馬依努爾·艾則孜

（新疆教育學(xué)院外國語分院 新疆烏魯木齊 830043）

高職高專院校學(xué)生英語課堂教學(xué)滿意度調(diào)查分析與啟示

馬依努爾·艾則孜

（新疆教育學(xué)院外國語分院 新疆烏魯木齊 830043）

本文通過對新疆教育學(xué)院外國語教育分院英語課堂教學(xué)滿意度的調(diào)查，分析學(xué)生滿意度產(chǎn)生的原因，探討在英語教學(xué)中存在的問題，在發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢的基礎(chǔ)上提出合理的改進意見。

英語課堂教學(xué)；滿意度；改進意見

學(xué)生對課堂教學(xué)的滿意度是了解和評價教育教學(xué)質(zhì)量的有效指標(biāo)體系之一。學(xué)生對課堂教學(xué)的滿意度受教師資歷、課程設(shè)置，教材難易度、語言環(huán)境、語音設(shè)施等各種因素影響，但其中的任課教師和課程是兩個較直接的因素。為了解高職高專院校英語教育教學(xué)現(xiàn)狀，現(xiàn)以新疆教育學(xué)院為個案，進行英語課堂教學(xué)滿意度的問卷調(diào)查，以期找出在英語教學(xué)中存在的問題，提出改進措施，提高教學(xué)質(zhì)量。

本調(diào)查問卷的調(diào)查對象是在校的五個普高班和兩個成人班，主要有2008級民英語教育?？?班（33人），2008級漢英語教育專科2班（37人），2008級涉外文秘班（23人），2009級漢英語教育?？?班（35人），2009級漢英語教育?？?班（34人）和2009漢英語成人本科班（30人），2009級漢（民）英語成人專科班（48人）。問卷發(fā)出240份，回收有效卷232份，占總數(shù)的97%。

研究采取了問卷和面談兩種形式。工具是自編問卷“英語課堂教學(xué)滿意度調(diào)查表”，采用了“非常滿意，滿意，不知道，不滿意，非常不滿意，非常滿意”五級量表形式。為了避免語言造成的誤解，確保問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性和真實性，問卷用中文完成?；厥諉柧砗?，任意選取了23名愿意合作的被調(diào)查者分別進行訪談。同時，也與分院的6名教師就英語課堂教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)及教學(xué)改進方面進行了交談。

一、對外語分院整體英語課堂教學(xué)滿意度的調(diào)查與分析

全部問卷調(diào)查選項有1300個，選擇“非常滿意”的有483個，占總數(shù)的37.15%；選擇“滿意”的有522個，占總數(shù)的40.15%；選擇“不知道”的有72個，占總數(shù)的5.54%；選擇“不滿意”的有142個，占總數(shù)的10.92%；選擇“非常不滿意”的有81個，占總數(shù)的6.23%。不難看出，外國語教育分院英語專業(yè)的學(xué)生對英語課堂教學(xué)的滿意度只占到總數(shù)的77.30%，而不滿意度占到了17.15%。

