王秀蘭

（廊坊師范學(xué)院，河北 廊坊 065000）

高校圖書館服務(wù)地方科技創(chuàng)新的研究

王秀蘭

（廊坊師范學(xué)院，河北 廊坊 065000）

高校圖書館服務(wù)地方科技創(chuàng)新存在許多問題，造成服務(wù)缺乏針對性和方式被動等局面。提高高校圖書館服務(wù)地方科技創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量，需加強高校圖書館對地方科技創(chuàng)新的服務(wù)意識，更需完善高校圖書館對地方科技創(chuàng)新的服務(wù)方式。

高校圖書館；科技創(chuàng)新；服務(wù)建設(shè)；服務(wù)方式

在科技創(chuàng)新的今天，信息的交流越來越頻繁。但是，在我國，一方面是很多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新常常受阻于信息的匱乏，難以進行合理的項目與技術(shù)的選擇；另一方面，有相當(dāng)多的高校圖書館可以利用自己掌握的有關(guān)信息為地方企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新和實施信息服務(wù)。2002年2月21日我國教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》第21條規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務(wù)成果的實際效益收取適當(dāng)費用?！蹦壳?，高校圖書館對地方企業(yè)提供科技創(chuàng)新服務(wù)，已經(jīng)具備了服務(wù)的能力和條件，因為高校圖書館的資源不再像以前那樣單一，文獻資源結(jié)構(gòu)合理、藏書種類多樣、電子資源豐富、音響設(shè)施齊全。面對地方科技發(fā)展，高校圖書館也應(yīng)該發(fā)揮館藏優(yōu)勢，開放思想，樹立新觀念，用現(xiàn)代化手段管理圖書館，突出圖書館文的獻信息職能，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使資源真正被社會所利用，將高校圖書館資源向地方科技人員開放。當(dāng)前，高校圖書館都建立了虛擬信息資源并形成了資源共享，使得參考咨詢服務(wù)對象全球化，使得讀者獲取知識的方式和途徑多樣化。另外，高校圖書館還能夠密切結(jié)合地區(qū)特點，提供生產(chǎn)、科研等方面的文獻資源，使得高校圖書館扮演著地區(qū)活動中心、情報中心、學(xué)習(xí)中心等多種社會角色。但是，也不能否認(rèn)目前高校圖書館服務(wù)地方企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展還不夠快，而且存在許多問題。

一、高校圖書館服務(wù)地方科技創(chuàng)新的問題

1.服務(wù)觀念問題。長期以來.高校圖書館往往忽視了自己的社會職能，把自己封閉在“象牙塔”內(nèi)，在高校圖書館與廣大社會讀者之間好像有一座無形的“圍墻”。拆除“圍墻”，首先就要轉(zhuǎn)變觀念。高校圖書館可以發(fā)揮優(yōu)勢，主動服務(wù)地方經(jīng)濟和科技創(chuàng)新。另外，長期以來形成的“大而全”觀念，也給高校圖書館服務(wù)地方，實現(xiàn)資源共享造成了障礙。必須沖破傳統(tǒng)舊思想的束縛，打破按系統(tǒng)各自為政的條條框框，分工協(xié)作，共存共榮，實現(xiàn)真正意義上的資源共享。

2.服務(wù)對象問題。高校圖書館大量的日常工作主要放在全心全意為高校教學(xué)和科研的服務(wù)上，為地方經(jīng)濟和科技服務(wù)，只能是其服務(wù)的一種延伸和補充。只有在為主要對象服務(wù)尚有余力的前提下，高校圖書館才有可能適度服務(wù)社會，否則就是本末倒置。在服務(wù)社會企業(yè)過程中所作的調(diào)整，應(yīng)是一種補充和完善，而不應(yīng)使自己工作受到削弱和淡化。但是，通過為社會服務(wù)，使高校圖書館的社會職能得到充分發(fā)揮，可以使圖書館的自身價值得到充分體現(xiàn)。

