韓昱瑾

[關(guān)鍵詞]企業(yè);質(zhì)量管理;發(fā)展目標(biāo)

質(zhì)量管理目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。從本質(zhì)上說(shuō),質(zhì)量管理的最終目標(biāo)就是必須看到經(jīng)濟(jì)效益。談到質(zhì)量管理就必須重視質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量問(wèn)題就是商品產(chǎn)生之初到消亡的全過(guò)程對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者所造成的損失,而計(jì)量損失的大小,這是個(gè)經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題。對(duì)應(yīng)企業(yè)管理而言,無(wú)質(zhì)量就無(wú)經(jīng)濟(jì),無(wú)質(zhì)的量就等于商品失去了使用價(jià)值,數(shù)量即使再多也不會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,質(zhì)量問(wèn)題始終是和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題交織在一起的。在企業(yè)的管理領(lǐng)域,管理方法的創(chuàng)新歸根結(jié)底是由經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)的。因此實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)無(wú)論如何不能忽視經(jīng)濟(jì)效益這一質(zhì)量的根本特性,用經(jīng)濟(jì)效益去驅(qū)動(dòng)質(zhì)量管理目標(biāo)的進(jìn)一步發(fā)展,相比較于其他的技術(shù)方法而言回答的更加直觀,也更具影響力和號(hào)召力。

我國(guó)企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀不佳的根本原因就在于忽視了對(duì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的分析,不能用企業(yè)統(tǒng)一編碼的語(yǔ)言例如利潤(rùn)與決策層對(duì)話,在雙方溝通渠道不暢的情況下,質(zhì)量管理的效果必然會(huì)大打折扣。因此,質(zhì)量工作要重現(xiàn)昔日的輝煌,就必須能夠?qū)ζ髽I(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果做出說(shuō)明,將質(zhì)量管理工作看成是經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性并舉,經(jīng)濟(jì)分析工作和技術(shù)創(chuàng)新工作并行的業(yè)務(wù),把創(chuàng)造質(zhì)量的過(guò)程看成是創(chuàng)造使用價(jià)值和實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值的過(guò)程。把質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的必要性與改進(jìn)后產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果用財(cái)務(wù)語(yǔ)言與管理層進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)的溝通。

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析關(guān)注的是質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)在聯(lián)系和數(shù)量關(guān)系,加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益分析可以從以下幾方面著手:

1.通過(guò)研究質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益確定出企業(yè)的最佳質(zhì)量水平。通過(guò)對(duì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的分析,使提高產(chǎn)品質(zhì)量與提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最完美結(jié)合,可以確定出質(zhì)量形成各個(gè)環(huán)節(jié)最經(jīng)濟(jì)的或最適合的質(zhì)量水平,并用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而可以保證提高產(chǎn)品質(zhì)量與提高經(jīng)濟(jì)效益的最佳結(jié)合。這種最佳結(jié)合既可保證產(chǎn)品質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),又可使企業(yè)和社會(huì)獲得盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.將質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析作為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理有效性的重要手段。質(zhì)量管理是否有效,必須以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是否提高作為最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)時(shí),如果企業(yè)和全社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益都提高了,那么質(zhì)量活動(dòng)就是有效的,反之,如果企業(yè)在開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)時(shí)不能給企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,那么這樣的質(zhì)量管理就是無(wú)效的。由于質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益將專(zhuān)門(mén)研究質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的相互關(guān)系,因而開(kāi)展質(zhì)量管理是否能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,是否有效,便很容易理解。

3.通過(guò)研究質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善和提高。僅僅依賴于研究和推行質(zhì)量控制和質(zhì)量管理,片面注重技術(shù)方法和技術(shù)手段,很難取得預(yù)期的效果。將技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩大方面加以綜合研究,可以更有效地改善和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

4.通過(guò)研究質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益來(lái)迅速提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。研究質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益正是要從理論上和數(shù)量上研究質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,通過(guò)這種研究,可以使相關(guān)人員掌握質(zhì)量與經(jīng)濟(jì),質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)在聯(lián)系,明確了提高和改善質(zhì)量是迅速提高全社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的一條有效途徑和必由之路。

5.提高質(zhì)量所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益概括起來(lái)基本可以分為三個(gè)方面:即產(chǎn)品質(zhì)量分別給生產(chǎn)者、消費(fèi)者和社會(huì)帶來(lái)的效益。產(chǎn)品質(zhì)量給生產(chǎn)者帶來(lái)的收益就是企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益;產(chǎn)品質(zhì)量給消費(fèi)者和社會(huì)帶來(lái)的收益就是社會(huì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析就是對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性分析和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià),以其在改善質(zhì)量的同時(shí)為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造最好的經(jīng)濟(jì)效益. 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析的方法大體上有如下幾種:

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析的原理就是提高顧客滿意度的同時(shí),降低質(zhì)量成本,其指導(dǎo)思想是有效地利用資源,以最小的資源消耗滿足對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。合格的產(chǎn)品決不僅限于產(chǎn)品按技術(shù)特征來(lái)設(shè)計(jì),制造并達(dá)到要求,而應(yīng)該在客戶需要時(shí),以合理的價(jià)格和最短的時(shí)間,能夠提供給顧客真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)?？傊?只有將質(zhì)量管理目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,質(zhì)量管理在企業(yè)中才能更有效發(fā)揮其潛能,才能走得更遠(yuǎn),才能最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)?！?/p>

(編輯/穆楊)