海南大學(xué)旅游學(xué)院 王琳

打造國(guó)際商貿(mào)中心城市對(duì)策研究

海南大學(xué)旅游學(xué)院 王琳

經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，世界各國(guó)協(xié)作密切，共謀發(fā)展。各國(guó)人民的聯(lián)系越來(lái)越密切。良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭、絕佳的創(chuàng)業(yè)投資環(huán)境以及飛速發(fā)展的旅游教育事業(yè)吸引著越來(lái)越多的外籍人士來(lái)到中國(guó)。在此背景下，如何提高中國(guó)核心城市商貿(mào)事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推進(jìn)商貿(mào)中心國(guó)際化進(jìn)程，成為不可回避的課題。

品牌 自主創(chuàng)新 文化融合 軟實(shí)力

隨著交通方式的便捷化，科技手段的高端化以及經(jīng)濟(jì)文化交流的深入化，世界各國(guó)人民緊密的聯(lián)系在一起，生活在一個(gè)“地球村”中。任何一個(gè)國(guó)家都像一個(gè)大熔爐一樣容納著包括不同膚色、不同職業(yè)、不同信仰的來(lái)自于世界各國(guó)的同胞。良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭、絕佳的創(chuàng)業(yè)投資環(huán)境以及飛速發(fā)展的旅游教育事業(yè)，吸引著越來(lái)越多的外籍人士集聚中國(guó)。中國(guó)的核心城市，如北京、上海、深圳、香港等更是成為外籍人士投資創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)旅游的最佳選擇。在此背景下，提高中國(guó)核心城市商貿(mào)事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推進(jìn)商貿(mào)中心國(guó)際化進(jìn)程迫在眉睫。本文提出了幾個(gè)打造國(guó)際商貿(mào)中心城市的對(duì)策。

1 集聚國(guó)際知名品牌，自主創(chuàng)新品牌

國(guó)際化的商貿(mào)中心城市離不開(kāi)國(guó)際知名品牌的支撐。打造中國(guó)核心城市為國(guó)際商貿(mào)中心，必須保證國(guó)際知名品牌在這些城市“落戶”?？梢栽O(shè)想，一個(gè)沒(méi)有Louis Vuitton、chanel、Valentino的商貿(mào)中心，一個(gè)難以滿足外國(guó)消費(fèi)者甚至是本國(guó)消費(fèi)者基本需求的商貿(mào)中心，是多么寒酸、荒唐。我們不得不承認(rèn)，像倫敦、巴黎等國(guó)際著名商貿(mào)中心贏得世界人民的青睞，與齊全化的國(guó)際品牌是分不開(kāi)的。我們也完全有理由相信，21世紀(jì)的中國(guó)可以為國(guó)際各大知名品牌和奢侈品，提供足夠的消費(fèi)者群和市場(chǎng)。

此外，自主創(chuàng)新品牌是打造國(guó)際商貿(mào)中心的關(guān)鍵舉措。我們不能只是單純的把倫敦、巴黎照搬到中國(guó)，那樣的商貿(mào)中心是倫敦、巴黎的商貿(mào)中心，而非北京、上海的。不錯(cuò)，在打造國(guó)際商貿(mào)中心的過(guò)程中，我們需要向倫敦、巴黎學(xué)習(xí)，但是我們必須清楚地知道，我們的目標(biāo)是建設(shè)屬于北京、上海的商貿(mào)中心，那么就要有北京、上海的獨(dú)特的文化底蘊(yùn)或風(fēng)格，要有屬于北京、上海的老字號(hào)品牌或自主創(chuàng)新品牌。中國(guó)處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的末端，簡(jiǎn)單的依附于用低附加值的勞動(dòng)換取畸形的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展模式弊端日益明顯。自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整是變“中國(guó)制造”為“中國(guó)創(chuàng)造”的有效手段。企業(yè)應(yīng)該給自己定位，通過(guò)各種整合營(yíng)銷傳播手段和廣告活動(dòng)打造自主品牌，增加商品附加值，提高商品或企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2 傳統(tǒng)商業(yè)文明融合西方現(xiàn)代化，城市文化融入企業(yè)文化，打造城市特色鮮明的商貿(mào)中心

