■華 慧

考生只有注意面試過(guò)程中的各種語(yǔ)言陷阱，才能小心巧妙地繞開(kāi)它，不至于輕易落選。

在公務(wù)員面試交談過(guò)程中，面試考官為了保證最優(yōu)秀的人被選中，有時(shí)會(huì)在面試中設(shè)置種種語(yǔ)言陷阱，以測(cè)試你的智慧、性格、應(yīng)變能力和心理承受能力?？忌挥凶⒁膺@樣的語(yǔ)言陷阱，才能小心巧妙地繞開(kāi)它，不至于輕易落選。

用“激將法”遮蔽的語(yǔ)言陷阱

“激將法”是面試考官用來(lái)淘汰考生的慣用手法。采用這種手法的面試考官，往往在提問(wèn)之前就會(huì)用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對(duì)方，先令考生心理防線(xiàn)步步潰退，然后冷不防用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問(wèn)激怒對(duì)方。如：“你性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適”，“我們需要名牌院校的考生，你并非畢業(yè)于名牌院?！钡?。

面對(duì)這種咄咄逼人的發(fā)問(wèn)，作為考生，首先要做到的就是無(wú)論如何不要被“激怒”。如果你被“激怒”了，那么你就已經(jīng)輸?shù)袅?。那么，面?duì)這樣的發(fā)問(wèn)，如何應(yīng)對(duì)呢?

如果對(duì)方說(shuō)：“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人?！?/p>

你可以微笑著回答：“我確信如我有緣加盟貴單位，我將會(huì)很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷?！?/p>

如果對(duì)方說(shuō)：“你的專(zhuān)業(yè)與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口。”

你可以巧妙地回答：“據(jù)說(shuō)，21世紀(jì)最搶手的就是復(fù)合型人才，而外行的靈感也許會(huì)超過(guò)內(nèi)行，因?yàn)樗麄儧](méi)有思維定勢(shì)，沒(méi)有條條框框?！?/p>

考生若無(wú)言以對(duì)，抑或怒形于色，據(jù)理力爭(zhēng)，異常激動(dòng)，那就掉進(jìn)了對(duì)方所設(shè)的圈套?？忌龅酱朔N情況，要頭腦冷靜，明白對(duì)方在“做戲”，不必氣惱。

挑戰(zhàn)式的語(yǔ)言陷阱

這類(lèi)提問(wèn)的特點(diǎn)是，從求職者最薄弱的地方入手。

對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試考官會(huì)設(shè)問(wèn)：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，你怎么看?”對(duì)于女大學(xué)生，面試考官也許會(huì)設(shè)問(wèn)：“女性常常會(huì)對(duì)自己的能力缺乏自信，你怎么看?”

如果回答：“不見(jiàn)得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，你就已經(jīng)掉進(jìn)陷阱了。因?yàn)閷?duì)方希望聽(tīng)到的是你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，而不是簡(jiǎn)單、生硬的反駁。

對(duì)于這樣的問(wèn)題，你可以用“這樣的說(shuō)法未必全對(duì)”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說(shuō)法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開(kāi)場(chǎng)白，然后婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的不同意見(jiàn)。

面試考官有時(shí)還會(huì)故意提出讓考生尷尬的問(wèn)題。如：“從簡(jiǎn)歷看，大學(xué)期間你沒(méi)有擔(dān)任學(xué)生干部的經(jīng)歷，這會(huì)不會(huì)影響你的工作能力”等。

碰到這樣的問(wèn)題，有的考生常會(huì)不由自主地?cái)[出防御姿態(tài)，甚至狠狠反擊對(duì)方。這樣做，只會(huì)誤入過(guò)分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的評(píng)價(jià)。而最好的回答方式應(yīng)該是，既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，用明談缺點(diǎn)實(shí)論優(yōu)點(diǎn)的方式巧妙地繞過(guò)去。

誘導(dǎo)式的語(yǔ)言陷阱

這類(lèi)問(wèn)題的特點(diǎn)是，面試考官往往設(shè)定一個(gè)特定的背景條件，誘導(dǎo)考生做出錯(cuò)誤的回答，因?yàn)橐苍S任何一種回答都不能讓對(duì)方滿(mǎn)意。這時(shí)候，你的回答就需要用模糊語(yǔ)言來(lái)表示。

如：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們單位更好的地方吧?”

