南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 章昀

論提升我國(guó)中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之文化構(gòu)建

南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 章昀

核心競(jìng)爭(zhēng)力是中小企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本保證，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起著重要作用，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力 中小企業(yè)

1 我國(guó)中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源分析

美國(guó)密歇根州立大學(xué)著名管理專家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)形象地說(shuō)：公司就像一棵大樹(shù)，樹(shù)干和主枝是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務(wù)單位，樹(shù)葉、花朵和果實(shí)是最終產(chǎn)品，提供養(yǎng)分、維系生命的樹(shù)根就是核心競(jìng)爭(zhēng)能力。從一些中小企業(yè)進(jìn)階到有競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)的歷程我們看到，多數(shù)企業(yè)按以下路徑培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(1)先培育起技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，再培育起管理核心競(jìng)爭(zhēng)力，如美國(guó)微軟公司；(2)先培育起管理核心競(jìng)爭(zhēng)力，再培育起技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如聯(lián)想集團(tuán)；(3)只培育起技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就是一些高新技術(shù)中小型企業(yè)，如四通利方；(4)只培育起管理核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造出獨(dú)特的企業(yè)文化和商業(yè)模式，如沃爾瑪。

由于中小企業(yè)參與市場(chǎng)時(shí)間短，有形資源薄弱，企業(yè)產(chǎn)品往往處于生命周期的前兩時(shí)段，目前還沒(méi)有可能通過(guò)(1)和(2)來(lái)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，第(3)條途徑關(guān)乎技術(shù)創(chuàng)新，第(4)條途徑其實(shí)是從企業(yè)的理念創(chuàng)新到企業(yè)管理方法的創(chuàng)新，從價(jià)值觀和企業(yè)文化的培養(yǎng)到學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)造，這第(4)條是目前我國(guó)中小企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)來(lái)源，值得模仿和借鑒，即通過(guò)提高公司核心價(jià)值觀，來(lái)引導(dǎo)、規(guī)范組織行為，進(jìn)而將企業(yè)形象傳播到市場(chǎng)，達(dá)到企業(yè)賺取利潤(rùn)、長(zhǎng)續(xù)生存的目的。

2 我國(guó)中小企業(yè)企業(yè)文化培育現(xiàn)狀

由于我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的局限性，很多企業(yè)不重視或無(wú)暇顧及企業(yè)文化建設(shè)，有資料表明，“中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平均每分鐘就有9家倒閉，能夠生存3年以上的不足10%。”我國(guó)民營(yíng)企業(yè)大多數(shù)都是中小企業(yè)，生存能力這樣低下，說(shuō)明與之對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化相對(duì)落后。

企業(yè)文化培育的不足具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(1)價(jià)值觀背離，功利性強(qiáng)。從企業(yè)文化的核心層——精神文化上來(lái)看，中小企業(yè)大多將眼前經(jīng)濟(jì)利益放在第一位，忽視產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，把對(duì)社會(huì)的責(zé)任放在腦后。一些中小企業(yè)奉行金錢(qián)至上的經(jīng)營(yíng)理念，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)把追求利潤(rùn)作為唯一的手段。也有些企業(yè)成名后，放松內(nèi)部管理，忽視服務(wù)，甚至以次充好，蒙騙顧客。這些行為嚴(yán)重?fù)p害著消費(fèi)者、社會(huì)和企業(yè)自身的根本利益。

(2)家族管理，人治色彩濃。從企業(yè)文化的中間層——制度文化上來(lái)看，有些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度，只要制定出企業(yè)的規(guī)章制度，組織員工實(shí)施，企業(yè)的文化建設(shè)就可大功告成，其實(shí)企業(yè)精神并未貫徹下去。進(jìn)一步講，由于中國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)是在作坊經(jīng)營(yíng)方式下發(fā)展起來(lái)的，管理層多由家族成員構(gòu)成，在企業(yè)管理中重人治，輕法治，企業(yè)老板至高無(wú)上，企業(yè)制度形同虛設(shè)。由于競(jìng)爭(zhēng)的不公平，甚至內(nèi)部管理專制，侵犯員工的正當(dāng)權(quán)益，企業(yè)留不住人才，僅憑人際關(guān)系來(lái)決定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展埋下隱患。難怪巨人集團(tuán)的創(chuàng)始人史玉柱在企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗后曾說(shuō)：“一個(gè)人沒(méi)有制約，是很容易犯錯(cuò)誤的?！?/p>

(3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理素質(zhì)不高，沒(méi)有正確理解企業(yè)文化。從企業(yè)文化的表現(xiàn)層——物質(zhì)文化上來(lái)看，由于管理者認(rèn)識(shí)程度和素質(zhì)的制約，很多中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)均以模仿其他企業(yè)為主，很少結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新，缺乏個(gè)性。

3 企業(yè)文化如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

曾經(jīng)是微軟(中國(guó))總裁的唐駿在首屆中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力論壇上闡述了自己對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的看法時(shí)提到：“人們已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到，整個(gè)管理給一個(gè)企業(yè)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，特別國(guó)外一些企業(yè)，當(dāng)一個(gè)大公司的CEO更換以后，這個(gè)公司的股票要么爆漲，要么就一瀉千里。今天在中國(guó)，一些企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到管理帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力?！边@個(gè)管理就是規(guī)范企業(yè)行為的手段，其中的企業(yè)文化是最強(qiáng)大的規(guī)范組織行為的工具。海爾的首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)過(guò)：“企業(yè)文化是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。之所以CEO們會(huì)如此理解企業(yè)文化，是因?yàn)槠髽I(yè)文化從精神、行為、物質(zhì)三個(gè)層面滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一時(shí)間、每一方面。企業(yè)文化作為管理手段和工具是有形的，而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力于無(wú)形之中。至此，我有這樣的理解——提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作之一可以交由建設(shè)能夠促進(jìn)統(tǒng)籌企業(yè)內(nèi)外部資源、適合企業(yè)生存發(fā)展的企業(yè)文化來(lái)完成。

