◎劉立峰（湖北廣電總臺楚天音樂廣播 430022）

任何傳媒都是為受眾服務的，受眾的所需正是傳媒服務的方向。與電視和其他平面媒體受眾相比，廣播節(jié)目與聽眾不一定是面對面的，存在著一定的伴隨性和隨意性。若要使聽眾置身其中，就一定要講究節(jié)目的內容和溝通的藝術。

2008年開始，我每天早間7:00到8:00主持楚天音樂廣播音樂資訊類節(jié)目《活力早班車》，音樂加資訊的運作模式，讓我在節(jié)目設置和主持方式上做了些許探索和嘗試。有很多人說，早間節(jié)目特別是資訊類節(jié)目因為時間和節(jié)目特性很難實現(xiàn)與聽眾的交流溝通，長久以來，一直維持著單向線性傳播的方式。主持人對于聽眾的所思所想不盡了解，聽眾對于節(jié)目的反饋遠遠不夠。那么我就結合這兩年的工作實踐來談談音樂資訊節(jié)目主持人如何與聽眾交流溝通。

音樂節(jié)目以動聽的音樂和輕松的形式吸引聽眾。雖然有很多受聽眾歡迎的有利條件，但是不如極具時效性的新聞節(jié)目和與人們生活休戚相關的服務類節(jié)目那樣具有必聽性。而對資訊節(jié)目來說，和娛樂節(jié)目相比，由于相對較多的資訊傳達，更有其特殊的一面，因為它們通常無法以直接開通電話熱線來實現(xiàn)，相對來說與聽眾的溝通難度要大一些。那么兩種節(jié)目形態(tài)的結合混搭，怎樣做到聽眾把節(jié)目看作是不可或缺的，極具吸引力的，就完全取決于主持人對節(jié)目的駕馭能力和溝通能力了。

首先，在主持風格的定位上，強調主持人的個性特色。曾經有理論將音樂節(jié)目分為欣賞類音樂節(jié)目、雜志類音樂節(jié)目、娛樂類音樂節(jié)目、情感類音樂節(jié)目等。按此理論音樂資訊類節(jié)目可以歸為雜志類音樂節(jié)目的范疇。雜志類音樂節(jié)目的特點是以音樂為載體，配合多元化的節(jié)目內容。雜志類音樂節(jié)目并不是典型的音樂類節(jié)目，出現(xiàn)在音樂臺則成了以音樂為特色的雜志類節(jié)目。因為節(jié)目內容繁雜，間隔性收聽廣播的聽眾就不大容易投入其中。節(jié)目能否引起收聽興趣，培養(yǎng)收聽習慣，就要看主持人的溝通能力了。

把“念稿子”變成“說新聞”，隨機發(fā)揮并輔以適時有度的個人感受、感情，才可能形成無論在內容還是形式上都有較強可聽性的節(jié)目。因為“接受方式往往決定傳播方式。受眾對傳播的接受方式，決定了廣播的傳播方式”。這一點體現(xiàn)在早間音樂資訊節(jié)目《活力早班車》中尤其明顯。

《活力早班車》每天早晨七點至八點的時間播出，聽眾群主要集中在上班一族、駕車人士等。早晨聽節(jié)目的人最大的共同點是狀態(tài)緊張、忙碌，在一天的開始需要的是以最輕松愉悅的方式獲取各類有實用性、時效性的訊息，從而在最佳的心情狀態(tài)下高效率地投入新一天的工作、學習。有感于此，我和我的搭檔調整聲音狀態(tài)至歡快、富感染力，時時與聽眾交流溝通的原則，以清新、動感有節(jié)奏的歌曲為鋪墊和背景傳遞信息，盡可能選擇聽眾耳熟能詳?shù)母枨鸵魳?，讓聽眾在收聽?jié)目時可以跟著哼唱，讓聽眾在輕松愉悅中體驗新鮮、貼心與精彩。使聽眾覺得這正是他們所要的，再不會輕易放棄這個能使他們自己輕松獲取信息的機會?？梢哉f《活力早班車》與聽眾的交流溝通主要體現(xiàn)在情緒和音樂的感染以及適度的個人評論上，讓聽眾的情緒隨節(jié)目一起高漲，直至二者真正融合。

