張望慧

（寧夏生態(tài)工程學(xué)校，寧夏 銀川 750004）

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對市場營銷人員的要求日益提高，因此市場營銷已成為中職學(xué)校各專業(yè)的公共課，但因為我國中職學(xué)校市場營銷教學(xué)模式陳舊落后，使得中職學(xué)生所學(xué)的營銷知識很難和市場的需求接軌，因此中職學(xué)校的營銷課必須從實用性出發(fā)。眾所周知，營銷是一門與人打交道的學(xué)問，又稱“關(guān)系學(xué)”，因此中職學(xué)校的營銷課要想適應(yīng)市場的需求就必須從培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力入手。

1 我國中職學(xué)生溝通能力現(xiàn)狀

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代中職學(xué)生具有的顯著特點是，當(dāng)代中職生大多數(shù)是獨生子女或兄弟姐妹少，從小在父輩們百般呵護(hù)中長大，受到的挫折少，自主意識強，團(tuán)隊合作精神欠缺，沒有較強的溝通能力，責(zé)任感弱和主動承擔(dān)責(zé)任的意識差。這些特點與社會市場需求差異大，就需要我們在營銷課的教學(xué)中刻意地縮小社會需求與供給的差異，以滿足市場對我們畢業(yè)生的需求。

2 傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)存在的主要問題

傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)是由教師、學(xué)生和教材這3個要件構(gòu)成的系統(tǒng)，教師在這個系統(tǒng)中處于主宰的地位。所以傳統(tǒng)教學(xué)方法是以教師為中心，其特點是通過講授、板書及教學(xué)媒體的輔助，把市場營銷的思想及重要知識點和實踐方法傳遞給學(xué)生或者說是灌輸給學(xué)生。傳統(tǒng)教學(xué)方式帶來的直接后果主要有以下幾個方面：

（1）學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性受到摧殘。采取以教師為主體拼命灌輸?shù)姆绞竭M(jìn)行知識的傳授，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣蕩然無存。

（2）學(xué)生的溝通能力、實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)得不到應(yīng)有的鍛煉和提高。市場營銷學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，營銷人員不僅具備相應(yīng)的理論知識，更加看重的是其實際的操作能力，而傳統(tǒng)的市場營銷學(xué)的教學(xué)難以培養(yǎng)學(xué)生的實操能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)，結(jié)果是很多學(xué)營銷的中職生極可能連自己都推銷不出去。

（3）學(xué)生既無全面系統(tǒng)的理論知識，也不具備較強的實際動手能力，這與市場需求有相當(dāng)?shù)牟罹?，?dǎo)致學(xué)生上崗容易，下崗也迅速的后果。

3 中職市場營銷學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)

3.1 思想上，學(xué)校切實注重學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)

要切實加強和提高學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，首先需要轉(zhuǎn)變教師傳統(tǒng)的教育思維方式和對職業(yè)教育的理解，需要認(rèn)真領(lǐng)會中職教育要以實用性教育為主導(dǎo)的精神，在思想上先站穩(wěn)方向，才能使實際的教學(xué)朝著良性的方向發(fā)展。因此，我們必須把學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)作為學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的重要組成部分，將其與專業(yè)技能教育置于同樣重要的位置。

3.2 行動上，積極鼓勵學(xué)生勇于溝通

根據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)中職學(xué)生認(rèn)為自己的溝通能力需要提高。因此，學(xué)生自己也意識到溝通能力的重要性和必要性，絕大多數(shù)學(xué)生也有意希望在這方面能有所提高，但幾年的中職學(xué)習(xí)生活，效果并不是很理想。因此，我們要加強學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，就必須積極激發(fā)學(xué)生的主觀能動性，讓他們認(rèn)識到溝通能力的緊迫性，鼓勵他們走出自我，敢于去說，勇于去講。

3.3 在教學(xué)模式上，創(chuàng)建有利于學(xué)生溝通能力培養(yǎng)的教學(xué)模式

在新的教育觀念和技術(shù)條件下，中職市場營銷專業(yè)的教學(xué)必須重新修訂專業(yè)教學(xué)計劃，將溝通能力的培養(yǎng)融入到對學(xué)生實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)中，要狠抓落實校內(nèi)實踐教學(xué)與校外頂崗實習(xí)。同時重點對專業(yè)教學(xué)計劃和課程體系進(jìn)行周全的修訂和設(shè)計，確保校內(nèi)教學(xué)與校外教學(xué)、理論教學(xué)與實踐教學(xué)做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使學(xué)生在校學(xué)習(xí)與校外實踐具有連續(xù)性，獲得完整連貫的教育經(jīng)歷。

3.4 實踐中，注重學(xué)生溝通能力的有效培養(yǎng)

溝通能力的提高實踐是根本。當(dāng)前中職學(xué)校的教學(xué)，在專業(yè)教學(xué)上往往滿足于傳統(tǒng)的學(xué)科本位的教學(xué)方式，實踐教學(xué)有時流于形式，不能保證中職學(xué)生得到充分的職業(yè)實踐鍛煉，不能滿足中職教育培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)。因此，需要大力推進(jìn)工學(xué)結(jié)合改革，切實加強實踐教學(xué)。

（1）營銷課的課堂教學(xué)中就應(yīng)注重學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。例如我在上營銷課時就把如何處理人際關(guān)系專門作為一個重要的內(nèi)容在課堂上講，并不斷地鼓勵學(xué)生多發(fā)言、多提問和積極參與討論等。學(xué)生只有在課堂中都能與老師進(jìn)行溝通，他們的溝通能力才能得到真正的提高，我認(rèn)為對學(xué)生課堂溝通的實踐應(yīng)引起所有老師的重視。只有每一位老師都積極參與學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，學(xué)生才能真正具備相應(yīng)的溝通能力。

（2）模擬營銷環(huán)境的仿真化。實踐教學(xué)應(yīng)從目標(biāo)出發(fā)，方式可多樣化，可采用情景模擬。設(shè)計某情景，讓學(xué)生扮演某種角色，開展某項營銷活動，例如：我在課堂教學(xué)中讓學(xué)生明白追求成就感是我們每個人內(nèi)心所渴望的，教學(xué)生學(xué)會真心誠意地贊賞他人，由此延伸出學(xué)生自己互相扮演商家與顧客，用贊賞的話語說服顧客達(dá)成交易，用這種教學(xué)方法極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)營銷課的興趣，學(xué)生在場景扮演中都非常踴躍。

（3）鼓勵學(xué)生組織和參加各類課外社會活動。學(xué)?？赏ㄟ^開展?fàn)I銷知識與技巧的相關(guān)競賽，來營造濃厚的營銷專業(yè)學(xué)習(xí)氛圍。近幾年來，我們營銷專業(yè)的師生每年都會組織演講與口才比賽、脫口秀、秀自己、營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)大賽等活動，以賽促訓(xùn)，以賽強技。通過這些比賽增強了學(xué)生的溝通能力，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對學(xué)生產(chǎn)生很大影響。同時還鼓勵學(xué)生利用節(jié)假日到商場從事營銷類的實踐活動。

種種研究和實踐都表明，溝通能力在實際工作和生活中起著相當(dāng)大的作用，尤其是市場營銷的學(xué)生。中職學(xué)校要為社會培養(yǎng)實用型的人才，必須重視學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，把它列入基礎(chǔ)教育課，并通過理論和實踐相結(jié)合、工學(xué)相結(jié)合等方式，才能有效的提高學(xué)生的溝通能力，也才能為社會培養(yǎng)出更多更有用的人才。