王勇

（浙江商業(yè)職業(yè)技術學院 經(jīng)濟貿易學院， 杭州 310053）

任務驅動教學法在“營銷調研綜合實訓”中的應用

王勇

（浙江商業(yè)職業(yè)技術學院 經(jīng)濟貿易學院， 杭州 310053）

“營銷調研綜合實訓”課程具有明顯的項目導向與任務驅動的特點?！盃I銷調研綜合實訓”課程實施任務驅動教學法，有利于提升學生的職業(yè)能力和職業(yè)素質。以營銷調研為主線，學生為主體，教師為主導，將所學知識與技能隱含在設計的工作任務中，可以進一步深化實踐教學，提高學生的實踐技能。

教學模式；營銷調研綜合實訓；任務驅動

高職院校要辦出特色，贏得核心競爭力，就應大力推行工學結合的人才培養(yǎng)模式，推進教學模式的改革，積極探索實踐教學的新模式，這是大力發(fā)展職業(yè)教育的必由之路?！盃I銷調研綜合實訓”是一門綜合性的實訓課程，具有明顯的項目導向與任務驅動的特點，同時也是易于培養(yǎng)學生動手能力的實踐性很強的課程?！盃I銷調研綜合實訓”課程實施任務驅動教學法有助于達到教、學、做的統(tǒng)一，促進學生知識、技能與素質的全面提升。

一、“營銷調研綜合實訓”實施任務驅動教學法的必要性

1.理性選擇的需要

“營銷調研綜合實訓”作為高職市場營銷專業(yè)的一門核心課程，是應用性很強的專業(yè)技能課程。傳統(tǒng)營銷調研課程的技能訓練主要是以講練結合的方式在課堂內完成，而這種技能訓練方式根本滿足不了培養(yǎng)具有較強實際操作能力人才的要求。國家教育部《關于制訂高職高專教育專業(yè)教學計劃的原則》提出：“要加強實踐教學環(huán)節(jié)，增強實訓、實踐的時間和內容，減少演示性和驗證性試驗，實訓課程可單獨設置，以使學生掌握從事專業(yè)領域實際工作的基本能力?！盵1]可見，這既是理論依據(jù)，也是政策依據(jù)，是探索實踐教學改革、實施實訓教學模式創(chuàng)新的指針。

2.適應社會的需要

從用人實際需求的調研來看，企業(yè)對高職營銷人才的需求越來越重視實踐動手能力，他們希望學生工作后能很快“上手”，即招即用，不用培訓或少培訓。此外，企業(yè)也越來越重視對市場的研究及對顧客需求的探測，這已經(jīng)不是表層的調查，而是深層次的心理需求的洞察。所以，企業(yè)對市場調查人才的要求也越來越高，這就需要學校以市場為導向，強化學生的營銷調研技能的培養(yǎng)，把學生培養(yǎng)成“準企業(yè)人”，畢業(yè)即能較好地就業(yè)。從長遠來看，掌握專業(yè)知識與職業(yè)技能的復合型人才會受到用人單位的青睞，因為具有職業(yè)技能所必需的知識，尤其是理論知識的支撐，才能使職業(yè)技能人才可持續(xù)發(fā)展。從目前就業(yè)狀況看，營銷人才供需趨向平衡，因而既懂營銷技能又懂專業(yè)知識的人才會贏得先機。在調研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)更看重員工的動手能力和創(chuàng)新能力，而這些能力的培養(yǎng)需要企業(yè)花費大量人力、物力，從投入與產(chǎn)出的角度看，招聘到這樣的人才就可以節(jié)省培訓開支。此外，創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的基本動力和源泉，企業(yè)希望學校能從企業(yè)的實際需要出發(fā)培養(yǎng)人才[2]。

