楊秀云,林 菲

(長春師范學(xué)院圖書館,吉林長春 130032)

在信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,作為高校圖書館文獻(xiàn)信息的重要組成部分,期刊文獻(xiàn)以“信息新、內(nèi)容廣、傳播快、時(shí)效性強(qiáng)”等特點(diǎn)處于現(xiàn)代信息技術(shù)的前沿,因此如何最大限度地發(fā)揮期刊的功能,滿足讀者需求已成為圖書館人關(guān)注的焦點(diǎn)。

1 分析讀者閱讀心理

高校圖書館面對(duì)的讀者主要是廣大師生,要做好讀者工作,就應(yīng)不斷了解讀者,研究讀者的需求走向,掌握讀者的閱讀心理[1]。當(dāng)代大學(xué)生以80后、90后青年為主,如果把他們的閱讀熱點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分,就會(huì)發(fā)現(xiàn)大一、大二學(xué)生的閱讀熱點(diǎn)大多集中在以休閑娛樂為主的期刊上,如先鋒文學(xué)、時(shí)尚流行、電影電視、愛情婚姻、校園生活、通俗故事、財(cái)富奇跡、軍備軍旅、法律知識(shí)、人物傳記、歷史傳奇、美容健身、醫(yī)療保健、房產(chǎn)汽車等信息。只有部分學(xué)生以特定學(xué)科的考試需求為主進(jìn)行閱讀,如英語、計(jì)算機(jī)等,但占整體閱讀熱點(diǎn)的比重較小。而高年級(jí)學(xué)生出于就業(yè)及考研的需要,對(duì)專業(yè)期刊、就業(yè)及考研信息的關(guān)注度較高。

對(duì)于讀者不同的閱讀熱點(diǎn),圖書館員應(yīng)提供有針對(duì)性的服務(wù)。對(duì)低年級(jí)學(xué)生,主要以幫助、引導(dǎo)為主,認(rèn)真分析歸納他們的思維特點(diǎn),傾聽他們的心聲,了解他們的需求,正視他們信息汲取的特點(diǎn)和喜好偏向。盲目地減少娛樂性期刊的采購,人為地加強(qiáng)學(xué)術(shù)性期刊的主導(dǎo)地位,只會(huì)使讀者的流量減少,這種現(xiàn)象并不是我們所樂見的。但這并不意味著放棄圖書館教書育人的職責(zé),在了解和正視大學(xué)生的需求的基礎(chǔ)上,館員可以主動(dòng)引導(dǎo)他們,如開展新生入館教育、美文推薦、優(yōu)秀期刊評(píng)選等互動(dòng)活動(dòng),拉近彼此的感情距離,擴(kuò)大吸引力,從而逐步達(dá)到激發(fā)閱讀興趣、提高閱讀水平、疏離低級(jí)趣味的目標(biāo)。對(duì)高年級(jí)學(xué)生,則主要根據(jù)他們的需求來介紹專業(yè)性強(qiáng)的期刊文獻(xiàn)資料和就業(yè)、考研方面的相關(guān)信息。

2 提高館員的素質(zhì)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,圖書館正逐步向信息化、現(xiàn)代化邁進(jìn),這也要求圖書館員不斷提高自身素質(zhì),在具備基本的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的同時(shí),具備健康的心理素質(zhì)和發(fā)奮進(jìn)取的創(chuàng)新素質(zhì)。

2.1 樹立“讀者第一,服務(wù)至上”的職業(yè)道德素質(zhì)