我們也對“學(xué)生的滿意條件”、“不滿意的原因”作了分析。學(xué)生對課堂教學(xué)感到滿意，是因為他們認為教師講課全面認真，使用課堂互動，授課教學(xué)方法豐富多樣，課堂氛圍輕松愉悅，專業(yè)素質(zhì)較強，可以提高學(xué)生聽說讀寫的綜合能力，增加課外知識，性格熱情善良幽默是關(guān)鍵因素。他們指出：“認真對待每一堂課每一個學(xué)生，想方設(shè)法讓我們收獲更多，教的真的很好。”“這門課不太好完全掌握，但老師卻能用她的方式讓學(xué)生邊學(xué)邊玩，學(xué)在其中?！薄罢Z法、詞匯、對話各方面講得很全面，課堂學(xué)習(xí)氣氛濃厚。”“課堂氣氛活躍，講的知識點很細，大家注意力容易集中，閱讀能力有所改善。”“注重我們薄弱的能力，每堂課都能使我們提高，我們的學(xué)習(xí)效率提高?！薄八痰闹R實踐性強，很實用，知識面廣泛，讓我受益匪淺?！薄翱梢耘c學(xué)生融入一起，重難點很清晰?！薄昂芪龑W(xué)生的吸引力，上課時總有亮點，老師可愛幽默?！薄袄蠋熃M織課堂能力好，備課內(nèi)容豐富?！薄爱?dāng)學(xué)生遇到困難時，可以做到一遍又一遍地耐心講解，對學(xué)生關(guān)心?！薄笆箍菰锏臅局R內(nèi)容變得豐富多彩，有趣，很大程度上調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。”“老師授課仔細，講課易懂，以學(xué)生為中心，實踐操作較多。”“課上能帶動大家的積極性，課講得非常好，為人和藹，容易讓人接近，課下可以和學(xué)生一起說笑，還關(guān)心同學(xué)們的身體、生活等。”“給人以親切感，每堂課都能提早坐到班里，等待同學(xué)們的到來，上課時能調(diào)動大家的積極性。”“課堂上課能夠給學(xué)生創(chuàng)建一個很好的學(xué)習(xí)氛圍，授課靈活性強，老師幽默風(fēng)趣，平易近人，成為學(xué)生的好朋友?！薄白龅搅死蠋熥顟?yīng)該做到的，那就是教會了學(xué)生該如何學(xué)習(xí)，擴大了學(xué)生的眼界，放飛了我的思想，每個知識點都面面俱到，以流利的英語上課，讓我們感受到她博學(xué)的知識”等。

有72名學(xué)生選擇“不知道”，是因為他們有以下想法：“可能過多的注重學(xué)生的自主能力，沒有及時詢問學(xué)生在學(xué)習(xí)中有什么問題?！薄罢n堂不太活躍，沒什么可擴展的內(nèi)容?！薄翱偸亲寣W(xué)生自己講課，老師不講，還布置很多艱難的任務(wù)，不知是為我們好還是……”“教學(xué)認真，壓力過大，課堂氣氛緊張?！薄爸v課速度太快，沒有很注重講課中的各項重點?！薄吧险n題外話太多，不能聯(lián)系到學(xué)生的實際學(xué)習(xí)?！薄袄蠋熒险n非常認真，但有時感覺缺乏一些教學(xué)技巧，有些枯燥?！薄澳梢杂H切一點嗎？多笑笑……對身體也好。”“講得挺細的，但不知為什么上課總打不起精神。”“書上的幾乎都講了，但做題的時候還是老出問題”等。

在分析學(xué)生的不滿意因素時，令人頗感吃驚。有98名學(xué)生指出（占 46.01%），他們之所以不滿意是因為教師一學(xué)期下來自己不講課，反倒讓學(xué)生講；教師的教學(xué)方法不好，教課死板；工作態(tài)度差，缺乏主動性；沒耐心，愛發(fā)脾氣，喜怒無常等。58名學(xué)生指出（占27.23%），老師上課沒有互動，亂布置作業(yè)，上課紀律差，口頭語太多，進度慢，無擴展，練習(xí)少，發(fā)音不標(biāo)準，上課筆記過多等。48名學(xué)生指出（占 22.54%），上課乏味枯燥，學(xué)生感到壓抑，課堂氣氛沉悶，工作態(tài)度差，沒耐心，不聽取學(xué)生意見。9名學(xué)生指出（占4.23%），教師情緒化，愛生氣，用期末成績威脅學(xué)生，坐著講課等。他們在原因中寫到：“老師上課自己不授課，讓學(xué)生自己講課，同學(xué)從中無法學(xué)到知識和重點。”“完全不講課，完全無法明白到底講什么。胡扯八道，沒耐心，虛假?！薄皬牟恢v課，上課只是按部就班的讓學(xué)生翻譯，沒有新意，沒有一點擴展內(nèi)容，課堂沉悶?！薄敖處煹慕虒W(xué)方法不太好，教學(xué)進步太慢，沒有考慮到學(xué)生的想法。”“對待教學(xué)內(nèi)容不認真，過于依賴學(xué)生，課堂教學(xué)效果不太好”“教學(xué)方法有問題，教學(xué)進度太慢，抓不住重點?！薄肮ぷ鲬B(tài)度差，不嚴謹，上課課堂紀律差，教課死板。”“愛生氣，沒耐心，喜怒無常?！薄罢n堂筆記多，上課累?！薄皼]有耐心，講課帶有自己的情緒，不顧及學(xué)生的感受和授課程度?！薄疤菰?，上課著急”等。

