文/中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員鄢和平

富士康“十二連跳”觸目驚心，也觸發(fā)著整個社會的痛感?；蛟S我們需要追問，是什么樣的原因讓富士康員工前仆后繼地跳？

究其原因，難道說是企業(yè)“包身工”式的勞動與生活，“拿摩溫”式的管理方式所致？還是企業(yè)追求的是剩余價值，致使這些員工與機器捆綁在一起，進(jìn)而也變成了機器？或許是這些人根本看不到通向城市安居生活的可能性時，打工的意義轟然坍塌，前進(jìn)之路被堵死，后退之路已關(guān)閉，他們進(jìn)退維谷？還是“心理壓力過大，導(dǎo)致心里扭曲”等等?？v然這些原因是否是真正導(dǎo)致員工自殺的一個個原由，不得而知，但筆者覺得除了或許的原由之外，我們能否考慮“這些縱然一跳”的人是否缺乏在愉快氛圍中工作的幸福感。

今年兩會期間，溫家寶總理在《政府工作報告》中指出：“我們所做的一切都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)。”詮釋了國富是為了民樂，為了創(chuàng)造人民幸福的生活，因而幸福感一詞越來越受到高度關(guān)注。

對于企業(yè)來說，追求資本效益最大化是企業(yè)神圣的使命，怎樣在獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時，著力關(guān)注企業(yè)利益相關(guān)者的利益最大化。那么怎樣才能使第一利益相關(guān)者-員工獲得幸福感呢？有的人說：“工資高就會幸?！?；有人說：“能有發(fā)展前途就是幸?！?；筆者以為只有讓員工享有職業(yè)幸福感，企業(yè)價值才能最大化。

什么是職業(yè)幸福感？所謂職業(yè)幸福感是指員工在從事某一職業(yè)時基于需要得到滿足、潛能得到發(fā)揮、力量得以增長所獲得的持續(xù)快樂體驗。

然而企業(yè)如何使員工獲得職業(yè)幸福感是檢驗企業(yè)管理成效的重要標(biāo)尺；對于企業(yè)職工來說，是否擁有職業(yè)幸福感，既是對企業(yè)的滿意程度、忠誠度的體現(xiàn)，又是個人生活質(zhì)量的一個衡量，也就是：幸福指數(shù)較高，自我成就感強。

筆者建議企業(yè)不妨采納以下六點來經(jīng)營員工之心，牢牢樹立員工幸福方為企業(yè)發(fā)展根基的核心。

第一是開發(fā)員工心智，培養(yǎng)有“大夢”之人，達(dá)成為實現(xiàn)理想釋放無限睿智，促其想象的人生畫面都是“彩色”的。人們常說：“心有多大，舞臺就有多大”。大凡每一個員工進(jìn)入公司，都懷抱圖騰大志和奉獻(xiàn)智慧的大夢想，無時無刻都記掛在心，可以夸張地說：幾近瘋狂地渴求。

當(dāng)然，如果企業(yè)全體員工夢想達(dá)到專一、強烈的不可動搖的時候，這才是企業(yè)經(jīng)營者的一種福祉。筆者建議：企業(yè)可以建立一道員工“夢想實現(xiàn)墻”，讓每一個員工想象的畫面都是彩色的，使其與企業(yè)的價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神相溶，形成共同的職業(yè)價值取向。讓員工看到努力的方向，才能使員工產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)上進(jìn)的工作熱情，使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性最大限度得以發(fā)揮，在快樂工作的同時享受幸福感。

第二是提升員工生命價值質(zhì)量，改變身處混沌時代更為省思的“活法”，洗禮靈魂而不枉此生。今天，許多人茫然不知生存的意義與價值，失去了人生指南針。曾經(jīng)有位員工跟我交流：“人活著到底是為了什么”？聽起來好像在沙漠灑水一樣，白忙一場；由此可見，這個單純而直接的問題更具有深刻的意義，就是在功利肆意的今天，被人生的種種欲望束縛和迷惑，不斷的蔓延膨脹私欲，從而使危機感與焦躁感緊緊籠罩自己，覺得前途渺茫而影響幸福感。

筆者也提醒企業(yè)經(jīng)營者一定要為員工搭建一個公平、合理、公正的發(fā)展平臺，要打破原有的舊的用人機制，真正做到“用人唯賢”，不斷理順員工“上”的途徑，疏通“下”的渠道，這樣才能讓員工價值得以充分體現(xiàn)，也讓企業(yè)散發(fā)出勃勃生機。

