翁興旺

（長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙 410015）

3G作為一種先進(jìn)的電信技術(shù)，在提供移動(dòng)娛樂、移動(dòng)辦公、移動(dòng)商務(wù)等方面的優(yōu)越性，正在對(duì)電信服務(wù)業(yè)的變革產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，3G價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)正將逐漸取代傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容之一，以電信運(yùn)營(yíng)商為核心，聯(lián)合內(nèi)容提供商與應(yīng)用服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商以及終端設(shè)備提供商的電信產(chǎn)業(yè)鏈將是3G時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體。本文將從分析3G業(yè)務(wù)價(jià)值鏈出發(fā)，探討3G業(yè)務(wù)價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)模式及運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵問題。

1 3G業(yè)務(wù)價(jià)值鏈

隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)逐漸由語音向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈由原來的簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)設(shè)備提供商向提供移動(dòng)個(gè)性化服務(wù)支持以及終端銷售等環(huán)節(jié)延伸。今后的電信市場(chǎng)將越分越細(xì)，產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈正在不斷延長(zhǎng)，隨著制造商、運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、系統(tǒng)集成商等多個(gè)環(huán)節(jié)的不斷加入，新的價(jià)值鏈正在形成，如圖1所示。而價(jià)值鏈越長(zhǎng)，專業(yè)性將越強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)商依靠本身已經(jīng)無法為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)。電信市場(chǎng)的開放，使新一代產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上所涉及的環(huán)節(jié)越來越多，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（MNO）要想跨越整個(gè)鏈條，一手包攬并做好所有的環(huán)節(jié)是難以實(shí)現(xiàn)的。但是，運(yùn)營(yíng)商仍然是3G價(jià)值鏈中最重要的一環(huán)。運(yùn)營(yíng)商結(jié)構(gòu)和發(fā)展策略的改變將影響到整個(gè)3G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。運(yùn)營(yíng)商的“火車頭”作用，將促使整個(gè)行業(yè)的變革。運(yùn)營(yíng)商本身的發(fā)展與進(jìn)步，也會(huì)給自己帶來更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展空間。

圖1 3G業(yè)務(wù)價(jià)值鏈

適應(yīng)社會(huì)分工越來越細(xì)化，在3G的整個(gè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中，運(yùn)營(yíng)商與3G業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的各個(gè)參與者之間的關(guān)系不僅是合作關(guān)系，而是共同協(xié)作，拉動(dòng)用戶需求，在促進(jìn)對(duì)方發(fā)展的同時(shí)共同推進(jìn)3G的繁榮和發(fā)展。

在3G業(yè)務(wù)的整個(gè)價(jià)值鏈中，最根本的任務(wù)是為最終用戶提供高質(zhì)量的、豐富多彩的業(yè)務(wù)，所有3G業(yè)務(wù)參與者必須協(xié)調(diào)好各自的關(guān)系才能達(dá)到這一目標(biāo)，如果單靠網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

為了確保整個(gè)價(jià)值鏈的有效性，首先需要尋找內(nèi)容來源和組織內(nèi)容，這一點(diǎn)能確保價(jià)值鏈的長(zhǎng)期有效存在，如果內(nèi)容的質(zhì)量、數(shù)量和表現(xiàn)方式不能使用戶滿意，用戶將不會(huì)接受這樣的業(yè)務(wù)；由于內(nèi)容服務(wù)商更多地是為人們提供在某些領(lǐng)域的信息，因此可能沒有精力將在這些內(nèi)容中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)并提煉出更具使用價(jià)值的信息，因此增值業(yè)務(wù)也就產(chǎn)生了；而在此價(jià)值鏈中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的專長(zhǎng)在于建造、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和提供傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)，還在于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連互通，而且需要考慮內(nèi)容提供商提供的內(nèi)容或者增值服務(wù)產(chǎn)生的信息服務(wù)以何種可在3G網(wǎng)絡(luò)中承載的方式進(jìn)行表述。除此之外，3G終端設(shè)備制造商可能需要與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商一起確定目標(biāo)市場(chǎng)，聯(lián)合設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上確定終端形式。

