周 娟，王 群，陳國(guó)忠

（鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 鹽城 224006）

探討高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中的角色定位

周 娟，王 群，陳國(guó)忠

（鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 鹽城 224006）

輔導(dǎo)員是高職院校學(xué)生思想政治教育、日常管理等工作的主要承擔(dān)者,是保證學(xué)院堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向及全面貫徹黨的教育方針?biāo)豢扇鄙俚囊恢е匾α?。每一位輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的過(guò)程中都扮演著不同的角色和發(fā)揮著不可替代的作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、高校管理體制的改革、學(xué)生群體生活背景的變化，輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)角色已經(jīng)難以滿足時(shí)代的要求。當(dāng)前在對(duì)輔導(dǎo)員角色定位出現(xiàn)偏差的情況下，正確定位、分清職責(zé)、加強(qiáng)管理是建設(shè)高素質(zhì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的必然要求。

高職院校輔導(dǎo)員；隊(duì)伍建設(shè)；角色定位

高職院校的輔導(dǎo)員是學(xué)生基層工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織管理者和協(xié)調(diào)者，是保證學(xué)院堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向及全面貫徹黨的教育方針?biāo)豢扇鄙俚囊恢е匾α?，并且其在學(xué)生教育管理過(guò)程中，也扮演著極為重要的角色。輔導(dǎo)員既是教與學(xué)雙向交流的信息員，又是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的服務(wù)員，擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要任務(wù)。因此在經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化、高等教育大眾化的新形勢(shì)下，對(duì)高職院校輔導(dǎo)員的角色定位面臨新的思考。

由于一些高職院校的輔導(dǎo)員工作才剛剛起步，正在摸索階段，對(duì)其定位還不很準(zhǔn)確，又由于輔導(dǎo)員的工作比較瑣碎，許多高職院校在對(duì)輔導(dǎo)員的工作安排上存在著崗位職責(zé)不清、使用錯(cuò)位等現(xiàn)象，對(duì)輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)與工作范圍沒(méi)有明確的界定，學(xué)校任何部門(mén)都可以給輔導(dǎo)員分配指派工作，出現(xiàn)“輔導(dǎo)員工作是一個(gè)筐，什么都往里面裝”的局面，輔導(dǎo)員成了辦事員、服務(wù)員、勤雜員，從學(xué)生遲到早退、應(yīng)付突發(fā)事件到各部門(mén)的日常業(yè)務(wù)，輔導(dǎo)員整天忙忙碌碌，卻沒(méi)有工作成果，不清楚自己的職責(zé)和職能。本文旨在通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員的角色現(xiàn)狀進(jìn)行分析，明確其角色定位，提出由此引發(fā)的問(wèn)題，再就新形勢(shì)下如何加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、提升輔導(dǎo)員角色定位提出自己的建議。

1 高職院校輔導(dǎo)員的角色現(xiàn)狀與角色定位

在社會(huì)中，角色不是孤立存在的，而是與其他角色聯(lián)系在一起的。任何一個(gè)人都不可能僅僅承擔(dān)某一種角色，而總是要承擔(dān)多種角色。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和職業(yè)特點(diǎn)決定了輔導(dǎo)員扮演著多種角色。

1.1 高職院校輔導(dǎo)員的角色現(xiàn)狀

（1）傳播員。輔導(dǎo)員要將國(guó)家的方針政策、時(shí)事政治及學(xué)校的有關(guān)文件精神傳達(dá)給學(xué)生，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，樹(shù)立在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路、努力成為社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)者和接班人的堅(jiān)定信念。在工作中輔導(dǎo)員通過(guò)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的教育方式來(lái)引導(dǎo)和約束學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生形成自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)。

