□ 嚴(yán) 冰 吳國(guó)祥

WEB2.0與遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革

□ 嚴(yán) 冰 吳國(guó)祥

信息技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，為遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革提供了許多新的可能性。中央電大“基于WEB2.0的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境與資源建設(shè)模型”課題研究，重點(diǎn)和難點(diǎn)都是探討如何通過技術(shù)的有效應(yīng)用推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革。課題所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)表明，對(duì)于WEB2.0的合理、有效的應(yīng)用，可為解決遠(yuǎn)程教育教學(xué)過程中的諸多難題提供新的思路與途徑，為遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革提供新的探索空間與有效支撐。本文基于該課題研究，從教學(xué)模式建構(gòu)、教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)管理模式改革、課程教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及教學(xué)評(píng)價(jià)模式改革等方面，探討了WEB2.0應(yīng)用對(duì)遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革的影響，試圖提出一些值得深入研究的問題及初步解決方案。

WEB2.0；遠(yuǎn)程教育；人才培養(yǎng)模式；改革

引言

人才培養(yǎng)模式是指在既定的教育思想和理論指導(dǎo)下，以人才培養(yǎng)活動(dòng)為本體，為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)所設(shè)計(jì)的某種標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造樣式和運(yùn)行方式。從本質(zhì)上看，人才培養(yǎng)模式是一種“過程”范疇，體現(xiàn)對(duì)人才培養(yǎng)的謀劃、設(shè)計(jì)、建構(gòu)、管理、監(jiān)控和評(píng)估，內(nèi)含教學(xué)模式、教學(xué)管理模式和教學(xué)評(píng)價(jià)模式三個(gè)主要方面的形成與發(fā)展，核心則是解決“培養(yǎng)怎樣的人”、“怎樣培養(yǎng)人”和“培養(yǎng)的人怎樣”等幾個(gè)既相互獨(dú)立又融為一體的問題。一般而言，人才培養(yǎng)模式具有相對(duì)穩(wěn)定性，改革的動(dòng)力往往來自教育外部環(huán)境的變化和內(nèi)部需求的增長(zhǎng)。遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革也有兩個(gè)動(dòng)力：一是適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和教育環(huán)境變化，由于改革是由社會(huì)環(huán)境改變引起的，可稱之為“社會(huì)動(dòng)力”。二是現(xiàn)代科技尤其是信息技術(shù)在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的應(yīng)用，可稱之為“技術(shù)動(dòng)力”。兩個(gè)動(dòng)力共同構(gòu)成了遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革的“雙驅(qū)動(dòng)模型”。

20世紀(jì)下半葉以來，信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，越來越深刻地影響和改變著遠(yuǎn)程教育賴以存在的環(huán)境，為遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革提供了許多新的可能性。尤其是以信息處理和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起和廣泛應(yīng)用，推動(dòng)甚至在相當(dāng)程度上引導(dǎo)著這些年來遠(yuǎn)程教育的改革與創(chuàng)新。我國(guó)教育部于1999年決定實(shí)施的“中央電大人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”項(xiàng)目，即旨在探索現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，構(gòu)建廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程開放教育人才培養(yǎng)模式的基本框架，以及相應(yīng)的教學(xué)模式、管理模式和運(yùn)行機(jī)制。通過持續(xù)8年的試點(diǎn)，電大初步構(gòu)建了以“基于網(wǎng)絡(luò)”為重要特色的人才培養(yǎng)模式。但試點(diǎn)所能實(shí)現(xiàn)的顯然只是“有限目標(biāo)”，事實(shí)上，試點(diǎn)期間暴露出的某些深層次問題，至今也還未能真正得到解決。包括信息技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用，如何真正有效地作用于人才培養(yǎng)模式改革的途徑和機(jī)制，試點(diǎn)所取得的“階段成果”可能只是為下階段的探索奠定了基礎(chǔ)。進(jìn)一步探討和把握社會(huì)教育需求，研究社會(huì)成員學(xué)習(xí)需求發(fā)展變化的趨勢(shì)，以及信息技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)發(fā)展演變的趨勢(shì)，探索如何更加充分、合理、有效地應(yīng)用信息技術(shù)，繼續(xù)推進(jìn)和深化遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革，仍然是個(gè)需要從發(fā)展戰(zhàn)略層面予以更多關(guān)注的重要課題。

中央電大于2007年底立項(xiàng)開展“基于WEB2.0的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境與資源建設(shè)模型”課題研究（以下簡(jiǎn)稱“WEB2.0模型”課題），選擇貨幣銀行學(xué)和離散數(shù)學(xué)兩門不同類型的課程進(jìn)行“有設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)”，重點(diǎn)研究WEB2.0在教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用，尤其聚焦于“課程”和“過程”，從技術(shù)有效應(yīng)用的角度對(duì)遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革進(jìn)行了一些新的探索。對(duì)于WEB2.0及其作用，課題大致從三個(gè)方面認(rèn)識(shí)和把握：① WEB2.0是一系列技術(shù)和社會(huì)軟件在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的集合，是一種以先進(jìn)技術(shù)為依托的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，它以服務(wù)為核心，提供信息發(fā)布與相互交流等多種類型的服務(wù)，從而為實(shí)踐新的遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)理論，解決教學(xué)過程中的諸多難題提供了可能性。② WEB2.0并非單純的技術(shù)解決方案，而是實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化、個(gè)性化的思想體系，是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下理念和思想體系的升級(jí)換代，從而為遠(yuǎn)程教育條件下學(xué)習(xí)者真正實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)提供了條件。但要充分發(fā)揮其作用，還需要建立課程教學(xué)過程中的一系列傳導(dǎo)機(jī)制。③ 與原來的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)相比，WEB2.0更加注重用戶體驗(yàn)、資源共享、集體思維和平臺(tái)開放，其功能從單純的“呈現(xiàn)與閱讀”擴(kuò)展到“寫作與共建”，從而有可能實(shí)現(xiàn)從以數(shù)據(jù)為中心向以人為中心、從數(shù)據(jù)的單向讀取向雙向流通、從學(xué)習(xí)者被動(dòng)接受信息到主動(dòng)創(chuàng)造信息、從由擁有專業(yè)技能的網(wǎng)站管理員或程序員管理到由普通用戶自己管理等多方面的轉(zhuǎn)變。

本文基于“WEB2.0模型”課題研究，試從信息技術(shù)在課程教學(xué)中的有效應(yīng)用這一微觀角度入手，研究WEB2.0與遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革的若干重要方面，包括教學(xué)模式建構(gòu)、教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)管理模式改革、課程教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及教學(xué)評(píng)價(jià)模式改革的關(guān)系，探討技術(shù)應(yīng)用對(duì)遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革的多方面影響，試圖提出一些值得深入研究的問題及初步解決方案。

一、WEB2.0與教學(xué)模式建構(gòu)