2G網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)主要分成四個(gè)環(huán)節(jié)：最終用戶、運(yùn)營(yíng)商、SP/CP、設(shè)備廠商，這四個(gè)環(huán)節(jié)在3G價(jià)值鏈中仍然有關(guān)鍵作用，如圖2所示，但在新產(chǎn)業(yè)鏈中這些傳統(tǒng)環(huán)節(jié)被賦予了新的內(nèi)涵。

2 3G業(yè)務(wù)價(jià)值鏈傳統(tǒng)環(huán)節(jié)

2）設(shè)計(jì)保障架構(gòu)，即充分利用信息共享技術(shù)、相關(guān)智能化與信息化系統(tǒng)保障規(guī)章制度以及安裝的信息化設(shè)施來做好設(shè)計(jì)工作，保證智慧城市將運(yùn)營(yíng)和管理風(fēng)險(xiǎn)降至最低，各領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)均可以獲得較高的經(jīng)濟(jì)收益，以此實(shí)現(xiàn)不同職能部門、企業(yè)和個(gè)人在智慧城市的平衡穩(wěn)定發(fā)展；

圖2 3G業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值結(jié)構(gòu)分析

3 3G業(yè)務(wù)價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)模式

3G時(shí)代電信市場(chǎng)正在發(fā)生深刻的變化，原來以壟斷為主的電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)正在進(jìn)化成為以追求更大客戶價(jià)值的合作創(chuàng)造市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商和產(chǎn)業(yè)鏈的參與者來講，關(guān)鍵在于對(duì)3G價(jià)值鏈的管理和控制，建立有效、成功的3G價(jià)值鏈商業(yè)合作運(yùn)營(yíng)模式。

3.1 3G業(yè)務(wù)價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)模式體系結(jié)構(gòu)

1.2.1 組織芯片制作 從病理科收集PCa、陽性淋巴結(jié)及良性前列腺增生石蠟包埋標(biāo)本及切片，由高年資病理醫(yī)師對(duì)病理切片進(jìn)行觀察確認(rèn)并圈出構(gòu)建組織芯片的代表區(qū)域，根據(jù)切片標(biāo)記部位在蠟塊上取材。新空白蠟塊上打孔，孔徑為2 mm，將PCa、淋巴結(jié)和良性前列腺增生組織芯片準(zhǔn)確放入已打孔空白蠟塊小孔內(nèi)，按照順序依次操作，每個(gè)受體蠟塊設(shè)置24(4×6)個(gè)組織芯，50 ℃對(duì)蠟塊進(jìn)行重新融合，連續(xù)切片，片厚4 μm。

2）網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)

在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)模式中，電信運(yùn)營(yíng)商和其他伙伴之間的關(guān)系只是單純的交易關(guān)系。而在目前的3G時(shí)代，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)模式分為用戶層、綜合信息服務(wù)層和業(yè)務(wù)裝備層，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈的共同發(fā)展和進(jìn)步，電信運(yùn)營(yíng)商在價(jià)值鏈中依托電信運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，通過綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)為最終用戶提供綜合信息服務(wù)。

3.2 協(xié)調(diào)3G價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)模式的關(guān)鍵問題

1）價(jià)值鏈管理

圖3所示是3G業(yè)務(wù)價(jià)值鏈商業(yè)合作運(yùn)營(yíng)模式。

在新的價(jià)值鏈模式下，需要整合3G價(jià)值鏈應(yīng)用開發(fā)、內(nèi)容提供、終端開發(fā)、系統(tǒng)集成、設(shè)備制造、技術(shù)支持等各環(huán)節(jié)的生態(tài)關(guān)系，設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，控制價(jià)值鏈核心資源，協(xié)調(diào)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的關(guān)系，協(xié)調(diào)整個(gè)3G價(jià)值鏈的良性發(fā)展。需要協(xié)調(diào)3G價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)模式的關(guān)鍵問題如下：

