宋建軍

高校教學管理系統(tǒng)使用中存在的問題及對策

宋建軍

高等教育信息化管理在高等教育人才培養(yǎng)管理中起著越來越重要的作用。各高校逐步引進和自行開發(fā)的形式建立、使用教學管理系統(tǒng)，在使用過程中存在著較多問題，需要相應(yīng)的解決對策。

高校；教學管理系統(tǒng)；問題；對策

一、高校教學管理系統(tǒng)使用中存在的問題

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視不夠

高校教學管理系統(tǒng)的主要使用對象是系統(tǒng)管理員、教務(wù)處管理人員及各教學院系的教學秘書、教師和學生等，這項工作不單是管理人員的工作，而是全體使用對象的工作，應(yīng)該由全校師生及管理人員共同管理維護。學校領(lǐng)導(dǎo)對教學管理系統(tǒng)的正常運行，要給予大量的關(guān)心和支持。比如，有些功能需要多個部門共同協(xié)調(diào)完成：教學場地基本信息由管理教學場地的部門提供；教師基本信息應(yīng)由人事管理部門提供等。如果這些信息不能得到及時更新，將帶來考試安排、教師工作量計算等一系列問題，這時就需要學校領(lǐng)導(dǎo)出面溝通、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，以保證教學管理系統(tǒng)長期、高效的運行。

（二）經(jīng)費投入不足

近年來，由于招生規(guī)模的擴大，教學建設(shè)與改革的不斷深入，高校將大量經(jīng)費投入到教學的基礎(chǔ)設(shè)施、師資引進、科研項目、人才培養(yǎng)、教學建設(shè)與改革等方面，對教學管理系統(tǒng)只投入了前期的購買費用，而未投入專項管理經(jīng)費，這就使得管理系統(tǒng)后期新功能的增加與完善得不到保障。

（三）教學管理系統(tǒng)中信息資源共享不夠

教學管理系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的完整性、一致性，達到全校數(shù)據(jù)信息共享的目的。無論是橫向的范圍，還是縱向的時間積累，都應(yīng)是學校最全面、最規(guī)范、最權(quán)威的數(shù)據(jù)，能為教工和學生提供方便、快捷的查詢服務(wù)。但是在教學管理中，這種信息資源沒得到充分的共享，沒有達到提高教學質(zhì)量和教學管理效率的目的。比如，學生的基本信息、教師的基本信息、教學場地、課程課表、學生成績、教學計劃等數(shù)據(jù)信息，大多數(shù)的教學系和部門達到共享目的，但在全校范圍內(nèi)還沒有達到完全的共享，學工管理、后勤、圖書館、財務(wù)、人事等部門與教學管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞還停留在文檔之間的傳遞，沒有達到提高工作效率和教學質(zhì)量的目的，更不利于人才的培養(yǎng)。

（四）使用用戶認識不夠

教學管理系統(tǒng)的投入使用不但提高了工作效率，還使教學管理更加規(guī)范化、科學化。目前，各高校紛紛引進或自行開發(fā)教學管理系統(tǒng)，但在使用過程中，因使用用戶的認識不夠，導(dǎo)致教學管理沒得到更好的規(guī)范，工作效率也沒有提高。一是對教學管理系統(tǒng)的認識態(tài)度不夠端正。一些人認為，教學管理系統(tǒng)是管理人員的事，需要數(shù)據(jù)時，他們自己不進入教學管理系統(tǒng)中去查詢，而是向管理人員索取，這就沒有達到提高工作效率的目的。二是當操作或工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，一些人不去查清自己的問題，而是直接將問題指向教學管理系統(tǒng)，這樣，教學管理系統(tǒng)就成了教學管理人員的“擋箭牌”。實際上，教學管理系統(tǒng)要求管理人員在安全性、操作處理上都要做到準確無誤，因為系統(tǒng)的各相關(guān)功能是互相關(guān)聯(lián)的，一旦前一個環(huán)節(jié)出了問題，將直接影響到下一個環(huán)節(jié)。但在教學管理系統(tǒng)實際運行中，有的用戶連基本的登陸密碼都不改，還是默認密碼，這樣會導(dǎo)致別人進入惡意篡改數(shù)據(jù)。如果操作處理不細致，也會影響下一步數(shù)據(jù)的準確性和部分功能的使用。

（五）教學管理系統(tǒng)功能模塊還有待完善

隨著學校規(guī)模的擴大和教學建設(shè)與改革的深入，教學管理系統(tǒng)的部分功能模塊已經(jīng)不能滿足學校發(fā)展的需要，需要予以完善。

（六）部分教學管理用戶計算機操作水平不高

教學管理系統(tǒng)主要是計算機與人之間的交互信息處理的過程，因為大部分使用用戶不是計算機專業(yè)人員，其計算機操作水平普遍不高，工作效率自然也不會很高。

（七）系統(tǒng)缺少專職管理人才

維護教學管理系統(tǒng)系統(tǒng)的人員，不但要熟悉和掌握管理系統(tǒng)的各項功能，還要保障系統(tǒng)的正常運行。目前，多數(shù)高校的維護人員都是兼職管理人員，他們的工作安排交叉復(fù)雜，不能很好的投入到教學管理系統(tǒng)的管理維護中。

（八）保障機制尚不完善

教學管理系統(tǒng)最重要的就是數(shù)據(jù)的安全性，如今大多數(shù)高校的教學管理系統(tǒng)只針對校園網(wǎng)用戶使用，沒對外部網(wǎng)開放，其主要原因就是擔心數(shù)據(jù)的安全問題。網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的通暢、穩(wěn)定，是教學管理系統(tǒng)運行基礎(chǔ)。如果由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運營商等問題而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，或因各類流行病毒的沖擊導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，都將嚴重影響到教學管理系統(tǒng)的正常運行。

