宋向春,李 菲,宋 佳

(長春師范學(xué)院,吉林長春 130032)

公共圖書館的職責(zé)是滿足人民的文獻(xiàn)信息需求,為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公共圖書館同時扮演著推動整個社會發(fā)展的重要角色,是社會進步、國家繁榮的信息寶庫與知識源泉。信息共享空間的用戶是社會大眾,對于公共圖書館來說,信息共享空間能夠為公共圖書館的發(fā)展提供新機遇,使公共圖書館在為創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)時發(fā)揮更大的作用。

1 信息共享空間

信息共享空間是一個發(fā)展勢頭良好,可以被廣泛推廣使用并適應(yīng)當(dāng)今社會及學(xué)習(xí)創(chuàng)新需求的新型空間。信息共享空間起源于高校圖書館,集物理設(shè)施、在線信息獲取與專業(yè)人員服務(wù)于一體,以讀者為中心,使人們獲取各種信息并能得到資深專業(yè)人士提供的服務(wù)幫助。它是一個可以培養(yǎng)用戶信息能力,促進資源更好利用,并提供先進設(shè)備和技術(shù)支撐,把物理空間和在線虛擬空間融為一體,為讀者提供一站式服務(wù)的模式。美國學(xué)者羅伯特·希爾 (RobertA·seal)對信息共享空間的特征有一個具體介紹。他把普遍性、適應(yīng)性、靈活性、公共性四方面歸結(jié)信息共享空間的特點。[1]信息共享空間提供的服務(wù)主要有參考咨詢服務(wù)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)、多種類型的信息服務(wù)等。[2]

2 公共圖書館可以利用信息共享空間拓展服務(wù)范圍

2.1 特色服務(wù)

在新環(huán)境下,公共圖書館在繼續(xù)發(fā)展自己的常規(guī)服務(wù)時,可以利用信息共享空間開展定題跟蹤、專項檢索服務(wù)、科技查新服務(wù)等各項特色服務(wù)。建立信息共享空間需要先進的技術(shù)及設(shè)備,這些先進的技術(shù)設(shè)備為圖書館提供各項特色服務(wù)創(chuàng)造了條件。信息共享空間對館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)即實際操作能力要求較高,同時也要求館員根據(jù)本館的優(yōu)勢開展一些特色服務(wù)。

2.2 信息增值服務(wù)[3]

信息共享空間在提供輔導(dǎo)教學(xué)、群體討論、個人間交流的過程中,為個人或團體圖書館的信息增量和增值提供了平臺。而多學(xué)科知識的匯總,交叉學(xué)科知識的研究與交流為信息增值提供了條件。

3 公共圖書館構(gòu)建信息共享空間需要解決的問題

3.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

服務(wù)理念決定了館員的服務(wù)質(zhì)量及圖書館的建設(shè)方向。“以人為本,信息共享,平等利用”都是信息共享空間的基本服務(wù)理念。服務(wù)理念體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)特色及水平,建立真正服務(wù)于讀者,使讀者滿意的圖書館。基于該服務(wù)理念,從讀者的實際需要出發(fā)開展服務(wù),把讀者放在首位。整合各種資源及業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化各項工作,使圖書館在服務(wù)于讀者的同時,提升自身的價值與地位。

3.2 完善技術(shù)支撐

信息共享空間所采用的都是最新的設(shè)備,為了維護設(shè)備的正常運行,對其技術(shù)有較高的要求。從國外建設(shè)的實例來看,每個信息共享空間都有幾十到幾百臺的計算機,還配備打印機、投影儀、復(fù)印機、攝像機等,而且還有多種軟件的建設(shè)。隨著時代的發(fā)展,還要考慮新舊軟件的兼容。所以,只有擁有先進的技術(shù)才能更好地解決在服務(wù)用戶時遇到的各種問題。

4 圖書館建立信息共享空間的模式

4.1 圖書館自建的信息共享空間

應(yīng)在圖書館原來的電子閱覽室的基礎(chǔ)上,對圖書館的工作流程及館內(nèi)的空間作一定的調(diào)整。公共圖書館的空間劃分要從讀者的角度出發(fā),不同類型的讀者,所需要的空間類型也會有所不同,獨立安靜的學(xué)習(xí)空間與喧鬧活躍的交流空間之間要做好隔離,防止相互影響。所以建立信息共享空間要從實際出發(fā),量力而行?？臻g布局、人員分配運行機制都要做好分析設(shè)計,選擇合理的模式滿足讀者的需求。

4.2 圖書館與其他部門合建的信息共享空間

高校圖書館一般采用的模式是:學(xué)校的幾個部門機構(gòu)共同組建信息共享空間 (如圖書館、教學(xué)中心、計算機教育等),它可以把資源中心、信息技術(shù)服務(wù)部門和軟硬件設(shè)施配備良好的機構(gòu)聯(lián)合在一起。這種模式一方面可以把本校的各個部門的資源加以利用;另一方面也可以結(jié)合本館的重點項目建設(shè)有特色的信息共享空間。公共圖書館可以根據(jù)本館的實際館藏,聯(lián)系教育局及文化部等共同建立信息共享空間。其他部門不僅能幫助圖書館改善當(dāng)前經(jīng)費緊張、設(shè)施落后的局面,還可以加大宣傳,提高圖書館的知名度與社會影響力,從而使圖書館為整個社會的發(fā)展提供智力支持。

圖書館不僅是一個獲取知識的寶庫,更是文化交流中心,建立信息共享空間可以使圖書館更好地發(fā)揮各項職能作用,成為一個可以激發(fā)大眾創(chuàng)新的推動力。我國是一個發(fā)展中國家,人口素質(zhì)的提高,社會進步及經(jīng)濟科技的發(fā)展都需要圖書館不斷改進服務(wù)。在我國公共圖書館建立適合多層次用戶需要的信息共享空間,還需要長遠(yuǎn)的努力。

[1]Robert A.seal.The Information Commmons:New Pathways to Digital Resources and Knowledge Management.Preprint for the 3rd China/U.S.Comference on Liberaries,Shanghai,March 2005.

[2]王英哲,楊麗娟,李莉.信息共享空間資源建設(shè)研究.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊[J].2008(5):23-25.

[3]過言之,卞福荃.基于信息共享空間服務(wù)優(yōu)勢解析高校圖書館核心競爭力[J].現(xiàn)代情報,2009(3):49.

[4]李偉基.基于信息共享空間的圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代情報,2009(6):59-61.

[5]戴維民,孫謹(jǐn).論信息共享空間[J].中國圖書館學(xué),2007(4):22-25.

[6]任樹懷,盛興軍,孫桂春.信息共享空間研究進展、體系架構(gòu)與實踐模式[EB/OL].http://www.dlf.net.cn,2009,(2):2-12.