（2）聯(lián)絡(luò)員。中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中指出要樹(shù)立“以人為本”的教育理念。高職院校的輔導(dǎo)員要“以學(xué)生發(fā)展為本”，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，將管理與被管理和服務(wù)與被服務(wù)相結(jié)合。輔導(dǎo)員介于學(xué)校與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、部門(mén)與學(xué)生、教師與學(xué)生之間，起到疏通各種渠道、溝通上下情況的橋梁作用。

（3）辦事員。輔導(dǎo)員是高校學(xué)生思想政治工作中的基層人員。在實(shí)際生活中，除了從事學(xué)生思想政治教育和日常管理工作外，許多非本職工作都?jí)旱搅溯o導(dǎo)員身上。一些領(lǐng)導(dǎo)和教師甚至認(rèn)為，只要與學(xué)生有關(guān)的事，都與輔導(dǎo)員有關(guān)。學(xué)校的任何部門(mén)都可以向輔導(dǎo)員發(fā)號(hào)施令：學(xué)生上課講話，教師找輔導(dǎo)員;沒(méi)打掃衛(wèi)生，后勤找輔導(dǎo)員;補(bǔ)辦身份證或遇到學(xué)生違反校紀(jì)、校規(guī)，保衛(wèi)處找輔導(dǎo)員。學(xué)校的職能部門(mén)都可以直接向輔導(dǎo)員布置任務(wù)。許多輔導(dǎo)員的工作偏離了思想政治教育這個(gè)主題，整日疲于處理繁瑣雜事，儼然成為了一個(gè)辦事員。

（4）信息監(jiān)控員。輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常通過(guò)走訪宿舍、召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談話等形式調(diào)查了解學(xué)生的基本信息，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)學(xué)生的思想狀態(tài)和心理狀況做到心中有數(shù)，進(jìn)而開(kāi)展相關(guān)主題及符合時(shí)事政治的思想政治教育活動(dòng)。

（5）消防員。確保學(xué)生的安全穩(wěn)定是輔導(dǎo)員的首要工作。輔導(dǎo)員要及時(shí)化解矛盾沖突，參與處理突發(fā)事件，維護(hù)校園的安全穩(wěn)定。在對(duì)學(xué)生開(kāi)展教育的過(guò)程中還要將其出現(xiàn)的心理問(wèn)題和思想問(wèn)題區(qū)別開(kāi)來(lái)，因人而異、具體問(wèn)題具體分析并進(jìn)行積極引導(dǎo)教育?？傊?，哪里出現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題哪里就有輔導(dǎo)員。

1.2 高職院校輔導(dǎo)員的角色定位

新時(shí)期國(guó)際形勢(shì)的變化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高等教育改革的深入，對(duì)輔導(dǎo)員的角色定位提出了新的要求，要求其從單一的政治引路人轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生成長(zhǎng)、成才的指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)的良師益友。筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員應(yīng)該扮演好以下角色。

（1）輔導(dǎo)員是教師、是干部。2006年教育部出臺(tái)并實(shí)施的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。雙重身份、雙向競(jìng)爭(zhēng)，這在客觀上明確了他們的特殊性。高校思想政治教育工作具有其特殊性，不僅要靠輔導(dǎo)員循循善誘，教育和啟迪學(xué)生的心靈，更要靠輔導(dǎo)員自身的素質(zhì)和形象來(lái)感染和影響學(xué)生。在與學(xué)生交往的過(guò)程中，輔導(dǎo)員的言行舉止，無(wú)一不在潛移默化地影響著學(xué)生，起著表率和典范作用。輔導(dǎo)員在思想上對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，在道德上對(duì)其進(jìn)行感化教育，在學(xué)習(xí)的方法和態(tài)度上對(duì)其進(jìn)行幫助。在學(xué)生的身心健康發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助其確立正確的生活理念和塑造健康的心理；在對(duì)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃過(guò)程中，輔導(dǎo)員是學(xué)生就業(yè)的指導(dǎo)者，為學(xué)生成功走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；在社會(huì)實(shí)踐等第二課堂領(lǐng)域內(nèi)，輔導(dǎo)員的教育功能更加突出。實(shí)踐證明，輔導(dǎo)員通過(guò)自己雙重特殊身份的辛勤工作，以自己的學(xué)識(shí)和人格魅力影響學(xué)生，才能引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生價(jià)值取向。