二、高校教學管理系統(tǒng)使用存在問題的對策

（一）建立健全教學管理系統(tǒng)管理機構(gòu)，提高用戶對系統(tǒng)的認識度

要建立教學管理系統(tǒng)的管理及運行機構(gòu)，制定和健全教學管理系統(tǒng)的相關(guān)文件，使教學管理系統(tǒng)正常、有序的運行下去。

要建立多層次技術(shù)人員管理模式。系統(tǒng)維護人員為第一層管理人員；各教學院系技術(shù)人員兼系統(tǒng)信息員為第二層管理人員；各教學院系教學秘書及各使用用戶為第三層管理人員；師生為第四層使用人員。所有管理人員應(yīng)由學校設(shè)定的系統(tǒng)管理機構(gòu)統(tǒng)一管理，采用層層管理和指導(dǎo)模式進行管理，第一層管理指導(dǎo)第二層，第二層管理指導(dǎo)第三層，各施其職。當然，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持也是推動教學管理系統(tǒng)各功能模塊正常使用的前提。

（二）結(jié)合實際，不斷完善和改進教學管理系統(tǒng)

多數(shù)高校的教學管理系統(tǒng)都是從軟件開發(fā)公司引進的，各個學校都有自己的特殊性，應(yīng)結(jié)合學校教學管理的實際，不斷加以改進和完善，優(yōu)化性能，使其功能模塊滿足學校教學管理的要求。

1.進一步規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)長期正常運行。教學管理系統(tǒng)長期、安全、穩(wěn)定運行的前提，就是相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能夠規(guī)范、準確地進入教學管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。因此，各高校要有一套規(guī)范化的教學管理，保證系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性和統(tǒng)一性。

2.不斷完善和改進教學管理系統(tǒng)，建立問題上報制度。教學管理系統(tǒng)的主要使用對象是教務(wù)處管理人員、教學秘書、各教學院系領(lǐng)導(dǎo)以及其它一些查詢用戶，對于這些用戶在教學管理使用中發(fā)現(xiàn)的問題，系統(tǒng)管理人員要認真記載。學校要不定期召開師生座談會，了解使用的優(yōu)點及不足。教學管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)要匯總各使用用戶使用中存在的問題，統(tǒng)籌安排。對于那些屬于全校性的典型問題，應(yīng)及時聯(lián)系軟件開發(fā)公司根據(jù)學校的修改意見加以改進和優(yōu)化；對于局部問題，可從整體上考慮其可行性，并結(jié)合學校實際，逐步加以開發(fā)。教學管理系統(tǒng)的各項修改完善，都必須結(jié)合學校實際，保障系統(tǒng)長期有效的運行。

3.進一步加強教學管理系統(tǒng)管理人員隊伍建設(shè)。學校應(yīng)結(jié)合系統(tǒng)管理人員的實際，進一步完善管理制度建設(shè)，配備專職教學系統(tǒng)管理人員，滿足教學管理系統(tǒng)各使用領(lǐng)域所需人才，保證系統(tǒng)長期正常運行。

提高管理人員的計算機操作水平。學校應(yīng)按計劃、分批次組織管理人員計算機知識培訓、學習，進一步加強對管理人員計算機基礎(chǔ)知識的培訓，強化能力評價考核，實現(xiàn)管理人員計算機能力水平的穩(wěn)步提高。

聘請計算機專家對核心管理人員進行培訓，在培訓的過程中，要采取有針對性的培訓，由點到面，由深度到廣度的培訓。

提高教學管理系統(tǒng)維護人員的水平。系統(tǒng)維護人員是教學管理系統(tǒng)得以安全、正常運行的保障，因此，提高系統(tǒng)維護人員的水平就顯得十分重要。學校應(yīng)根據(jù)實際，安排維護人員外出進修學習，提高其管理水平。

4.加強和完善保障機制，使教學管理系統(tǒng)長期正常運行。首先，做好網(wǎng)絡(luò)保障工作。隨著學校生源的進一步增加，網(wǎng)絡(luò)需求的不斷提高，學校應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級和更新，進一步提高校園網(wǎng)的運行速度，同時進一步提高硬件放火墻的功能，保障教學管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，使教學管理系統(tǒng)長期穩(wěn)定的運行。其次，做好資金保障工作。為了教學管理系統(tǒng)長期的正常運行，學校應(yīng)設(shè)置教學管理系統(tǒng)專項經(jīng)費，保障設(shè)備更新?lián)Q代所需經(jīng)費以及系統(tǒng)各項運行相關(guān)配套設(shè)備所產(chǎn)生的經(jīng)費。最后，加強教學管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全保護工作。教學管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是教學管理系統(tǒng)的核心，要防止他人的惡意篡改。一是要求所開發(fā)的軟件本身能防止他人惡意攻擊；二是要加強對服務(wù)器的安全管理和各使用用戶的管理，防止他人進入系統(tǒng)篡改數(shù)據(jù)；三是要出臺管理文件約束用戶按要求使用，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，使系統(tǒng)正常運行。

[1]周秋蓮.淺析高校教學管理信息化[J].湖北師范學院學報(自然科學版),2005(3).

[2]李杰玲.高校教學管理信息系統(tǒng)設(shè)計初探[J].邵陽高等?？茖W校學報,2000(3).

G642.47

A

1673-1999（2010）16-0151-02

宋建軍（1974-），四川仁壽人，樂山師范學院（四川樂山614000）教務(wù)處教師。

2010-04-23