黑龍江 王硯秋 朱思菊

淺談提升中職學(xué)生的禮儀素質(zhì)

黑龍江 王硯秋 朱思菊

隨著社會文明和生活品質(zhì)的不斷提升,社會與用人單位更加關(guān)注應(yīng)聘者的文明素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。強(qiáng)化禮儀教育,提升中職學(xué)生的禮儀素質(zhì)成為學(xué)校教育的一個重要部分。為了更好地適應(yīng)社會和就業(yè)要求,中職學(xué)校應(yīng)該從常規(guī)教學(xué)和校園生活等諸多方面加強(qiáng)禮儀教育，使學(xué)生成為未來社會需要的合格人才。

職業(yè)教育；禮儀素質(zhì)；提升培養(yǎng)

禮儀是指人們在不同歷史、風(fēng)俗、宗教、制度和潮流等的影響下，在社會的各種具體交往中，為表示互相尊重，在儀表、儀容、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范與程序。它是人們在社會生活和交往中言行是否符合文明禮貌的準(zhǔn)則，是中華民族優(yōu)秀文化的象征。

禮儀素質(zhì)是一個人職業(yè)形象的外在表現(xiàn),一名成功的職業(yè)人,除具備堅實的專業(yè)能力外,還應(yīng)具有良好的職業(yè)形象,禮儀素質(zhì)的提升對于每一個中職學(xué)生來說,顯得尤為重要。

一、中職學(xué)生提升職業(yè)禮儀素質(zhì)的必要性

中職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育,絕大數(shù)畢業(yè)生將直接走向工作崗位,如何使學(xué)生更快更好地適應(yīng)新的環(huán)境和新的要求,中職教育應(yīng)在學(xué)生學(xué)習(xí)階段盡量為學(xué)生打下一定的職業(yè)基礎(chǔ)。禮儀教育是中等職業(yè)學(xué)校的基礎(chǔ)性教育。學(xué)習(xí)禮儀知識不僅有助于改善人們的公眾形象，還有助于提高每個人的文明修養(yǎng)和素質(zhì)。作為一名中職學(xué)生，在學(xué)習(xí)文化課和專業(yè)課的同時，必須學(xué)習(xí)和掌握一定的禮儀知識，以順應(yīng)社會發(fā)展中的職業(yè)特點的要求，使自己的儀容儀表、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度更好。禮儀素質(zhì)是一個人必須具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。面對企事業(yè)用人單位的選擇，中職學(xué)生若想在選擇中脫穎而出，就必須提高自身的社會交往、為人處事、求職等能力，就必須重視禮儀教育。

二、運用多種方式強(qiáng)化禮儀教學(xué)，提升學(xué)生禮儀素質(zhì)

（一）結(jié)合實際，精講多練

禮儀教學(xué)不是單純的知識教育，它具有十分鮮明的操作性和實踐性，光說不練是行不通的。學(xué)了禮儀就應(yīng)該按照禮儀的規(guī)范和要求，付諸行動，即講好禮儀、用好禮儀。所以在課堂上要采取精講多練，注重實踐。例如在講電話禮儀時，給學(xué)生介紹完打電話時的禮儀，然后把學(xué)生分為若干小組，創(chuàng)設(shè)不同的情境，模擬一次打接電話，通過這樣的模擬訓(xùn)練，學(xué)生自己就能發(fā)現(xiàn)電話中讓人產(chǎn)生美好回味或產(chǎn)生不良印象是通過哪些行為表現(xiàn)出來的，然后小組之間開展批評與自我批評，評出表現(xiàn)最佳小組，這樣使學(xué)生發(fā)現(xiàn)了存在于自身的一些不良行為和表現(xiàn)，學(xué)到了適度的禮儀方法，改變了自己的不良習(xí)慣。

（二）把握重點，講授內(nèi)容多元化

現(xiàn)在中等職業(yè)學(xué)校選用的禮儀教材是《禮儀規(guī)范教程》，本書比較實用。但隨著社會不斷進(jìn)步和發(fā)展，就需要老師根據(jù)社會發(fā)展和職業(yè)發(fā)展的需要及時補充新的內(nèi)容。例如：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和它的重要性，就要及時給學(xué)生添加網(wǎng)絡(luò)禮儀的相關(guān)知識。針對教材內(nèi)容的單一，缺乏趣味性，在每一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容中都能把《讀者》、《青年文摘》、《視野》中與本節(jié)課禮儀內(nèi)容相關(guān)的一些好的文章穿插進(jìn)來與學(xué)生共享，那些感人肺腑的故事，優(yōu)美的語言文字，使學(xué)生沉浸在其中，起到春風(fēng)化雨，潤物無聲的作用。2008年是我們中國人盼望已久的奧運年，給學(xué)生介紹《世界改變奧運》、《顧拜旦：在廢墟上重燃奧運圣火》、《看科技的奧運》等文章，回顧歷史，弘揚奧運精神，介紹奧運禮儀，宣傳民族文化、民族精神。部分學(xué)生總是在課余時間看韓國電影，針對這種情況，我在給這個班的學(xué)生上課時讀了《青年文摘》中的一篇文章《日韓：口福的成本》，借此引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)韓劇以外更多的實用禮儀知識。當(dāng)想到學(xué)生要面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，就從一些期刊中選出一些勵志就業(yè)方面的文章，例如《做最好的自己》《來自農(nóng)夫的買賣》、《“微軟人”的標(biāo)準(zhǔn)》、《彎路乃捷徑之母》、《給別人一個低頭的理由》等講給學(xué)生一些禮儀知識，這樣不僅拓展了學(xué)生的視野，熏陶了學(xué)生的情操，也為學(xué)生的實習(xí)就業(yè)做了必要的準(zhǔn)備。