其次，要從聽眾的角度思考，根據(jù)聽眾需求設置相應的節(jié)目環(huán)節(jié)。并盡可能地設置一些互動環(huán)節(jié)滿足聽眾參與節(jié)目的需求。

《活力早班車》抓住聽眾心理，依照早間節(jié)目的特點，在上班上學之前，將自身對天氣的體驗，從切身感受上給聽眾報告，讓聽眾有最直接的了解，感覺到與主持人很貼近。有時將近期關注熱點作為話題第一時間提出，將自身感受很自然地融于聽眾、融于節(jié)目，達到了預期的效果。如:武廣高鐵開通，汽油價格上調，長江隧道開通等。

在音樂資訊節(jié)目中與聽眾交流，就應該考慮信息的針對性和時效性。信息本身選用的新聞事實是新近發(fā)生的才可能滿足聽眾的欲知心理，具體到 《活力早班車》，“100秒新聞速遞”以短小精悍的方式播報當前最受關注的國際國內時事新聞，讓聽眾早晨并不十分清醒的頭腦不用過多思考，立刻獲知新聞的本質。這一系列出于與聽眾溝通的考慮，已經有效地擴大了節(jié)目影響。

同時本地化更能適應它的收聽對象的心理。《大城小事城市資訊快報》武漢地方消息版塊就是在這個基礎上構建的。兩位主持人以聊的方式選取武漢城市發(fā)展以及衣食住行相關信息，讓聽眾徹徹底底地感覺到這是自己的節(jié)目，實現(xiàn)與聽眾交流溝通的信息基礎。而《大城小事城市資訊快報》各地消息，從聽眾的日常生活入手，又高于日常生活，將國內各地以及國外的城市變化發(fā)展動態(tài)新鮮呈現(xiàn)在聽眾耳邊。具有借鑒意義和前瞻的眼光，已經成為聽眾全新一天中的談資內容。

《活力早班車》本著這樣的原則，選擇最能吸引聽眾注意力的信息和時空距離最接近聽眾的角度，極大限度地讓信息本地化，生動化，聽眾對節(jié)目就這樣開始感覺想聽，愛聽，節(jié)目就收到事半功倍的效果。

在每天7:30推出的版塊欄目《上班這點事》取材于辦公室上班族的故事，以廣播情景劇的模式推出，每天一集，內容獨立，可以隨時收聽，同時也培養(yǎng)了聽眾的收聽習慣。目前有很多聽眾將自己的工作親身經歷寫成了劇本，在節(jié)目中實現(xiàn)了交流互動的效果。

另外，讓聽眾自己融于節(jié)目也是促成主持人與聽眾交流溝通的行之有效的方法。短信歌曲點播、節(jié)目時間內有獎問答、主持人反打電話、節(jié)目時間以外貼吧互動交流，這些都成為主持人與聽眾交流溝通的有效方式。

再次，和聽眾欣賞口味的變化同步，確保節(jié)目常辦常新。無論哪類節(jié)目，主持人都需要結合節(jié)目自身的特點，洞悉聽眾群心理及其對節(jié)目的需求，不斷改進、完善節(jié)目。這是對主持人最基本也最重要的要求。如:增加每周末的“娛樂播報”，將周末的娛樂演出信息由記者報道的形式提供給聽眾，親切自然，權威可信?！皬某鞘谐霭l(fā)”采集城市中不同的聲音，將昨天發(fā)生的第一時間以錄音的形式呈現(xiàn)給聽眾，鮮活生動?！敖ㄐ泻酶枰宦吠小币砸魳反疅男问交蛞魳沸ｎ}的形式播出。這些設置都是圍繞主持人與聽眾的交流溝通展開的。要求主持人時時關注聽眾對節(jié)目要求的變化，做到心中有數(shù)。

音樂資訊節(jié)目主持人與聽眾的交流溝通，是一個很模糊、很抽象的概念。它包含的內容涉及面很廣，要求主持人在節(jié)目的制作、改進、再制作的過程中逐漸體會與領悟。同類節(jié)目不同主持人做會有很大差異。做到與聽眾交流溝通的同時，節(jié)目的風格也自然而然形成了。

總之，從聽眾角度出發(fā)，盡可能做到主持人與聽眾交流溝通是促使好節(jié)目產生的根本前提，只有意識到這一點，節(jié)目才可能為聽眾所需，主持人才會更加具有個性魅力和主持張力，節(jié)目才更具有生命力與活力。