所謂教學(xué)模式建構(gòu)，通常是指教學(xué)主體及其地位發(fā)生變化時(shí)，與此相適應(yīng)的教學(xué)方式與過程的調(diào)整與優(yōu)化。教學(xué)模式可分為學(xué)校教學(xué)模式、專業(yè)教學(xué)模式和課程教學(xué)模式，分別代表教學(xué)模式的宏觀、中觀和微觀層面。如電大通過試點(diǎn)形成的“學(xué)導(dǎo)結(jié)合”教學(xué)模式，就是一種宏觀層面的教學(xué)模式，其要點(diǎn)是學(xué)習(xí)者利用多種媒體資源開展自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)，教師基于教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行多種方式的引導(dǎo)與輔導(dǎo)，學(xué)校通過天地人網(wǎng)提供全程學(xué)習(xí)支持服務(wù)。不同專業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)可有多種教學(xué)安排，形成專業(yè)教學(xué)模式。而在不同層面的教學(xué)模式中，課程教學(xué)模式是最富個(gè)性的部分，也是整個(gè)教學(xué)模式建構(gòu)的基礎(chǔ)?！癢EB2.0模型”課題主要立足于課程教學(xué)模式的建構(gòu)，“課程”與“過程”是實(shí)驗(yàn)研究的出發(fā)點(diǎn)。

遠(yuǎn)程教育的各種教學(xué)要素及其作用過程，尤其是教學(xué)要素之間相互作用所形成的關(guān)系及結(jié)構(gòu)形態(tài)，相對(duì)于傳統(tǒng)學(xué)校教育發(fā)生了諸多變化。比如教師由知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)的促進(jìn)者，學(xué)習(xí)者則由知識(shí)的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)向知識(shí)的建構(gòu)者，資源在學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)過程中的作用被賦予許多新的內(nèi)涵，每項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用也都或多或少影響著教學(xué)環(huán)境，并進(jìn)而影響教學(xué)要素的相互作用方式。通常認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育的基本特征之一是教與學(xué)過程的“準(zhǔn)永久性分離”。教學(xué)活動(dòng)從以“教”為中心向以“學(xué)”為中心轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，使學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)在教學(xué)過程中有了越來越重要的地位，課程教學(xué)因此面臨挑戰(zhàn)：① 教與學(xué)過程的準(zhǔn)分離狀態(tài)，使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程有不落實(shí)之虞。落實(shí)學(xué)習(xí)過程是優(yōu)化學(xué)習(xí)過程、改革教學(xué)模式的必要前提，教學(xué)模式改革應(yīng)該圍繞落實(shí)和優(yōu)化學(xué)習(xí)過程而展開，包括通過新技術(shù)的應(yīng)用營(yíng)造多種教學(xué)交互環(huán)境，支持學(xué)習(xí)者基于資源的自主學(xué)習(xí)，激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。② 教與學(xué)過程的準(zhǔn)分離狀態(tài)，對(duì)教師為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)、幫助學(xué)習(xí)者落實(shí)和優(yōu)化學(xué)習(xí)過程提出了更高的要求?！白ナ帧币皇桥浜隙喾N教學(xué)交互活動(dòng)，通過個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿足學(xué)習(xí)者多元化的學(xué)習(xí)需求；二是通過建設(shè)學(xué)習(xí)社區(qū)或?qū)W習(xí)家園，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)。③ 對(duì)教師和管理者而言，教學(xué)組織追求的統(tǒng)一性與學(xué)習(xí)者多元化需求之間始終存在著矛盾，優(yōu)化學(xué)習(xí)過程就是要盡可能平衡教學(xué)供求雙方的需求，在同一性和差異性之間找到新的均衡。

“WEB2.0模型”課題實(shí)驗(yàn)表明，課程教學(xué)模式建構(gòu)是個(gè)教學(xué)創(chuàng)新的過程，既要立足于宏觀層面，具體而言即“學(xué)導(dǎo)結(jié)合”教學(xué)模式的基本架構(gòu)，以WEB2.0技術(shù)環(huán)境為改革平臺(tái)，把教學(xué)模式改革同教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)管理模式改革、教學(xué)評(píng)價(jià)模式改革等結(jié)合起來，通盤考慮，總體設(shè)計(jì)；又不能生搬硬套宏觀、中觀教學(xué)模式，或者簡(jiǎn)單移植或復(fù)制其他課程的教學(xué)模式，而是要深入研究課程性質(zhì)及特征，通過落實(shí)和優(yōu)化學(xué)習(xí)過程和支持服務(wù)兩個(gè)方面，重構(gòu)課程教學(xué)模式的基本框架。

其次，依托WEB2.0技術(shù)環(huán)境建構(gòu)課程教學(xué)模式，核心是營(yíng)造一站式多種教學(xué)交互環(huán)境，落實(shí)和優(yōu)化學(xué)習(xí)過程，激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)。WEB2.0對(duì)教學(xué)交互具有強(qiáng)大的支持功能，為各種可能的交互提供了方便而有趣的環(huán)境。實(shí)驗(yàn)課程通過建立“學(xué)習(xí)共同體”，既發(fā)揮了學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的積極性，又有效避免了因過分強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)而忽視教師的導(dǎo)學(xué)、助學(xué)和促學(xué)作用，使自主學(xué)習(xí)事實(shí)上演化為“自主不學(xué)”的狀況；通過設(shè)置多種教學(xué)交互專欄平臺(tái)，推動(dòng)了師生交互、師師交互、生生交互和人機(jī)交互。實(shí)驗(yàn)表明，教學(xué)交互是充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者與教師兩個(gè)主體作用，真正落實(shí)和優(yōu)化學(xué)習(xí)過程的“抓手”。有必要強(qiáng)調(diào)的是，學(xué)習(xí)者是遠(yuǎn)程教育發(fā)展中的重要資源。對(duì)于學(xué)習(xí)者中蘊(yùn)藏的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性要有充分認(rèn)識(shí)。建構(gòu)新的教學(xué)模式，學(xué)習(xí)者并不是被動(dòng)的服從者，更多地應(yīng)該是能動(dòng)的參與者。

第三，協(xié)作學(xué)習(xí)在遠(yuǎn)程教育中已有多年實(shí)踐，主要是通過組建一定的學(xué)習(xí)小組或班級(jí)，由學(xué)習(xí)者個(gè)體將其在學(xué)習(xí)過程中探索、發(fā)現(xiàn)的信息和學(xué)習(xí)材料與小組中的其他成員共享，甚至可以同其他小組或全班同學(xué)共享。但以往對(duì)小組協(xié)作學(xué)習(xí)還更多地停留在理論層面的強(qiáng)調(diào)，實(shí)踐效果不理想，原因主要是缺少教學(xué)設(shè)計(jì)和教師團(tuán)隊(duì)的深度參與，甚至將協(xié)作學(xué)習(xí)僅僅看成是學(xué)習(xí)者自己的事情。在WEB2.0環(huán)境下，協(xié)作學(xué)習(xí)不僅可以在小組和班級(jí)之間進(jìn)行，也可以在虛擬空間跨地區(qū)甚至跨國(guó)境實(shí)現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)表明，教師的適度甚至深度參與，是將協(xié)作學(xué)習(xí)落在實(shí)處，落實(shí)和優(yōu)化學(xué)習(xí)過程的有效路徑。

第四，在WEB2.0環(huán)境下落實(shí)和優(yōu)化學(xué)習(xí)過程，當(dāng)前有兩個(gè)比較重要的“切入點(diǎn)”：一是強(qiáng)化教學(xué)設(shè)計(jì)，以全面質(zhì)量管理意識(shí)和系統(tǒng)思維指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐；二是通過教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，優(yōu)化教學(xué)過程，尤其重視從教師團(tuán)隊(duì)入手轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，促進(jìn)教學(xué)模式從以“教”為主向以“學(xué)”為主轉(zhuǎn)變。實(shí)驗(yàn)表明，新技術(shù)應(yīng)用是教學(xué)模式改革的重要推動(dòng)力，能給符合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理念和學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式改革，特別是解決學(xué)習(xí)過程難以落實(shí)的問題提供可能性，教學(xué)模式改革應(yīng)該不斷尋求新技術(shù)的有效支持。但是，要把可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，必須進(jìn)行精心的教學(xué)設(shè)計(jì)，尤其是在學(xué)習(xí)過程的設(shè)計(jì)、組織、管理、監(jiān)控和評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，要采取相應(yīng)的切實(shí)可行的措施。