如果你的答案是“是的”，那么說(shuō)明你是腳踏兩只船，“身在曹營(yíng)心在漢”。如果你回答是“不是的”，又會(huì)說(shuō)明你對(duì)自己缺少自信或者你的能力有問(wèn)題。

對(duì)這類(lèi)問(wèn)題可以先用“不可一概而論”作為開(kāi)頭，然后回答：“或許我能找到比貴單位更好的單位，但別的單位或許在人才培養(yǎng)方面不如貴單位重視，機(jī)會(huì)也不如貴單位多；或許我能找到更好的單位，但我想，珍惜已有的是最為重要?！边@樣的回答，其實(shí)你是把一個(gè)“模糊”的答案拋還給了面試考官。

還有一種誘導(dǎo)式的語(yǔ)言陷阱是，對(duì)方的提問(wèn)似乎是一道單項(xiàng)選擇題，如果你選了，就會(huì)掉進(jìn)陷阱。比如說(shuō)，對(duì)方問(wèn)：“你認(rèn)為金錢(qián)、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要?”對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這三者當(dāng)然都很重要?？墒菍?duì)方的提問(wèn)卻在誤導(dǎo)你，讓你認(rèn)為“這三者是相互矛盾的，只能選其一”。這時(shí)候切不可中了對(duì)方的圈套，必須冷靜分析，你可以首先明確指出這個(gè)前提條件是不存在的，再解釋三者對(duì)我們的重要性及其統(tǒng)一性。

你可以這樣組織語(yǔ)言，“我認(rèn)為這三者之間并不矛盾。作為一名受過(guò)高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律。而社會(huì)對(duì)我們事業(yè)的肯定方式，有時(shí)表現(xiàn)為金錢(qián)，有時(shí)表現(xiàn)為名譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過(guò)程中去獲取金錢(qián)和名譽(yù)，三者對(duì)我們都很重要。”與此相類(lèi)似的還有一種誤導(dǎo)式陷阱。面試考官早有答案，卻故意說(shuō)出相反答案。若你一味地討好他，順著面試考官的錯(cuò)誤答案往上爬，面試的結(jié)論一定是：此人無(wú)主見(jiàn)，缺乏創(chuàng)新精神，自然被列為淘汰之列。

測(cè)試式的語(yǔ)言陷阱

這類(lèi)問(wèn)題的特點(diǎn)是虛構(gòu)一種情況，然后讓考生作出回答。比如“今天參加面試的有10位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的?”這類(lèi)問(wèn)題往往是考察考生隨機(jī)應(yīng)變的能力。無(wú)論你給自己列舉多少優(yōu)點(diǎn)，別人總有你不具備的優(yōu)點(diǎn)，因此正面回答這樣的問(wèn)題毫無(wú)意義。你可以繞過(guò)去，從側(cè)面回答這個(gè)問(wèn)題。

你可以說(shuō)：“對(duì)于這一點(diǎn)，要根據(jù)具體情況而論，比如貴單位現(xiàn)在所需要的是行政管理方面的人才，雖然前來(lái)應(yīng)聘的都是這方面的對(duì)口人才，但我深信我在大學(xué)期間當(dāng)學(xué)生干部和主持社團(tuán)工作的經(jīng)歷已經(jīng)為我打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這也是我自認(rèn)為比較突出的一點(diǎn)。”這樣的回答可以說(shuō)比較圓滑，很難讓對(duì)方抓住把柄，再度反擊。

有時(shí)，面試考官還會(huì)提出這樣的問(wèn)題：“你對(duì)瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么?”這是個(gè)兩難問(wèn)題，若回答喜歡，似乎有?，F(xiàn)在知識(shí)青年的實(shí)際心理；若說(shuō)討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的，即考官明知故問(wèn)，我們可以推測(cè)出其醉翁之意不在酒，而在“工作態(tài)度”上。

我們可以這樣表述自己的態(tài)度，“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會(huì)認(rèn)真、耐心、細(xì)致地把它做好?！边@句話(huà)既委婉地表達(dá)了大多數(shù)人的普遍心理——不喜歡瑣碎工作，又強(qiáng)調(diào)了自己對(duì)瑣碎事情的敬業(yè)精神——認(rèn)真、耐心、細(xì)致。既真實(shí)可信，又符合對(duì)方的用人心理。

“請(qǐng)君入甕”式的語(yǔ)言陷阱

在各種語(yǔ)言陷阱中，最難提防、最具危險(xiǎn)的，要算“請(qǐng)君入甕”式的語(yǔ)言陷阱。比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試考官也許會(huì)突然問(wèn)你：“您作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我(總經(jīng)理)要求你1年之內(nèi)逃稅100萬(wàn)元，那你會(huì)怎么做?”如果你當(dāng)場(chǎng)抓耳撓腮地思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進(jìn)了陷阱。因?yàn)閽伋鲞@個(gè)問(wèn)題的面試考官，正是以此來(lái)測(cè)試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。要記住，遵紀(jì)守法是員工最基本的行為要求。

又如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司，面試考官問(wèn)你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽?”也許他的猜測(cè)正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語(yǔ)氣所迷惑，更不要順著這一思路說(shuō)下去。如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你必?cái)o(wú)疑，因?yàn)檫@樣不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。

這樣的語(yǔ)言陷阱在國(guó)家公務(wù)員面試中也會(huì)出現(xiàn)，考生不容忽視。

總之，在面試中，面試考官也許會(huì)設(shè)計(jì)出各種各樣不同的語(yǔ)言陷阱，但只要你能保持清醒的頭腦，同時(shí)控制好自己的情緒，就可以越過(guò)面試中的各種語(yǔ)言陷阱。