3.企業(yè)節(jié)約成本的需要

面對瞬息萬變的市場行情，企業(yè)要隨時捕捉市場信息，尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種需求就更顯迫切。而獲取這些信息，并保障這些信息的可靠性與有效性，則往往需要專業(yè)的調研機構，但大多數(shù)中小企業(yè)由于資源能力有限，無法在需要營銷調研的時候通過專業(yè)的市場研究公司來獲得，只能依靠公司內部的市場部門提供，從而對剛步入社會的畢業(yè)生提出了較高的要求。企業(yè)在資源能力投入有限或不足的情況下，只能通過綜合運用各種調研技術，以較低的成本代價來獲取調研成果。從這個意義上說，企業(yè)所說的營銷專業(yè)學生實際操作能力不強，是指他們缺乏對不同調研技術的整合能力，無法幫助企業(yè)通過低成本的方式獲得質量相當高的營銷調研成果[3]。所以，只有通過強化訓練，著力培養(yǎng)學生的動手能力，為學生設計全真的工作情景，或者企業(yè)提出具體的工作任務由師生和企業(yè)共同完成，以提高學生獨立完成調研任務的能力，使學生獨立承擔并卓有成效地完成企業(yè)的工作任務。

4.學校適應市場競爭的需要

從學校的角度來看，重視實踐教學模式的創(chuàng)新是自身適應市場、適者生存的必由之路，因為高校的競爭日益顯現(xiàn)，尤其是高職院校接受市場的檢驗最直接、最敏感。政府及教育專家已經(jīng)清醒地認識到，高校必須直面現(xiàn)實，積極接受市場的選擇。從這一意義上說，以市場為導向，以學生可持續(xù)發(fā)展技能的培養(yǎng)為己任，是高職院校發(fā)展的現(xiàn)實選擇，為此，高職院校實踐教學改革必須貼近市場、對接企業(yè)。從學生的角度來看，實施工學結合的教學模式的創(chuàng)新是滿足“顧客需求”，為“顧客創(chuàng)造價值”，因為學生的學習不僅要訓練思維、增長知識，而且將來要走向社會，要生存發(fā)展，因而高職院校應該教其謀生之道，夯實立業(yè)之基。從教師自身的角度來看，積極探索工學結合的教學模式是順應教育發(fā)展規(guī)律的明智之舉，也是個人職業(yè)生涯發(fā)展的理性選擇。《浙江省高等學校教學管理基本要求（試行）》（浙教高教[2007]22號）規(guī)定，對于教學效果較差、學生反映大的教師，教學管理部門應根據(jù)有關規(guī)定暫停或取消其授課資格，并及時更換教師。通過實踐提高教學效果不僅是教師的職業(yè)要求也是教育規(guī)律的反映。

二、任務驅動教學法在“營銷調研綜合實訓”中的具體實施

1.基本思路

任務驅動教學法，就是讓學生在典型工作任務的驅動下，展開教學活動，引導學生由簡到繁、由易到難、循序漸進地完成一系列任務，從而得到清晰的思路、方法和知識的脈絡，在完成任務的過程中，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力[4]。“營銷調研綜合實訓”課程實施任務驅動教學法，以營銷調研任務為主線，以學生為主體，教師為主導，將所要學習的知識和技能隱含在設計的工作任務之中。學生在努力完成任務的過程中，根據(jù)任務需要進行自主學習，并在教師的引導下運用所掌握的知識和技能解決問題；學生在完成任務之后，通過總結經(jīng)驗、分析存在問題、提出困惑、討論交流等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對所學知識的掌握。根據(jù)高職教育的理念、目標及任務驅動教學法的理論，在“營銷調研綜合實訓”課程中實施任務驅動教學法可以提高教學效果。通過該課程的學習，培養(yǎng)學生的市場意識，讓學生重視市場、貼近市場、研究市場，以培養(yǎng)學生敏銳的市場信息獲取能力和分析預測能力。根據(jù)工學結合的教學改革指導思想及多年的教學思考，筆者認為有必要單獨編寫《營銷調研綜合實訓》教材，并以工作任務來設計業(yè)務環(huán)節(jié)，以突出培養(yǎng)學生營銷調研的綜合技能。學生綜合技能的培養(yǎng)主要以三項任務為主線貫穿整個教學過程，即以會設計調研方案及調研問卷；會操作實際的調研流程；會分析總結調研問卷并撰寫調研結果，并將三大任務在整個教學過程中予以強化。為了保障教學效果，在實際教學中應始終圍繞這三大任務，邊學邊實踐，還要與企業(yè)以項目驅動的形式進行無縫對接，零距離接觸，學生進行綜合實踐活動的時間應不少于一個月。