二、漢族普高班與民族普高班的課堂英語課堂教學(xué)滿意度的調(diào)查與分析

漢族普高班的調(diào)查問卷選項共計720個，選擇“非常滿意”的有290個，占總數(shù)的44.28%；選擇“滿意”的有238個，占總數(shù)的33.06%；選擇“不知道”的有46個，占總數(shù)的6.39%；選擇“不滿意”的有93個，占總數(shù)的12.92%；選擇“非常不滿意”的有53個，占總數(shù)的7.36%。民族普高班的調(diào)查問卷選項共計165個，選擇“非常滿意”的有76個，占總數(shù)的46.08%；選擇“滿意”的有80個，占總數(shù)的48.48%；選擇“不知道”的有2個，占總數(shù)的1.21%；選擇“不滿意”的有5個，占總數(shù)的3.03%；選擇“非常不滿意”的有2個，占總數(shù)的1.21%。

由上述調(diào)查分析可得出如下結(jié)論：

第一，漢族班的滿意度達77.34%，不滿意度達20.28%；而民族普高班的滿意度達94.56%，不滿意度只占4.24%。也就是說，民族普高班對課堂教學(xué)的滿意度大大超出了漢族普高班。

第二，漢族班學(xué)生的滿意度偏低有其自身原因。在三年的學(xué)習(xí)生活中，漢族班學(xué)生的學(xué)習(xí)成績進度很快，程度很高，已經(jīng)完全掌握了基本的聽說讀寫譯的交際能力；而且，隨著自身知識的遞升，對任課教師的要求越來越高，對課堂教學(xué)的條件越來越嚴。民族班學(xué)生的滿意度偏高其實帶有較大的水分。很多學(xué)生在英語專業(yè)學(xué)習(xí)的第一年已經(jīng)跟不上老師的步伐，而老師上課完全是為了完成教學(xué)任務(wù)，不顧及其他學(xué)生，也從來沒有利用每天晚上的晚自習(xí)時間為基礎(chǔ)差的學(xué)生進班輔導(dǎo)，“能學(xué)得起來的，能跟上老師進度的學(xué)生寥寥無幾”。因此，有不少學(xué)生在評價老師的課堂滿意度時，選擇“滿意”選項并不是因為他在內(nèi)心中真的滿意這種課堂教學(xué)，而是“寫個滿意，讓老師高興?！?/p>

第三，被認為“非常滿意”的教師，若在某個班承擔(dān)了兩門課程的教學(xué)任務(wù)，該班的學(xué)習(xí)積極性會很強，學(xué)習(xí)氛圍會很濃厚，師生之間關(guān)系會很默契。相反，被普遍認為“不滿意”的教師，若在某個班承擔(dān)了兩門課程的教學(xué)任務(wù)，該班的學(xué)習(xí)主動性則較低，學(xué)習(xí)氣氛較糟，抱怨聲較大。