在WEB2.0環(huán)境下建構(gòu)課程教學(xué)模式有個(gè)難點(diǎn)，即改變學(xué)習(xí)者過分依賴課堂面授的學(xué)習(xí)習(xí)慣。學(xué)習(xí)者如果能夠深刻體會(huì)到交互與協(xié)作基礎(chǔ)上的自主學(xué)習(xí)的樂趣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和觀念的轉(zhuǎn)變就會(huì)變得比較順暢。但這需要教師提供多種形式的個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)，教師的教學(xué)壓力因此成倍增長(zhǎng)。能否減輕教師的教學(xué)壓力，是教學(xué)模式改革能否成功的重要影響因素。

二、WEB2.0與教學(xué)資源建設(shè)

經(jīng)過多年的持續(xù)努力和不斷積累，曾被認(rèn)為是遠(yuǎn)程教育發(fā)展最大“瓶頸”的教學(xué)資源建設(shè)，已經(jīng)取得了顯著進(jìn)展，但多種媒體教學(xué)資源的實(shí)際使用效率長(zhǎng)期不甚理想。一般情況下，課程教學(xué)資源作為教學(xué)活動(dòng)的基本元素和教學(xué)內(nèi)容的主要載體，實(shí)際使用效率較低要么是因?yàn)榻虒W(xué)內(nèi)容不太符合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，要么是因?yàn)榻虒W(xué)組織方面存在缺陷。無論何種原因，教學(xué)資源使用效率低都說明學(xué)習(xí)過程沒有真正落實(shí)，學(xué)習(xí)行為較少發(fā)生。還有個(gè)往往容易被忽略的深層原因，即教學(xué)模式改革與教學(xué)資源建設(shè)各行其道，相互脫節(jié)，課程教學(xué)模式改革相對(duì)滯后，而課程教學(xué)資源又不能適應(yīng)課程教學(xué)模式改革的進(jìn)程。

從中或許可以得到以下啟示：① 教學(xué)資源數(shù)量多寡和質(zhì)量高低雖是遠(yuǎn)程教育教學(xué)賴以正常進(jìn)行的必要條件，但似乎并非提高教學(xué)質(zhì)量的充分必要條件。當(dāng)教學(xué)或?qū)W習(xí)主體逐漸由教師轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者時(shí)，影響教學(xué)質(zhì)量的核心要素相應(yīng)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)。這并不是說教學(xué)資源和教師的學(xué)習(xí)支持服務(wù)不重要，而是必須通過落實(shí)和優(yōu)化學(xué)習(xí)過程才能充分實(shí)現(xiàn)其作用。顯然，課程教學(xué)資源建設(shè)必須和教學(xué)模式改革有機(jī)結(jié)合起來。② 課程教學(xué)資源建設(shè)應(yīng)該更多地考慮學(xué)習(xí)者的“學(xué)”，而不能像以往那樣主要以教師的“教”為出發(fā)點(diǎn)。好的教學(xué)資源首先應(yīng)該是好的“學(xué)習(xí)資源”，這應(yīng)成為評(píng)價(jià)教學(xué)資源的基本標(biāo)準(zhǔn)。③ 課程教學(xué)資源構(gòu)成，以往主要是具有知識(shí)歸集和一次性呈現(xiàn)特征的靜態(tài)資源，雖然也具有形象化等優(yōu)點(diǎn)，但由于知識(shí)歸集永遠(yuǎn)落后于學(xué)科的動(dòng)態(tài)演化過程，教學(xué)資源一經(jīng)建成便相對(duì)穩(wěn)定，不利于學(xué)科內(nèi)容的更新和對(duì)學(xué)科前沿問題的吸納，影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，也制約了教學(xué)資源在教學(xué)模式改革中可能起到的多方面作用。④ 教學(xué)資源使用過程缺乏教學(xué)交互的配合是個(gè)長(zhǎng)期存在的問題，也是資源使用效率較低的重要原因，有必要通過建設(shè)適度的動(dòng)態(tài)資源予以彌補(bǔ)。

WEB2.0環(huán)境為教學(xué)交互基礎(chǔ)上的課程教學(xué)資源建設(shè)提供了一種動(dòng)態(tài)表達(dá)的方法和能力。一方面，可以整合、呈現(xiàn)多種靜態(tài)教學(xué)資源，而且對(duì)靜態(tài)教學(xué)資源的設(shè)計(jì)與開發(fā)提出了新的要求，提供了新的可能；另一方面，教師團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)者群體可以共同參與建設(shè)動(dòng)態(tài)教學(xué)資源，在教學(xué)交互的過程中踐行教學(xué)相長(zhǎng)和學(xué)習(xí)民主，并通過追蹤學(xué)科前沿、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者運(yùn)用所學(xué)理論解決實(shí)際問題，充實(shí)、完善靜態(tài)教學(xué)資源。實(shí)驗(yàn)表明，與學(xué)習(xí)過程緊密結(jié)合、立足于教學(xué)交互的教學(xué)資源，是基本能夠滿足學(xué)習(xí)者多樣化學(xué)習(xí)需求，能夠取得良好學(xué)習(xí)效果的教學(xué)資源。而且，我國(guó)遠(yuǎn)程教育主要面向在職成人開展繼續(xù)教育，學(xué)習(xí)者生活與工作經(jīng)驗(yàn)的豐富性和多樣性，在教學(xué)資源建設(shè)中具有特殊重要的意義。WEB2.0環(huán)境為在教學(xué)資源建設(shè)中及時(shí)吸納學(xué)習(xí)者在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)、案例、成果創(chuàng)造了條件。學(xué)習(xí)者在教學(xué)交互中參與建設(shè)教學(xué)資源，增強(qiáng)了使用教學(xué)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，在使用教學(xué)資源的過程中，對(duì)教學(xué)資源和學(xué)習(xí)支持服務(wù)的質(zhì)量，也能及時(shí)提出反饋意見，這對(duì)逐漸形成教學(xué)資源質(zhì)量反饋機(jī)制有可能起到獨(dú)特作用。

這些特點(diǎn)在同傳統(tǒng)模式的比較中更加凸顯。如傳統(tǒng)的課程教學(xué)資源建設(shè)主體是少數(shù)教師，WEB2.0環(huán)境下教學(xué)資源建設(shè)的主體雖然仍以課程主編、主講及主持教師等為主，但教學(xué)資源建設(shè)的參與者擴(kuò)大到整個(gè)教師團(tuán)隊(duì)，更為關(guān)鍵的變化是學(xué)習(xí)者也參與進(jìn)來，這對(duì)人才培養(yǎng)模式改革有可能產(chǎn)生多方面影響。再如，教學(xué)資源建設(shè)以往主要由職能部門按照建設(shè)規(guī)劃，對(duì)教學(xué)資源建設(shè)的要素進(jìn)行引導(dǎo)性管理，系統(tǒng)依靠外部指令形成組織，表現(xiàn)為明顯的他組織特征；WEB2.0環(huán)境下教學(xué)資源建設(shè)則由教師團(tuán)隊(duì)依據(jù)學(xué)習(xí)支持服務(wù)和教學(xué)過程的實(shí)際需要形成，表現(xiàn)為明顯的自組織特征。還有，傳統(tǒng)的教學(xué)資源建設(shè)表現(xiàn)出明顯的封閉性特征，WEB2.0環(huán)境下教學(xué)資源建設(shè)則體現(xiàn)出較大程度的開放性，WEB2.0所支持的內(nèi)容聚合、資源智能搜索等，使知識(shí)的獲取具有開放性特點(diǎn)，知識(shí)的共享與共建也融為一體。開放性的學(xué)習(xí)與開放性的資源相互匹配，強(qiáng)化了遠(yuǎn)程教育的開放性。