（2）輔導(dǎo)員是學(xué)生的益友。在校園里，學(xué)生不僅僅需要傳道授業(yè)解惑的教師，也需要能平等交流、指點(diǎn)迷津的益友。輔導(dǎo)員的工作特性正好彌補(bǔ)了學(xué)生的這一需求。輔導(dǎo)員亦師亦友的特性，在引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，升華了感情，增加了友誼，愉悅了心情，發(fā)展了能力。目前，各高職院校配備的輔導(dǎo)員大多都是青年教師，其學(xué)歷層次高，思維活躍，更易與學(xué)生成為朋友。如何既能保持教師尊嚴(yán)又能成為學(xué)生的朋友，這關(guān)系到輔導(dǎo)員作用的有效發(fā)揮。

能成為學(xué)生朋友的教師，教育教學(xué)效果會(huì)事半功倍。因此，輔導(dǎo)員必須具備3種能力：①熱愛(ài)學(xué)生，傾聽(tīng)學(xué)生。愛(ài)崗敬業(yè)、不計(jì)得失，舍得花精力和時(shí)間到學(xué)生中去，傾聽(tīng)學(xué)生心聲的輔導(dǎo)員會(huì)受到學(xué)生的歡迎，在學(xué)生中具有一定的威信和人格魅力。②深入學(xué)生，認(rèn)知學(xué)生。輔導(dǎo)員要熟悉和掌握學(xué)生的思想和心理特征，懂得教育和管理工作的基本知識(shí)，同時(shí)還要具有較強(qiáng)的組織、管理、調(diào)查研究和語(yǔ)言文字表達(dá)能力。以高度的責(zé)任感，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地了解并掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，反映學(xué)生的呼聲，做值得學(xué)生信賴的朋友。③幫助學(xué)生解決困難。由于高校擴(kuò)招和社會(huì)變革的影響，高校貧困生的數(shù)量越來(lái)越多，各種問(wèn)題也層出不窮。學(xué)生除了在思想、心理上會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題外，貧困生有時(shí)也會(huì)面臨“人窮志短”的尷尬處境。因此，這就要求輔導(dǎo)員有強(qiáng)烈的同情心，想方設(shè)法解決學(xué)生的實(shí)際困難。輔導(dǎo)員與學(xué)生朝夕相處，在知情、知心的基礎(chǔ)上建立的感情，會(huì)讓學(xué)生永遠(yuǎn)珍惜。

2 高職院校輔導(dǎo)員角色定位和角色現(xiàn)狀的偏差導(dǎo)致的問(wèn)題

2.1 職責(zé)不明，影響工作的開(kāi)展

很多高職院校都明確了輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，其工作重心主要是學(xué)生的思想政治教育，但在高職院校中，由于班主任都是專職教師，學(xué)生形成了一種習(xí)慣：有困難找輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員除了政治思想教育工作和日常管理工作外，許多非本職工作都?jí)涸谒麄兊募缟?，一些領(lǐng)導(dǎo)和教師甚至認(rèn)為，只要與學(xué)生有關(guān)的事，都與輔導(dǎo)員有關(guān)。人的精力是有限的，在繁重的工作任務(wù)面前，輔導(dǎo)員的工作偏離了重心，致使輔導(dǎo)員對(duì)角色內(nèi)的本職工作，即加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治、道德行為教育這一“主業(yè)”只能應(yīng)付。

