□杜 君

新時(shí)期圖書(shū)館人的三大要?jiǎng)?wù)

□杜 君

本文從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)、強(qiáng)化自身修養(yǎng)三個(gè)方面，論述了新時(shí)期圖書(shū)館人的三大要?jiǎng)?wù)。對(duì)于圖書(shū)館人綜合素質(zhì)的提升與整個(gè)圖書(shū)館工作，都可以提供理論思考與實(shí)踐參考的雙重重要價(jià)值。

圖書(shū)館人 要?jiǎng)?wù) 服務(wù) 挑戰(zhàn) 修養(yǎng)

一切事務(wù)都必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，才能不斷繁榮，永遠(yuǎn)立于不敗之地。事物如此，人亦如此。

新時(shí)期的圖書(shū)館人，同樣必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

筆者認(rèn)為，新時(shí)期圖書(shū)館人有三大要?jiǎng)?wù)，下面進(jìn)行具體論述。

一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

新時(shí)期圖書(shū)館人的第一要?jiǎng)?wù)，是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

圖書(shū)館作為搜集、整理、收藏、流通文獻(xiàn)資料，以供讀者進(jìn)行學(xué)習(xí)參考研究的文化機(jī)構(gòu)，其主要功能就是為讀者服務(wù)。無(wú)論是公共圖書(shū)館，還是學(xué)校圖書(shū)館、工廠(chǎng)圖書(shū)館、科學(xué)機(jī)關(guān)圖書(shū)館，都是重要的宣傳、教育陣地，也是學(xué)習(xí)的課程、信息交流的平臺(tái)、服務(wù)中心。因此，圖書(shū)館人自然首先要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。這種服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)，又具體體現(xiàn)在以下三大層面。

（一）端正服務(wù)態(tài)度

圖書(shū)館人要真正把讀者奉為“上帝”，牢固樹(shù)立“讀者第一”的思想，端正服務(wù)態(tài)度。要想讀者之所想，急讀者之所急，苦讀者之所苦，樂(lè)讀者之所樂(lè)。和讀者同呼吸、共命運(yùn)、手牽手、心連心，成為廣大讀者的好朋友、好參謀。要變“冷面孔”為“暖面孔”，變“坐門(mén)待借”為“登門(mén)服務(wù)”。

（二）豐富服務(wù)內(nèi)容

新時(shí)期文獻(xiàn)資料的載體不斷豐富，除了傳統(tǒng)的文字載體以外，還有圖像、符號(hào)、聲頻、視頻、磁帶、光盤(pán)、磁帶、網(wǎng)絡(luò)等各種各樣的載體。

載體的豐富直接決定了圖書(shū)館人服務(wù)內(nèi)容的豐富，即除了文字載體（圖書(shū)、報(bào)刊等）的借閱以外，還包括其他各種載體的借閱、復(fù)制、復(fù)印、下載等等。

（三）充實(shí)服務(wù)手段

服務(wù)內(nèi)容的豐富要求服務(wù)手段必須不斷充實(shí)和拓寬。即除了文獻(xiàn)資料的借閱、代購(gòu)、復(fù)制等等以外，還應(yīng)包括科技咨詢(xún)、科研咨詢(xún)、信息提供、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等各簡(jiǎn)直新的現(xiàn)代化服務(wù)手段。

總而言之，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是圖書(shū)館人的第一要?jiǎng)?wù)。

二、應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)

新時(shí)期圖書(shū)館人的第一要?jiǎng)?wù)，是應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)。

21世紀(jì)是一個(gè)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，我國(guó)的改革開(kāi)放已經(jīng)30余年，各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)生了翻天覆地的巨變。新的時(shí)代要求圖書(shū)館人必須應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)。這種應(yīng)對(duì)，又分為以下三個(gè)層面。

（一）增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)

我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)確立，在這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館都面臨著嚴(yán)竣的考驗(yàn)。因此，圖書(shū)館人必須增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)圖書(shū)館和圖書(shū)館人的新要求。

（二）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是激烈競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰、適者生存。為此，圖書(shū)館人就必須增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永立潮頭，永葆不敗。

（三）增強(qiáng)名牌意識(shí)

名牌意識(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，圖書(shū)館人必須增強(qiáng)名牌意識(shí)，著力創(chuàng)名牌圖書(shū)館，打造服務(wù)名牌，引領(lǐng)市場(chǎng)，引領(lǐng)服務(wù)，引領(lǐng)時(shí)尚，引領(lǐng)時(shí)代。

總而言之，應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)是圖書(shū)館人的第二要?jiǎng)?wù)。

三、強(qiáng)化自身修養(yǎng)

“人的因素第一”，要做好圖書(shū)館工作，圖書(shū)館人必須強(qiáng)化自身修養(yǎng)。這種自身修養(yǎng)包括以下幾個(gè)主要內(nèi)容：

（一）文化修養(yǎng)

當(dāng)今世界，各種競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)，文化修養(yǎng)是圖書(shū)館人的基本修養(yǎng)。

（二）科技修養(yǎng)

高科技的21世紀(jì)，要求圖書(shū)館人必須加強(qiáng)科技修養(yǎng)，諸如電腦操作、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、圖書(shū)檢索目錄引擎、數(shù)據(jù)庫(kù)等等，都應(yīng)達(dá)到熟練的程度。

（三）業(yè)務(wù)修養(yǎng)

除了文獻(xiàn)資料的借閱能力以外，還要具務(wù)編目、咨詢(xún)、指導(dǎo)等各種服務(wù)能力，應(yīng)當(dāng)成性為“一專(zhuān)多能”的復(fù)合型人才。

總而言之，強(qiáng)化自身修養(yǎng)是圖書(shū)館人的第三要?jiǎng)?wù)。

責(zé)任編輯 李紅梅