蘇一芳

近年來(lái),幾起極具影響力的人肉搜索事件在網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)世界都掀起了軒然大波,使其迅速成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。人肉搜索的威力既令人折服,也使它成為眾矢之的,有關(guān)的爭(zhēng)議從其誕生之日起就從未間斷。人肉搜索是什么?它為何有如此強(qiáng)大的威力?人肉搜索是如何演變成網(wǎng)絡(luò)暴力的?面對(duì)這些問(wèn)題,筆者試圖對(duì)人肉搜索的本質(zhì)及其“暴力”演變過(guò)程做一次社會(huì)學(xué)視角的探索。

人肉搜索是什么

從表面上看,人肉搜索是一種人工參與的網(wǎng)絡(luò)信息搜索方式,但如果剝?nèi)ゾW(wǎng)絡(luò)的外衣,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)人肉搜索其實(shí)是一群在網(wǎng)上漫游的無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律、不受約束的人因某些突發(fā)事件臨時(shí)聚集在一起,通過(guò)互相提供信息以達(dá)到某種目的的群體行為,也即社會(huì)學(xué)里所指的集合行為。

在集合行為中,參加者通常處于亢奮、沖動(dòng)的精神狀態(tài),并對(duì)信息失去理智的分析判斷能力,從而引發(fā)慌亂和恐慌等。人肉搜索符合集合行為的三個(gè)典型特征:(1)人數(shù)眾多。這毋庸置疑,人肉搜索以其強(qiáng)大的號(hào)召力給人們留下深刻印象。(2)無(wú)組織性。人肉搜索中,廣大搜客出于種種目的自發(fā)提供信息。這些人呈匿名狀態(tài),不受約束,部分人有時(shí)為達(dá)目的甚至不惜損壞侵犯別人的聲譽(yù)和隱私。(3)行為者相互依賴。這是人肉搜索的運(yùn)行機(jī)制,通過(guò)網(wǎng)民相互提供信息以達(dá)到搜索目的,在信息傳遞的過(guò)程中,網(wǎng)民的思想、情感等也相互影響。

那么,人肉搜索中人與人之間的互動(dòng)如何維系?為何總有人樂(lè)此不疲?社會(huì)交換理論給出了很好的解釋。社會(huì)交換理論認(rèn)為人類交往行為是一種社會(huì)交換過(guò)程,在交往中,人們總是趨向于以最小的“代價(jià)”獲取最大的“報(bào)酬”。人肉搜索的流行部分要?dú)w功于“賞金獵人”制度?！百p金”是指貓撲上通行的一種虛擬貨幣(MP),用以購(gòu)買增值服務(wù)。有人需要解決問(wèn)題時(shí)就在網(wǎng)上發(fā)帖并以MP為酬謝,“賞金獵人”就用各種方式尋找答案,獲得MP獎(jiǎng)勵(lì)以及滿足感和成就感。當(dāng)然,除“賞金”外,也有不少人是出于對(duì)事實(shí)真相的追求、他人隱私的好奇、道德正義的捍衛(wèi)或不良情緒的宣泄等精神、心理上的滿足而參與人肉搜索。

人肉搜索緣何流行

人肉搜索作為一種網(wǎng)絡(luò)集合行為,其產(chǎn)生和流行有著社會(huì)背景方面的原因,主要有兩方面:環(huán)境條件和結(jié)構(gòu)性壓力。

傳統(tǒng)的集合行為往往發(fā)生在廣場(chǎng)、公園等公共空間,網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)民數(shù)量的迅速增長(zhǎng),則為人肉搜索提供了廣闊的虛擬公共空間,這成為人肉搜索產(chǎn)生的環(huán)境條件。根據(jù)我國(guó)第23次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,截止到2008年12月31日,我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2.98億人,搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)應(yīng)用,使用率為68%,在各互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中位列第四,這就為人肉搜索提供了不竭的動(dòng)力。不僅如此,網(wǎng)絡(luò)的高互動(dòng)性和網(wǎng)民的匿名性使人們可以放下現(xiàn)實(shí)羈絆敢于言說(shuō),無(wú)須為自己的行為承擔(dān)任何責(zé)任,風(fēng)險(xiǎn)趨于零。

結(jié)構(gòu)性壓力是指由于各種社會(huì)因素對(duì)人們產(chǎn)生的心理壓力,這些壓力促使人們?cè)诩闲袨橹凶园l(fā)地通過(guò)集體努力去解決問(wèn)題。就近年來(lái)幾起影響較大的人肉搜索事件來(lái)看,它們都有一個(gè)共同之處,即都是被曝光的一些輕生、婚外戀、以強(qiáng)欺弱、造假等違反基本倫理道德的事件,引起人們的高度關(guān)注。這主要源于我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型所引起的結(jié)構(gòu)性壓力,深刻的社會(huì)轉(zhuǎn)型變革,使既有的倫理道德難以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活的需要,規(guī)范引導(dǎo)作用減弱,信仰危機(jī)、倫理困惑,各種道德滑坡和社會(huì)失范現(xiàn)象不斷出現(xiàn)。這些現(xiàn)象突破了社會(huì)公認(rèn)的基本倫理道德底線,而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中法治又往往失語(yǔ)或缺位,在這種情況下,網(wǎng)民自發(fā)地試圖重構(gòu)倫理道德秩序的“人肉搜索”現(xiàn)象出現(xiàn)了。