要在落實(shí)和優(yōu)化學(xué)習(xí)過程中提高教學(xué)資源使用效率，同時(shí)要把教學(xué)資源在教學(xué)模式改革中的作用作為衡量教學(xué)資源質(zhì)量的重要指標(biāo)。此外，教學(xué)資源的所謂“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”都是相對(duì)的，在教學(xué)實(shí)踐中又將課程教學(xué)資源分為預(yù)設(shè)性教學(xué)資源、形成性教學(xué)資源和擴(kuò)展性教學(xué)資源。教學(xué)資源建設(shè)不僅要重視靜態(tài)資源建設(shè)，更要重視動(dòng)態(tài)資源建設(shè)，要將傳統(tǒng)上僅由教師建設(shè)教學(xué)資源轉(zhuǎn)化為由師生共建教學(xué)資源。或者可以說，教師和學(xué)習(xí)者共同創(chuàng)造并且在學(xué)習(xí)過程中得到有效應(yīng)用的教學(xué)資源，也許是教學(xué)資源建設(shè)的最高境界。

三、WEB2.0與教學(xué)管理模式改革

教學(xué)管理指教學(xué)管理者通過一定的管理手段和方法，使教學(xué)活動(dòng)達(dá)到既定目標(biāo)的過程。教學(xué)管理的內(nèi)容極為寬泛，通常包括教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)運(yùn)行管理、教學(xué)質(zhì)量與評(píng)價(jià)管理等。教學(xué)管理模式亦可相應(yīng)分為宏觀系統(tǒng)（學(xué)校）管理模式、專業(yè)管理模式和課程管理模式，三者之間相互交織、相互影響。這里所說的教學(xué)管理主要是指課程教學(xué)管理，但又不僅限于課程教學(xué)管理。

電大的系統(tǒng)運(yùn)作教學(xué)管理模式通常描述為：統(tǒng)一規(guī)劃規(guī)范，分工協(xié)調(diào)運(yùn)行；統(tǒng)籌關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全程質(zhì)量監(jiān)控；實(shí)行課程開放，分類指導(dǎo)服務(wù)；集成信息平臺(tái)，動(dòng)態(tài)反饋調(diào)整。從系統(tǒng)工程和控制論的角度看，這樣的教學(xué)管理模式整體上表現(xiàn)為“多級(jí)流程控制”，即一種著眼于縱向分級(jí)關(guān)系和第三者管理的控制架構(gòu)。電大系統(tǒng)由中央電大、44所省級(jí)電大以及分布在全國(guó)各地的數(shù)千個(gè)教學(xué)點(diǎn)組成，實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)管理、分工協(xié)作，教學(xué)信息傳導(dǎo)往往要經(jīng)過中央電大、省級(jí)電大、教學(xué)點(diǎn)三級(jí)以后，才能到達(dá)學(xué)習(xí)者。優(yōu)點(diǎn)是對(duì)教學(xué)運(yùn)作機(jī)制有較強(qiáng)的控制力和執(zhí)行力，尤其是對(duì)教學(xué)成果的管理較為規(guī)范、嚴(yán)格，并對(duì)教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮保障作用。但缺陷也很突出，如實(shí)現(xiàn)“全程質(zhì)量監(jiān)控”、“分類指導(dǎo)服務(wù)”難度相當(dāng)大，往往只能顧及教學(xué)結(jié)果而難以有效控制教學(xué)過程，也難以兼顧不同地區(qū)、不同教學(xué)單位的具體情況，提供機(jī)動(dòng)靈活的教學(xué)管理服務(wù)。被管理者未能參與管理，缺乏管理民主，學(xué)校管理者習(xí)慣于第三者管理而自我管理比較薄弱，教學(xué)管理部門也容易疏于對(duì)教學(xué)過程的有效管理。

普通高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院在教學(xué)管理上基本上是“扁平化”的。電大前些年雖然也進(jìn)行了一些類似的嘗試，但受制于系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制及技術(shù)支撐條件，總體看未能取得太多實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。所謂“扁平化”管理原指企業(yè)為解決層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織形式在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題而實(shí)施的一種管理模式，后來被廣泛應(yīng)用于描述類似的管理，其特征是管理層級(jí)的減少和管理效能的提高。通常所說的電大系統(tǒng)，是大致按照行政區(qū)劃的層級(jí)及其管轄關(guān)系進(jìn)行管理的，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境相應(yīng)劃分為由不同主體管理和控制的層級(jí)，以及許多事實(shí)上彼此隔離的空間。在WEB2.0環(huán)境下，教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)了一站式教學(xué)交互，教與學(xué)之間的溝通可以超越多極系統(tǒng)管理對(duì)教學(xué)活動(dòng)的分割與束縛，在一個(gè)忽略了地域和空間限制的平臺(tái)上進(jìn)行。這就要求教學(xué)管理適應(yīng)教學(xué)模式的這種變化，向“扁平化”管理模式轉(zhuǎn)化。“WEB2.0模型”課題所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，是由中央電大通過營(yíng)造統(tǒng)一的教學(xué)平臺(tái)，將原來由中央電大、省級(jí)電大和教學(xué)班三級(jí)才能完成的教學(xué)任務(wù)一攬子解決。相應(yīng)的教學(xué)管理模式需要重構(gòu)，尤其是在不同層級(jí)教學(xué)與管理分工的基礎(chǔ)上，在不減少管理項(xiàng)目的前提下精簡(jiǎn)和壓縮多級(jí)管理程序?；谙到y(tǒng)運(yùn)作機(jī)制，電大所能實(shí)現(xiàn)的看來不是普通高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院那樣的“扁平化”，總體而言，可能是中央電大和省級(jí)電大合作，并主要通過省級(jí)電大在相應(yīng)程度上實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的“扁平化”。課題在實(shí)驗(yàn)過程中遇到不少困難，但所提出的問題及思路應(yīng)該說都是有意義的。中央電大正在開展的“基于網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化教學(xué)指導(dǎo)與服務(wù)項(xiàng)目”，其重點(diǎn)和難點(diǎn)之一也是探索相關(guān)“瓶頸”問題的解決辦法，尤其是機(jī)制層面問題的解決方案。

