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        大學(xué)生旅游現(xiàn)狀調(diào)查研究
        —— 以秦皇島地區(qū)為例

        2010-08-15 00:49:14河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院張翠晶趙靜
        中國商論 2010年25期
        關(guān)鍵詞:出游旅游大學(xué)生

        河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張翠晶 趙靜

        大學(xué)生旅游現(xiàn)狀調(diào)查研究
        —— 以秦皇島地區(qū)為例

        河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張翠晶 趙靜

        大學(xué)生是整個(gè)旅游市場重要而又獨(dú)立的旅游生力軍。本文以秦皇島地區(qū)在校大學(xué)生為調(diào)研對象,對旅游動(dòng)機(jī)、旅游方式、旅游頻率、旅游消費(fèi)以及旅游滿意度等方面進(jìn)行調(diào)研分析,并以此為基礎(chǔ)提出大學(xué)生旅游市場開發(fā)建議,促進(jìn)我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

        旅游 大學(xué)生 秦皇島

        大學(xué)生是整個(gè)旅游市場的重要而又獨(dú)立旅游消費(fèi)群體。秦皇島旅游資源豐富,旅游業(yè)發(fā)達(dá),有燕山大學(xué)等10余所高等院校,在校生5萬人,具有一定的大學(xué)生旅游代表性,本調(diào)查選取秦皇島地區(qū)大學(xué)生為調(diào)研對象,采用調(diào)查問卷與學(xué)生訪談相結(jié)合的研究方法,共發(fā)放問卷500份,回收484份,回收率為96.8%,其中有效問卷466份,有效問卷率為93.2%。

        1 秦皇島地區(qū)大學(xué)生旅游特征分析

        1.1 旅游意向

        近93%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游,只有約2%的大學(xué)生表示不喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異,幾乎所有來自城市的學(xué)生有旅游意向,而只有接近85%來自農(nóng)村的學(xué)生非常喜歡旅游,引起這一差異的主要原因可能是由城市與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)條件和觀念差異造成。

        1.2 旅游動(dòng)機(jī)

        大學(xué)生去旅游的目的是欣賞景觀的約占20%、獲取知識(shí)的約有44%、休閑散心的約有21%、鍛煉身體約占7%,可見純粹娛樂性質(zhì)的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。

        1.3 旅游信息的渠道

        調(diào)查表明,親朋好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高,約占34%,其次是網(wǎng)絡(luò)搜索約占28%,報(bào)刊廣告約占18%,向旅行社咨詢約占13%??梢钥闯鲇H朋好友親身游玩過的景點(diǎn)的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響,而報(bào)刊、廣告、旅行社對大學(xué)生并沒有起到較大到關(guān)鍵作用。

        1.4 旅游目的地

        在旅游目的地上,自然風(fēng)光景區(qū)占的比例較大,表明大學(xué)生更愿意與大自然親近,文歷史、娛樂購物等目的地次之,而驚奇探險(xiǎn)的旅游目的地所占的比例只有9%。調(diào)查還顯示,旅游目的地限于學(xué)校周邊城市的約占46%,學(xué)校本地旅游的占38%,而很少有人選擇較遠(yuǎn)的地區(qū)旅游。

        1.5 出游頻率

        大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次,少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的,但每年出游次數(shù)為五次以上的很少,大學(xué)生出游的頻率還是比較低,但學(xué)生數(shù)量多,出游潛力很大。在旅游時(shí)間段安排上,選擇不定期的占37%,說明大學(xué)生喜歡自由安排出游時(shí)間。33%的人選擇短期節(jié)日假期,說明出行時(shí)間固定,集中在五一、國慶黃金周等短期節(jié)假日。出游時(shí)間長短上,大部分的學(xué)生選擇了三天到一周,約占43%,時(shí)間安排受大學(xué)生假期的影響。

        1.6 旅游方式

        在旅游方式上,選擇自助游的約占69%,而只有約21%的大學(xué)生選擇跟團(tuán)出游,說明旅行社應(yīng)針對學(xué)生團(tuán)體的特征與個(gè)性開發(fā)能夠吸引學(xué)生參與的旅行項(xiàng)目。據(jù)調(diào)查,一半大學(xué)生表明學(xué)校極少組織大學(xué)生出去旅游,可見學(xué)校對大學(xué)生的旅游沒有足夠的重視,大學(xué)生旅游具有很大的市場空間。在旅伴的選擇上,與同學(xué)朋友結(jié)伴而游的占71%,表明大學(xué)生喜歡跟同齡人出游,而與家人一起約占22%,這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。

        1.7 旅游消費(fèi)構(gòu)成

        在旅游花費(fèi)上,48%的人選擇花費(fèi)100~150元/天,可見消費(fèi)水平較一般。

        在具體項(xiàng)目上,景點(diǎn)門票占25%,餐飲占12%,交通占18%,購物27%,表明購物的花費(fèi)在大學(xué)生旅游中也占重要地位。據(jù)調(diào)查選擇徒步及騎自行車出游也占一定比例,旅行社可以考慮開展徒步、騎自行車旅游的相關(guān)項(xiàng)目,滿足市場需求。住宿占15%,且約35%的學(xué)生選擇50元左右/人/晚。80%左右大學(xué)生的旅游費(fèi)用來自家庭資助,因此大學(xué)生的旅游消費(fèi)還與經(jīng)濟(jì)狀況不獨(dú)立有關(guān),總體來看,大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平中等偏下,旅游購買力比較弱,旅游范圍及方式趨向保守。

