盧小靜 蘭 清

(新疆財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院,新疆 烏魯木齊 830012)

一、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵及特征

企業(yè)核心競爭力是由美國管理學(xué)教授普拉哈拉德和英國戰(zhàn)略管理學(xué)教授哈默爾提出的。他們認(rèn)為,企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能,尤其是協(xié)調(diào)各方面的知識和技能,是蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,企業(yè)獨具的,不易被競爭對手效仿的,支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢,并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。企業(yè)核心競爭力具有以下特征:

1.獨特性。核心競爭力是企業(yè)在長期發(fā)展中形成的、本企業(yè)獨有的、難以被競爭者模仿和替代的、能夠支撐企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的能力,是本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標(biāo)志;2.創(chuàng)新性。是企業(yè)的靈魂和希望,是形成競爭優(yōu)勢最重要的動力和源泉。表現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、戰(zhàn)略決策、反應(yīng)能力、產(chǎn)品、市場營銷、組織管理等方面;3.長期性。企業(yè)的核心競爭力一旦形成,則在很長時間內(nèi)不會失去;4.難以模仿性。核心競爭力是企業(yè)在長期運(yùn)營過程中積累的一種特別的能力,競爭對手難以模仿,才能保證企業(yè)基于核心競爭力的優(yōu)勢得以持續(xù);5.難以轉(zhuǎn)移性。企業(yè)的核心競爭力不能像其他生產(chǎn)要素那樣進(jìn)行交易,因而很難從一個企業(yè)通過交易轉(zhuǎn)移到另一個企業(yè);6.難以替代性。即企業(yè)擁有的技術(shù)或組織專長具有獨特性,很難被其他生產(chǎn)要素、要素的組合或競爭對手所替代。

二、企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系

(一)設(shè)計原則

1.科學(xué)性原則。指標(biāo)體系的設(shè)置是否科學(xué)合理直接關(guān)系到評價的質(zhì)量。2.可行性原則。指標(biāo)體系的設(shè)計要盡可能與現(xiàn)行的會計指標(biāo)、統(tǒng)計指標(biāo)、業(yè)務(wù)核算指標(biāo)統(tǒng)一,在橫向、縱向兩個方面都要具有可比性,使評價指標(biāo)所需要的數(shù)據(jù)易于采集。3.操作性原則。包括:指標(biāo)設(shè)計要有可操作性,數(shù)據(jù)易于獲得,計算簡便。4.系統(tǒng)性原則。用系統(tǒng)的觀點來評價和分析企業(yè)的綜合競爭力。

(二)指標(biāo)構(gòu)成

圖1 評價指標(biāo)體系

(三)企業(yè)核心競爭力評價模型的構(gòu)建

1.評價結(jié)構(gòu)體系

用層次分析法來評價企業(yè)核心競爭力的結(jié)構(gòu)體系可分為三層,第一層為目標(biāo)層——評價體系的最終目的;第二層為準(zhǔn)則層——構(gòu)成評價體系的要素;第三層為方案層——也叫指標(biāo)層,是為實現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施。層次分析法結(jié)構(gòu)模型如圖2所示。

2.企業(yè)核心競爭力評價模型

模糊評價法的數(shù)學(xué)模型可分為一級模型和多級模型,本文采用一級模型進(jìn)行綜合評價:

第一步確定評價因素集。評價因素集是企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)的集合,是多層的。如圖2所示,準(zhǔn)則層與指標(biāo)層,即一級指標(biāo)和二級指標(biāo)。

第二步確定各指標(biāo)的權(quán)重指標(biāo)。權(quán)重直接影響綜合指數(shù)值。

第三步確定評價企業(yè)核心競爭力的評語集。

第四步進(jìn)行各級模糊綜合評價,綜合評估值的大小反映不同評價指標(biāo)的優(yōu)劣,為客觀評價企業(yè)核心競爭力提供了依據(jù)。

圖2 層次分析法結(jié)構(gòu)模型圖

三、企業(yè)核心競爭力提升的潛力

1.研發(fā)方面。一是繼續(xù)發(fā)揮品牌優(yōu)勢,從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與形象進(jìn)行改造。二是盡快研發(fā)出高盈利新產(chǎn)品,擺脫同質(zhì)現(xiàn)象和競爭對手的模仿。

2.創(chuàng)新能力方面。在產(chǎn)品包裝設(shè)計方面,應(yīng)分系列設(shè)計,統(tǒng)一格調(diào),商標(biāo)統(tǒng)一規(guī)范,文字設(shè)計也要規(guī)范化;在知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)方面,必須加強(qiáng)對商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù),減少企業(yè)風(fēng)險;在品牌推廣方面,當(dāng)企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定的層次,品牌的檔次感和品質(zhì)感需要進(jìn)一步的提升。