2.具體應用

（1）劃分模塊?！盃I銷調研綜合實訓”是一門對實踐環(huán)節(jié)有著相當高要求的課程，需要在教學過程中增加實踐環(huán)節(jié)，豐富實踐內容，提升實踐質量。在教學過程中應處理好傳統(tǒng)的課堂講授與實踐教學的關系。設計出一個能保障學生獲得營銷調研技能的質量保障體系，是一個非常關鍵的問題。首先要有創(chuàng)新的思維，要有勇氣對傳統(tǒng)教學進行改革，要改變過去以知識傳授為主導的教學模式，真正轉變到以能力為主導的教學模式。在保持傳統(tǒng)教材體系的情況下，對教材的理論內容進行揚棄性的整合，具體整合為4個模塊：營銷調研理論基礎（第一模塊）；抽樣和問卷設計技術（第二模塊）；消費者購買行為、產(chǎn)品、廣告、市場需求的調查技術（第三模塊）；市場需求預測及撰寫調研報告（第四模塊）。

（2）組織教學。在4個模塊中應始終突出實踐技能的中心地位，依據(jù)指導思想，對教學課時進行大幅度調整。例如，過去對第一個模塊中的“營銷調研概述”、“市場調查的內容和方法”、“市場調查的機構與人員”、“市場調查的原則和程序”課程至少要安排10個課時，但壓縮后為6個課時，突出講授調查方法、調查原則，還要安排2個課時的實訓，重點是網(wǎng)絡調查。網(wǎng)絡市場調查具有時間短、費用低、區(qū)域廣、形式復雜多樣等優(yōu)點，傳統(tǒng)意義上的個別訪談法、小組訪談法和固定樣本調查都可以通過電子郵件調查法、網(wǎng)絡主題調查法、網(wǎng)站在線調查法等實施。因此，幫助學生掌握網(wǎng)絡調查的工具是非常必要的。但實現(xiàn)工學交替邊學邊干，在實際的落實中是比較困難的，基于校外實訓的組織比較困難，還會打破正常教學秩序，所以，第一模塊中的實訓安排學生在電腦機房中完成，這是為了達到培養(yǎng)學生收集第二手資料的能力。第二模塊中對抽樣技術中過難的數(shù)理分析做了弱化，強化了問句及問卷設計的內容，這兩部分內容的講解應比較仔細，對學生的要求應比較嚴格，并且明確告訴學生這是必須掌握的技能。為了保障預期的教學效果，還應加強實訓，有針對性地安排2次實訓。第三模塊的教學思路與第二模塊相似，理論講解始終結合鮮活的案例，一段理論內容之后，相應地安排問卷設計的實訓，通過第二、三模塊的問卷設計的強化訓練，基本上可以達到預期的教學效果。第四模塊的市場預測需要因材施教，教師應根據(jù)學生的實際程度，不加大難度，重點是掌握對調查結果的綜合分析，讓他們能夠撰寫調查報告，但關鍵是練習與實戰(zhàn)，在訓練中充分發(fā)揮學生個體的積極性、創(chuàng)造性，在實訓過程中師生之間及時互動，發(fā)現(xiàn)問題不是由教師解決問題，而是在教師啟發(fā)下由學生獨立思考解決問題，從而使學生的實訓能力、思考能力、創(chuàng)新能力在實訓教學中得到較好的培養(yǎng)和鍛煉[5]。