三、普高班與成人班的課堂英語課堂教學(xué)滿意度的調(diào)查與分析

所有成人班的調(diào)查問卷選項共計580個，選擇“非常滿意”的有193個，占總數(shù)的33.28%；選擇“滿意”的有284個，占總數(shù)的48.97%；選擇“不知道”的有26個，占總數(shù)的4.48%；選擇“不滿意”的有49個，占總數(shù)的8.45%；選擇“非常不滿意”的有28個，占總數(shù)的4.83%。所有普高班的調(diào)查問卷選項共計885個，選擇“非常滿意”的有366個，占總數(shù)的41.36%；選擇“滿意”的有318個，占總數(shù)的35.93%；選擇“不知道”的有48個，占總數(shù)的5.42%；選擇“不滿意”的有98個，占總數(shù)的11.07%；選擇“非常不滿意”的有55個，占總數(shù)的6.21%。

從上述數(shù)據(jù)中可以看出，成人班的滿意率占82.25%，不滿意率占13.28%；普高班的滿意率為77.29%，不滿意率為17.28%。因此，總體上來說，成人班的課堂教學(xué)滿意度與普高班的課堂教學(xué)滿意度相差無幾。

四、特點與啟示

教學(xué)特點：

第一，由于自2005年起一直關(guān)注對教師的英語教學(xué)法培訓(xùn)，在平時的期中教學(xué)檢查及聽課評課中也會關(guān)注教師的教學(xué)方法，使得大部分學(xué)生得出已經(jīng)打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式的結(jié)論。71%的學(xué)生表示多數(shù)教師課堂教學(xué)方式較靈活，能夠進行互動教學(xué)，通過提問、討論、角色扮演及歸納總結(jié)等方式，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力，提高學(xué)生的綜合思維能力和語言使用能力。

第二，由于教學(xué)設(shè)備齊全，各任課教師都能充分利用多媒體技術(shù)，在使用課本配套教學(xué)光盤的同時，盡心打造自己的 ppt，使沉悶的課堂活躍起來。

第三，由于教師敬業(yè)認真，做事一絲不茍，英語專業(yè)能力較強，在學(xué)生中有良好的口碑。

對教學(xué)啟示：

第一，課堂是學(xué)生語言實踐的重要場所。課堂教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)。教師在教學(xué)應(yīng)擺正教與學(xué)的關(guān)系，改革教學(xué)方法。教學(xué)改革必須系統(tǒng)進行，對整個教學(xué)實施、教師素質(zhì)、課程設(shè)置這三者的內(nèi)在邏輯聯(lián)系應(yīng)有充分考慮和研究。其實教材的選用方面，分院應(yīng)該嚴格把關(guān)，盡可能照顧到不同班級學(xué)生的個體差異。

第二，語言環(huán)境是直接影響語言教學(xué)發(fā)展的重要因素。對于英語專業(yè)學(xué)生來說，課堂是他們進行語言實踐的主要場所，因此，營造一個寬松活躍的課堂氣氛，讓每位同學(xué)都有使用英語和展示自我的機會。同時，應(yīng)加強班級的英語氛圍的創(chuàng)建，重視英語課外活動的組織，不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，鍛煉他們使用語言的能力。

第三，教師要能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動他們的積極性和能動性，發(fā)掘他們的潛能。教師要和學(xué)生打成一片，多關(guān)心了解他們的需求。后進學(xué)生更渴望得到教師的關(guān)心、鼓勵和幫助，期望教師能抽出時間輔導(dǎo)，同時制定出符合他們學(xué)習(xí)計劃，并監(jiān)督實施，以幫助他們提高學(xué)習(xí)效率。

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新疆教育學(xué)院校級課題《新疆教育學(xué)院英語教師信念與課堂教學(xué)的關(guān)系研究》的階段性成果，批準號：XJJY201043

馬依努爾·艾則孜（1979-），女，維吾爾族，新疆教育學(xué)院外國語教育分院講師，從事大學(xué)英語教學(xué)與研究。

2010-09-17