根據(jù)“一站式”和“扁平化”的要求，“WEB2.0模型”課題對(duì)課程教學(xué)管理模式進(jìn)行了多方面探索：① 實(shí)現(xiàn)用戶自我管理。WEB2.0環(huán)境下的管理由原來擁有專業(yè)技能的網(wǎng)站管理員或程序員管理，轉(zhuǎn)化為由普通用戶自己管理。作為“用戶”，教師團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)者群體的各種教學(xué)交互活動(dòng)，均可在完全開放條件下成為新的學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)者不僅直接參與管理資源，而且可以對(duì)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行自我管理，每次作業(yè)、每次參加教學(xué)活動(dòng)或自主學(xué)習(xí)過程，都會(huì)在網(wǎng)站上留下持續(xù)的記錄或痕跡，反映學(xué)習(xí)者連續(xù)的思考和探究過程，并成為日后學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)的基本依據(jù)。這樣做，使教學(xué)管理在不增加很多成本的情況下，既提高效率又實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。② 從管理學(xué)習(xí)結(jié)果向管理學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)結(jié)果并重轉(zhuǎn)化。以用戶行為記錄數(shù)據(jù)作為過程管理的基本依據(jù)，既結(jié)合學(xué)習(xí)結(jié)果綜合評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，又結(jié)合教學(xué)日志和活動(dòng)報(bào)表評(píng)價(jià)教師的學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了以前難以實(shí)現(xiàn)的，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程和教師團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)過程兩個(gè)過程的管理。③支持多種教學(xué)策略的實(shí)施，發(fā)揮管理對(duì)教學(xué)的促進(jìn)作用。如在作業(yè)設(shè)置與管理上，提供在線作業(yè)、文件上傳、測(cè)驗(yàn)、相互評(píng)價(jià)、心得報(bào)告等多種形式；在教學(xué)交互方式上設(shè)置論壇和小組活動(dòng)功能；在WIKI欄目支持學(xué)習(xí)者協(xié)作學(xué)習(xí)，共建資源。④ 在資源管理上支持添加、移動(dòng)、刪除功能，方便教師和學(xué)習(xí)者自由組合資源和共建動(dòng)態(tài)資源，學(xué)習(xí)者還可以根據(jù)學(xué)習(xí)習(xí)慣，定制個(gè)性化的課程瀏覽頁面。⑤ 對(duì)學(xué)習(xí)過程反復(fù)進(jìn)行激勵(lì)和支持。學(xué)習(xí)者可以反復(fù)提交課程作業(yè)，并以最好的作業(yè)作為最終平時(shí)成績(jī)予以記錄，使學(xué)習(xí)真正回歸“學(xué)習(xí)”的本意。需要進(jìn)一步研究的問題是，教學(xué)管理的內(nèi)容和過程設(shè)計(jì)都較為瑣細(xì)，需要教師團(tuán)隊(duì)、管理人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)在密切協(xié)作的基礎(chǔ)上共同完成，而實(shí)施過程中往往由于職責(zé)不清、協(xié)作不夠或管理缺位等原因，有一定難度。

四、WEB2.0與課程教學(xué)設(shè)計(jì)

課程教學(xué)設(shè)計(jì)是為了實(shí)現(xiàn)一定的教學(xué)目標(biāo)，依據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)者特征和環(huán)境條件，運(yùn)用教與學(xué)的原理，為學(xué)習(xí)者策劃學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)活動(dòng)的過程?；蛘邠Q個(gè)角度說，課程教學(xué)設(shè)計(jì)是為了促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和發(fā)展而設(shè)計(jì)的解決教與學(xué)問題的一套系統(tǒng)化程序，是教學(xué)過程的“施工圖”，同教學(xué)模式、管理模式及評(píng)價(jià)模式等有著千絲萬縷的聯(lián)系。遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)設(shè)計(jì)的地位尤為重要，由于前面提到的“準(zhǔn)分離”等特征，必須通過教學(xué)設(shè)計(jì)，預(yù)設(shè)、營(yíng)造多種教學(xué)交互情境。操作過程則有兩個(gè)重點(diǎn)：一是教學(xué)資源設(shè)計(jì)。呈現(xiàn)靜態(tài)資源方式要向呈現(xiàn)交互學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)化，“以技術(shù)為中心”要向“以學(xué)習(xí)者需求為中心”轉(zhuǎn)化。二是學(xué)習(xí)活動(dòng)或?qū)W習(xí)過程設(shè)計(jì)。其根本目的是把系統(tǒng)科學(xué)理論和全面質(zhì)量管理理論滲透到教學(xué)過程和教學(xué)資源建設(shè)中去，優(yōu)化教學(xué)過程，提高教學(xué)資源質(zhì)量及使用效率。

教學(xué)設(shè)計(jì)的主體是教師。強(qiáng)調(diào)教學(xué)設(shè)計(jì)及其實(shí)現(xiàn)，是對(duì)遠(yuǎn)程教育條件下教師功能的深度開發(fā)。在教學(xué)活動(dòng)中，教師要把更多精力放在對(duì)學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)、激勵(lì)和管理上。在電大教學(xué)中，課程教學(xué)設(shè)計(jì)以往主要由主持教師完成。這種教學(xué)設(shè)計(jì)存在兩個(gè)明顯的缺陷：一是教學(xué)設(shè)計(jì)仍然以教師的“教”為出發(fā)點(diǎn)，往往偏離學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。教學(xué)設(shè)計(jì)要準(zhǔn)確體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求并不容易，設(shè)計(jì)者教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)信息的不斷積累必不可少。教學(xué)設(shè)計(jì)能否反映學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，需要經(jīng)過一定的學(xué)習(xí)周期以后，才可能得到反饋。而且反饋信息還要經(jīng)過許多傳遞環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)都會(huì)影響信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性?！凹m偏”的時(shí)效性也較差，甚至完全被忽略了。二是教學(xué)設(shè)計(jì)缺乏廣泛的參與性。主要由教師個(gè)人完成的教學(xué)設(shè)計(jì)難免受制于教師個(gè)體的綜合素質(zhì)，課程教學(xué)設(shè)計(jì)的質(zhì)量很難得到保證。

課程教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵并非按組織程序拷貝教學(xué)文件，而是要在充分了解學(xué)習(xí)者需求的基礎(chǔ)上，盡可能通過教學(xué)策略和路徑設(shè)計(jì)及其實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)不同課程在教學(xué)中的獨(dú)特性與豐富實(shí)踐?！癢EB2.0模型”課題的實(shí)驗(yàn)，有意識(shí)地利用WEB2.0技術(shù)支撐條件，使課程教學(xué)設(shè)計(jì)成為優(yōu)化教學(xué)過程和學(xué)習(xí)支持服務(wù)過程、提高教學(xué)資源使用效率的重要環(huán)節(jié)。WEB2.0環(huán)境賦予課程教學(xué)設(shè)計(jì)以廣泛參與性，教師團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持人員團(tuán)隊(duì)及課程管理人員都參與其中。同時(shí)，教學(xué)設(shè)計(jì)方案可以及時(shí)得到學(xué)習(xí)者的反饋和評(píng)判，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)這些反饋意見適時(shí)修訂、完善教學(xué)設(shè)計(jì)方案，使教學(xué)設(shè)計(jì)更加貼近學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求。

