【摘要】“一體兩翼”是中國郵政在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動中。針對“互聯(lián)網(wǎng)+”在“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)。從“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、普惠金融和高效物流的角度出發(fā)，提出了“一體兩翼”轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】“一體兩翼” “互聯(lián)網(wǎng)+” “三農(nóng)”

在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動體系中，農(nóng)業(yè)顯然屬于重點和難點。一方面源于農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)性地位，另一方面源于其在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用。一是“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)一頭熱一頭冷的問題。由于農(nóng)村群眾受文化專業(yè)知識的局限，以及對互聯(lián)網(wǎng)了解程度的不足，對“互聯(lián)網(wǎng)+”仍然有人懷疑有人抵觸，主觀上還不能夠積極主動。二是“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)人才缺乏，制約農(nóng)村電商的發(fā)展。由于農(nóng)村有文化的年青人大多不愿待在鄉(xiāng)下，亟需受過良好教育、具有電商經(jīng)營理念的年青人，幫助農(nóng)村制定電商發(fā)展規(guī)劃、策劃農(nóng)產(chǎn)品電商營銷、規(guī)范財務(wù)管理。三是“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)運(yùn)行機(jī)制不健全，信息管理混亂。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動中，中國郵政制定“一體兩翼”的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，“一體”就是以郵政窗口資源為基礎(chǔ)，以市場需求為導(dǎo)向，積極打造適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”線上線下為一體、以“郵掌柜+”系統(tǒng)為代表的綜合便民服務(wù)平臺。“兩翼”就是金融翼和寄遞翼。金融翼就是以銀行服務(wù)為基礎(chǔ)，包括保險、證券、投行、資產(chǎn)管理等在內(nèi)的綜合性金融產(chǎn)品及服務(wù)。寄遞翼就是郵政所經(jīng)營的各類寄遞業(yè)務(wù)及物流網(wǎng)絡(luò)。中國郵政要以“互聯(lián)網(wǎng)+”為發(fā)展契機(jī)，確立郵政在市場的主導(dǎo)者地位。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)行動中，中國郵政提出“六不出村”為一體的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系。以農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城為切入點，以農(nóng)村金融為盈利點，以農(nóng)村電商綜合服務(wù)平臺建設(shè)為抓手，整合線上線下資源，打造“購物不出村、銷售不出村、生活不出村、金融不出村、創(chuàng)業(yè)不出村、寄遞不出村”的郵政農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系。一是“工業(yè)品下鄉(xiāng)”，就是向農(nóng)民提供耐用品代購，向店主提供日用品批發(fā)。二是“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”，就是打造農(nóng)村特色商品交易平臺，從“一線一品”做起。三是“便利生活不出村”，就是代收各類公共事業(yè)費(fèi)、代理交通票、彩票等。四是“金融翼”面向“三農(nóng)”服務(wù)，就是向農(nóng)民提供刷卡消費(fèi)（繳費(fèi)）、助農(nóng)存取款、郵政匯款等業(yè)務(wù)，向店主提供小額貸款、商品批銷支付結(jié)算、保險理財?shù)?。五是“?chuàng)業(yè)不出村”，就是郵政利用網(wǎng)點資源不斷加強(qiáng)農(nóng)民的“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)，鼓勵農(nóng)民依托“郵掌柜+”系統(tǒng)開展互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。六是寄遞不出村，就是“寄遞翼”實現(xiàn)物流始末端“一公里”服務(wù)，實現(xiàn)縣——鄉(xiāng)——村，基礎(chǔ)物流一體。建設(shè)成在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動中的網(wǎng)絡(luò)代購+平臺批銷+農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城+公共服務(wù)+普惠金融+物流配送的“一體”化服務(wù)體系。

