擔(dān)社會責(zé)任、關(guān)注社會問題的解決，但對社會問題關(guān)注的同時不能忘記基本職能，并且要將工作重點放在基本職能的履行上。一位學(xué)者論述大學(xué)的社會責(zé)任時指出：“當(dāng)大學(xué)已經(jīng)從社會邊緣步入中央，所面對的社會需求空前膨脹、急劇增長之際，這種‘審視’應(yīng)當(dāng)重估大學(xué)承擔(dān)社會責(zé)任的價值所在，厘定大學(xué)社會責(zé)任的邊界、層次與緩急輕重?！盵10]同理，當(dāng)我國圖書館認識到自己的社會責(zé)任、有意識地承擔(dān)社會責(zé)任時，就必須要注意圖書館社會責(zé)任的邊界，不能因為過于關(guān)注社會問題而影響圖書館基本職能的履行，關(guān)于5所美國公共圖書館網(wǎng)站新聞的調(diào)查結(jié)果也印證了這一點。

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