黃祖祥

(衢州市圖書(shū)館,浙江 衢州 324000)

〔作者信息〕黃祖祥,男,館長(zhǎng)、書(shū)記,副研究館員。

圖書(shū)館面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù),需拓寬服務(wù)領(lǐng)域、多角度地開(kāi)展文化服務(wù)工作,充分發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)教育職能作用。推進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮是當(dāng)前亟待解決的新課題。為此,本文著重就圖書(shū)館如何發(fā)揮公共文化服務(wù)職能作如下探討。

1 公共文化服務(wù)職能的實(shí)踐性

近年來(lái),公共圖書(shū)館認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),針對(duì)廣大市民群眾對(duì)科學(xué)文化知識(shí)需求日益強(qiáng)烈,而獲取知識(shí)備受各方面條件限制的實(shí)際情況,加強(qiáng)服務(wù),切實(shí)保障群眾的文化權(quán)益。為更好地履行公共服務(wù)職能,很有必要加強(qiáng)圖書(shū)館文化服務(wù)職能理論探索和具體實(shí)踐,這是做好“文化型、即時(shí)型”服務(wù)的同時(shí)向“素質(zhì)型、戰(zhàn)略型”特色轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。只有這樣,才能更有力地推動(dòng)社會(huì)文化知識(shí)的普及,促進(jìn)國(guó)民文化素質(zhì)提高。

1.1 理論探究

理論是行動(dòng)的向?qū)?根據(jù)黨中央“建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”決策部署和圖書(shū)館公共文化服務(wù)職能先導(dǎo)性理論,從圖書(shū)館的社會(huì)教育功能研究出發(fā),必須大力發(fā)展公共文化服務(wù)事業(yè),以促使人們走進(jìn)圖書(shū)館這一繼續(xù)教育的大課堂,形成有一定規(guī)模的公共文化學(xué)習(xí)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。近年來(lái),一些大中城市的圖書(shū)館,積極組織、舉辦各種專(zhuān)題知識(shí)講座、文化展覽等活動(dòng),都是履行社會(huì)教育職能的良好載體。為更好地發(fā)揮圖書(shū)館公共文化服務(wù)職能作用,衢州市圖書(shū)館對(duì)市民參與圖書(shū)館文化服務(wù)活動(dòng)情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,通過(guò)調(diào)研探究公共文化服務(wù)職能的發(fā)展方向,有針對(duì)性地開(kāi)展豐富多彩的讀者活動(dòng)(見(jiàn)表 1)。

表1 市民參與圖書(shū)館文化服務(wù)活動(dòng)情況調(diào)查表

表2 讀者到圖書(shū)館學(xué)習(xí)目的和方式調(diào)查一覽表

本次調(diào)研發(fā)出問(wèn)卷 100張,回收有效問(wèn)卷 88張。從表 1中可以反映出,在圖書(shū)館組織的各類(lèi)活動(dòng)中,最受讀者喜歡的是讀書(shū)活動(dòng),其次是展覽、講座和技能培訓(xùn)等。這說(shuō)明絕大多數(shù)市民對(duì)繼續(xù)學(xué)習(xí)教育、舉辦各類(lèi)文化服務(wù)活動(dòng)有著較大的需求。從表 2可以看出市民利用圖書(shū)館繼續(xù)學(xué)習(xí)最多的是借閱圖書(shū),其次是閱覽、自習(xí)或查找資料等。通過(guò)調(diào)查有利于掌握公眾對(duì)公共圖書(shū)館文化服務(wù)的主要需求方向,從而改進(jìn)圖書(shū)館管理及服務(wù)。

1.2 實(shí)踐探究

公共圖書(shū)館要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),全方位為本地廣大群眾提供基本的公共文化服務(wù),普及科學(xué)文化知識(shí),傳播先進(jìn)文化,提供精神食糧,體現(xiàn)人文關(guān)懷,不斷滿(mǎn)足人民群眾最基本的文化需求。這就需要結(jié)合本地實(shí)際,開(kāi)展讀者所需求的文化服務(wù)。

1.2.1 加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè),為讀者提供所需服務(wù)

