□文/尹征杰

走過十幾年的創(chuàng)新之路，中國的TDSCDMA已經(jīng)進(jìn)入全面商用時(shí)代，3G迎來產(chǎn)業(yè)化的春天。互聯(lián)網(wǎng)的未來趨勢將會(huì)是移動(dòng)設(shè)備增值業(yè)務(wù)上，特別是3G時(shí)代的到來，移動(dòng)設(shè)備將會(huì)取代普通電腦的地位，而成為人們生活中最重要的生活、學(xué)習(xí)、謀生的工具之一。發(fā)展移動(dòng)設(shè)備增值業(yè)務(wù)前景是非常明朗的，利潤也是可觀的。3G本質(zhì)的變化就是無線傳輸速度比現(xiàn)在的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)快?？梢灶A(yù)見，原來人們在電腦上發(fā)郵件、上網(wǎng)查資料、玩游戲等應(yīng)用，今后都可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)。

一、企業(yè)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展

1、基本形式。移動(dòng)商務(wù)的最初形式是短信，2000年中國移動(dòng)推出短信業(yè)務(wù)后，中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場正式啟動(dòng)，并迅速成為中國移動(dòng)運(yùn)營商最大而且也是發(fā)展最快的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)之一。目前在中國，個(gè)人消費(fèi)者市場短信業(yè)務(wù)的普及率已經(jīng)非常高，與此同時(shí)新開發(fā)的企業(yè)用戶短信市場的空間在應(yīng)用技術(shù)提供商和通信運(yùn)營商的開拓下正加快放大。企業(yè)短信的應(yīng)用形式:第一個(gè)層次是以純粹的短信群發(fā)為主，為企業(yè)提供促銷、廣告等消息群發(fā)的服務(wù)；第二個(gè)層次是把企業(yè)短信應(yīng)用上升到具體的解決方案，在功能上進(jìn)行了一定的定位和擴(kuò)展；第三個(gè)層次是把企業(yè)短信應(yīng)用與企業(yè)管理相聯(lián)系，向復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)延伸。在對未來企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的主要系統(tǒng)調(diào)查中，以CRM和ERP為代表的復(fù)雜縱向應(yīng)用成為企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的主要領(lǐng)域。中國企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用開始由簡單的橫向應(yīng)用轉(zhuǎn)向復(fù)雜的縱向應(yīng)用。相對來講，短信應(yīng)用是目前中國移動(dòng)商務(wù)市場應(yīng)用最多的一類，比移動(dòng)支付、移動(dòng)搜索等發(fā)展更快。作為技術(shù)比較成熟的一類業(yè)務(wù)，未來短信將在中國企業(yè)級(jí)用戶市場獲得普及化的應(yīng)用，使企業(yè)的IT管理真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管理、即時(shí)管理。

2、近年來的發(fā)展。近年來，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)已開始在手機(jī)用戶中流行。隨著移動(dòng)用戶數(shù)的增長，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)用戶數(shù)明顯增長，年增長率保持在10%左右。目前，國內(nèi)可用來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付的支撐技術(shù)已經(jīng)逐漸成熟，如短消息技術(shù)、無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）已經(jīng)能為移動(dòng)支付的安全實(shí)現(xiàn)提供保證。盡管技術(shù)上可行，但移動(dòng)支付市場尚處于市場培育和推廣階段，消費(fèi)者長期形成的消費(fèi)習(xí)慣和固有的支付方式是這種快捷服務(wù)成長過程中必須逾越的一道坎。只有提供更多與老百姓日常生活息息相關(guān)的支付服務(wù)，并逐步滲透到傳統(tǒng)支付模式中去，才能使該產(chǎn)業(yè)有長足的發(fā)展。

