范玉敏，李鋒

（酒泉衛(wèi)生學校，甘肅酒泉 735000）

關于中專學校班級量化管理的質(zhì)疑及對策研究

范玉敏，李鋒

（酒泉衛(wèi)生學校，甘肅酒泉 735000）

現(xiàn)針對中專學校班級量化管理中存在的種種弊病進行深入剖析和研究，認識到班級量化管理的不足和缺陷，并提出有效的應對措施，這對加強中專學校學生管理和班級建設都具有一定的借鑒意義。

中專；班級；量化管理

近年來，許多中專學校都采用量化管理的辦法，把班級常規(guī)活動量化為分數(shù)，每個月、每個學期進行匯總，并將此作為評價班級工作的重要指標，而且將它作為考核班主任工作成績、評優(yōu)、津貼發(fā)放的主要依據(jù)，這在一定程度上對學校工作、班級工作起到了督促作用，但同時也出現(xiàn)了諸多負面問題，值得關注和思考。

1 量化管理與班級量化管理

管理是管理者或者管理機構(gòu)通過計劃、組織、領導和控制等活動，運用科學的方法和專門技術(shù)，對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織目標的過程。管理之道，研究或?qū)嵺`的路線雖各不相同，但主要有兩條：偏重組織，偏重人。偏重組織的傾向于研究戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)，偏重人的則傾向于研究價值觀、文化和行為。與此呼應，前者強調(diào)“硬”管理，主張指標定量或量化，實行量化管理；后者則更強調(diào)“軟”管理，主張以人為本，實行人性化管理。

量化管理源于現(xiàn)代企業(yè)管理，是目前在國際上較為前沿的一整套企業(yè)管理模式，被譽為“企業(yè)終極管理模式”。所謂量化管理是指在布置工作時，將工作以量化的形式提出要求，并使之涵蓋工作全過程的一種管理方法。量化主要包括三個方面的要素，即時量、數(shù)量和質(zhì)量。時量主要是指完成工作的時間量；數(shù)量是指完成工作的數(shù)量；質(zhì)量是指完成工作的標準，三者相互依存。所謂量化考核就是將操作的過程和結(jié)果都進行分解，分成若干的段和點，然后對這些段和點提出數(shù)量的要求，通過對數(shù)字的統(tǒng)計、分析、比較，從而最終做出相應的評價。

許多學校為了加強對學生日常行為的管理，紛紛將企業(yè)的量化管理模式借鑒過來，這就形成了班級量化管理，即以班為單位，對學生在校的各項活動如學習、紀律、出勤、生活、衛(wèi)生等各方面的表現(xiàn)情況視好壞程度給予一定的分值，進行累計量化考核，并將考核結(jié)果作為班級評先和班主任評模、評優(yōu)的主要依據(jù)。

2 對班級量化管理的質(zhì)疑

許多人認為班級量化管理是一種行之有效的管理辦法，甚至是“科學”的管理模式。認為它能在追求管理公平的同時，促進學生規(guī)范習慣的養(yǎng)成，能給學校管理注入活力。以班為單位，足以增強學生的集體主義觀念，培養(yǎng)他們的團隊意識，提高他們遵守校紀校規(guī)的自覺性。量化結(jié)果通過分數(shù)表現(xiàn)出來，一目了然，是最有力的憑證，理所應當?shù)爻蔀榭己说闹饕罁?jù)。那么，班級量化管理是否真的如此“科學”和可靠呢？筆者認為，它存在以下幾個方面的弊病。

2.1 班級管理目標迷失，班主任工作重心偏移

班級管理的最終目標是實現(xiàn)學生的自由發(fā)展，使學生在班級生活中順利成長。因此，班級管理的目標必須是人的發(fā)展，而不應以班級利益為出發(fā)點。班級量化管理中往往把工作的重點放在學生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成上，放在班級總體得分上，量化的扣分和加分也總是圍繞日常行為規(guī)范展開，導致班主任工作重心偏移，使班主任整天圍著分數(shù)轉(zhuǎn)，從早操到晚就寢，忙于抓學生的行為規(guī)范。若本班分數(shù)低，則既影響班級聲譽、學生士氣，也影響本人的切身利益。而在學生思想的發(fā)展狀況和班級實質(zhì)性的團結(jié)情況等方面缺乏應有的衡量和認定。其結(jié)果是，量化工作抓得越認真，我們離學校教育的最終目標就越遠，班主任工作越忙碌，反而收效愈微，得不償失。