2.2 具體事務(wù)繁重，人力資源效益不高

新時(shí)期要求高職院校輔導(dǎo)員成為集教育、管理、服務(wù)和教學(xué)、科研于一體的教師，那么輔導(dǎo)員既要從事學(xué)生思想政治教育工作，又要從事學(xué)生日常行為管理工作；既要從事學(xué)生道德品質(zhì)素質(zhì)教育工作，又要從事學(xué)生心理健康教育工作；既要做好對(duì)學(xué)生的擇業(yè)就業(yè)指導(dǎo)，還要做好學(xué)生校園文化活動(dòng)的組織等。除此之外輔導(dǎo)員還需要承擔(dān)學(xué)生的“獎(jiǎng)、助、勤、補(bǔ)”等工作，這些工作往往涉及多個(gè)部門(mén)，需要輔導(dǎo)員多方協(xié)調(diào)、反復(fù)做工作。這些大量的事務(wù)性工作直接影響了輔導(dǎo)員投入學(xué)生思想政治教育工作的時(shí)間和精力。

2.3 職業(yè)認(rèn)同感差，隊(duì)伍不穩(wěn)定

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。即便如此，輔導(dǎo)員的角色定位與角色現(xiàn)狀仍出現(xiàn)偏差。學(xué)校的任何部門(mén)都可以向輔導(dǎo)員發(fā)號(hào)施令。學(xué)校層面希望輔導(dǎo)員確保學(xué)生的安全穩(wěn)定，不出問(wèn)題；組織部希望輔導(dǎo)員協(xié)助做好黨務(wù)工作；教務(wù)部將學(xué)生考風(fēng)、學(xué)生成績(jī)作為衡量輔導(dǎo)員工作水平的重要參考依據(jù)；保衛(wèi)部遇到學(xué)生違反法紀(jì)時(shí)，就要求輔導(dǎo)員全程陪同處理；學(xué)生工作部門(mén)又對(duì)輔導(dǎo)員提出了綜合、詳細(xì)的考核指標(biāo)。從這些方面看來(lái)，輔導(dǎo)員處于人們注目的中心地位，但在同事和管理部門(mén)看來(lái)，輔導(dǎo)員只是處于無(wú)關(guān)痛癢的邊緣地位。這些都影響了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定。

3 加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提升輔導(dǎo)員角色定位的幾點(diǎn)思考

3.1 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，全面提高素質(zhì)是基礎(chǔ)

輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中若想得到學(xué)生的尊敬、佩服和信任，就必須在具有一定思想政治工作專業(yè)知識(shí)的前提下，擁有廣博的社會(huì)文化知識(shí)，真正做到專與博相結(jié)合。根據(jù)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)，輔導(dǎo)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)包括四個(gè)方面：（1）要努力提高政治素質(zhì)和理論水平，學(xué)會(huì)用辯證唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法解決學(xué)生中存在的問(wèn)題；（2）要自覺(jué)學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等必修課程，不斷提高理論水平；（3）掌握現(xiàn)代教育規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的管理理念管理學(xué)生；（4）要加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新科技、新技能的學(xué)習(xí)，及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自己在知識(shí)、能力和素質(zhì)三個(gè)方面的全面提高，并為廣大學(xué)生做出表率，才能當(dāng)好學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，才能用自己正確的思想、優(yōu)良的品德、良好的行為、淵博的學(xué)識(shí)為學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，這也是國(guó)家的需要、人民的期望、歷史的重托。

3.2 優(yōu)化工作方法，提高工作績(jī)效是途徑

輔導(dǎo)員要不斷地將思想政治教育工作中帶有普遍性與共性的實(shí)踐進(jìn)行歸納、總結(jié)并得出規(guī)律，同時(shí)與時(shí)俱進(jìn)地吸納、學(xué)習(xí)科學(xué)的工作方法，提高績(jī)效，增強(qiáng)教育效果，這些均是提高輔導(dǎo)員工作效率的重要途徑。據(jù)調(diào)查，目前我國(guó)輔導(dǎo)員隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化、知識(shí)化傾向。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的年輕化有利于加強(qiáng)其與學(xué)生的溝通，但是我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，知識(shí)化和高學(xué)歷不等于就擁有了學(xué)生思想政治教育的專業(yè)素質(zhì)和能力。由于部分輔導(dǎo)員沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)背景和知識(shí)儲(chǔ)備，因此，他們?cè)诿鎸?duì)學(xué)生思想政治教育的新要求和各種復(fù)雜局面時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)不同程度的“知識(shí)恐慌”和“本領(lǐng)危機(jī)”。這就要求我們輔導(dǎo)員必須掌握高校思想政治教育工作的知識(shí)和技能，提升職業(yè)精神和專業(yè)能力，提高工作績(jī)效，全面有效地履行輔導(dǎo)員的職責(zé)。