電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中普及率和使用頻率最高的一個(gè)業(yè)務(wù)，因而也受到了移動(dòng)運(yùn)營商的高度重視。手機(jī)郵件被移動(dòng)行業(yè)視為繼語音通話和文本信息之后的第三大收入來源，而成為眾多商家爭奪的目標(biāo)，目前中國聯(lián)通和中國移動(dòng)對于該項(xiàng)業(yè)務(wù)如此積極的主要原因還是著眼未來的3G，特別是為高端數(shù)據(jù)用戶的發(fā)展做準(zhǔn)備。但是，手機(jī)郵件業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場還處于初期摸索階段，我國用戶對其接受需要一個(gè)培養(yǎng)過程。尤其是資費(fèi)問題以及手機(jī)屏幕顯示問題等都阻礙了用戶的應(yīng)用。

手機(jī)搜索引擎是一種面向無線網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)短信搜索引擎系統(tǒng)，為互聯(lián)網(wǎng)用戶和手機(jī)用戶提供搜索短信業(yè)務(wù)。手機(jī)用戶只要通過編輯短信，發(fā)出一個(gè)關(guān)鍵字到手機(jī)搜索引擎服務(wù)代碼，就可以搜索到需要的信息；同時(shí)手機(jī)用戶也可以在搜索引擎上發(fā)布自己的信息。手機(jī)搜索引擎提供了一個(gè)企業(yè)與手機(jī)用戶之間的商務(wù)信息互動(dòng)平臺(tái)，并為一些服務(wù)型企業(yè)無形中帶來很多商機(jī)。企業(yè)用戶通過手機(jī)或者網(wǎng)站注冊手機(jī)實(shí)名，有信息需求的手機(jī)用戶就可以通過手機(jī)搜索引擎與其進(jìn)行交易。目前已有不少淘寶者捷足先登進(jìn)入這一嶄新的領(lǐng)域。目前在中國，互聯(lián)網(wǎng)搜索備受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商重視，中國移動(dòng)也同谷歌一起推出手機(jī)搜索服務(wù)。

二、移動(dòng)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

移動(dòng)商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充和擴(kuò)展。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)商務(wù)可以真正使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。在成熟的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的國家，人們可以通過手機(jī)了解交通工具的班次，查閱影院的放映內(nèi)容和售票情況，并可以根據(jù)手機(jī)屏幕上顯示的影院座位圖來選擇座位。股民也可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)了解股市行情，進(jìn)行股票交易。外出旅游的人可以通過發(fā)短信的方式預(yù)定手機(jī)服務(wù)內(nèi)容，有關(guān)信息被自動(dòng)輸入專用監(jiān)控系統(tǒng)后，用戶就能在預(yù)定日期內(nèi)收到指定目的地的天氣預(yù)報(bào)。移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢首先在于它的無所不在。通過移動(dòng)通訊設(shè)備，企業(yè)所提供的內(nèi)容可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)到達(dá)顧客手中。移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)造更高效、更準(zhǔn)確的信息互動(dòng)；其次是它的便利性。移動(dòng)通訊設(shè)備便于攜帶，為移動(dòng)商務(wù)開拓了更大自由度的商務(wù)環(huán)境?？梢噪S時(shí)隨地從事公司活動(dòng)，通過移動(dòng)通訊設(shè)備進(jìn)行交易或取得資訊；第三是移動(dòng)商務(wù)的個(gè)性化。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用能夠達(dá)到個(gè)性化，呈現(xiàn)所需的資訊或提供所需的服務(wù)給特定的使用者。

1、信息化為移動(dòng)商務(wù)提供了基礎(chǔ)。我國政府在對信息化的促進(jìn)政策和自身在采用新技術(shù)的帶頭作用，為移動(dòng)商務(wù)市場提供了保障。我國政府在促進(jìn)企業(yè)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展上發(fā)揮著重要作用。