2.2 抹殺學生個性，培養(yǎng)學生雙重人格

班級管理說到底管理的是人，人作為主體在班級中主要指的是學生。學生不是企業(yè)員工，更不是機器，而是受教育的對象。學生習慣的養(yǎng)成、思想品德的培養(yǎng)、世界觀和人生觀的形成受很多因素的影響，這是一個十分微妙的過程。如果學校單純依靠那些死板的評比標準、無情的考核數(shù)字來進行機械管理的話，無疑是走入了管理的誤區(qū)。這樣的管理既失去了其自身的本義，也不能作為衡量教育效果的依據(jù)。而且學生因個性差異，有不同的行為習慣、不同的情感、不同的學習方法和不同的能力等。管理的最終目標就是要實現(xiàn)人的自由發(fā)展，而人的最高層次的需求就是自我實現(xiàn)，這就要求學生在班級中取得不同方面的成績，能夠發(fā)揮個人潛力，以滿足其自尊心和自我實現(xiàn)的需要。同時，面對量化標準，學生在一定時期內(nèi)表現(xiàn)出的某種行為并不一定是基于一定的認識基礎之上的、發(fā)自內(nèi)心的自覺行動，而更多的是立足于贏得分數(shù)，提高自己班級在學校的排名，獲得班主任的表揚。這種不良的教育使得學生無法從“他約性”轉(zhuǎn)化為“自約性”，往往會導致正處于人生關鍵階段的學生出現(xiàn)人格異化，形成雙重人格。有的學生表面一套，背后一套，當著教師的面是老實人，而一旦離開學校就會立刻變成另外一副模樣。有的班級也會出現(xiàn)這種情況，在量化考核的標準下，全班學生表面上非常團結(jié)、做事認真、表現(xiàn)良好，而班級一旦被評為優(yōu)秀班級，群體目標則立即喪失，班集體馬上呈現(xiàn)出渙散混亂狀態(tài)。因此，量化管理只追求班級的共性，過分強調(diào)班級榮譽感，而使班主任、學生的個性得不到認可，學生的特長難以發(fā)揮。結(jié)果是上級機械地以數(shù)據(jù)衡量下級，下級則機械地按數(shù)據(jù)辦事。量化的后果是人們不再有創(chuàng)新。如此只重一把“尺子”衡量而扼殺個性的做法實在有違教育的本意。

2.3 指標過分細化，重數(shù)量而輕質(zhì)量

為了體現(xiàn)量化管理的“科學性”，班級量化管理的指標往往十分精細，而精細的結(jié)果常常是“胡子眉毛一把抓”，不分輕重、不分主次。如班級量化中一般有:大會表現(xiàn)、三操情況、宿舍衛(wèi)生、學生出勤、教室環(huán)境衛(wèi)生、就寢情況、行為規(guī)范、操行評定、自習紀律、違紀情況等，可謂面面俱到。班主任為了應付量化考核負擔很重，情緒變得急躁，對學生的教育方式也因失去耐心而變成了灌輸、訓導和簡單粗暴的方式，從而造成了對學生的定位不準，學生的主體性被漠視。為了強化這種管理，本校甚至還出現(xiàn)過使用廣播對學生進行點名批評的現(xiàn)象。這樣，學生對學校的管理就會越來越失望，做什么事都有可能被扣分使學生變成了毫無個性的“乖學生”，班級的管理也只停留在“不出事就好”的低層次上，從而造成重數(shù)量、輕質(zhì)量的后果。

