現(xiàn)實情況是,領導人必須能夠立刻做出快速反應,并抓住機會。因此,歸根結底,我認為,可以減小錯誤決策風險的最佳流程——無論是一系列的測試、克服障礙,還是應用測評工具——應該是快速而靈活的,而且應該主要是非正式的。重要的是,要進行試驗,要相信直覺,而且要聽從靈感的啟示。這并不是說決策流程不應該嚴謹周密:仔細進行分析,吸取所有數(shù)據(jù),而且也要納入一些正規(guī)流程。但是,不能向幾百人征求意見。小心試探相關群體——客戶、供應商、競爭對手——的態(tài)度,并試圖找到某個你可以信賴的人,而這個人在當下問題上沒有一己之私的議程。
是一流的廣告和營銷服務集團——W PP集團的首席執(zhí)行官。Martin爵士積極支持國際商學院的發(fā)展進步,為哈佛商學院、西班牙IESE商學院、倫敦商學院和印度的商學院等提供咨詢。
當然,也會出現(xiàn)各種失誤。事實上,我們在任何時候都可能犯錯誤。例如,我知道,決策者確實會冒險去增加自己對失敗努力的承諾,因為他們對自己的努力已經有了一種情感投入。我知道這一點,因為我自己也對失敗感到愧疚。然而,避免犯錯誤的唯一方法就是避免決策(或至少是極少決策)。但是,這樣一來,企業(yè)就會逐漸停止發(fā)展。與此相反,應該從錯誤中汲取教訓,并認真聽取反饋意見。
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中國新時代 2010年7期