2、商務(wù)活動(dòng)的頻繁為移動(dòng)商務(wù)提供了需求。目前在我國，客戶對移動(dòng)商務(wù)的了解較少，在被調(diào)查的所有企業(yè)中，有50%沒有聽說過移動(dòng)商務(wù)的概念，而余下的那些對此有些了解的客戶，又難以理解該方案能夠給企業(yè)帶來的好處。因此，有必要對客戶進(jìn)行市場教育以幫助他們采用移動(dòng)解決方案。在我國的金融業(yè)、運(yùn)輸、物流以及零售等增長率高且競爭力強(qiáng)的行業(yè)中，很多公司正在采用移動(dòng)解決方案來提高他們的運(yùn)營效率和財(cái)務(wù)業(yè)績。

3、移動(dòng)運(yùn)營商為移動(dòng)商務(wù)所做的努力。移動(dòng)運(yùn)營商修改他們的戰(zhàn)略、商業(yè)模式和內(nèi)部運(yùn)營，為他們的企業(yè)客戶提供各種端到端的解決方案。他們也對以往為大眾客戶而設(shè)計(jì)的組織、流程和技術(shù)進(jìn)行必要的變革，以適應(yīng)企業(yè)客戶的特殊需要。中國移動(dòng)成立專門的集團(tuán)客戶部，中國聯(lián)通推出的“新時(shí)空”，這些組織和業(yè)務(wù)都是為企業(yè)客戶的具體需求而打造的。

三、移動(dòng)商務(wù)發(fā)展趨勢

1、在設(shè)備制造商中國產(chǎn)品牌成為主力。在2G時(shí)代，我們還沒有看到國產(chǎn)品牌擠進(jìn)市場前三名，放眼望去，都是洋品牌的天下。雖然國產(chǎn)品牌林立，但上百種品牌市場份額總量相加，都不及諾基亞一家，關(guān)鍵是沒有外資品牌的那種影響力和由此帶來的高額品牌附加值。

但3G時(shí)代的到來正在從質(zhì)上改變這種狀況。雖然現(xiàn)在下結(jié)論為時(shí)尚早，但從今年國產(chǎn)品牌市場表現(xiàn)來看，在3G市場上，國產(chǎn)品牌確實(shí)是大獲全勝的。雖然“三星”坐上了3G市場的頭把交椅，但國產(chǎn)品牌表現(xiàn)十分搶眼的卻不在少數(shù)，如“宇龍酷派”、“聯(lián)想移動(dòng)”、“華為”、“中興”、“天宇朗通”等國產(chǎn)品牌在3G上都比較有斬獲。而外資品牌只有三星稍微閃亮一些，其他品牌都是業(yè)績乏善可陳。技術(shù)型企業(yè)的“宇龍酷派”在3G市場份額上，僅次于“三星”，成為亞軍，更重要的是，“宇龍酷派”定位高端，品牌附加值高。雖然目前中國聯(lián)通引進(jìn)IPHONE成為大眾焦點(diǎn)，但“宇龍酷派”的N900以及聯(lián)想移動(dòng)推出的基于OMS操作系統(tǒng)平臺(tái)的OPHONE，分別成為中國電信和中國移動(dòng)對抗IPHONE的旗艦產(chǎn)品，在3G高端市場，形成對IPHONE的強(qiáng)有力競爭。

當(dāng)然，3G時(shí)代除了比拼產(chǎn)品之外，更重要的是商業(yè)模式的一種競爭。將來手機(jī)企業(yè)賺錢的，并不是賣手機(jī)，而是軟件應(yīng)用和內(nèi)容提供。蘋果的IPHONE開辟的這種商業(yè)模式正在成為將來通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流模式。這種發(fā)展趨勢已被國產(chǎn)品牌捕捉到，并被群起效仿。這說明，國產(chǎn)品牌在把握3G的主流發(fā)展方向上并不落伍，除了中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的在線軟件商店，天宇朗通、聯(lián)想移動(dòng)都在向這個(gè)方面努力。將來不是通過賣手機(jī)賺錢，而是通過提供服務(wù)的內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的贏利增長，誰把握了這個(gè)方向，誰就把握了3G的未來。