實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了多種嘗試，主要包括：① 課程學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)。課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了課程導(dǎo)學(xué)、基于資源的自主學(xué)習(xí)、小組互動(dòng)協(xié)作學(xué)習(xí)和集中面授輔導(dǎo)等學(xué)習(xí)路徑，要求學(xué)習(xí)者根據(jù)這些學(xué)習(xí)路徑，參與學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，制訂適合自身的學(xué)習(xí)策略與學(xué)習(xí)計(jì)劃，以便學(xué)習(xí)者在自主學(xué)習(xí)及合作與協(xié)作學(xué)習(xí)中保持學(xué)習(xí)過程的連續(xù)性。② 學(xué)習(xí)資源與導(dǎo)學(xué)服務(wù)設(shè)計(jì)。在資源設(shè)計(jì)中，一是堅(jiān)持知識(shí)模塊化組織方式，按單元、章節(jié)或知識(shí)點(diǎn)細(xì)分、組織資源，對(duì)同一模塊不同資源的功能、作用以及適用哪些學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)都予以詳細(xì)說明，支持學(xué)習(xí)者依據(jù)自身實(shí)際自主選用。二是對(duì)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行多元化設(shè)計(jì)，對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)者多元化的學(xué)習(xí)需求。三是注重動(dòng)態(tài)資源設(shè)計(jì)。以案例和社會(huì)熱點(diǎn)問題為知識(shí)建構(gòu)話題，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在文獻(xiàn)調(diào)研和廣泛討論基礎(chǔ)上共建、共享知識(shí)，通過知識(shí)歸集建設(shè)動(dòng)態(tài)資源共同生產(chǎn)平臺(tái)，彌補(bǔ)靜態(tài)資源在熱點(diǎn)問題和學(xué)科前沿理論方面的不足。在導(dǎo)學(xué)服務(wù)設(shè)計(jì)中，強(qiáng)調(diào)通過案例、專題討論、預(yù)備知識(shí)、學(xué)習(xí)方法及學(xué)習(xí)建議等“一站式”教學(xué)服務(wù)，發(fā)揮教師團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)學(xué)作用。③ 管理和促學(xué)設(shè)計(jì)。強(qiáng)調(diào)采取“扁平化”管理方式，管理者可以在WEB2.0管理平臺(tái)查閱、分析教師團(tuán)隊(duì)工作日志，幫助教師團(tuán)隊(duì)解決困難和解除后顧之憂；教師和學(xué)習(xí)者也能檢查、分析學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的痕跡，主動(dòng)幫助學(xué)習(xí)者解決在學(xué)習(xí)過程中遇到的具體問題。促學(xué)的設(shè)計(jì)，主要是通過設(shè)置“提醒”、“日程表”、“最近更新”等欄目，幫助、引導(dǎo)、促進(jìn)學(xué)習(xí)者保持學(xué)習(xí)的積極性。④ 學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)。強(qiáng)調(diào)考核測(cè)評(píng)“過程化”改革，設(shè)計(jì)了形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，特別在形成性評(píng)價(jià)方面進(jìn)行了比較深入的探索，以改變傳統(tǒng)考核方式過分強(qiáng)調(diào)其測(cè)評(píng)作用，忽視對(duì)學(xué)習(xí)過程的激勵(lì)、導(dǎo)向和管理作用的弊端。

在“WEB2.0模型”課題實(shí)驗(yàn)中，課程教學(xué)設(shè)計(jì)成為一個(gè)具有正、負(fù)反饋?zhàn)饔玫闹匾^程，這個(gè)過程的開放性、社會(huì)性和可建構(gòu)性，對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的不斷完善發(fā)揮了重要作用。從實(shí)驗(yàn)結(jié)果看，教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以在教學(xué)交互過程中完成信息收集，并根據(jù)反饋信息隨時(shí)調(diào)整、完善課程教學(xué)方案，改善教學(xué)方式和方法，使教學(xué)活動(dòng)更加貼近學(xué)習(xí)者，所提供的支持服務(wù)更加適應(yīng)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求及變化。信息收集的過程變得主動(dòng)而及時(shí)，而且教學(xué)設(shè)計(jì)能從學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)出發(fā)，有助于提高學(xué)習(xí)效果。從而在客觀上形成了一個(gè)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量，并促使教學(xué)設(shè)計(jì)更加符合學(xué)習(xí)者需求的運(yùn)作機(jī)制。其次，教學(xué)設(shè)計(jì)由于教師團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)者群體的共同參與而顯示出一定的民主性，可在一定程度上彌補(bǔ)教師個(gè)體單獨(dú)設(shè)計(jì)教學(xué)過程可能產(chǎn)生的缺憾。再次，教學(xué)設(shè)計(jì)在形式上雖然表現(xiàn)為教學(xué)過程的前移，卻是全面質(zhì)量管理的內(nèi)在要求。由于它和過程論的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理念相銜接，故而成為提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。當(dāng)然，教學(xué)設(shè)計(jì)在操作層面上也遇到許多難題，比如教學(xué)團(tuán)隊(duì)怎樣在各司其職基礎(chǔ)上相互協(xié)作，如何調(diào)動(dòng)和發(fā)揮主動(dòng)為學(xué)習(xí)者提供支持服務(wù)的積極性等，都還有待于進(jìn)一步探索。

五、WEB2.0與教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2007年，教育部在《關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中提出“建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的教學(xué)隊(duì)伍”。教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)受到高校的重視，但總體上還處于起步階段，其組織模型、功能作用及運(yùn)作機(jī)制等都還有待于探索。教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，尤其是課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)必須通過“團(tuán)隊(duì)作業(yè)”完成教學(xué)過程的遠(yuǎn)程教育有特殊重要的意義。對(duì)于以系統(tǒng)辦學(xué)為特點(diǎn)的電大來說，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)還應(yīng)成為其系統(tǒng)建設(shè)的核心內(nèi)容。廣義的遠(yuǎn)程教育教學(xué)團(tuán)隊(duì)在組織結(jié)構(gòu)上應(yīng)包括教師團(tuán)隊(duì)、技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)和管理人員團(tuán)隊(duì)。在整個(gè)教學(xué)過程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)各司其職，相互配合，其作用不能相互替代，但又有一定的交叉。但在教學(xué)模式建構(gòu)中，起基礎(chǔ)作用的是教師團(tuán)隊(duì)。狹義的教學(xué)團(tuán)隊(duì)則指在一門課程的教學(xué)中，分布在不同崗位，或者被賦予不同角色的教師所組成的教學(xué)群體，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及到中央電大、省級(jí)電大、教學(xué)點(diǎn)的職責(zé)分工及其實(shí)現(xiàn)路徑等較深層次問題。電大系統(tǒng)通常所說的“大教研室”，其實(shí)不是指某種形式的教研組織或者教研活動(dòng)，而主要是指一種指導(dǎo)思想、工作方針、運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)調(diào)通過系統(tǒng)在不同層面上的協(xié)調(diào)運(yùn)作完成教學(xué)工作，也就是說要把電大系統(tǒng)作為一個(gè)有機(jī)的整體，從教學(xué)全過程考慮和實(shí)施教學(xué)工作。教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)本質(zhì)上是教學(xué)組織形式問題，在教學(xué)實(shí)踐層面則表現(xiàn)為系統(tǒng)運(yùn)作，通過全系統(tǒng)教師的共同努力，以更加專業(yè)化的組織服務(wù)，承擔(dān)單個(gè)教師的部分教學(xué)職責(zé)，以優(yōu)化教學(xué)服務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量。前面談到，電大以往的教學(xué)信息傳遞要經(jīng)過“中央電大→省級(jí)電大→教學(xué)班→學(xué)習(xí)者”的過程，各層級(jí)的教師自然要相互聯(lián)系、相互溝通、相互作用。但因?yàn)槎喾N內(nèi)部和外部因素的影響，這種聯(lián)系、溝通、作用的效率和質(zhì)量缺乏有效保障，難以實(shí)現(xiàn)真正意義上的“團(tuán)隊(duì)作業(yè)”。此外，遠(yuǎn)程教育在發(fā)展初期曾經(jīng)延續(xù)傳統(tǒng)學(xué)校教育中單個(gè)教師面對(duì)眾多學(xué)習(xí)者的教學(xué)組織方式，并將單個(gè)教師面對(duì)相同地域?qū)W習(xí)者在時(shí)空上拓展到面對(duì)不同地域?qū)W習(xí)者，從而有效克服了時(shí)空的束縛，有利于教學(xué)服務(wù)的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化。但教學(xué)服務(wù)難免受到單個(gè)教師學(xué)識(shí)、智力和能力的限制，怎樣整合和利用全系統(tǒng)教育資源，充分發(fā)揮教師群體的作用成為教學(xué)組織中有待解決的問題；學(xué)習(xí)者多元化的學(xué)習(xí)需求往往受制于統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)原則，學(xué)習(xí)者難以享受到合作與共享帶來的成果。