4 構(gòu)建有益提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化

為提高中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合目前市場(chǎng)狀況和金融形勢(shì)，構(gòu)建有益提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，可以首先從以下幾個(gè)方面做起。

(1)從社會(huì)入手，幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化

前文談到有些企業(yè)家不認(rèn)同企業(yè)文化的重要或認(rèn)識(shí)有偏差，這需要全社會(huì)的努力，來(lái)培養(yǎng)新型的企業(yè)家，一方面有輿論氛圍，一方面有政府的引導(dǎo)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者和建設(shè)者，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)起著舉足輕重的作用，企業(yè)文化會(huì)體現(xiàn)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。只有企業(yè)家自悟和被動(dòng)地悟到，企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化各部分內(nèi)容對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要?jiǎng)儆诙唐诮?jīng)營(yíng)目標(biāo)，才能順利建設(shè)良性企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在工作過(guò)程中形成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀，它是企業(yè)做事的方式，無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，都有企業(yè)文化，小企業(yè)也存在企業(yè)文化的塑造問(wèn)題，不過(guò)因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化塑造的力度和角度不同。一個(gè)企業(yè)文化底蘊(yùn)有多深，企業(yè)發(fā)展就有多大，依靠淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。綜觀世界上百年不衰的企業(yè)，它們都有一個(gè)共同特點(diǎn)，即重視企業(yè)文化建設(shè)，不以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo)，都有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。這是它們共同的企業(yè)價(jià)值觀，也是企業(yè)文化的核心之一。

(2)基于人本思想，完成企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)文化原本是用來(lái)引導(dǎo)人的，所以要符合人的心理需求。這里的人包括股東、員工、消費(fèi)者、政府、公眾等和企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的群體。企業(yè)應(yīng)該完成它的天然使命，利用有限的社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)利益的增值，包括和企業(yè)相關(guān)的群體利益，以達(dá)到共贏。特別是對(duì)員工，人力資本是現(xiàn)代企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部營(yíng)造一種“任人唯賢”的文化氛圍，做到尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人，以滿足員工物質(zhì)和精神上的需求，使每位員工認(rèn)同企業(yè)管理制度，積極、主動(dòng)和有創(chuàng)造性地加入到建設(shè)企業(yè)的工作中。同時(shí)企業(yè)應(yīng)制定出科學(xué)的選拔人才、培訓(xùn)人才、考察人才、任用人才等制度，引入優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。企業(yè)不僅要關(guān)注內(nèi)部員工的人本需要，也要履行社會(huì)責(zé)任，遵守環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和法律，自覺(jué)履行環(huán)保義務(wù)，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體，貢獻(xiàn)于社會(huì)和諧及可持續(xù)發(fā)展。

(3)創(chuàng)新性推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展

企業(yè)的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的特征不只是在自己的產(chǎn)品或企業(yè)的外在形象上，更多地應(yīng)該是在企業(yè)的文化特色上。《基業(yè)長(zhǎng)青》的作者詹姆斯·柯林斯說(shuō)過(guò)，“未來(lái)的一批長(zhǎng)久成功的大企業(yè)將不再是由技術(shù)或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師建立的，而是由社會(huì)的設(shè)計(jì)師建立的。”在堅(jiān)持只做對(duì)人類有益的生意的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，阿里巴巴的創(chuàng)辦人馬云將企業(yè)形式和企業(yè)運(yùn)作變成發(fā)明創(chuàng)造，他設(shè)計(jì)了全新的組織人力資源和發(fā)揮創(chuàng)造力的方法，并且在支付寶業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性開(kāi)拓上起到了至關(guān)重要的作用。文化是多元化的，評(píng)判企業(yè)文化沒(méi)有統(tǒng)一的尺度，企業(yè)家的個(gè)人信仰往往與企業(yè)文化的定位有著密切關(guān)系。楊凌無(wú)為科技集團(tuán)總裁尹子郡就是這樣，他將儒雅的人格引入楊凌無(wú)為科技集團(tuán)之中，以中國(guó)傳統(tǒng)文化結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)文化，用無(wú)為思想搏擊商海，用無(wú)為理念教導(dǎo)員工，使楊凌無(wú)為科技形成特有的“和商文化”。

在成功的中國(guó)企業(yè)之中比起上述企業(yè)家建立企業(yè)文化的獨(dú)特性來(lái)有過(guò)之而無(wú)不及，企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力都有不可完全復(fù)制的特性，是企業(yè)擁有的獨(dú)特法寶，是企業(yè)長(zhǎng)續(xù)經(jīng)營(yíng)的基石。愿中國(guó)的中小企業(yè)皆能拿來(lái)而用之，使企業(yè)長(zhǎng)存。

[1] 周玫.論核心競(jìng)爭(zhēng)力與中小企業(yè)發(fā)展[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng),2002,(2).

[2] 嚴(yán)勇.國(guó)外核心競(jìng)爭(zhēng)力理論綜述與啟示[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài),1999,(10).

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1005-5800(2010)08(c)-080-02