傳統(tǒng)的商業(yè)文明積淀了一個(gè)城市上百年甚至上千年的人文底蘊(yùn)，體現(xiàn)出一個(gè)城市獨(dú)特的情懷和文化，是一個(gè)城市的象征。城市的傳統(tǒng)商業(yè)文明是此城市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在聚集世界知名品牌的同時(shí)，必須發(fā)揚(yáng)自主品牌，提高品牌知名度，增加商品附加值，在國(guó)際市場(chǎng)上獲得品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以北京全聚德為例：全聚德是北京的老字號(hào)品牌，在國(guó)內(nèi)外享有盛譽(yù)，很多國(guó)內(nèi)外人士“慕名而來(lái)”。在引進(jìn)西方品牌產(chǎn)業(yè)“落戶”的同時(shí)，必須給予老字號(hào)全聚德更多的關(guān)注和投入，以增加其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。全聚德可以引進(jìn)西方先進(jìn)技術(shù)或理念，完善產(chǎn)品，從而滿足消費(fèi)者需求。此外，將城市文化融入到企業(yè)文化，對(duì)于打造國(guó)際商貿(mào)中心、提高品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重大意義。將城市文化延伸到企業(yè)品牌建設(shè)，增加了企業(yè)的文化底蘊(yùn)，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，提升企業(yè)品牌和商品品牌影響力，使企業(yè)因具有獨(dú)特的歷史文化底蘊(yùn)和人文情懷而更加穩(wěn)固扎實(shí)。作為城市老字號(hào)的企業(yè)，不應(yīng)背離傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，同時(shí)應(yīng)保證在延續(xù)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí)，不斷地引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理理念。我們要打造的國(guó)際商貿(mào)中心是有別于倫敦、巴黎的，不是全然把倫敦、巴黎搬到核心城市來(lái)就成為國(guó)際商貿(mào)中心了。我們的核心城市有悠久的歷史和獨(dú)特的文化氛圍，有一批讓國(guó)人引以為傲的民族品牌，我們要保護(hù)、培植和發(fā)展具有民族特色的品牌，打造一個(gè)歷史文化底蘊(yùn)豐厚的國(guó)際商貿(mào)中心。

3 調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)，完善發(fā)展規(guī)劃

近年來(lái)，北京、上海、深圳、香港等中國(guó)核心城市在發(fā)展過(guò)程中存在一些問(wèn)題：商品同質(zhì)化現(xiàn)象明顯、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程非理智化等等。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，這些問(wèn)題的產(chǎn)生與商業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、發(fā)展規(guī)劃不專業(yè)有很大關(guān)系。打造國(guó)際商貿(mào)中心城市要調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、做好商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，避免因?yàn)椴季植缓侠砉δ懿慌涮谆蛞?guī)劃不完善造成同質(zhì)化嚴(yán)重、同業(yè)殘酷競(jìng)爭(zhēng)、非理性價(jià)格戰(zhàn)、行業(yè)規(guī)模型企業(yè)缺乏等問(wèn)題。

