車玉榮

[關(guān)鍵詞]管理者;角色;淺析

一、亨利·明茨伯格的角色理論

管理學(xué)家亨利·明茨伯格在1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》一書中,將經(jīng)理的主要工作角色分為三類十種:掛名首腦;領(lǐng)導(dǎo)者;聯(lián)絡(luò)者;信息接受者;信息傳播者;發(fā)言人;企業(yè)家;故障排除者;資源分配者;談判者。由于企業(yè)規(guī)模不同,管理者角色的重要性從高到低的排序也不同。

小企業(yè)管理者的角色:發(fā)言人、企業(yè)家、掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者,傳播者。

大企業(yè)管理者的角色:資源分配者、聯(lián)絡(luò)者、監(jiān)聽者、混亂局勢(shì)駕馭者、談判者、企業(yè)家。

明茨伯格關(guān)于經(jīng)理角色的分析非常有助于我國的職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)清自己的價(jià)值。然而,值得注意的是,亨利·明茨伯格的角色理論是在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮之前的研究成果。目前管理者面臨更多的是經(jīng)濟(jì)全球化,環(huán)境保護(hù),電子商務(wù),知識(shí)經(jīng)濟(jì),核心競(jìng)爭(zhēng)力,跨文化交流,產(chǎn)品質(zhì)量的全球化標(biāo)準(zhǔn)等問題,在這種背景下企業(yè)管理者角色發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。

二、經(jīng)濟(jì)全球化意味著什么

21世紀(jì)是基于信息化背景的經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,企業(yè)能夠也必須通過對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用,來開拓國內(nèi)外市場(chǎng)、提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。經(jīng)濟(jì)全球化主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):

一是世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)。全球貿(mào)易一體化、金融一體化、投資生產(chǎn)一體化、銷售和消費(fèi)一體化,實(shí)質(zhì)是生產(chǎn)要素的全球流動(dòng)和資源的全球配置。

二是世界經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化、環(huán)境等問題的復(fù)雜化。

三是跨國公司在經(jīng)濟(jì)全球化過程中發(fā)揮了主導(dǎo)作用。

四是全球化與本土化的共存。

三、經(jīng)濟(jì)全球化背景下管理者角色的新要求

新要求一:信息時(shí)代特有的溝通能力。

企業(yè)要通過挖掘先進(jìn)的管理理念,應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理,為企業(yè)決策提供有效的信息,最終使得企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化過程中實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),建立起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于管理者而言,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化只是實(shí)現(xiàn)溝通的手段,溝通的目的就是減少經(jīng)濟(jì)全球化的障礙,最終實(shí)現(xiàn)全球化、本土化和個(gè)性化共存的目的。

新要求二:對(duì)多變的、復(fù)雜的組織環(huán)境的預(yù)測(cè)和把握。

我們可以看到自20世紀(jì)以來全球化背景下的管理更多面臨的是組織環(huán)境問題,如人力資源的多樣性、復(fù)雜性和分散性,無邊界的企業(yè),柔性的組織形式等。管理更多的是建立在現(xiàn)代通訊技術(shù)上的虛擬組織管理。

新要求三:適應(yīng)性較強(qiáng)的個(gè)人影響力。

管理者需要與那些比他們自己懂得更多的員工建立起高度的信賴關(guān)系;影響下屬不再靠組織權(quán)利等級(jí)關(guān)系,更重要的因素是管理者適應(yīng)不同文化、不同價(jià)值觀和宗教信仰的人格魅力。

在開發(fā)利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的同時(shí),采取先進(jìn)的組織管理手段,尋求各種資源的最優(yōu)配置,加強(qiáng)物流管理等一系列的先進(jìn)生產(chǎn)工藝等。

四、中國管理者要及早轉(zhuǎn)變角色

中國的傳統(tǒng)文化是重整體,輕個(gè)體,成績是大家的,問題是領(lǐng)導(dǎo)的;重和諧,輕競(jìng)爭(zhēng),共事或合作以感情為紐帶,人際關(guān)系的信任靠“緣”,并長期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)下,中國企業(yè)和經(jīng)理人的自強(qiáng)意識(shí)較弱,企業(yè)一般聽從上級(jí)的安排,企業(yè)文化充滿了隨大流怕冒尖,經(jīng)理人們?nèi)狈Φ氖敲半U(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng),并懼怕承擔(dān)責(zé)任,造成了單向的,自上向下的指令式溝通。目前我國的企業(yè)管理者,特別是高層管理者還扮演著兩種角色:一種是家長的角色,另一種是政工干部的角色。錯(cuò)誤定位導(dǎo)致管理者職業(yè)能力低下,按“MAP管理才能評(píng)鑒”所設(shè)定的中國經(jīng)理人主要指標(biāo),通過中國經(jīng)理管理才能指標(biāo)可以看出中國企業(yè)管理者的計(jì)劃能力是相對(duì)比較高的,也許這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)“遺傳”下來的能力。

當(dāng)前中國職業(yè)管理者的角色定位首先是需要將自己的行政官員角色轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代企業(yè)制度下的職業(yè)經(jīng)理,不要再以行政級(jí)別為自己的奮斗目標(biāo),而是將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理作為自己的本職工作,要清醒地認(rèn)識(shí)國家不但需要你改變角色,更重要的是市場(chǎng)將成為你的舞臺(tái),職業(yè)經(jīng)理就是你的角色,要保持不斷學(xué)習(xí),努力提高自己的經(jīng)營管理才能。

其次,要從聽從命令、傳達(dá)命令和執(zhí)行命令的角色轉(zhuǎn)向決策者的角色。在計(jì)劃體制下,我國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)主管部門任命的,他們大多都只是在聽從命令、傳達(dá)命令和執(zhí)行命令,對(duì)企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績也沒有太多的責(zé)任,如上級(jí)提出多元化經(jīng)營,下面就不管一切地實(shí)施多元化;上級(jí)提出組建“航空母艦”,下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就不顧一切地開始建造……企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)完全沒有職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具有的信息、人際關(guān)系和決策等方面的角色,實(shí)際上演出的是木偶戲,導(dǎo)演就是政府。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要演戲,還要當(dāng)導(dǎo)演,最終達(dá)到自編、自導(dǎo)和自演。

再次,企業(yè)的經(jīng)營管理者要從“群眾演員”角色轉(zhuǎn)向?qū)嵙ε傻摹爸饕輪T”。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的角色扮演是單一的,一般上級(jí)是看你有什么能力就提拔你干什么,作為干部,主要扮演了掛名首腦和聯(lián)絡(luò)官。

最后,管理者要從地方性“演員”成為國際“演員”;在 WTO規(guī)則下,無論企業(yè)是否走出國界進(jìn)行跨國投資經(jīng)營,他們都將在國際市場(chǎng)這個(gè)大舞臺(tái)上進(jìn)行演出,因?yàn)槲枧_(tái)沒有了邊界,是一個(gè)全球的共同舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上,管理者需要扮演的角色是跨文化的信息傳播者和文化溝通者。同時(shí),企業(yè)運(yùn)作也不再局限于一個(gè)國家,而是整個(gè)世界,就像微軟公司一樣,投資是全球的,資源是全球的,生產(chǎn)是全球的,銷售是全球的,最后的慈善事業(yè)也是全球的,這一切使它成了真正意義上的全球公司?！?編輯/丹桔)