海南大學三亞學院 張翼

國外物流企業(yè)對本國物流業(yè)的啟示

海南大學三亞學院 張翼

內(nèi)控管理是物流企業(yè)日常管理的重要組成部分，在物流企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)揮著重要作用。從美國、英國、日本等發(fā)達國家的物流行業(yè)發(fā)展中，我們可以吸取到很多重要經(jīng)驗，這對于我國的物流行業(yè)發(fā)展是一個很大的促進。伴隨著新經(jīng)濟時期的到來，物流企業(yè)領導者更加重視內(nèi)控管理，其顯現(xiàn)出來的作用也更加明顯，不僅決定了物流企業(yè)經(jīng)營成敗，也加強了物流企業(yè)自身的調節(jié)經(jīng)營，讓物流企業(yè)在市場競爭中占有優(yōu)勢。本文從國外物流獲取的啟示中，重點分析了物流企業(yè)內(nèi)控管理的必要性，并從人力資源、內(nèi)控制度、綜合管理等方面進行分析。

物流企業(yè) 內(nèi)控管理 風險防范

當前市場經(jīng)濟體制改善的深入開展，新經(jīng)濟時代下物流企業(yè)內(nèi)控管理面臨的挑戰(zhàn)也更為嚴格。國外許多著名物流企業(yè)都積極針對自身的內(nèi)部控制制度調整完善，保證物流企業(yè)在面對市場經(jīng)濟中能夠把“挑戰(zhàn)”變?yōu)椤皺C遇”，把“困難”變?yōu)椤皠恿Α?，這樣才能引導物流行業(yè)朝著理想的狀態(tài)發(fā)展，確保中國物流企業(yè)持續(xù)性發(fā)展[1]?，F(xiàn)結合加強物流行業(yè)內(nèi)部控制工作這一啟示展開詳細論述。

1 物流企業(yè)內(nèi)控管理的必要性

在經(jīng)濟全球化發(fā)展的今天，物流企業(yè)必須要結合自身情況進行調整以適應全球化發(fā)展的需要。內(nèi)控管理在物流企業(yè)正常經(jīng)營中有著重要的意義，是企業(yè)日常經(jīng)營活動中不可忽略的重點環(huán)節(jié)，其主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)監(jiān)督日常工作。內(nèi)控管理涉及到了物流企業(yè)經(jīng)營各方面的內(nèi)容，如：業(yè)務、財政、人力等，對于物流企業(yè)的日常管理可實施有效的監(jiān)督管理。對于各項經(jīng)濟業(yè)務實施內(nèi)部授權批準程序，并進行持續(xù)性的控制以防止出現(xiàn)經(jīng)營風險，保證了物流行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

(2)防止市場風險。社會主義市場經(jīng)濟的不穩(wěn)定性導致了市場風險的存在，這對于物流企業(yè)的經(jīng)營能力、生產(chǎn)能力、發(fā)展能力都是一個巨大的挑戰(zhàn)。而內(nèi)控管理則能預防風險的出現(xiàn)，增強物流企業(yè)抗風險的能力，維持物流企業(yè)長期有效的經(jīng)營。

(3)樹立經(jīng)營目標。結合自己實際情況制定一個經(jīng)營目標是物流企業(yè)內(nèi)控管理的重要組成，而內(nèi)控管理不單單是針對某個環(huán)節(jié)，而是貫穿于物流企業(yè)經(jīng)營的方方面面，能夠保證物流企業(yè)在經(jīng)營范圍內(nèi)盡早實現(xiàn)經(jīng)營目標[2]。同時還可為企業(yè)未來的發(fā)展制定有效目標。

(4)減少財產(chǎn)損失。物流行業(yè)通常獲利較小，但運輸過程卻需要消耗大量的資金投入。財務管理是內(nèi)控管理中的核心內(nèi)容，內(nèi)控管理效率的提高將帶動物流企業(yè)財務管理的改進，在實物的采購、保管、發(fā)貨、銷售等不同階段嚴格控制，這就降低了物流企業(yè)資源過度消耗，避免了財產(chǎn)損失。

2 人力資源管理，促進內(nèi)控建設

人才是物流企業(yè)長期發(fā)展的主要力量，是物流企業(yè)賴以生存的重要條件。因而，人力資源管理則成為物流企業(yè)內(nèi)控管理中的重要組成，改善內(nèi)控管理效率，提高風險防范能力也應該做好人力資源的管理工作。

(1)優(yōu)化考勤?？记谥贫仁敲總€物流企業(yè)經(jīng)營中必須要實施的制度，是保證物流企業(yè)職員正常工作的重要準則。物流企業(yè)業(yè)務廣泛，職員數(shù)量龐大，制定良好的考勤措施才能保證員工管理有條不紊地開展，這也是增強職員工作責任心的有效策略。

(2)提高水平。人力是物流企業(yè)中的重大資源，人力資源管理中對于員工的一系列培訓計劃能夠促進員工的自身發(fā)展，提高其工作專業(yè)化水平，為現(xiàn)代物流品牌的建立創(chuàng)造有利的條件，對物流企業(yè)未來發(fā)展是一股強大的推動力，可大大提高物流行業(yè)服務的質量水平。

(3)改善經(jīng)營。物流企業(yè)內(nèi)部制定了資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務開拓、成本控制等多項工作制度，這樣能夠從多個方面對物流的全國經(jīng)營情況作出正確反映，以及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，促使相關領導人員結合實際情況來調整管理措施，改善物流企業(yè)的經(jīng)營。