信息技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，為遠(yuǎn)程教育的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括電大按照“大教研室”的理念組織實(shí)施教學(xué)，提供了新的探索空間。WEB2.0環(huán)境使許多以往難以辦到或者根本辦不到的事成為可能，促進(jìn)了教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制的形成?！癢EB2.0模型”課題的實(shí)驗(yàn)課程都設(shè)計(jì)了包括課程主持教師、責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師、班主任、課程管理員和技術(shù)支持服務(wù)人員在內(nèi)的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的所有成員共同參與教學(xué)設(shè)計(jì)；共同整合靜態(tài)資源、合作建設(shè)動(dòng)態(tài)資源；打破時(shí)空界限共同提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)；通過視頻會(huì)議和設(shè)置專門的教師交互欄目，共同研討教學(xué)和支持服務(wù)過程中遇到的問題；共同研討擬訂教學(xué)測(cè)評(píng)方式、制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；共同探索教學(xué)模式并盡力推廣應(yīng)用。教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過協(xié)同及高效運(yùn)作提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)支持服務(wù)，有兩層意思應(yīng)該準(zhǔn)確把握：①“服務(wù)”是教學(xué)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。教師要為學(xué)習(xí)者提供教學(xué)服務(wù)，技術(shù)人員要為學(xué)習(xí)者提供技術(shù)服務(wù)，管理人員要為學(xué)習(xí)者提供管理服務(wù)，真正體現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念。換句話說，所謂教學(xué)、管理及技術(shù)支持等，在這里都可以“換算”為服務(wù)，服務(wù)成為各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)或教學(xué)過程的“通約數(shù)”。② 教師團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式是影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素。一方面，教師團(tuán)隊(duì)要改變以往由教師個(gè)體提供服務(wù)的傳統(tǒng)模式，在課程教學(xué)資源建設(shè)、課程教學(xué)組織、課程教學(xué)設(shè)計(jì)，以及考核測(cè)評(píng)中通過協(xié)作來承擔(dān)職責(zé)，在對(duì)教師的學(xué)習(xí)支持服務(wù)可以比較、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上形成適度競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)過程；另一方面，教師團(tuán)隊(duì)還要在引導(dǎo)整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合，為學(xué)習(xí)者提供更高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)中發(fā)揮整體作用。

教學(xué)團(tuán)隊(duì)在操作過程中自然發(fā)展成為一個(gè)符合遠(yuǎn)程教育內(nèi)在規(guī)律的，教學(xué)、技術(shù)、管理都統(tǒng)領(lǐng)在服務(wù)項(xiàng)下的非行政性教學(xué)組織。在“WEB2.0模型”課題實(shí)驗(yàn)中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)真正從理論上具有了作為一個(gè)整體發(fā)揮作用的可能性，教師之間的相互作用成為師生之間、生生之間、人機(jī)之間教學(xué)交互的前提或切入點(diǎn)。當(dāng)然，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在教學(xué)過程中能夠發(fā)揮什么作用、怎么才能發(fā)揮作用，還有不少問題需要探究。比如，要使教師團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐層面真正成為教學(xué)設(shè)計(jì)的共同完成者、學(xué)習(xí)資源的共同建設(shè)者、教學(xué)測(cè)評(píng)的組織實(shí)施者和教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)促進(jìn)者，在組織方式、運(yùn)行方式、工作方式和制度保障、經(jīng)費(fèi)保障、管理保障等方面都要有所創(chuàng)新，進(jìn)而形成能夠適應(yīng)發(fā)展需求的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作長(zhǎng)效機(jī)制。

六、WEB2.0與教學(xué)評(píng)價(jià)模式改革

遠(yuǎn)程教育教學(xué)評(píng)價(jià)既是教學(xué)模式的有機(jī)組成部分，也是教學(xué)管理的重要方面。教學(xué)評(píng)價(jià)是依據(jù)教學(xué)目標(biāo)對(duì)教學(xué)過程及其結(jié)果進(jìn)行價(jià)值判斷并為教學(xué)決策服務(wù)的活動(dòng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容一般包括對(duì)教學(xué)過程中教師、學(xué)習(xí)者、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、教學(xué)條件與環(huán)境、教學(xué)管理水平等方面的評(píng)價(jià)，核心是以考試和測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和以教學(xué)評(píng)估評(píng)價(jià)教師的教學(xué)工作過程。教學(xué)評(píng)價(jià)又有診斷性評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)之分，根本目的是要實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，保障和提高教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量是多種因素內(nèi)在聯(lián)系和交互作用的結(jié)果，落實(shí)和優(yōu)化教學(xué)過程是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，對(duì)于遠(yuǎn)程教育又是個(gè)難點(diǎn)。隨著高等教育大眾化的進(jìn)程，從“嚴(yán)進(jìn)寬出”到“寬進(jìn)嚴(yán)出”是個(gè)總體趨勢(shì)，以開放為特色且以在職成人為主要教育對(duì)象的遠(yuǎn)程教育更是如此。但對(duì)“寬進(jìn)嚴(yán)出”的理解有時(shí)似乎陷入了某種誤區(qū)，講教學(xué)質(zhì)量，往往比較多地強(qiáng)調(diào)與“寬進(jìn)”相對(duì)應(yīng)的“嚴(yán)出”，又把“嚴(yán)出”僅僅或主要理解為把好考試關(guān)，在不同程度上忽略了從“進(jìn)”到“出”的過程。其實(shí)，“寬進(jìn)嚴(yán)出”的內(nèi)涵，首先強(qiáng)調(diào)的是從“進(jìn)”到“出”的過程。遠(yuǎn)程教育不僅要有診斷性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)，更要重視形成性評(píng)價(jià)，并合理安排體現(xiàn)不同課程特色的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)。