要把“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)村市場做到實處，必須提高農(nóng)村市場服務(wù)的深度和廣度，中國郵政面向“三農(nóng)”層次的“互聯(lián)網(wǎng)+”，一是整合郵政服務(wù)系統(tǒng)，形成“六合一”系統(tǒng)。針對農(nóng)村電商“郵掌柜+”、便民服務(wù)站、惠民優(yōu)選系統(tǒng)之間相互獨(dú)立商戶在使用和操作時需經(jīng)常多次頻繁登錄不同賬戶的情況，陜西郵政在“郵掌柜+”系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，疊加了便民服務(wù)站、郵儲網(wǎng)銀、快遞包裹代投自提、包裹收寄、車險代理銷售系統(tǒng)，形成“六合一”系統(tǒng)，在農(nóng)村電商網(wǎng)點實現(xiàn)統(tǒng)一界面、登錄對接。二是郵政網(wǎng)絡(luò)渠道的整合，中國郵政制定“村郵樂購”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合政府的要求，對農(nóng)村電商服務(wù)站、服務(wù)中心的門頭和裝修進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)計，并提出了功能、名稱、標(biāo)準(zhǔn)、管理“四統(tǒng)一”的要求。

服務(wù)“三農(nóng)”是“互聯(lián)網(wǎng)+”的薄弱環(huán)節(jié)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)一直是“政府關(guān)心、社會聚焦”的難點、熱點問題?！班]掌柜+”系統(tǒng)是中國郵政集團(tuán)公司以郵樂網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，通過搭載多項業(yè)務(wù)功能，以利于郵政切入農(nóng)村電子商務(wù)市場而建設(shè)的線上線下一體化的綜合服務(wù)平臺。系統(tǒng)可實現(xiàn)商品批發(fā)、線下代購、進(jìn)銷存管理、會員管理、便民服務(wù)等五大功能，可以直接普及農(nóng)村小型超市以及便民服務(wù)店使用。一是商品批發(fā)。是通過互聯(lián)網(wǎng)向線下渠道展示分銷商品，簡化了購買流程，讓加盟商方便、快捷地采購各地郵政供應(yīng)的商品。二是線下代購。是加盟商代替農(nóng)村不會上網(wǎng)或不具備上網(wǎng)條件的消費(fèi)者，購買郵樂網(wǎng)的商品，并給予一定代購傭金的業(yè)務(wù)。三是進(jìn)銷存。是按照門店管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計開發(fā)的進(jìn)銷存管理軟件，提供了庫存管理、收銀管理、業(yè)績管理、店員管理等門店經(jīng)營管理所需要的功能。原來的手工記賬，麻煩不說還容易出錯?，F(xiàn)在店里的商品還有多少庫存、當(dāng)天營業(yè)額是多少，一目了然。四是會員管理。是按照門店管理會員的需求設(shè)計開發(fā)管理軟件，提供了會員信息管理、積分管理、積分兌換、賒賬管理等會員管理所需要的功能。通過積分回饋拉住客戶，回頭客越多，生意也就越做越好。五是便民服務(wù)。通過便民服務(wù)站系統(tǒng)，具有代繳通信話費(fèi)、水電費(fèi)和代售票等公共服務(wù)功能。便民服務(wù)功能，疊加代理車險、代投代攬快遞等業(yè)務(wù)，不斷豐富業(yè)務(wù)種類，讓農(nóng)民享受到更多便利。

發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”已是大勢所趨，得渠道者得天下，市場競爭日趨激烈，郵政要進(jìn)一步珍惜得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，發(fā)揮郵政“一體”的根據(jù)地作用，做好窗口資源的管理。完善郵政“兩翼”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面向“互聯(lián)網(wǎng)+”，進(jìn)一步做好郵政“金融翼”、郵政“寄遞翼”服務(wù)。進(jìn)一步完善“郵掌柜+”系統(tǒng)，以最快的速度加入“互聯(lián)網(wǎng)+”行動中，做到立足市場、強(qiáng)化組織，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、積累客戶、提供支撐、多方共贏，總結(jié)經(jīng)驗、積累資源。搶占“三農(nóng)”市場先機(jī)，確立中國郵政在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動中的領(lǐng)頭羊、排頭兵地位。

作者簡介：張志賢（1962-），男，講師，一直致力人力資源管理研究、職業(yè)技能政策研究、職教管理和通信工程研究等工作。