2、3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的采用。國際電信聯(lián)盟（ITU）確定3G通信的三大主流無線接口標(biāo)準(zhǔn)分別是WCDMA（寬頻分碼多重存?。?、CDMA2000（多載波分復(fù)用擴(kuò)頻調(diào)制）和TD-SCDMA（時(shí)分同步碼分多址接入）。其中，WCDMA標(biāo)準(zhǔn)主要起源于歐洲和日本的早期第三代無線研究活動(dòng)，該系統(tǒng)在現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行使用，對于系統(tǒng)提供商而言可以較輕易地過渡，該標(biāo)準(zhǔn)的主要支持者有歐洲、日本、韓國。去年底，美國的AT&T移動(dòng)業(yè)務(wù)分公司也宣布選取WCDMA為自己的第三代業(yè)務(wù)平臺(tái)。

CDMA2000系統(tǒng)主要是由美國高通北美公司為主導(dǎo)提出的，它的建設(shè)成本相對比較低廉，主要支持者包括日本、韓國和北美等地區(qū)和國家。

TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)是由我國第一次提出并在此無線傳輸技術(shù)（RTT）的基礎(chǔ)上與國際合作完成了TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)，成為CDMA TDD標(biāo)準(zhǔn)的一員，這是中國移動(dòng)通信界的一次創(chuàng)舉，也是中國對第三代移動(dòng)通信發(fā)展的貢獻(xiàn)。在與歐洲、美國各自提出的3G標(biāo)準(zhǔn)的競爭中，中國提出的TD-SCDMA已正式成為全球3G標(biāo)準(zhǔn)之一，這標(biāo)志著中國在移動(dòng)通信領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入世界領(lǐng)先之列。

3、3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。隨著3G發(fā)牌，國內(nèi)電信行業(yè)正式進(jìn)入3G時(shí)代。由于2005年歐美國家已經(jīng)進(jìn)入3G商用時(shí)代，因此可以借鑒歐美國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。歐美運(yùn)營商的業(yè)務(wù)發(fā)展方向是主打視頻類業(yè)務(wù)、力推數(shù)據(jù)卡。3G業(yè)務(wù)發(fā)展初期，美國運(yùn)營商以“內(nèi)容為主”指導(dǎo)思想，推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。2005～2006年美國三家運(yùn)營商紛紛投建了新的3G網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了美國大部分疆土，基本具備商用條件。在初期運(yùn)營階段，三家運(yùn)營商都以內(nèi)容為主的戰(zhàn)略思想來開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以視頻節(jié)目、視頻會(huì)議、音樂和游戲等業(yè)務(wù)來推動(dòng)3G的發(fā)展。歐洲運(yùn)營商在3G業(yè)務(wù)的發(fā)展初期還大力推廣數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)。主要原因有:首先，終端不能充分支撐運(yùn)營商的大規(guī)模發(fā)展3G業(yè)務(wù)；其次，與其他終端相比，數(shù)據(jù)卡終端較為便宜，操作簡易，便于客戶快速上手操作，體驗(yàn)高速的數(shù)據(jù)傳輸能力。3G意味著商務(wù)的移動(dòng)實(shí)現(xiàn)成為了現(xiàn)實(shí)，視頻業(yè)務(wù)會(huì)逐漸發(fā)展到個(gè)人業(yè)務(wù)方面。在個(gè)人用戶市場，不同種類的客戶對服務(wù)的偏好不同，主要分為商用型與實(shí)用型兩類。國內(nèi)各家運(yùn)營商對于移動(dòng)支付也非常重視，有可能成為3G主要業(yè)務(wù)增長方向之一。

[1]王汝林.移動(dòng)商務(wù)≠移動(dòng)技術(shù)+商務(wù)[J].信息系統(tǒng)工程，2007.7.

[2]倪燕.移動(dòng)商務(wù):模式創(chuàng)新思維翻新[J].軟件世界，2007.14.