韓義峰

網(wǎng)分析是由三星鵬泰提供的實(shí)時(shí)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)ASP (Application Service Provider)服務(wù)。

網(wǎng)分析服務(wù)是對(duì)您網(wǎng)站的訪客行為進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、保存、分析并自動(dòng)生成有效的數(shù)據(jù)報(bào)告,幫助網(wǎng)站管理者實(shí)時(shí)了解網(wǎng)站流量信息,并可根據(jù)這些數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)廣告(橫幅、文本、關(guān)鍵詞)和電子郵件廣告效果,以提高流量。在電子商務(wù)的各階段為你提供全方位的電子商務(wù)流程統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ,能讓你全面了解網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效果,獲得更多深度的改進(jìn)。

形象地說(shuō),網(wǎng)分析就是網(wǎng)站的貼身管家,為網(wǎng)站提供全方位的服務(wù)。

網(wǎng)站的瀏覽量一直是網(wǎng)站立命的根本,更是媒體網(wǎng)站吸引廣告主的硬指標(biāo)。然而單純地累計(jì)瀏覽量已經(jīng)不能滿(mǎn)足日益增高的客戶(hù)需求,對(duì)網(wǎng)站本身而言,為適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的高體驗(yàn)感,也成為網(wǎng)站發(fā)展更重要的籌碼。

在這樣的背景下,網(wǎng)分析營(yíng)運(yùn)而生。

三星鵬泰在中國(guó)已經(jīng)積累了十年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),為客戶(hù)提供網(wǎng)站建設(shè)策略與運(yùn)營(yíng)方案、各類(lèi)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(在線(xiàn)媒體策劃、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、Shoppingmall operation、WAP operation及EPO服務(wù)等)、網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng),以及客戶(hù)管理系統(tǒng), Digital Marketing 市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)戰(zhàn)略(5C分析、STP戰(zhàn)略)全方位整合Digital Marketing 管理咨詢(xún)服務(wù)。

以領(lǐng)先的創(chuàng)意、精湛的技術(shù)研發(fā)能力和豐富的從業(yè)經(jīng)歷提供基于中國(guó)商務(wù)環(huán)境的最優(yōu)化解決方案,滿(mǎn)足不同行業(yè)客戶(hù)的多層次需求,以往的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)可以運(yùn)用在網(wǎng)分析的產(chǎn)品上,這是一個(gè)資源互補(bǔ),也是一次經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ),所以網(wǎng)分析這個(gè)產(chǎn)品不是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品,而是承載著三星鵬泰的經(jīng)驗(yàn)和資源的結(jié)晶之作。

“根據(jù)網(wǎng)站的性質(zhì),為了獲得多方面的分析結(jié)果,網(wǎng)分析提供了4種不同版本的服務(wù)。包括免費(fèi)版、專(zhuān)業(yè)版、旗艦版、電子商務(wù)版。”三星鵬泰Digital Marketing Group Manager孫榮鎬介紹道,“免費(fèi)版為小規(guī)模企業(yè)提供60多種基本的分析報(bào)告;專(zhuān)業(yè)版為中小型企業(yè)提供120多種分析報(bào)告。重點(diǎn)功能包括搜索引擎廣告效果分析、重復(fù)點(diǎn)擊CPC的IP分析、內(nèi)容歡迎度、移動(dòng)路徑分析等;旗艦版為中大型企業(yè)網(wǎng)站提供了完善的流量分析,重點(diǎn)功能是突出在對(duì)網(wǎng)站會(huì)員進(jìn)行詳細(xì)分析,并提供140多種分析報(bào)告。包括訪客細(xì)分化、Flash點(diǎn)擊、頁(yè)面停留時(shí)間、會(huì)員聯(lián)動(dòng)分析等;電子商務(wù)版為專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)提供180多種分析報(bào)告。通過(guò)不同渠道帶來(lái)的銷(xiāo)售情況分析、購(gòu)物車(chē)分析、會(huì)員/非會(huì)員采購(gòu)趨向分析等。幫助電子商務(wù)企業(yè)實(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售信息,為改善網(wǎng)站結(jié)果及產(chǎn)品銷(xiāo)售策略提供數(shù)據(jù)依據(jù)?！?/p>