3.知識產(chǎn)權(quán)問題。高校圖書館利用自身的資源和信息優(yōu)勢，為地方經(jīng)濟建設(shè)和科技創(chuàng)新服務(wù)，不可避免地會涉及到知識產(chǎn)權(quán)問題。一方面，館藏信息資源作為信息工作者所進行創(chuàng)造性智力活動的結(jié)晶，受到知識產(chǎn)權(quán)的保護；另一方面，這些受知識產(chǎn)權(quán)保護的信息資源必然在使用過程中受到一定程度的限制，要求信息工作者必須按法律規(guī)范進行信息開發(fā)、處理、加工和傳播。在高校圖書館，所有信息資源在加工、引進時都與出版者有約定，只能在校園網(wǎng)上共享。在服務(wù)地方科技創(chuàng)新上，需要圖書館工作人員在充分掌握有關(guān)數(shù)字化信息資源知識產(chǎn)權(quán)保護問題的基礎(chǔ)上，合理巧妙地利用好知識產(chǎn)權(quán)中時效性、地域性與合理性。

二、加強高校圖書館服務(wù)地方科技創(chuàng)新的途徑

1.增強為地方科技創(chuàng)新服務(wù)的意識。高校圖書館要實現(xiàn)文獻資源社會化，為地方科技創(chuàng)新服務(wù)，就必須強化服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、開放意識。在實踐中，高校圖書館應(yīng)走具有中國特色的文獻信息服務(wù)社會化之路，滿足地方科技對文獻信息的需求。同時，要改變高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，因為認(rèn)為高校圖書館只是為在校學(xué)生學(xué)習(xí)和教師科研提供服務(wù)的場所，這種觀念在許多高校圖書館工作人員中根深蒂固，而且受這種觀念的影響，使高校圖書館一直處在封閉的環(huán)境中，在一定程度上阻礙了高校圖書館的發(fā)展。一定要對高校圖書館的工作人員迸行思想觀念的教育，使每一名工作人員都認(rèn)識到高校圖書館向社會開放的意義，這樣才能更好地為地方科技創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.加強信息資源和服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。搞好信息資源建設(shè)是高校圖書館為地方科技創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)。重點是要加強特色館藏的建設(shè)，加強數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。地方高校圖書館電子資源較為豐富，擁有相當(dāng)數(shù)量的電子圖書、各類數(shù)據(jù)庫，又有較強的信息服務(wù)能力，因此，可以主動與用戶聯(lián)系，了解其需求。還可以以現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備為支撐，有目的、有組織地參與某些重大科研課題和高新技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)與研究。此外，還可以廣泛收集各類信息，及時整理、分析、鑒別，并撰寫專題綜述、述評和專題研究報告，然后裝訂成冊以專題形式向用戶提供文獻信息服務(wù)。

3.培養(yǎng)圖書館復(fù)合型人才。現(xiàn)代圖書館需要復(fù)合型的人才，素質(zhì)要求為：信息素養(yǎng)和情報知識，信息組織加工和整合能力，計算機和網(wǎng)絡(luò)知識，熟練的英語技能，較好的語言文字功底。為地方科技創(chuàng)新服務(wù)，也就是要為其提供各種信息查新和課題檢索等信息咨詢服務(wù)，這就要求有一支素質(zhì)較高和技術(shù)過硬的專業(yè)人才隊伍，這也對圖書館的服務(wù)提出了新的高要求。隨著知識和技術(shù)含量的加大，圖書館必須有適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的專業(yè)人才，這是關(guān)系到整體服務(wù)水平提高的關(guān)鍵問題。

三、完善高校圖書館對地方科技創(chuàng)新的服務(wù)方式

1.做好宣傳工作。因為地方對圖書館的信息資源了解不多，宣傳工作顯得尤為重要。首先，圖書館可以通過各種渠道和方式宣傳本館信息服務(wù)內(nèi)容，介紹館藏信息資源情況。其次，主動與地方聯(lián)系，充分采用人才薈萃、信息資源豐富和技術(shù)設(shè)備先進的優(yōu)勢，調(diào)用一些業(yè)務(wù)骨干，組建地方科技信息中心，派出專業(yè)人員，從事市場需求的調(diào)研，及時掌握科研活動信息需求情況、規(guī)律和特點，根據(jù)需要篩選、組織、程化信息，向地方提供及時、有效、可靠的信息服務(wù)。