在網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)上，運(yùn)營(yíng)商盡力建設(shè)一個(gè)可以支撐多層次、多服務(wù)的開放性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，確保價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)接入、計(jì)費(fèi)結(jié)算的可靠性和便利性；在處理與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系方面，營(yíng)造出一種平等合作、多方共贏的良好合作環(huán)境，尋求產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值提升和增值。運(yùn)營(yíng)商必須在事前經(jīng)過充分論證，有明確的目標(biāo)客戶群，并形成清晰的業(yè)務(wù)模式和贏利模式。

公路施工技術(shù)中的摻灰施工即對(duì)道路基底做處理摻灰，在實(shí)際實(shí)踐期間要先對(duì)基底異物雜草等進(jìn)行實(shí)時(shí)清理，確認(rèn)所用石灰標(biāo)準(zhǔn)無誤后，在測(cè)量及放樣工作完成后進(jìn)行拌灰作業(yè)；合理設(shè)定灰土鋪筑層數(shù)及寬度，架設(shè)控制樁進(jìn)行相應(yīng)施工。

在價(jià)值鏈管理中，最重要的是要處理好3G價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的利益分配關(guān)系。只有建立合理的價(jià)值分配模式，才能在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上形成足夠規(guī)模的產(chǎn)業(yè)資本，形成了一個(gè)利益共同體，激發(fā)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)主體的積極性。

3）業(yè)務(wù)創(chuàng)新

她與孩子外出，并不指導(dǎo)方向，總是默默跟隨其后，觀察，聆聽，不受注意地保護(hù)他們，由他們活潑奔跑，做一切感興趣的事情。他指責(zé)她對(duì)孩子的態(tài)度太過縱容和自由散漫，認(rèn)為應(yīng)該講求規(guī)則。她說，真正的規(guī)則是人內(nèi)心的信念。他們只能在實(shí)踐中具備信念，而不是所謂的該往東還是該往西，該洗手還是該睡覺的規(guī)則。人要先把自己弄臟，弄痛，知道失望和傷害是什么，才會(huì)知道什么是真實(shí)。也許。說這樣的話，也顯示出一種理所當(dāng)然的輕率。過程的復(fù)雜性總是會(huì)超過人的經(jīng)驗(yàn)，但她依舊具備一種信心。

在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，首先要關(guān)注用戶需求，以滿足用戶需求為業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向，為用戶提供多層次、分領(lǐng)域、差異化、個(gè)性化的服務(wù)。3G時(shí)代隨著用戶通信需求的逐漸滿足，電信服務(wù)向移動(dòng)辦公、移動(dòng)電子商務(wù)和娛樂化轉(zhuǎn)型的演進(jìn)，運(yùn)營(yíng)商的下一步考慮就是，把業(yè)務(wù)重心從基礎(chǔ)建設(shè)轉(zhuǎn)移到營(yíng)銷上來，不僅要按娛樂、話音和商務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的劃分去發(fā)現(xiàn)需求，更重要的是要培育和創(chuàng)造需求。

臨床教學(xué)管理體制并不健全，絕大多數(shù)科室對(duì)臨床帶教老師資格認(rèn)定也沒有明確規(guī)定，缺少對(duì)教學(xué)質(zhì)量的考核。帶教老師不重視知識(shí)的更新，對(duì)護(hù)生教學(xué)效果不夠重視，教學(xué)質(zhì)量無法保證。

4 總結(jié)

在3G實(shí)現(xiàn)過程中，不論是運(yùn)營(yíng)商，還是設(shè)備制造商，或者是3G的其他參與者，必須清楚地認(rèn)識(shí)到，3G技術(shù)的不確定性以及相關(guān)問題是3G業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的每個(gè)參與者在參與過程必須重視和有待積極解決的問題，如果這些不確定性不能夠得到圓滿的解決，3G或許沒有人們期望的那樣美好。

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