普通高等教育由于教學(xué)過程在校園和課堂里是統(tǒng)一而落實(shí)的，故采取期末考試方式有其合理性，再輔之以教師在課堂上對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況的觀察，以及考勤制度或紀(jì)律約束等，就基本可以完成對(duì)學(xué)習(xí)過程的總體評(píng)價(jià)。遠(yuǎn)程教育則由于教與學(xué)準(zhǔn)分離的特征，落實(shí)學(xué)習(xí)過程有賴于“過程化”評(píng)價(jià)發(fā)揮促進(jìn)和管理作用。教學(xué)評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)習(xí)過程既有評(píng)價(jià)功能，也有激勵(lì)、導(dǎo)向與促進(jìn)功能，甚至也有“管理”作用，只不過這種管理不同于以行政性為特征的管理而已。教學(xué)評(píng)價(jià)模式必須走“過程化”改革之路，以此引導(dǎo)學(xué)習(xí)者通過教學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)自我“管理”，“教學(xué)主體的轉(zhuǎn)移”才算真正完成。基于這樣的考慮，電大早就進(jìn)行了形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的教學(xué)評(píng)價(jià)方式改革嘗試，目的正是強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的測(cè)評(píng)，更全面地衡量學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，便于教師有針對(duì)性地對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行個(gè)別化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，同時(shí)促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)過程和提高自主學(xué)習(xí)能力的重視，淡化應(yīng)試傾向。但實(shí)施情況看來并不理想，如被認(rèn)為是個(gè)重要?jiǎng)?chuàng)新的形成性考核，其著眼點(diǎn)本來應(yīng)該是在過程，實(shí)際操作中卻往往令人遺憾地移向了結(jié)果——主要只剩下合成考試成績(jī)的意義。

“WEB2.0模型”課題實(shí)驗(yàn)課程采用的仍是形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的教學(xué)評(píng)價(jià)方式，但評(píng)價(jià)重心不斷向形成性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)移，以便同落實(shí)和優(yōu)化學(xué)習(xí)過程相銜接。前者主要是布置多次理論聯(lián)系實(shí)際的作業(yè)，學(xué)習(xí)者完成作業(yè)的過程既是學(xué)習(xí)的過程和知識(shí)建構(gòu)的過程，也是發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)、導(dǎo)向功能與作用的過程；后者主要是采用期末考試形式，發(fā)揮相對(duì)純粹的評(píng)價(jià)作用。

WEB2.0環(huán)境為教學(xué)評(píng)價(jià)的開放創(chuàng)造了條件，學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)成為WEB2.0環(huán)境下教學(xué)評(píng)價(jià)的顯著特征。形成性評(píng)價(jià)的主要形式——作業(yè)及其評(píng)判——完全開放，學(xué)習(xí)者既可以看到對(duì)自己作業(yè)的評(píng)價(jià)，也可以看到對(duì)其他學(xué)習(xí)者作業(yè)的評(píng)價(jià)，亦可在相互比較基礎(chǔ)上對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提出質(zhì)疑；如果學(xué)習(xí)者愿意，還可以反復(fù)提交作業(yè)，直到自己滿意為止——作業(yè)及其評(píng)價(jià)由此而真正轉(zhuǎn)化為“學(xué)習(xí)過程”。過程化的考核測(cè)評(píng)通過紙介質(zhì)教學(xué)媒體當(dāng)然亦可施行，但成本昂貴且效果不佳，相互抄襲作業(yè)的現(xiàn)象也難以克服。在WEB2.0環(huán)境下，測(cè)評(píng)過程通過作業(yè)形式全部在網(wǎng)絡(luò)上提交、評(píng)判、討論、提高，學(xué)習(xí)者可在完全開放的條件下和師生相互啟發(fā)下反復(fù)進(jìn)行，形成性評(píng)價(jià)過程同“學(xué)習(xí)過程”合二為一，落實(shí)學(xué)習(xí)過程的目標(biāo)可以在測(cè)評(píng)模式改革中順利完成。

WEB2.0環(huán)境下的教學(xué)評(píng)價(jià)模式改革應(yīng)以評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果和教師教學(xué)質(zhì)量為核心。但在課題實(shí)驗(yàn)過程中，總體看質(zhì)性探索多于量的分析，對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)還缺乏科學(xué)、客觀的衡量指標(biāo)和指標(biāo)體系，對(duì)教師教學(xué)過程的評(píng)價(jià)亦未充分涉及，不僅缺乏科學(xué)的指標(biāo)和指標(biāo)體系，也缺乏評(píng)價(jià)規(guī)劃、評(píng)價(jià)制度和評(píng)價(jià)主體，以及相關(guān)的成本計(jì)算和激勵(lì)機(jī)制。

結(jié)語

從中外遠(yuǎn)程教育發(fā)展的歷史看，技術(shù)的流變不僅是劃分遠(yuǎn)程教育發(fā)展階段的重要標(biāo)志，而且始終是推動(dòng)遠(yuǎn)程教育變革的強(qiáng)大力量。在許多國(guó)家，數(shù)字音像技術(shù)、衛(wèi)星廣播電視技術(shù)、多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)、交互網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、虛擬仿真技術(shù)等已經(jīng)廣泛應(yīng)用于遠(yuǎn)程教育教學(xué)領(lǐng)域，對(duì)遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式、教學(xué)管理模式、教學(xué)評(píng)價(jià)模式等人才培養(yǎng)模式的許多方面都產(chǎn)生了深刻影響。

WEB2.0與遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革之間的關(guān)系，本質(zhì)上是如何妥善處理技術(shù)應(yīng)用同教學(xué)改革之間的關(guān)系問題?！癢EB2.0模型”課題研究的難點(diǎn)和重點(diǎn)，都是探討如何通過技術(shù)的有效應(yīng)用推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革。技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用引起的變化會(huì)產(chǎn)生一系列累積效應(yīng)，成為遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革的持續(xù)推動(dòng)力。在對(duì)各種技術(shù)的替代轉(zhuǎn)換應(yīng)用過程中，不能一味追求最先進(jìn)的技術(shù)，而是要選擇最能體現(xiàn)遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)、最能滿足學(xué)習(xí)者內(nèi)在需求的技術(shù)，才有可能在教學(xué)實(shí)踐中既提高教學(xué)質(zhì)量，又節(jié)約教育成本，使技術(shù)應(yīng)用的“性價(jià)比”達(dá)到最高。一般來說，不同的技術(shù)應(yīng)用各有其發(fā)揮作用的范圍，在我國(guó)這樣一個(gè)二元結(jié)構(gòu)特征明顯的國(guó)家，要充分發(fā)揮技術(shù)應(yīng)用對(duì)于優(yōu)化學(xué)習(xí)過程、提高教學(xué)資源使用效率的作用，必須適應(yīng)社會(huì)教育需求和社會(huì)成員學(xué)習(xí)需求變化，在技術(shù)流變中結(jié)合教學(xué)模式建構(gòu)精心選擇技術(shù)手段，圍繞提高教學(xué)質(zhì)量這一目標(biāo)，通過教學(xué)、管理以及評(píng)價(jià)模式等方面的創(chuàng)新來促進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革。

遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式改革是個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)遠(yuǎn)程教育在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位與作用有重要影響。人才培養(yǎng)模式的內(nèi)容極為豐富，文中所談到的只是課題涉及的幾個(gè)主要方面。WEB2.0技術(shù)在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用，本質(zhì)上是在同社會(huì)需求的互動(dòng)結(jié)合中，以“雙驅(qū)動(dòng)模型”首先影響這些方面，從而推動(dòng)人才培養(yǎng)模式改革。WEB2.0要充分發(fā)揮作用，既需要具備一定的物質(zhì)技術(shù)條件，也需要深厚的人文環(huán)境與之配合。“WEB2.0模型”課題的后續(xù)課題即將啟動(dòng)，文中提及的一些問題或者可以視為下一步研究的基礎(chǔ)。

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2010－02－05

嚴(yán)冰，中央廣播電視大學(xué)副校長(zhǎng)（100031）。

吳國(guó)祥，副教授，中央廣播電視大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（100031）。

責(zé)任編輯 石 子

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