4 誠(chéng)信服務(wù)，提升商貿(mào)中心城市軟實(shí)力

打造國(guó)際商貿(mào)中心城市，誠(chéng)信是必不可少的文化因素。對(duì)來(lái)自于外國(guó)或外地的消費(fèi)者而言，在消費(fèi)的過(guò)程中最怕的是上當(dāng)受騙。消費(fèi)者在一個(gè)商貿(mào)中心購(gòu)買了由某企業(yè)生產(chǎn)的某品牌的商品，在體驗(yàn)的過(guò)程中，如果有物有所值的感覺(jué)就會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)品牌、企業(yè)乃至商貿(mào)中心的好感，反之，如果發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品遠(yuǎn)離自己的期許，甚至大有上當(dāng)受騙之感，也將會(huì)促使他對(duì)一個(gè)品牌、企業(yè)甚至商貿(mào)中心產(chǎn)生不滿情緒。一旦產(chǎn)生不滿情緒，消費(fèi)者會(huì)自然而然的對(duì)于這一商貿(mào)中心的商品產(chǎn)生抵觸情緒，從而不會(huì)再到這個(gè)商貿(mào)中心消費(fèi)，而沒(méi)有消費(fèi)者的商貿(mào)中心又怎么能叫做商貿(mào)中心呢。因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造國(guó)際商貿(mào)中心城市，誠(chéng)信是第一位的。企業(yè)對(duì)于商貿(mào)中心建設(shè)的一個(gè)貢獻(xiàn)就是保證商品貨真價(jià)實(shí)。誠(chéng)信是一個(gè)很大的軟實(shí)力。

5 宣傳商品文化，了解文化背景的差異

打造國(guó)際商貿(mào)中心城市，必須增加商品文化宣傳力度，了解不同國(guó)家、地區(qū)的文化背景。任何一件商品都傳遞著獨(dú)特的文化，川久保玲設(shè)計(jì)的服裝是個(gè)性自我的宣誓，阿瑪尼的女式套裝是自閉與隱秘的吊詭，耐克的鞋子宣示著自由灑脫動(dòng)感，香奈兒的香水透著詭秘性感的誘惑···只有蘊(yùn)藏在商品中的文化為人熟識(shí)認(rèn)可，才能吸引與此種商品文化產(chǎn)生情感共鳴的消費(fèi)者，增加顧客忠誠(chéng)度。

打造國(guó)際商貿(mào)中心城市，除了要宣傳商品文化外，還應(yīng)了解不同國(guó)家地域的文化差異。近些年來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化促使人們逐漸的在對(duì)外商貿(mào)活動(dòng)中能熟練地使用目標(biāo)語(yǔ)言，但是，企業(yè)或個(gè)人對(duì)于支撐該語(yǔ)言的龐大文化背景卻不夠重視，常常因?yàn)榻涣鬟^(guò)程中小小的失誤給對(duì)外商貿(mào)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的損失。如：西方人認(rèn)為在商務(wù)談判中雙方要保持“eye contact”(目光接觸)，而中國(guó)人認(rèn)為“直勾勾地”盯著別人不禮貌；穆斯林的客商有著不食豬肉的飲食習(xí)慣，印度人認(rèn)為在餐桌上用左手傳遞食物是不禮貌的；在中東，手帕是眼淚與分別的象征；在墨西哥和巴西，紫色的花是死亡之花；在日本白色的花代表死亡；在許多歐洲國(guó)家，白菊花是死亡的象征；有關(guān)年齡、收入、婚姻狀況是西方人的“禁忌問(wèn)題”。由于我們受本民族的文化的影響根深蒂固，以至于我們?cè)趯?duì)外商貿(mào)活動(dòng)中，常常會(huì)不由自主地套用本民族的文化思維模式，如果我們不了解上述國(guó)家或地域居民的生活習(xí)慣和思維方式，在交流溝通過(guò)程中極易產(chǎn)生誤會(huì)，不但會(huì)給商貿(mào)帶來(lái)?yè)p失，而且可能造成兩個(gè)民族或不同宗教信仰的教徒間的仇視。因此，打造國(guó)際商貿(mào)中心城市，必須深入了解不同國(guó)家或地域的意識(shí)形態(tài)、民族性格、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等，在與國(guó)際友人的交流過(guò)程中展現(xiàn)出專業(yè)、寬容、博學(xué)的一面。

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F715

A

1005-5800(2010)11(b)-202-02

王琳(1962-)，女，河南省新鄉(xiāng)人，海南大學(xué)旅游學(xué)院碩士、副教授，主要從事應(yīng)用語(yǔ)言文學(xué)、跨文化交際與旅游發(fā)展等方面的教學(xué)與科研工作。