人肉搜索如何演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)暴力

毋庸諱言,集合行為還具有非理性和破壞性,鑒于此,人肉搜索會(huì)演變成為網(wǎng)絡(luò)暴力便不足為奇。所謂網(wǎng)絡(luò)暴力是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的暴力行為,其表現(xiàn)形式是:在網(wǎng)上發(fā)表失實(shí)言論,造成當(dāng)事人的名譽(yù)損害;在網(wǎng)上公開(kāi)當(dāng)事人的隱私,侵犯其隱私權(quán);對(duì)當(dāng)事人及其親友的正常生活進(jìn)行侵?jǐn)_,損害其人身權(quán)利等。那么,人肉搜索又是如何產(chǎn)生并演變成為網(wǎng)絡(luò)暴力的呢?

我們知道,集合行為的出現(xiàn)往往需要一個(gè)“導(dǎo)火索”,就單個(gè)人肉搜索事件而言,其“導(dǎo)火索”往往是某個(gè)在網(wǎng)上流傳的道德敏感事件。而偏見(jiàn)的形成,常常使人走向極端。在集合群體中,人們會(huì)對(duì)他們的處境形成某種共同的感受,對(duì)某些問(wèn)題產(chǎn)生共同的看法和相似的情緒?？v觀近年來(lái)的人肉搜索事件,我們發(fā)現(xiàn),參與人肉搜索的網(wǎng)民往往對(duì)事件及其當(dāng)事人都持有不同程度的偏見(jiàn)。在人肉搜索中,不真實(shí)或不對(duì)稱的網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源則是偏見(jiàn)形成的主要原因。人肉搜索往往因偏見(jiàn)而走向極端。

人肉搜索之所以可以在短時(shí)間內(nèi)一呼百應(yīng),一方面要得益于網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用,另一方面還要?dú)w因于其高效的行為動(dòng)員方式。在人肉搜索中,根據(jù)其行為動(dòng)員的主體,大致可以分成三種:充當(dāng)群眾基礎(chǔ)的“馬甲幫”?！榜R甲幫”是指以虛假身份出現(xiàn)的積極參與并發(fā)動(dòng)人肉搜索的網(wǎng)民,他們出于不同目的和心態(tài),借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的傳播功能,迅速將事件散播到國(guó)內(nèi)外各大網(wǎng)站和論壇。一呼百應(yīng)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”?！榜R甲幫”雖然人多力量大,但真正能夠引導(dǎo)事件走向的,還是少數(shù)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。如“銅須門”事件中,網(wǎng)友“鋒刃透骨寒”的接連發(fā)帖,使其迅速成為全國(guó)關(guān)注的熱點(diǎn),直接影響事件走向。推波助瀾的新舊傳媒。以“史上最毒后媽”事件為例,報(bào)道假新聞的網(wǎng)絡(luò)媒體為了吸引眼球和其他利益制造了噱頭,而傳統(tǒng)媒體未加證實(shí)的報(bào)道則使事件進(jìn)一步激化。

集合行為是否產(chǎn)生還要取決于社會(huì)控制的成敗,社會(huì)的弱控制性也是導(dǎo)致人肉搜索產(chǎn)生并演變成為網(wǎng)絡(luò)暴力的一個(gè)重要因素。一方面由于網(wǎng)絡(luò)廣泛存在的匿名制,削弱了發(fā)言者的社會(huì)責(zé)任,刺激了網(wǎng)民隨心所欲地發(fā)表極端言論、無(wú)所顧忌地侵犯別人的隱私。另一方面,由于網(wǎng)絡(luò)缺乏監(jiān)管,使人肉搜索中的網(wǎng)絡(luò)暴力行為得不到有效控制,網(wǎng)絡(luò)道德底線很容易就被沖破。

盡管人肉搜索展示出了破壞性的一面,卻也不必禁而止之,適當(dāng)?shù)囊?guī)范引導(dǎo)可以收斂它的戾氣,使廣大搜客回歸理性,使人肉搜索真正成為輿論監(jiān)督及弘揚(yáng)社會(huì)正氣的一把利劍。對(duì)此,筆者給出的建議是:及時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)暴力治理及隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī);加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,規(guī)范網(wǎng)民行為;建立主流輿論介入機(jī)制,適時(shí)撥正人肉搜索的價(jià)值取向;培育現(xiàn)代公民意識(shí),營(yíng)造民主、和諧、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。