第三是增加員工工作成功幾率的訓(xùn)練，讓愿景強烈地充滿全身。應(yīng)該沒有不想成功的人吧？每個人都想成功，其實每個人來到人世就是一次爭奪冠軍的過程，跑在最前面的就成就了你，因此，成功的基因芯片植入到了你的細(xì)胞，讓你時時刻刻都在為成功賽跑。然而，那些身懷滿腹經(jīng)綸、才高八斗而未能成功的人大有人在，導(dǎo)致不成功的理由縱然許多，依筆者看來：就是未讓成功的愿景強烈地充滿全身的細(xì)胞，未能奮戰(zhàn)到老天爺出手相助的那一刻就放棄了。由此可以說：努力不一定成功，但放棄一定失敗。

第四是營造企業(yè)與員工“互為客戶”的經(jīng)營環(huán)境，主副相佐，鐘磐合鳴，實現(xiàn)通功易事，互利共生。

當(dāng)下是一個合作而聚合的時代，因為一個人不是萬能的，而是各有所長，各有分工。正如一項偉大的事業(yè)，非一人、一技所能滿足，必得眾人配合才能成事。因此企業(yè)要在市場競爭殘酷的現(xiàn)實中一拔頭籌，必須建立“互補效應(yīng)”和“群體效應(yīng)”，通功易事，互利共生。

那么員工職業(yè)幸福感的好壞，最主要的是處于一個什么樣的團(tuán)隊中，并在團(tuán)隊中的融入程度。一個和諧溫馨的團(tuán)隊能讓人產(chǎn)生一種凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊成員的愛好特長，將個人的能力發(fā)揮盡致，達(dá)到1+1﹥2的效果，達(dá)到“圓滿完成任務(wù)，高度實踐過程”的目的。筆者也倡議在企業(yè)內(nèi)部樹立“互為客戶”的新型人文意識，建立和諧友善的人文關(guān)系，營造溫馨和增強員工幸福感的氛圍，最終以和諧的干群關(guān)系、和諧的同事關(guān)系、和諧的工作環(huán)境等讓員工感受到團(tuán)隊的溫暖。第五是激發(fā)員工燃燒與釋放自己熱情的次數(shù)，以熱情培養(yǎng)“賢達(dá)名士”。

如果我們把自己的工作看得神圣而偉大，就會源源不斷地激發(fā)我們的熱情，不再認(rèn)為工作枯燥無味了。因為我們從工作中感受到了使命和成就感。

稻盛和夫曾將人歸為三種類型：1.火一靠近就燃燒起來的，是可燃性人；2.就算接觸到火也不會引燃的，是不可燃性人；3.出于自由意志燃燒起來的，是自燃性人。

由此看來，企業(yè)實不歡迎具有不可燃性的人，最希望擁有自己燃起熱情特質(zhì)的人，再不然，至少希望有接觸到有自發(fā)性熱情的人時，也有被激發(fā)出熱情的可燃性人才行。

那么，怎樣才能成為熱情四射的人？怎樣才能擁有自我燃燒熱情的人，稻盛和夫建議：最好、最有效的方法就是“喜歡你的工作”。喜歡是最大的動力來源，無論意念也好，努力也好，甚至得以成功的理由也好，共同的根源全部在“喜歡”。

第六是將感恩之心銘刻于企業(yè)靈魂，建立互為式的忠誠度。很多時候人們總是在抱怨，抱怨這抱怨那，抱怨沒得到的，抱怨失去的。那么讓我們看看企業(yè)里員工與老板的抱怨“相”：老板總是剝削我們的時間，沒完沒了的安排工作，開起工資總是東扣西扣，發(fā)的少得可憐；這幫人干活總是斤斤計較，一點主動性沒有，還妄想要高工資；現(xiàn)在的老板比周扒皮還周扒皮；今天的員工不知怎么啦，連鐘都不撞了……這些來往的抱怨無疑在企業(yè)與員工心理之間埋下積怨的種子，如若讓其肆意的瘋長，那么這個企業(yè)生相顯化的必然是“怨相”，何談相互忠誠。

在工作、生活中，值得我們敬重與感激的人或物都很多，之所以有人總覺得別人或者生活都在虧待自己，是因為過分的強調(diào)了自我。

在天平的兩端一邊放著付出辛苦，一邊放著收獲幸福，只不過我們一直抱怨著付出卻沒發(fā)現(xiàn)同時我們也在收獲著。我們付出的每一刻也是我們收獲的每一刻。