改善體驗(yàn)感,降低退出率,

留住更多訪客

網(wǎng)站一般都是主觀設(shè)計(jì),可能不是按照訪客的習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì),而有些廣告投放也可能存在不合理性。退出的頁(yè)面有很多的原因,比如對(duì)內(nèi)容不滿(mǎn)意,就可以設(shè)置相關(guān)產(chǎn)品的鏈接來(lái)滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求,提高搜索相關(guān)度提高用戶(hù)體驗(yàn),降低退出率。

“比如一個(gè)網(wǎng)站的瀏覽量很高,但是其實(shí)很多訪客只是進(jìn)入到主頁(yè)面就退出了,而沒(méi)有點(diǎn)開(kāi)鏈接,進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面,也就是首頁(yè)的離開(kāi)率比較高。這樣的網(wǎng)站一定是有問(wèn)題的。營(yíng)銷(xiāo)人員就要分析這其中的原因,比如首頁(yè)面flash過(guò)大導(dǎo)致加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng),影響了用戶(hù)體驗(yàn),或者頁(yè)面的結(jié)構(gòu)不合理,用戶(hù)瀏覽起來(lái)比較不方便。我們可以對(duì)此進(jìn)行不斷地檢測(cè),幫助頁(yè)面的改良,降低用戶(hù)離開(kāi)率,增加瀏覽量,提高轉(zhuǎn)化率,從而幫助產(chǎn)品的銷(xiāo)售。”孫榮鎬分析道。

追蹤訪問(wèn)行為,提高轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)銷(xiāo)售

在網(wǎng)分析中的熱圖點(diǎn)擊、站內(nèi)搜索等功能都可以幫助優(yōu)化網(wǎng)站。比如,某本書(shū)的圖片放在首頁(yè),但是它被點(diǎn)擊的次數(shù)很低,那么就可以相應(yīng)的換成其他的書(shū)籍介紹,來(lái)增加頁(yè)面的用戶(hù)體驗(yàn)。也有一些用戶(hù)會(huì)在搜索框里搜索產(chǎn)品,如果產(chǎn)品被搜索的次數(shù)很高,那么也可以調(diào)整它的位置來(lái)優(yōu)化網(wǎng)站。

孫榮鎬說(shuō):“我們可以檢測(cè)所有來(lái)到網(wǎng)站的訪客的瀏覽痕跡,包括他們的IP、所屬城市、通過(guò)什么途徑而來(lái)、注冊(cè)用戶(hù)名、消費(fèi)額等,較之以往單純統(tǒng)計(jì)訪客數(shù)量的技術(shù)有很大的優(yōu)勢(shì),可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化網(wǎng)站,進(jìn)而為用戶(hù)提供更多的方便。通俗地說(shuō),只要網(wǎng)站上能點(diǎn)擊的地方都可以統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)。

比如電子商務(wù)網(wǎng)站在媒體網(wǎng)站上投放廣告,那么媒體只能提供廣告在媒體被點(diǎn)擊的次數(shù)或是曝光測(cè)試,而我們則可以跟蹤顯示這些從該媒體轉(zhuǎn)到電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客到達(dá)網(wǎng)站之后的訪問(wèn)行為。所以說(shuō),對(duì)于媒體而言只要點(diǎn)擊率高即可,而不重視轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題,而對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)化率才是他們最重視的。當(dāng)訪問(wèn)行為被追蹤后,就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)確定該廣告投放的效果,進(jìn)而優(yōu)化廣告投放,提高轉(zhuǎn)化率,最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售?！?/p>

網(wǎng)分析在惡意點(diǎn)擊分析也有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)關(guān)鍵詞的分析,從中可以得到相關(guān)數(shù)據(jù),也就是有多少訪客是通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)到這個(gè)網(wǎng)站。有的網(wǎng)站是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品,重視每日的銷(xiāo)售量,并可以依此數(shù)據(jù)調(diào)整廣告投放策略改善搜索引擎效果。在惡意點(diǎn)擊分析中,可以清楚地看到哪些是可疑的點(diǎn)擊,這些點(diǎn)擊的IP及cookie是多少,并可通過(guò)相關(guān)手段對(duì)這些IP進(jìn)行屏蔽,以降低惡意點(diǎn)擊帶來(lái)的損失。