3.組織協(xié)調(diào)能力方面。信息化已成為企業(yè)的生命線,為此,一要多渠道融資,加大企業(yè)信息化投資力度;二要創(chuàng)新,只有不斷創(chuàng)新,才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;三要推廣電子商務(wù)業(yè)務(wù),可有效地降低流通成本,加快行業(yè)間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,提高企業(yè)的效率和水平。

4.營運(yùn)能力方面。充分利用西方發(fā)達(dá)國家多年來積累的先進(jìn)管理成果,利用國際國內(nèi)兩種資源和兩個市場,進(jìn)一步確立產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位;強(qiáng)力開拓市場,鞏固和擴(kuò)大現(xiàn)有的產(chǎn)品市場份額,確保公司在市場和行業(yè)的領(lǐng)先地位。

5.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)方面。選擇目標(biāo)市場,開展多角化錯位經(jīng)營,培育自己的特色;引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和營運(yùn)體系,強(qiáng)化內(nèi)部管理。

四、核心競爭力提升的對策

1.服務(wù)創(chuàng)新。在世界范圍內(nèi),實施名牌戰(zhàn)略和依靠提高服務(wù)水平已成為企業(yè)提高國際競爭力的基本手段。加強(qiáng)服務(wù)亦成為大企業(yè)之間新的競爭手段。因此良好的服務(wù)能夠讓顧客感知到實實在在的利益,是讓顧客感知到企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的有效途徑。

2.管理創(chuàng)新。一是要擺脫傳統(tǒng)理念的束縛。要充分了解新管理原則的威力,就必須擺脫過去的慣例對想象力的束縛。二是要培育應(yīng)對變革的能力。這是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的保障。三是要致力于解決重大的管理問題。問題越大,創(chuàng)新的機(jī)會就越大。

3.技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的生命之源,是企業(yè)賴以生存的支柱和持久發(fā)展的動力,更是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。企業(yè)要善于把技術(shù)當(dāng)作一種資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營,堅持不懈地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,使公司由規(guī)模擴(kuò)張型企業(yè)向經(jīng)濟(jì)效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

4.市場創(chuàng)新。對現(xiàn)代企業(yè)來說,市場是企業(yè)的命脈,市場的地位僅次于戰(zhàn)略而高于技術(shù)和產(chǎn)品。市場更是技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新的方向和歸宿。企業(yè)要注重市場的整體規(guī)劃與運(yùn)作,根據(jù)市場變化、消費需求來創(chuàng)新思路,整合資源、渠道,實現(xiàn)區(qū)域化開發(fā)、生產(chǎn)、銷售,適應(yīng)不同層次的消費需求,用市場引導(dǎo)和拉動工廠擴(kuò)產(chǎn)上量。

5.企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化是核心競爭力的靈魂,有四個方面的作用:導(dǎo)向功能。能引導(dǎo)全體員工把個人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上,朝著一個共同的方向努力;凝聚功能。對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團(tuán)隊精神就是企業(yè)文化凝聚功能的一種表現(xiàn)形式;激勵功能。企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù),努力工作;規(guī)范功能。企業(yè)文化能約束職工的言談舉止,從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。企業(yè)文化具有獨特性,是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的,可以借鑒但不能生搬硬套。

6.營銷創(chuàng)新。目前營銷創(chuàng)新方法主要有以下幾種:(1)柔性營銷,即企業(yè)適時靈活地調(diào)整營銷活動適應(yīng)并滿足個性化需求的一種方法。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷,即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動的一種方法。(3)零庫存營銷,即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫存為零的一種營銷方法。(4)無缺陷營銷,即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法,包括產(chǎn)品、銷售、服務(wù)無缺陷。(5)事件營銷,即通過或借助某一有重要影響的事件來強(qiáng)化營銷、擴(kuò)大市場的方法。

7.人力資源管理創(chuàng)新。企業(yè)能否吸引、留住、培養(yǎng)、使用人才和保持一個適合人才成長的良好環(huán)境,造就一支高素質(zhì)的企業(yè)員工隊伍,已成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。一個企業(yè)的長期發(fā)展,最終要靠人力資源的競爭優(yōu)勢。措施包括:建立人員數(shù)據(jù)庫,根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,確定企業(yè)未來需求的人才數(shù)量;做好人員接續(xù)計劃;提供良好的工作氛圍;培養(yǎng)一支高水平的人才隊伍。企業(yè)核心競爭力對人才有高度的依賴性。

五、結(jié)束語

企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地并不斷發(fā)展,惟有確立自己的競爭優(yōu)勢才行。從長期來看,一個企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢,應(yīng)立足于企業(yè)在追求顧客價值實現(xiàn)的過程中,向顧客提供優(yōu)于競爭對手且不易被競爭對手模仿的、為顧客所看重的消費者剩余價值的能力。因而培育和提升核心競爭力就顯得尤為重要。

[1]邁克爾?波特.競爭優(yōu)勢[M].北京:華夏出版社,2003.

[2]王鐵男,馬春芳.中國企業(yè)核心競爭力分析[J].管理世界,2001(2).