寶雞職業(yè)技術學院 余愛云

美國金融危機使全球經(jīng)濟受到重創(chuàng)，中國市場也未能獨善其身，在這場席卷全球性的金融風暴中，國內中小企業(yè)的發(fā)展也多多少少受到了影響。對中國電子商務而言，金融危機給電子商務發(fā)展帶來的是沖擊還是機遇？很值得業(yè)界及有關專家的關注與思考。

1 金融危機與電子商務的概念

金融危機又稱金融風暴，是指一個國家或幾個國家與地區(qū)的全部或大部分金融指標(如：短期利率、貨幣資產(chǎn)、證券、房地產(chǎn)、土地(價格)、商業(yè)破產(chǎn)數(shù)和金融機構倒閉數(shù))的急劇、短暫和超周期的惡化。 金融危機下區(qū)域貨幣幣值出現(xiàn)較大幅度貶值，經(jīng)濟增長受到打擊，社會經(jīng)濟普遍蕭條。

電子商務是利用現(xiàn)代先進電子技術從事各種商業(yè)活動的方式,是現(xiàn)代信息技術在商務活動中的具體應用。包括網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調查等。電子商務是國民經(jīng)濟和社會協(xié)調的重要組成部分，加快對電子商務的應用，有利于充分利用國內和國外兩個市場，能利用兩種資源擴展發(fā)展空間，增強參與國際競爭的能力，提高對外開放水平。

2 金融危機對電子商務帶來的沖擊

金融危機導致全球經(jīng)濟進入寒冬時期，中國沿海許多中小進出口企業(yè)以及制造企業(yè)紛紛倒閉，國內投資下滑，房地產(chǎn)市場回調，作為與其有緊密聯(lián)系的電子商務也受到連帶影響，其影響表現(xiàn)在以下方面：

(1)國際需求明顯減少。受金融危機的影響，眾多中小企業(yè)及行業(yè)網(wǎng)站，尤其是出口加工型和國際貿(mào)易型中小企業(yè)經(jīng)營困難或倒閉，面臨外部需求下降及內部投資下行的雙重壓力，使中國電子商務市場受到嚴重的影響。非常時期的激烈競爭加速了電商行業(yè)的重新洗牌，創(chuàng)業(yè)1年的九九中國網(wǎng)開始無法訪問，由于資金問題，號稱“國際領先家居購物網(wǎng)”的舍取家居網(wǎng)已經(jīng)處于停運狀態(tài)，沱沱網(wǎng)、寧波慧聰網(wǎng)也已相繼倒下，萬國商業(yè)網(wǎng)的日子也不好過。

(2)國內需求萎縮。以第三方電子商務交易服務平臺或行業(yè)網(wǎng)站為代表的電子商務服務運營商，不同程度地都面臨需求萎縮，融資困難，舉步維艱的現(xiàn)實。環(huán)球資源重中之重的在線電子商務產(chǎn)品——啟明星由于融資困難，業(yè)務暫停，上千人的銷售團隊解散。

(3)企業(yè)融資困難。中小企業(yè)貸款難是一個世界性的難題。中小企業(yè)貸款難的重要原因有三個：第一是沒有固定資產(chǎn)；第二是沒有良好的信用記錄；第三是很難提供真實的財務報表。中小企業(yè)信用度較低，風險難以控制，并且貸款的效率過低，是金融危機中數(shù)以萬計的中國中小企業(yè)正在面臨的窘境。

3 金融危機給電子商務帶來的機遇

如同一枚硬幣有其正反面一樣，金融危機也有其有利的一面，危難之中蘊藏著機遇。

(1)電子商務發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。為了應對金融危機，2008年11月，國務院常務出臺了“進一步擴大內需、促進經(jīng)濟增長”的十項措施，到2010年底用于拉動內需投資4萬億元。計劃中尤其值得關注的是，鼓勵大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，通過資訊化帶動工業(yè)化，促進中小企業(yè)大規(guī)模引入電子商務從而拉動內需，政策的從上而下貫徹，各級地方政府也把電子商務放到恢復市場信心的新思路中。

(2)電子商務優(yōu)勢更加顯現(xiàn)。在金融危機的風暴背景下，由于歐洲、美國、日本等經(jīng)濟體市場需求萎縮，眾多企業(yè)，特別是中小企業(yè)，必定會強化對發(fā)展中國家及國內市場的開拓，必定會尋求進一步降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、提高生產(chǎn)經(jīng)營效率的途徑，而電子商務的電子化、數(shù)字化、低成本、全球性、開放性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。

(3)創(chuàng)新服務形式發(fā)展的需要。危機即是轉機，金融危機中受到?jīng)_擊的多數(shù)企業(yè)積極進行產(chǎn)業(yè)結構調整，大膽探索并嘗試新的商業(yè)模式，依托互聯(lián)網(wǎng)，通過電子商務，深度挖掘和充分利用相關人才、信息資源，提升產(chǎn)品技術含量，增加產(chǎn)品附加值，以便在未來更加嚴酷的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。如國內知名羊絨生產(chǎn)企業(yè)榮仕雅前不久進軍電子商務，采取“電子商務+呼叫中心”全新模式，集呼叫中心、物流配送系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)和在線營銷系統(tǒng)等強大的功能為一體。