        1.8 出游影響因素

        調(diào)查顯示約24%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢,20%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素,而朋友意見、旅游經(jīng)歷等對他們的影響較小。大學(xué)生旅游中感覺安全第一最重要的約占13%,旅游地吸引力約占12%,舒適度約為11%,可見,旅游的安全舒適感和旅游地的魅力也要被看重。

        1.9 旅游滿意度

        調(diào)查顯示,大學(xué)生對隨團(tuán)旅游的評價(jià)不高,旅游過程最不滿意環(huán)節(jié)選擇旅行社的比例最大,其次是對導(dǎo)游的不滿。導(dǎo)致大學(xué)生不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”,這兩項(xiàng)的比例分別約達(dá)到30%和26%,其次是“擅自變更行程安排”約占22%,和“配套設(shè)施不完善”約占14%,選擇其他項(xiàng)的很少,說明旅行社和導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量有待提高。

        2 大學(xué)生旅游市場前景分析

        2.1 旅游欲望強(qiáng)烈

        高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛,喜歡探究新的事物,自主獨(dú)立能力較強(qiáng)?!白x萬卷書,行萬里路”, 大學(xué)生旅游欲望比較強(qiáng)烈,而且旅游對大學(xué)生的好處很多,大學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項(xiàng)極好的文化娛樂項(xiàng)目,不僅能愉悅身心,還可以擴(kuò)大交際、增長見識(shí)。

        2.2 時(shí)間充裕

        大學(xué)生假期較多,旅游可自由支配的時(shí)間充足。

        2.3 周邊旅游目的地豐富

        大學(xué)生選擇的旅游目的類型十分豐富,而且大部分都位于學(xué)校本地或周邊城市,因而這些地區(qū)的旅游業(yè)開發(fā)前景廣闊。

        2.4 消費(fèi)潛力大

        隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,大學(xué)生的消費(fèi)水平不斷提高,旅游產(chǎn)品從經(jīng)濟(jì)承受能力方面也為大學(xué)生所接受。并且家長的觀念也逐漸更新,愿意提供出游費(fèi)用,鼓勵(lì)子女出游,讓其開闊眼界,鍛煉意志,增強(qiáng)見識(shí)。隨著國家高校擴(kuò)招政策,我國在校大學(xué)生人數(shù)猛增,消費(fèi)額也會(huì)高漲,未來的大學(xué)生旅游市場潛力很大。

        3 大學(xué)生旅游市場開發(fā)建議

        3.1 旅游產(chǎn)品要滿足大學(xué)生的需求

        推出多種有特色的旅游產(chǎn)品,滿足大學(xué)生旅游者的需要,是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑。有針對性地開發(fā)集知識(shí)性、健身娛樂性于一體的大學(xué)生旅游產(chǎn)品,如英語學(xué)習(xí)的夏令營、文化采風(fēng)游等修學(xué)旅游、體育旅游、漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng),針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài),開發(fā)生態(tài)旅游等。旅游企業(yè)可以利用寒暑假和“十一”長假推出各種中長途旅游線路;借助雙休日和傳統(tǒng)節(jié)日的時(shí)間開展短途旅游,進(jìn)而形成合理的長短途旅游結(jié)構(gòu),以適應(yīng)大學(xué)生旅游的多樣化需求。

        3.2 在學(xué)校建立旅游社團(tuán)組織

        學(xué)??梢愿鶕?jù)大部分學(xué)生的喜好、建議定期組織學(xué)生參加旅游活動(dòng),例如在調(diào)查中顯示,若有以高校為平臺(tái),提供住宿飲食、學(xué)生導(dǎo)游、自定義線路、價(jià)格相對低廉,互通校園文化的旅游產(chǎn)品,有近64%的大學(xué)生有意向選擇這種旅游產(chǎn)品,可見新穎、有意義的旅游活動(dòng)更受歡迎。

        3.3 旅游產(chǎn)品價(jià)格針對大學(xué)生量體裁衣

        因經(jīng)濟(jì)條件有限,大學(xué)生對價(jià)格比較敏感,大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大。應(yīng)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)量體裁衣,采取機(jī)動(dòng)靈活定價(jià)法,開辟大學(xué)生“特權(quán)”旅游價(jià),如學(xué)生團(tuán)體價(jià)、優(yōu)惠價(jià),或者根據(jù)可選擇的旅游項(xiàng)目分別標(biāo)價(jià),讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項(xiàng)目,吸引大學(xué)生出游。

        3.4 搭建自助游平臺(tái),加強(qiáng)大學(xué)生對旅游信息量的掌握

        聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)刊已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息的三大重要途徑。多渠道、多方位、多層次加強(qiáng)大學(xué)生對旅游信息量的掌握,如果在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄,供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息,在高校集中地開展景點(diǎn)介紹、旅游信息資詢臺(tái)等。

        大學(xué)生旅游群體有很大的市場潛力,但目前大學(xué)生旅游市場開發(fā)不完善,旅游產(chǎn)品種類少,營銷方式不合理,應(yīng)有針對性地推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品,合理定價(jià),多種旅游促銷方式相結(jié)合,進(jìn)行合理的引導(dǎo),開拓大學(xué)生旅游市場,促進(jìn)其健康、持續(xù)、繁榮地發(fā)展。

        [1] 旅游圣經(jīng).大學(xué)生旅游圣經(jīng)[M].北京:中國旅游出版社,2006.

        [2] 宋振春.當(dāng)代中國旅游發(fā)展研究[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2006.

        [3] 梁昭.旅游市場營銷[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2006.

        [4] 張宏如,曹雨平.當(dāng)代大學(xué)生心理學(xué)[M],北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2006.

        F590

        A

        1005-5800(2010)11(b)-175-02

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