圖書館員是圖書館服務(wù)工作的主體,必須牢固樹立“讀者第一,服務(wù)至上”的宗旨。具備優(yōu)秀的職業(yè)道德素質(zhì),這是做好閱覽服務(wù)的首要條件。期刊館員必須具有高度的責(zé)任感,而且要有愛心和耐心,真誠地對(duì)待和尊重每一位讀者,以自身良好的職業(yè)風(fēng)范增強(qiáng)讀者的依賴感,營造一個(gè)溫馨和諧的氛圍。要做到這一點(diǎn)并不難,難的是持之以恒,堅(jiān)持不懈。比如不把自己的不快情緒帶到工作中來,堅(jiān)持微笑待人,禮貌待人;新到期刊要及時(shí)上架,并向讀者推薦新到期刊、重要的期刊;把利用率高的期刊和熱門期刊作明顯的標(biāo)志,方便讀者查找;定期或不定期地舉辦培訓(xùn)、講座,宣傳期刊資源;經(jīng)常找讀者座談,了解讀者的需求,聽取讀者的意見,不斷改進(jìn)自己的工作,提高為讀者服務(wù)的水平等等。

2.2 扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)

美國圖書館業(yè)有這樣一種說法,圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用,5%來自圖書館的建筑物,20%來自文獻(xiàn)信息,75%來自圖書館員的素質(zhì)。圖書館員在發(fā)達(dá)國家被認(rèn)為是“知識(shí)淵博的人”[2]。要成為受人尊敬的“知識(shí)淵博的人”,筆者認(rèn)為應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)和深厚的知識(shí)儲(chǔ)備。高校期刊館員服務(wù)的主要對(duì)象是高校的大學(xué)生、研究生、教師和科研人員,他們?cè)谝笮畔⒌亩嘣投鄬哟位耐瑫r(shí),也要求信息的系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。因此,對(duì)圖書館員也有嚴(yán)格的要求。圖書館員自身必須在某個(gè)學(xué)科上有專長,同時(shí)也要擁有深厚的知識(shí)儲(chǔ)備,現(xiàn)代化技術(shù)操作能力及開發(fā)利用信息資源的能力,才能保證對(duì)讀者進(jìn)行信息指導(dǎo)和服務(wù),提供專業(yè)人員所需的各類信息資料,解答有關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)性咨詢,成為讀者的信息領(lǐng)航員。這就要求期刊管理人員不但要掌握?qǐng)D書館專業(yè)理論知識(shí)和圖書館工作基本技能,還要熟練掌握期刊閱覽室的各項(xiàng)工作流程,并能獨(dú)立完成期刊部的各項(xiàng)工作任務(wù);同時(shí)還要具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和外語知識(shí),能夠利用計(jì)算機(jī)知識(shí)在期刊管理中完成期刊的編目、閱讀和二次文獻(xiàn)信息開發(fā)、傳遞,實(shí)現(xiàn)期刊管理的信息化和現(xiàn)代化;善于把握新動(dòng)態(tài),科學(xué)思考、分析、研究問題,及時(shí)了解國內(nèi)外本領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究,熟悉各種信息源,根據(jù)自己在某一學(xué)科的研究、了解,捕捉本學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài),結(jié)合學(xué)校的實(shí)際,在綜合分析和專業(yè)研究的基礎(chǔ)上,運(yùn)用科學(xué)的原則進(jìn)行重組,對(duì)信息資源的各種價(jià)值尤其是其潛在價(jià)值進(jìn)行挖掘,提供專題目錄信息報(bào)告,讓讀者了解最新的國內(nèi)外學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài),為本學(xué)科的科研提供專業(yè)的前沿的信息[3]。

2.3 健康的心理素質(zhì)

圖書館的工作既忙碌又瑣碎,日復(fù)一日的工作極易使人產(chǎn)生倦怠感,因此圖書館員必須具備良好的心理素質(zhì)。健康的心理素質(zhì)有利于緩解日常工作中產(chǎn)生的壓力,使人以開朗、豁達(dá)、平和的心態(tài)看待問題、解決問題,減少產(chǎn)生矛盾的機(jī)會(huì)。那么,如何擁有健康的心理素質(zhì)呢?筆者認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn):首先,要客觀地評(píng)價(jià)自己。每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)和不足,也有自己的優(yōu)點(diǎn)和長處。我們要坦然接受自己的缺點(diǎn),并盡力改變自己的缺點(diǎn),這是一種基本的自我接受的態(tài)度。也要學(xué)會(huì)欣賞自己的長處,用這種欣賞和贊美來增加自我接受程度和自我價(jià)值感,這樣我們就可以獲得自信;其次,要正確看待困難和失敗,困難和失敗對(duì)任何人都是在所難免的,它可能使任何人產(chǎn)生自卑情緒,但如果換個(gè)角度并科學(xué)地看待困難和失敗,我們就可以從中吸取教訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn),為下一次成功尋找機(jī)會(huì)。只有擁有健康的心態(tài),使自己擁有一份好心情,才能精神飽滿地投入到工作中。