公共圖書(shū)館服務(wù)體系中主要有城市公共圖書(shū)館服務(wù)體系和農(nóng)村公共圖書(shū)館服務(wù)體系兩大塊。衢州市圖書(shū)館以市本級(jí)公共圖書(shū)館的 6個(gè)縣、市(區(qū))圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)體系為依托,大力推進(jìn)鄉(xiāng)村農(nóng)家書(shū)屋建設(shè),在全市建立農(nóng)家書(shū)屋 660余家。2008年,組織開(kāi)展向農(nóng)家書(shū)屋捐書(shū)活動(dòng)。全市捐贈(zèng)書(shū)刊近 30萬(wàn)冊(cè),提高了鄉(xiāng)村圖書(shū)館(室)、農(nóng)家書(shū)屋藏書(shū)數(shù)量,最大限度地滿(mǎn)足農(nóng)村讀者的閱讀需求,激發(fā)讀書(shū)學(xué)習(xí)的積極性。從上年度對(duì) 100名熱心讀者抽樣調(diào)查,90%以上讀者認(rèn)為農(nóng)家書(shū)屋能滿(mǎn)足讀者的需求,每周在圖書(shū)館和農(nóng)家書(shū)屋學(xué)習(xí)時(shí)間 1至5個(gè)小時(shí)不等,多的達(dá) 30小時(shí)以上,與原來(lái)相比,80%以上讀者學(xué)習(xí)時(shí)間增加兩倍。同時(shí),部分青少年讀者還主動(dòng)為大齡讀者輔導(dǎo),成為繼續(xù)教育難點(diǎn)的突破和創(chuàng)新。

1.2.2 開(kāi)拓創(chuàng)新形式,開(kāi)展科學(xué)文化宣傳活動(dòng)

衢州市圖書(shū)館近十年來(lái),先后開(kāi)展了開(kāi)設(shè)流動(dòng)課堂、送科技下鄉(xiāng)、向讀者推薦好書(shū)、舉辦“多讀書(shū)、讀好書(shū)”征文比賽、以及制作《衢州文化名人》宣傳展板,在全市巡回展出 100余次等一系列文化活動(dòng),寓教于樂(lè),寓教于學(xué),有效增強(qiáng)普及科學(xué)文化知識(shí)吸引力、感染力,激發(fā)了繼續(xù)學(xué)習(xí)教育熱情。如 1994年以來(lái),堅(jiān)持開(kāi)展“我讀書(shū)、我快樂(lè)”征文活動(dòng),收到讀書(shū)心得數(shù)萬(wàn)篇。這些讀書(shū)心得,定期在《讀者園地》刊出,社會(huì)反響強(qiáng)烈。

1.2.3 加強(qiáng)各方配合,營(yíng)造普及科學(xué)文化氛圍

近年來(lái),衢州實(shí)施“農(nóng)民工素質(zhì)工程”、市婦聯(lián)開(kāi)展“家政培訓(xùn)”,市圖書(shū)館積極協(xié)助工作,在辦證、提供專(zhuān)題書(shū)目、圖書(shū)借閱等方面實(shí)行一條龍服務(wù),保障工作順利開(kāi)展。每年市委宣傳部、市科聯(lián)組織開(kāi)展的大型廣場(chǎng)科普宣傳周活動(dòng),圖書(shū)館均能積極派員參與廣場(chǎng)活動(dòng),開(kāi)展各類(lèi)有獎(jiǎng)知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún),豐富市民業(yè)余文化生活。市圖書(shū)館還與相關(guān)縣聯(lián)合推出“百企聯(lián)百村共建新農(nóng)村”活動(dòng),與企業(yè)聯(lián)動(dòng),深入農(nóng)村廣泛開(kāi)展文化宣傳和科普活動(dòng),促進(jìn)了廣大農(nóng)民群眾科學(xué)文化素質(zhì)提高,有力推動(dòng)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

2 公共文化服務(wù)職能的策略性

圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)組織與機(jī)構(gòu)之一,必須認(rèn)真履行文化服務(wù)職責(zé)。圖書(shū)館公共文化服務(wù)職能的路徑選擇應(yīng)從以下幾個(gè)方面去把握,確保文化服務(wù)開(kāi)展取得新成效。

2.1 理清思路,實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)職能的目標(biāo)

圖書(shū)館公共文化服務(wù)職能是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和長(zhǎng)期性的工作,總體目標(biāo)是提高國(guó)民文化素質(zhì)。由于圖書(shū)館各方面條件的限制,只能循序漸進(jìn),分期實(shí)施。首先確定總體目標(biāo)和階段性目標(biāo),根據(jù)不同的對(duì)象,確定社會(huì)教育的重點(diǎn)和目標(biāo),統(tǒng)一規(guī)劃,具體安排。二要以“促進(jìn)繼續(xù)學(xué)習(xí),促進(jìn)繼續(xù)教育”為重點(diǎn),不同時(shí)期不同階段確定不同社會(huì)教育內(nèi)容?，F(xiàn)階段應(yīng)以惠及和滿(mǎn)足全體民眾的基本學(xué)習(xí)需要為方向,努力提高國(guó)民整體素質(zhì);以文化關(guān)懷、享有、提高、創(chuàng)造為特色的服務(wù),著力推進(jìn)農(nóng)村文化扶貧;以多元化的模式與多級(jí)化管理的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全面推進(jìn)社會(huì)化學(xué)習(xí)。三要立足當(dāng)前,公共圖書(shū)館自身“硬件”環(huán)境有了很大的改善和提升,我們應(yīng)當(dāng)跟上時(shí)代潮流,重新瞄準(zhǔn)自己的社會(huì)定位,深化、延伸社會(huì)服務(wù)功能,創(chuàng)新文化服務(wù)的內(nèi)容與方式。重點(diǎn)解決農(nóng)民工文化學(xué)習(xí)、社區(qū)弱勢(shì)群體、未成年人學(xué)習(xí)和掃盲后繼續(xù)教育等問(wèn)題,促進(jìn)城鄉(xiāng)文化教育均等化。