（3）校企合作。為了進一步深化實踐教學，提高學生的操作技能，培養(yǎng)其綜合素質，浙江商業(yè)職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)加強了校企深度合作，校企合作以項目導向為主。其具體做法是，尋找與本專業(yè)有合作的企業(yè)或校外實訓基地的公司或有意進行市場調查的企業(yè)；當與企業(yè)就某個項目確定合作意向之后，成立項目組，以項目推動學生的綜合實訓。例如，2008年下半年，學院市場營銷專業(yè)與浙江朝興國貿有限公司就開拓臨安副食品市場進行了專門調研；2009年下半年，又與杭州天荷食品公司就藕粉市場的消費者行為進行了專題調研。在綜合實訓中，尤其注重發(fā)揮學生的團隊合作精神，主要原因是：一是實訓題目較大，學生個人分散進行很難完成，只有依靠團隊的力量才能實現(xiàn)教學目標；二是通過分組形成幾個小組，內部有分工有合作，各小組之間開展競賽，這樣會更大地激發(fā)學生的興趣，培養(yǎng)協(xié)作意識和團隊精神，對學生的管理能力提高會有很大幫助。指導教師的做法是將班級學生按每8～10人進行分組，大概分為4～5組，要求每一組同學在組長的帶領下共同完成。第一步是制定小組工作計劃，即調研方案。一般安排一周時間，指導教師先對調研計劃作些理論指導，然后介紹合作企業(yè)的背景及具體的調研項目，明確調查目的、對象、內容、方式、方法、時間、地點，然后擬定具體工作計劃。第二步是設計調查問卷。第三步是具體的調查實施。在實施之前，指導教師向學生講解實施的要領及注意的事項，具體訪問中，還應邀請企業(yè)的中層管理者做實訓指導教師。第四步是對調查問卷進行整理分析，然后撰寫調查報告。在綜合實訓中，指導教師編制綜合實訓手冊，對學生的實訓進行全面的考核，根據(jù)出勤、實訓表現(xiàn)綜合評定成績。目前，這種綜合調研的活動已經(jīng)向全系推廣，也為其他專業(yè)的綜合實訓提供了很好的借鑒。

[1]中華人民共和國教育部高等教育司.高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估[M].北京:人民郵電出版社，2004:2-3.

[2]柏景嵐.如何制定市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案——市場營銷專業(yè)調研報告[J].哈爾濱職業(yè)技術學院學報，2009(5):53-54.

[3]葉逢春，易華.試論《營銷調研》課程教學質量提升之道[J].高教論壇，2009(9):70-73.

[4]楊志勇.“任務驅動”教學法在模具制造綜合實訓中的應用[J].模具制造，2009(9):95-97.

[5]張成軍.以任務驅動的實訓教學模式[J].科技信息，2008（23）:556，579.

[責任編輯：賈 妍]

Application of Task-based Teaching Method in "Comprehensive Practice of Marketing Survey"

WANG Yong
(School of Economy and Trade, Zhejiang Vocational and Technical College of Commerce, Hangzhou, 310053, China)

"Comprehensive Practice of Marketing Survey" has the obvious character of being program-oriented and task-driven. The application of task-driven teaching method can promote students' professional ability and quality. It is conducted by taking the marketing survey as the essence, students as the main part and the teacher as the leader with the knowledge and skills contained in the tasks, which strengthens the practical teaching and enhances students' practical skills.

Teaching mode; Comprehensive practice of marketing survey; Task-driven

G712

A

1671-4326(2010)04-0093-03

2010-03-26

浙江省教育科學規(guī)劃課題（SCG432）；浙江商業(yè)職業(yè)技術學院教育教學研究與改革項目（SZYJXGGZD201008）

王 勇（1969—），男，浙江商業(yè)職業(yè)技術學院經(jīng)濟貿易學院副教授，高級經(jīng)營師，碩士.