2.4 發(fā)奮進(jìn)取的創(chuàng)新素質(zhì)

期刊工作作為圖書館的一個(gè)重要組成部分,需要有創(chuàng)新精神。期刊館員重要的素質(zhì)之一就是工作理念的創(chuàng)新,即用新的管理理念進(jìn)行科學(xué)管理,使其能夠最大限度地滿足讀者的閱讀需求。這就要求我們要不斷汲取新知識(shí),理解新觀念,掌握新技術(shù),勤于思考,積極開拓新的服務(wù)方式,勇于探索新領(lǐng)域,成為與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的人才。對(duì)于期刊的開發(fā)和利用也需要?jiǎng)?chuàng)新。紙質(zhì)期刊以其出版的連續(xù)性、系統(tǒng)性和完整性在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下,仍然擁有廣泛的讀者。這就要求我們要不斷深入挖掘,突出館藏特色,提高紙質(zhì)期刊的利用率。此外還可開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源,建立特色數(shù)據(jù)庫。通過網(wǎng)絡(luò)收集整理一些重要的電子期刊網(wǎng)址,結(jié)合學(xué)校學(xué)科和專業(yè)特色,將某一領(lǐng)域的網(wǎng)上信息進(jìn)行挖掘、采集、分類、加工,使無序的信息變成自己可利用的信息資源,并進(jìn)行重組和二次開發(fā),形成序列化的有效信息資源,通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給廣大用戶,從而提高資源利用率[4]。

3 紙質(zhì)期刊向電子期刊的轉(zhuǎn)化

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用和電子期刊的問世,給傳統(tǒng)的期刊服務(wù)工作帶來了極大的沖擊,期刊資源的電子化和網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為期刊管理工作的工作重點(diǎn)和發(fā)展方向。

3.1 期刊讀者需求的轉(zhuǎn)化

讀者信息需求的轉(zhuǎn)化,表現(xiàn)在現(xiàn)今讀者最需要的是文獻(xiàn)中的信息,而并非全部文獻(xiàn)。讀者對(duì)期刊資源建設(shè)提出了更高要求,對(duì)期刊的評(píng)價(jià)不再是以擁有多少印刷型期刊和電子出版物為標(biāo)準(zhǔn),而是看期刊在網(wǎng)絡(luò)上擁有信息資源的能力,以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織、整序、篩選和深加工的能力[5]。紙質(zhì)期刊的查詢是從原文中篩選信息,耗時(shí)耗力,而電子期刊則以高集成、檢索方便快捷而備受讀者青睞。

3.2 電子期刊對(duì)紙質(zhì)期刊的沖擊

首先,紙質(zhì)期刊相對(duì)穩(wěn)定,便于閱讀、收藏,但不利于檢索,占用空間也較大,需要較多的人員管理。而電子期刊以其體積小、信息量大、周期短、高集成、多檢索途徑、檢索快、能克服信息傳遞的時(shí)空限制等特點(diǎn)受到讀者越來越多的關(guān)注。其次,紙質(zhì)期刊的種類不斷增加,成本逐年上升,圖書館經(jīng)費(fèi)也日趨緊張,因此對(duì)于某些專業(yè)期刊不能及時(shí)補(bǔ)充,致使藏刊結(jié)構(gòu)不盡合理,期刊文獻(xiàn)資源保障率低,館藏期刊的連續(xù)性、系統(tǒng)性受到嚴(yán)重影響。而網(wǎng)上電子期刊的信息量比紙質(zhì)期刊的信息量要多,且內(nèi)容豐富,集文字、圖畫、聲音于一體,有利于提高讀者的閱讀興趣。再次,因?yàn)榻?jīng)費(fèi)原因,大多期刊訂閱時(shí),都采取單本策略,考慮到同種期刊幾乎無復(fù)本及連續(xù)收藏的特點(diǎn),大多數(shù)高校圖書館都對(duì)所借期刊的天數(shù)和數(shù)量有著嚴(yán)格規(guī)定,這給讀者帶來諸多不便,降低了期刊的利用率。而電子期刊能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享,讓更多的讀者同時(shí)使用,有效地提高了期刊資源的利用率。因此要想使圖書館較好地滿足讀者對(duì)期刊文獻(xiàn)的需求,紙質(zhì)期刊向電子期刊的轉(zhuǎn)化是必然選擇。