2.2 立足基礎(chǔ),建立共享網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)平臺(tái)

文化共享工程創(chuàng)新了圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)容、圖書(shū)館服務(wù)管理機(jī)制和圖書(shū)館信息傳遞技術(shù)?，F(xiàn)已經(jīng)形成了一套相對(duì)完善的運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)體系,這是文化共享服務(wù)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年還需不斷加強(qiáng)圖書(shū)館公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),形成較為完備的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),搭建新的資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),加強(qiáng)各級(jí)中心規(guī)范化建設(shè),提升各級(jí)圖書(shū)館在信息環(huán)境下為讀者服務(wù)的能力,為方便服務(wù)讀者利用文獻(xiàn)和尋求知識(shí)提供確確實(shí)實(shí)的幫助。

2.3 以人為本,提升館員文化服務(wù)的素質(zhì)

科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心就是以人為本。堅(jiān)持以人為本,對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展來(lái)講,就是要堅(jiān)持以館員為本,以讀者為本。以館員為本,就是強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館員在工作中的重要地位和作用,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮館員的主觀(guān)能動(dòng)性,最大限度地發(fā)揮館員在工作中的積極性和創(chuàng)造性,以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館自身價(jià)值的發(fā)展需要;以讀者為本,就是強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館員在進(jìn)行圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)中,要從充分滿(mǎn)足一切讀者的利益和愿望出發(fā),搞好文化信息服務(wù)工作,最大限度地滿(mǎn)足讀者對(duì)公共文化信息知識(shí)的需求,這是當(dāng)前圖書(shū)館開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,也是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

2.4 講究實(shí)效,樹(shù)立全方位開(kāi)放的服務(wù)觀(guān)

新形勢(shì)下,社會(huì)文化生活豐富多彩,圖書(shū)館要與其相適應(yīng),在履行社會(huì)文化服務(wù)職能時(shí),要跳出圖書(shū)館看圖書(shū)館,積極組織開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)。一要立足“藏為所用”的原則,通過(guò)藏書(shū)、文獻(xiàn)資料專(zhuān)題展覽、講座、讀書(shū)活動(dòng)等,向讀者傳遞圖書(shū)資源信息,不斷擴(kuò)大館藏圖書(shū)的影響力。例如:衢州市圖書(shū)館本著“藏為所用”的原則,為衢州二中退休老師徐壽昌,提供利用我館最珍貴的館藏《四庫(kù)全書(shū)》的方便,通過(guò)圖書(shū)館的服務(wù),他分別于 2007至2009出版了《孔氏南宗史料》1-16卷。二要積極開(kāi)展針對(duì)性、實(shí)用性、趣味性強(qiáng)的科學(xué)文化知識(shí)普及活動(dòng),不斷增強(qiáng)吸引力、感染力,最終起到潛移默化的作用。三要加大農(nóng)村科學(xué)文化知識(shí)扶貧,鞏固和發(fā)展送科技文化下鄉(xiāng)活動(dòng)成果,努力促進(jìn)廣大農(nóng)民科學(xué)文化素質(zhì)提高,縮小城鄉(xiāng)差距,用科學(xué)文化知識(shí)武裝廣大農(nóng)民群眾,充分發(fā)揮廣大農(nóng)民群眾建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的主力軍作用。

總之,實(shí)現(xiàn)社會(huì)文化大發(fā)展大繁榮,是為了保障公眾的基本文化權(quán)益,讓“文化”走近民眾,提升民眾的文化品位與素養(yǎng),使廣大普通百姓切實(shí)享受到更便捷、更豐富、更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。因此,圖書(shū)館在各項(xiàng)公共文化服務(wù)活動(dòng)中,必須履行文化服務(wù)職能,充分考慮群眾的需求,創(chuàng)造性地開(kāi)展各類(lèi)公共文化活動(dòng),滿(mǎn)足人民群眾對(duì)文化的需求,實(shí)現(xiàn)普遍均等、惠及全民的公共文化服務(wù)目標(biāo)。

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