2.調(diào)研科技信息需求。圖書館應(yīng)研究地方科技不同時期對信息的需求，根據(jù)不同的需求提供不同的信息對策，對相關(guān)的信息專題專項跟蹤查詢，形成科學(xué)有效的信息反饋系統(tǒng)，這樣才能做到為地方科技發(fā)展獻計獻策。開展市場需求調(diào)查，分析各行各業(yè)科技創(chuàng)新對信息需求的類型和特點。在獲得大量信息資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合各校的信息學(xué)科優(yōu)勢，有目的地建立信息需求數(shù)據(jù)庫，把握最新的科技信息動態(tài)，為地方科技創(chuàng)新提供具有市場價值的信息。

3.提供科技信息服務(wù)。高校圖書館要根據(jù)地方科技信息需求的情況，結(jié)合本校的實力和專業(yè)優(yōu)勢，有選擇、有側(cè)重地開展文獻信息服務(wù)。信息服務(wù)應(yīng)側(cè)重三個方面：（1）開展綜合性的科技進展信息服務(wù)；（2）開展科技成果信息服務(wù)；（3）開展專門人才信息服務(wù)。任何一個信息機構(gòu)都不可能掌握全部信息，提供好所有的信息服務(wù)。高校圖書館可以向企業(yè)提供產(chǎn)品工藝、材料、設(shè)備的發(fā)展趨勢，提供專利文獻檢索，可以帶科研成果深入企業(yè)，針對短、平、快的項目進行市場調(diào)查，了解企業(yè)需求，進行聯(lián)合開發(fā)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

4.實現(xiàn)資源共享。由于現(xiàn)在很多高校圖書館缺少與企業(yè)的溝通，導(dǎo)致資源不能共享，解決好這個問題才是高校圖書館服務(wù)地方科技創(chuàng)新的關(guān)鍵。要建立與企業(yè)密切的合作關(guān)系，互通信息，擴大信息流通渠道，整合信息資源（公共、科研、高校），提供文獻服務(wù)，建設(shè)本地特色的專業(yè)信息數(shù)據(jù)庫。應(yīng)利用自身的人員和設(shè)備對館藏進行多類型的二、三次文獻加工，建立題錄庫、索引庫、全文數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)建立業(yè)務(wù)檔案，避免圖書館與企業(yè)服務(wù)脫節(jié)。

5.進行定題服務(wù)。開展行業(yè)性的定題服務(wù)，解決實際問題，提高服務(wù)針對性。信息咨詢?nèi)藛T要深入企業(yè)，在準(zhǔn)備大量背景資料的基礎(chǔ)上，了解他們的生產(chǎn)進度、產(chǎn)品特點及銷售狀況等，同時要充分利用館藏文獻資源、科研人員及專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，與企業(yè)雙方取長補短，從而提供高質(zhì)量、高品位的信息產(chǎn)品，以滿足廣大用戶的個性化文獻信息需求。要利用完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，開展有關(guān)領(lǐng)域新技術(shù)、新動態(tài)、市場信息需求等方面的專題調(diào)研、檢索工作，并把收集到的信息送給企業(yè)，使其更好地采用新技術(shù)來提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。

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［2］李傳美.加強地方特色館藏建設(shè)，推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟文化發(fā)展［J］.河北科技圖苑，2008，（11）.

［3］王云，周玉陶.地方高校如何建設(shè)服務(wù)主導(dǎo)型數(shù)字圖書館［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2009，（7）.

［4］王珂，張金玲.高校圖書館與企業(yè)合作的探討［J］.四川圖書館學(xué)報，2009，（3）.

［5］黃曉梅.拓展高校圖書館服務(wù)領(lǐng)域 服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2009，（7）.

2010-08-13

2010年廊坊市哲學(xué)社會科學(xué)研究課題（2010186）成果，課題組成員：王秀蘭、李靜、謝輝、張中衛(wèi)

王秀蘭（1965-），女，廊坊師范學(xué)院外國語學(xué)院，館員，主要從事圖書資料管理。