3.3 紙質(zhì)期刊向電子期刊的轉(zhuǎn)化

首先,要改變觀念。期刊資源的電子化和網(wǎng)絡(luò)化,使高校圖書館的價(jià)值集中體現(xiàn)在信息服務(wù)質(zhì)量的高低和館藏信息資源的開發(fā)利用上。因此,作為期刊工作者,必須改變“重藏輕用”的舊觀念,樹立“以用為主”的觀念,強(qiáng)化信息服務(wù)意識(shí),把期刊服務(wù)工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向期刊資源的深層次加工和開發(fā)利用上來。

其次,加強(qiáng)電子期刊和紙質(zhì)期刊的整合。現(xiàn)在很多圖書館將它們分開管理,紙質(zhì)期刊歸期刊部管理,電子網(wǎng)絡(luò)版期刊歸信息部管理,電子期刊并沒有和紙質(zhì)期刊集成、整合為高校圖書館期刊館藏的整體[6]。這樣做無形中增加了讀者查找期刊的難度。如上信息檢索課時(shí),很多學(xué)生為了查找某一專題而在期刊室與電子閱覽室之間來回奔波,如果能進(jìn)行整合,將會(huì)減少讀者所耗的時(shí)間和精力。

最后,加強(qiáng)對(duì)讀者的培訓(xùn)。無論圖書館的期刊服務(wù)工作做得多么到位,都不能忽視讀者自己掌握獲取信息資源的能力。網(wǎng)絡(luò)信息資源日益豐富,如何從紛亂龐雜的信息中準(zhǔn)確、快捷地獲取所需信息,這是困擾讀者的一大難題。因此,圖書館應(yīng)采取多種方式培訓(xùn)讀者,讓他們掌握網(wǎng)絡(luò)檢索技能,引導(dǎo)他們更好地利用網(wǎng)上信息資源。如利用現(xiàn)有資源,有針對(duì)性地開展網(wǎng)上閱讀與查詢知識(shí)的宣傳普及和培訓(xùn)講座,講授各種信息檢索的技術(shù)技巧,讓讀者能夠熟練掌握檢索技能。

4 結(jié)語

總之,讀者需求的發(fā)展變化決定了期刊管理工作改進(jìn)的永無止境。這就要求期刊館員積極提高自身素質(zhì),不斷創(chuàng)新,運(yùn)用科學(xué)手段優(yōu)化管理,深化期刊資源的開發(fā)與利用,為讀者提供更好的服務(wù)。

[1]汪建林.高校圖書館讀者閱讀心理探析[J].情報(bào)探索,2006(2):11-12.

[2]戴偉娟,解素芳,孫金花.“以人為本”的高校圖書館期刊閱覽工作[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志,2009,30(1):51-53.

[3]趙雅琴.簡(jiǎn)析高校館期刊管理存在的問題及對(duì)策[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2008(15):44-45.

[4]修曉艷.傳統(tǒng)期刊在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字時(shí)代的剖析[J].現(xiàn)代情報(bào)2008(12):87-88.

[5]孫安玲.談高校圖書館期刊管理服務(wù)模式創(chuàng)新[J].中國人教育,2008(8):48-49.

[6]胡艷.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊工作面臨的問題及對(duì)策[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2008,18(1):68-69.