2.4 指標單一化，操作不規(guī)范，導致班級間出現(xiàn)不良競爭

在班級量化管理過程中，兩個環(huán)節(jié)尤其重要：一是指標體系的建立必須科學；二是量化操作過程必須規(guī)范，只有這樣才能得出可靠的數(shù)據(jù)。然而，在實際的教育教學中我們看到，指標往往不分年級、不分班級，全校統(tǒng)一。指標體系單一化，涵蓋面不足，沒有側(cè)重點，從而使結(jié)果難以令人信服。以本校為例，典型范例就是有男生的班級存在的問題比較多，然而在制訂指標時男生班卻與女生班無任何區(qū)別，導致結(jié)果出現(xiàn)很大懸殊。從本校2008～2009學年第一學期班級月考核總表中可以看出，排在后幾位的班級大多是男生班。相形之下，前十名均為女生班，兩者之間的最大分差達2 738分。試問在同等條件下，班級之間的差距有如此之大嗎？這樣的數(shù)據(jù)，其可信度、客觀性及其在學校管理中的效果是值得我們反思的?？梢哉f，從理論角度上講，這是不可能的。此外，這些數(shù)據(jù)的采集絕大多數(shù)來自學生會——一個學生組織，而非指標體系的制訂者，也就是指標的執(zhí)行者、監(jiān)督者，即管理者。這種數(shù)據(jù)采集的方式讓人匪夷所思。學生會從職責上講是學生自我民主管理的群眾組織，本身沒有權(quán)威性，只是在日常管理中協(xié)助管理者發(fā)揮對學生督導、組織、協(xié)調(diào)等方面的職能，做好學校與學生的聯(lián)系工作。然而，將量化考核這樣重要的職責下放給學生會來執(zhí)行，表面上看是學生會實施了監(jiān)督學生的職能，實際上它是代替管理者執(zhí)行量化指標數(shù)據(jù)的采集工作，其行使的是管理者的職能。由此形成的局面就是，班主任的工作實質(zhì)上是由學生會來評判和決定的。這使得部分學生會干部連班主任都不放在眼里，培養(yǎng)了一批學生“特權(quán)者”。而通過這種方式采集上來的作為主要考核依據(jù)的數(shù)據(jù)，因其操作程序的不規(guī)范必然導致結(jié)果的不合理、不真實。若長期如此，就會使人為的主觀因素增多，甚至會出現(xiàn)暗箱操作的現(xiàn)象，考核分是否不真實也不得而知。而且，由此會出現(xiàn)誤以主觀結(jié)論作為客觀結(jié)果來考核班級而形成的表面公平而實質(zhì)非公平，從而嚴重挫傷班主任的積極性，導致班級之間不良競爭的現(xiàn)象。在班級考核與班主任評優(yōu)過程中，有的班級學生在評價本班班主任時會出現(xiàn)“人際關系不行”或“混得不行”等論調(diào)，這必須引起我們的高度重視。這種量化管理和量化考核的“科學性”值得質(zhì)疑。

2.5 管理者對班主任團隊工作的主體性評價缺失

量化管理的所有依據(jù)都是數(shù)字，而且由于數(shù)字的惟一性，易造成其客觀真實性的假象。而作為管理者來說，如果一味地依靠這些數(shù)據(jù)，認為它就是班級管理、學生表現(xiàn)以及班主任工作的全部，那么由此而產(chǎn)生的結(jié)果必然是管理者必須依據(jù)這些數(shù)據(jù)對班主任進行評價，就會得出“誰的班分高，誰就是好班主任”的結(jié)論，也因此會成為班主任津貼、班級和班主任評優(yōu)的惟一依據(jù)。如果不以此進行考核，那么就會出現(xiàn)“不公平、不合理、不民主”的輿論。任何一個管理者不可能不顧忌這一輿論，何況部分管理者對量化管理是深信不疑。既然有據(jù)可依，那么就以此為標準，得出的結(jié)論當然就是誰的班分高，誰就是優(yōu)秀班集體和優(yōu)秀班主任。而作為團隊的管理者，實質(zhì)上喪失了作為領導者對團隊進行主體性評價的權(quán)力，沒有盡到對團隊中每位成員給出合理評價的職責?？此乒胶洼p松，其實使團隊中部分努力工作卻得不到褒獎的成員失去動力和信心，長期如此對團隊而言是極其有害的。

由此可見，班級量化管理在實施過程中存在諸多問題，究其原因，最根本的是我們所面對的對象不同。企業(yè)面對的是產(chǎn)品，其數(shù)量、質(zhì)量完全可以通化量化來體現(xiàn)。而對于一個個活生生的生命而言，很多因素都不能依靠數(shù)據(jù)來反映，尤其是學生的品德方面。這就是硬把量化管理植入學校管理的弊病和缺陷之所在。