(4)網(wǎng)絡管理。在人力資源管理中運用計算機實施管理成為一項重要的措施，之前的手工操作成為了方便快捷的計算機管理，既節(jié)省了人力資源消耗，也方便了物流企業(yè)的內(nèi)控管理。如：人員統(tǒng)計、資金核算、成本消耗等方面的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡管理可降低失誤次數(shù)。

3 完善制度建設，提高內(nèi)控效率

制定符合實際發(fā)展的管理制度是內(nèi)控管理取得理想成效的重要保證，物流企業(yè)是國家投資建立起來的，一旦在經(jīng)營上出現(xiàn)問題，對于國家而言帶來的則是巨大的經(jīng)濟損失。完善內(nèi)控管理制度可從以下幾點入手：

(1)內(nèi)控內(nèi)容。資金是內(nèi)控管理的重點，物流企業(yè)應該對資金做好嚴格的控制把握，收入、支出進行詳細地統(tǒng)計[3]。對于物流企業(yè)領導人員要進行監(jiān)督管理，從企業(yè)高層開始加強物流企業(yè)的內(nèi)部控制工作，防止因濫用權力而導致資金流失。

(2)內(nèi)控目標。對于物流企業(yè)而言，其當前的內(nèi)控目標可以定在財務報告、管理效率、經(jīng)濟收益、風險防范等多個方面，在保證企業(yè)家財產(chǎn)不受損失的同時，確保了單位資產(chǎn)的完整性。只有當局部管理工作得到保證后，才能提高內(nèi)部控制目標的實現(xiàn)。

(3)內(nèi)控觀念。內(nèi)控管理工作的開展關系著物流企業(yè)日常經(jīng)營中各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況。在內(nèi)控管理觀念上，領導人員應深刻了解內(nèi)控制度的制定必須要堅持“公開、公平、公正”的原則，這三個重要原則在很多行業(yè)的內(nèi)部控制中都是十分實用的措施。

(4)內(nèi)控責任。對于物流企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的不良行為，內(nèi)控管理必須要在制度中明確規(guī)定好責任懲罰制度，對于違規(guī)操作、弄虛作假等不良行為需根據(jù)具體的責任制度將于懲罰處理。很多國外企業(yè)都十分重視員工的責任心，如：美國的FEDEX和UPS快遞物流公司則將責任制度作為內(nèi)部控制的核心內(nèi)容。

4 制定綜合措施，防范經(jīng)營風險

面對變化多端的市場環(huán)境，物流企業(yè)不能僅僅將重點工作放在業(yè)務升級、效益增收上，而是要關注風險防范措施，這是內(nèi)控管理中不可缺少的措施?？v觀世界上許多發(fā)達國家的物流公司，都針對防范經(jīng)營風險采取了許多針對性的措施來降低企業(yè)的經(jīng)營風險。

(1)調整控制活動。物流企業(yè)控制活動主要是根據(jù)內(nèi)控管理的重點而制定的，這就要求物流企業(yè)在內(nèi)控管理過程中能夠把握好主要的控制點。如：日本著名物流快遞公司佐川急便集團在控制過程中則注重了權利授予、職責分離、獨立稽查等活動的控制。

(2)實施風險評估。根據(jù)當前的市場行業(yè)，聯(lián)系物流企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營狀況，制定有效的風險評估工作，能夠盡早發(fā)現(xiàn)物流企業(yè)潛在的風險隱患。英國皇家物流在防范風險時既重視了企業(yè)風險評估策略，同時也加強了物流企業(yè)的成本消耗控制。

(3)構建信息系統(tǒng)。把握市場動態(tài)，及時獲取有利信息，這是提升內(nèi)控管理效率的重要途徑。德國快遞公司trans-o-flex在最近兩年中加快了現(xiàn)代信息系統(tǒng)的更新升級，良好的信息系統(tǒng)能夠讓物流企業(yè)如實把握運行狀態(tài)，從多個角度反映物流企業(yè)的經(jīng)營情況。

(4)加快內(nèi)部監(jiān)督。法國捷富凱物流公司把內(nèi)部審計作為日常經(jīng)營重點項目，內(nèi)部審計在內(nèi)控管理中的作用變得更為明顯。物流企業(yè)內(nèi)部加快審計，則能在保證監(jiān)督環(huán)境、控制程序有效性的同時，完善物流企業(yè)的正常經(jīng)營活動，促進內(nèi)控管理目標的實現(xiàn)[4]。

5 結語

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，內(nèi)控管理的重要性質逐漸被人們熟知。為提高內(nèi)控管理效率，物流企業(yè)必須要在人力資源、管理制度等方面改進內(nèi)控措施，保證物流企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營，這是國外許多種著名物流企業(yè)給中國企業(yè)帶來的重要啟示。

[1] 周進嘉.關于物流企業(yè)內(nèi)部控制體系及其評價方法的探討[J].審計研究,2008,13(7):22~24.

[2] 王軍祥.探討內(nèi)部牽制和內(nèi)部審計相互關系的認識[J].科技創(chuàng)新導報,2009,40(20):156~158.

[3] 武德敬.物流行業(yè)建立“四位一體”的內(nèi)部控制體系的研究[J].軍事經(jīng)濟研究,2006,30(13):93~94.

[4] 金曉瑜.研究當代中國物流企業(yè)內(nèi)部控制體系的現(xiàn)狀與問題[J].財會通訊(綜合版),2008,29(6):17~18.

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