(4)大力發(fā)展電子商務是我國的重大戰(zhàn)略舉措。我國正處于轉變經(jīng)濟發(fā)展模式的關鍵時期，大力發(fā)展服務業(yè)，特別是發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)、以第三方交易與服務為主流模式的電子商務服務業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，提高國民經(jīng)濟運行效率與質量，是黨中央、國務院作出的重大戰(zhàn)略舉措。未來一個時期，政府將會在財稅、融資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面出臺一系列促進服務業(yè)，特別是以電子商務服務為代表的現(xiàn)代服務業(yè)政策措施，進一步推動電子商務發(fā)展。

(5)消費模式發(fā)展的需要。金融危機不但對企業(yè)有一定影響，而且也深刻地影響到百姓日常生活，在金融危機下，消費者消費欲望大幅度降低，隨著購買支付力的下降或者有意壓縮，他們往往會貨比三家，淘到性價比更高的商品，企業(yè)買家也是如此，電子商務元素正是在這種背景下，以其超乎尋常的速度向各行業(yè)滲透。越來越多的消費者習慣在淘寶、當當、易趣網(wǎng)上購物，其成本比現(xiàn)實更低。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)月交易額從2007年9月的43億猛增到2008年9月的101.7億，增幅達240%。

4 金融危機下我國電子商務的發(fā)展對策

面對電子商務發(fā)展的重大機遇及挑戰(zhàn)，電子商務企業(yè)與相關專家學者應協(xié)同努力，共同發(fā)展，圍繞切實降低中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，提高效率，有效拓展國內外新興市場，深度支持產(chǎn)品與服務創(chuàng)新，提高產(chǎn)品與服務技術含量，有效整合產(chǎn)業(yè)鏈，支撐產(chǎn)業(yè)高效運作，著力深化并完善電子商務服務應用的環(huán)境。

(1)加快網(wǎng)絡誠信建設。在電子商務的迅猛發(fā)展過程中，一些違法經(jīng)營和侵害消費者權益的行為也日益增多，嚴重影響了電子商務活動的正常秩序，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的絆腳石，在線交易中支付安全、誠信體系對電子商務發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，建立統(tǒng)一的網(wǎng)上監(jiān)管勢在必行。重慶、上海、廣東等地已開始了電子商務身份監(jiān)管，電子商務身份監(jiān)管應包括電子商務網(wǎng)站所有信息，必要時也應把消費者誠信納入監(jiān)管范圍。

(2)注重多渠道拓展，使線上營銷與線下營銷相結合。近年來，中國電子商務正從以往的“大而全”的模式向專業(yè)細分的行業(yè)商務門戶轉變，電子商務開始從第一代轉向第三代發(fā)展方向。第一代專注于內容，第二代專注于綜合性，而第三代電子商務將傳統(tǒng)企業(yè)和商務平臺緊密結合，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息服務方面的優(yōu)勢，深度介入各個行業(yè)，使傳統(tǒng)企業(yè)電子商務真正進入實用階段。如環(huán)球資源放棄線上業(yè)務，把電子商務業(yè)務重心放在線下展會，充分挖掘傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，拓展了企業(yè)的營銷渠道。

(3)強化技術，苦練內功。要應對金融危機，企業(yè)必須在技術上有所突破，這樣才可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術進行跨境貿(mào)易、多邊貿(mào)易，促進企業(yè)的發(fā)展。

(4)加強電子商務品牌建設，創(chuàng)建自主電子商務品牌。品牌是企業(yè)的一項無形資產(chǎn)，我們要相信電子商務品牌的力量，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，品牌在人們心目中越來越重要，好的品牌可以為企業(yè)帶來更多更好的效益。

(5)進行資源整合，發(fā)揮資源優(yōu)勢。資源整合就是把成本減少到最低，用最少的時間、最少的成本來獲得最大的利潤。在金融危機中一家企業(yè)勢力很小，如果幾家合并在一起則能抗拒風險，通過資源重合對有效的資源進行合理利用，用最少的資源獲取最大經(jīng)濟效益。

(6)注重電子商務人才培養(yǎng)。中小企業(yè)原來無電子商務網(wǎng)站，也無相關的人才儲備，要發(fā)展我國電子商務，必須有一定數(shù)量的電子商務人才做后盾。電子商務人才培養(yǎng)可以從兩個方面進行：一方面是傳統(tǒng)營銷人員技術知識、網(wǎng)絡營銷知識的培訓；另一方面是學歷教育商務人才的培養(yǎng)。

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[3]張永紅.網(wǎng)絡營銷實務[M].北京理工大學出版社.2008,8.

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