3 對策研究

3.1 必須轉(zhuǎn)變觀念，貫徹以人為本的管理原則

以人為本的管理思想是在管理科學、行為科學等現(xiàn)代管理理論的研究和探索中逐漸發(fā)展起來的，其核心是尊重人，激發(fā)人的熱情，其著眼點在于滿足人的合理需要，從而進一步調(diào)動人的工作積極性。以人為本的班級管理就是要求管理者以班主任和學生為本，尊重、理解、相信班主任和學生，充分發(fā)揮學生在班級管理中的主人翁作用，與班主任、學生以誠相見，以心換心。要注重學生在成長過程中特定的年齡、經(jīng)歷特征，從學生的角度出發(fā)來開展管理工作，而不是從管理者的角度出發(fā)，更不應只依靠數(shù)據(jù)來進行管理。人心是滾燙的，而數(shù)字卻永遠是冷冰冰的。所以，在實踐中，以人為本的管理理念在于充分關注被管理者，重視并滿足他們的合理需求，這是班級管理工作開展的前提，也是取得良好、可持續(xù)教育教學成果的重要保障。3.2合理制訂指標體系，嚴格規(guī)范操作程序

班級量化管理應該作為班級管理的輔助手段，且應采取綜合評價的手段對班主任和班級進行考核。既要重“數(shù)”，更要重“質(zhì)”；既要追求短期效應，還要注重教育的長期效果；既要為學生的在校表現(xiàn)負責，還要為學生走上社會的表現(xiàn)提前準備。在制訂量化標準時，除了考慮其可操作性外，應盡量簡單化、規(guī)范化、多樣化，條塊交叉，實行自評與他評、平時與總評相結(jié)合，管理者要充分發(fā)揮領導者的監(jiān)督、指導作用，嚴格操作程序，力求采集的數(shù)據(jù)真實可靠，能全面反映班級質(zhì)量和班主任的管理水平。既要以此為據(jù)，又不以此作為惟一標準；既要做到合規(guī)，還要做到合情、合理。

3.3 要尊重班主任有效的管理模式，鼓勵班主任創(chuàng)新

班主任理應對班級管理負主要責任，作為管理者要尊重班主任的創(chuàng)新精神。教無定法，只要符合教育法規(guī)、學校制度，合乎學生身心發(fā)展和健康成長的規(guī)律，就要尊重班主任選擇的管理方法和模式，不能搞統(tǒng)一化、單一化和標準化。班主任在管理班級時必須做到心中有數(shù)，要善于了解學生、把握學生、掌管全局，要有長期準備，追求長期效益，而非眼前利益。管理者要對班主任多指導、少指揮；多幫助、少懲治；多鼓勵，少斥責；多承擔，少推卸；多愛護、少打擊，協(xié)助班主任做好班級管理工作。

3.4 要勇于放手讓學生自主管理

班級管理是提倡自主化的管理，是一種在教師的指導下，學生自我管理、自主發(fā)展的教育管理模式，這需要管理者營造出一個寬松和諧的民主氛圍。對于青春期的學生來說，他們向往民主，向往自由，我們要充分利用他們熱情、主動、積極參與的特點，引導他們自主管理班級，放手讓他們管理自己，我們要相信學生的能力。許多班主任擔心一旦放手，學生會無法無天、放任自流，班級會亂成一團，其實這種擔心是完全沒必要的，學生會在自我管理中逐步成熟和得到鍛煉。他們初期會產(chǎn)生很多矛盾和問題，但隨著自主管理的深入，學生之間相互了解的逐步深入，當他們明確知道自己想做什么、想得到什么的時候，他們就會朝著同一方向努力，這時所形成的班級凝聚力才是經(jīng)過他們自身努力得來的，因而才是最長久的。

總之，班級量化管理不是“萬能藥”，它只是學校管理的輔助和補充，如果完全套用量化管理的模式和手段，其結(jié)果很有可能會背離我們實行量化管理的初衷。因此，我們在實踐中一定要正確認識和把握，只有將“硬管理”和“軟管理”相結(jié)合，才可能產(chǎn)生好的管理和教育效果。

[1]張建平.“量化”管理還要走多遠[J].教育科學論壇，2008，1：28.

[2]孫家喜.學校量化管理中體現(xiàn)人性化的實踐與思考[J].教學與管理，2008，9：12～13.

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1671-1246（2010）08-0044-03