（三）教師身先垂范，以身作則

我國教育家孔子曾說“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。陶行知先生的“不能正其身，如正人何？”都說明了教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實施者，教師的言行舉止在很大程度上影響著學(xué)生。在日常教育教學(xué)中，教師要樹立良好的榜樣，給學(xué)生講“走姿、站姿、坐姿”，教師首先要自始至終，課上課下，校內(nèi)校外把“行如風(fēng)、站如松、坐如鐘”的美好形象留給學(xué)生，給學(xué)生講“談話禮儀”；教師首先要把美好的語言留給學(xué)生，使學(xué)生切實感到教師的榜樣。當(dāng)老師做錯了，應(yīng)當(dāng)敢于承認(rèn)錯誤，向?qū)W生道歉，這樣的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)出教師對學(xué)生的尊重，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍，達(dá)到事半功倍的效果。

（四）在活動中進(jìn)行禮儀實訓(xùn)

學(xué)校圍繞學(xué)生素質(zhì)教育開展一系列思想品德教育、社會、科技等活動，讓學(xué)生在活動中提升禮儀素養(yǎng)。

1.開設(shè)禮儀課程，豐富禮儀知識。課堂教學(xué)是進(jìn)行系統(tǒng)禮儀知識教育的良好途徑，各學(xué)校應(yīng)把禮儀課設(shè)為學(xué)生的必修或選修課程。學(xué)習(xí)禮儀名人金正昆教授、形象梳理師馬妮、央視首席化妝師徐晶等的禮儀理論和相關(guān)書籍。開展教材研討，加強(qiáng)禮儀師資的培訓(xùn)，不斷提升教師隊伍素質(zhì)，舉辦各類的禮儀講座。通過廣播、電視、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，潛移默化地影響學(xué)生，推動學(xué)校文明建設(shè)

2.優(yōu)化校園文化，舉辦禮儀活動。通過舉辦校園禮儀風(fēng)采大賽，評選“禮儀風(fēng)采之星”，舉辦“社交禮儀文化”藝術(shù)節(jié)、書法美術(shù)大賽、文體活動等，利用文化熏陶，提高大學(xué)的文化素質(zhì)和品位。開展倡導(dǎo)文明就餐，青年志愿者文明禮儀推廣活動，校園文明網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，校園中的教室、圖書館、餐廳、運動場、搭乘校車等公共場合的禮儀規(guī)范化條例等，提高和深化師生對禮儀的認(rèn)識?！?/p>

3.開展實踐活動，強(qiáng)化禮儀教育效果。圍繞學(xué)生走向社會求職面試禮儀、商務(wù)交往禮儀、專業(yè)技能禮儀等多種專題。以競賽的方式強(qiáng)化禮儀知識，設(shè)計職場面試大賽，讓學(xué)生提前感受正規(guī)面試的氛圍，未雨綢繆。以專業(yè)為立足點的秘書職業(yè)技能大賽、旅游酒店服務(wù)技能競賽等，考核學(xué)生的專業(yè)技能，也讓學(xué)生意識到在人際交往中禮儀的重要性。承接社會禮儀工作和考驗，如剪彩、迎賓、頒獎等，在各種場合儀式中增長社會閱歷和禮儀知識。在實戰(zhàn)環(huán)境中，學(xué)生的實踐能力得到強(qiáng)化、鍛煉和提高，使內(nèi)化的禮儀知識外化為外在的禮儀行為。

總之，加強(qiáng)學(xué)校禮儀教育，提升中職學(xué)生的禮儀素質(zhì)，對學(xué)生的一生都會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，因此，我們還應(yīng)不斷加強(qiáng)中職學(xué)校的禮儀教學(xué)，開展校園禮儀文化，提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，真正使學(xué)生從學(xué)校走向社會始終與禮儀相伴，讓禮儀成為他們成功的基石。

[1]陳萍.最新禮儀規(guī)范.北京:線裝書局,2007.

[2]金正昆.大學(xué)生禮儀.高等教育出版社，2000，6.

（作者單位：黑龍江農(nóng)墾工業(yè)學(xué)校）