3.3 重視制度建設(shè)，加強(qiáng)管理考核是關(guān)鍵

高職院校要重視對(duì)輔導(dǎo)員的教育、管理與考核工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，如輔導(dǎo)員工作崗位職責(zé)、輔導(dǎo)員工作考核與獎(jiǎng)懲規(guī)定等，建立一整套符合學(xué)校自身實(shí)際、有一定科學(xué)性和可操作性的輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系，建立科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制。具體考核工作可由學(xué)生工作部門(mén)牽頭，會(huì)同各系（部），對(duì)輔導(dǎo)員的德、能、勤、績(jī)等方面情況進(jìn)行全面考核，考核中要充分考慮思想政治工作實(shí)踐性較強(qiáng)的特點(diǎn)，注意全面考核輔導(dǎo)員的思想政治素質(zhì)、理論水平和工作實(shí)際，將學(xué)生評(píng)議與系（部）評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將定量分析與定性分析有機(jī)結(jié)合起來(lái)，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高輔導(dǎo)員做好本職工作的積極性和自覺(jué)性。

3.4 借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是補(bǔ)充

與我國(guó)高校的學(xué)生工作一樣，美國(guó)大學(xué)中的學(xué)生事務(wù)管理工作同樣也是高校管理的重要組成部分，和我國(guó)高校的輔導(dǎo)員情況相似的是，在美國(guó)的大學(xué)里同樣也存在著一批專職負(fù)責(zé)學(xué)生事務(wù)管理隊(duì)工作的隊(duì)伍，并已走上了職業(yè)化和專業(yè)化的發(fā)展道路。其中，最為常見(jiàn)的“服務(wù)相關(guān)模式”是根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)性對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分類，將各不相同但目的相似的服務(wù)項(xiàng)目用一定的標(biāo)準(zhǔn)加以劃分。較典型的劃分方式為入學(xué)服務(wù)、學(xué)生生活、學(xué)生服務(wù)及輔助性服務(wù)等四大類。在美國(guó)大學(xué)中存在著一個(gè)龐大的、層級(jí)分明的學(xué)生事務(wù)管理機(jī)構(gòu)，針對(duì)每一類型的工作設(shè)立專門(mén)的部門(mén)，并由不同的專業(yè)人員來(lái)分工負(fù)責(zé)。借鑒美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理工作的專業(yè)分類和職責(zé)分工，我國(guó)高職院校當(dāng)前需著重解決的是學(xué)工系統(tǒng)內(nèi)部的分化、分工與學(xué)生工作任務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

學(xué)生思想政治教育工作作為一門(mén)科學(xué)，既有復(fù)雜性，又有其自身的規(guī)律性。對(duì)于高職院校的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，一定要抓住主要矛盾，始終把握住工作的重點(diǎn)。各校應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員的個(gè)性特長(zhǎng)給予其充分發(fā)揮特長(zhǎng)的條件，要使各輔導(dǎo)員之間相互配合、協(xié)同作用，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體功能。同時(shí)，輔導(dǎo)員自身更要根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，正確進(jìn)行角色定位，引導(dǎo)學(xué)生做新時(shí)期社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到全面發(fā)展。

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1671-1246（2010）06-0007-03

本文系江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目——“高職院大學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)研究”（08SJD8800058）