劉永輝 中南林業(yè)科技大學(xué)

伊波美智子 日本琉球大學(xué)

本田宗一郎1906年出生于日本靜岡縣磐田郡光明村。1948年創(chuàng)立本田技研工業(yè)，憑借其強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)手腕和對(duì)事業(yè)追求的高度熱情，本田宗一郎將本田技研推向世界，“本田”成為世界知名品牌。在日本乃至世界，作為“本田主義”奠基人的本田宗一郎與松下幸之助齊名被稱為神奇的企業(yè)家。1973年，本田與當(dāng)時(shí)擔(dān)任公司副總裁的藤?zèng)g武夫一起退休。本田從總裁的位置上退任，就任公司董事會(huì)最高顧問(wèn)。1989年，因其卓越的革新業(yè)績(jī)，本田宗一郎榮登汽車(chē)名人堂（Automotive Hallof Fame），成為第一位進(jìn)入該殿堂的日本人。

縱觀本田宗一郎的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，其技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)理念一直遵循著某些原則和規(guī)定，并且滲透到企業(yè)的每個(gè)員工和每個(gè)角落，成為世人所知的本田管理模式。文章基于本田宗一郎的“語(yǔ)錄”，從人才培養(yǎng)、顧客滿足、技術(shù)革新和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面來(lái)闡述本田宗一郎的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)實(shí)踐。

一、人才培養(yǎng)

1.每個(gè)人的思想完全不同，正因?yàn)榇嬖诓煌庞薪M合的價(jià)值。本田宗一郎擅長(zhǎng)與性格完全不同的人一道工作，并以此作為自己的工作信念。他認(rèn)為同類型的人固然好相處，易交往，但是公司的經(jīng)營(yíng)必須有各種類型的人才。在經(jīng)營(yíng)本田技研的過(guò)程中，他與副總裁藤?zèng)g武夫的配合也體現(xiàn)了這一原則。本田和藤?zèng)g性格完全不同，他們之間分工明確，本田負(fù)責(zé)技術(shù)和產(chǎn)品，而銷售和經(jīng)營(yíng)完全由藤?zèng)g負(fù)責(zé)。本田宗一郎與藤?zèng)g武夫第一次會(huì)面是在1949年的東京，當(dāng)年本田宗一郎42歲，藤?zèng)g武夫 38歲。而當(dāng)時(shí)本田技研的資本金是100萬(wàn)日元。其熱銷產(chǎn)品僅僅是兩輪摩托車(chē)。其后公司的事業(yè)不斷蓬勃發(fā)展，一躍成為世界知名汽車(chē)品牌。在對(duì)待企業(yè)人才體系的問(wèn)題上，本田認(rèn)為，公司的經(jīng)營(yíng)不需要與他本人完全一樣的人。為了達(dá)成更高的愿景，公司需要有各種個(gè)性和思想的人才。本田和藤?zèng)g的默契配合成為本田公司遵循這種思想的典范。本田管技術(shù)，而公司的財(cái)務(wù)、銷售等技術(shù)以外的部門(mén)全部由藤?zèng)g武夫決策。

3.下一任總裁應(yīng)該從沒(méi)有任何怨言的人當(dāng)中選出。在本田公司，有許多來(lái)自大學(xué)的員工。本田經(jīng)常跟他們說(shuō)，“你們?cè)趯W(xué)校也許做過(guò)機(jī)械，也許學(xué)過(guò)設(shè)計(jì)專業(yè)，也許是出色的專家，但是大學(xué)四年僅僅是一般性的基礎(chǔ)課程，有各種假期，有停課，還有曠課等，拿它與一天工作7個(gè)小時(shí)來(lái)比較，也就是在工廠上班三個(gè)月的程度。雖然相比于從沒(méi)有上過(guò)學(xué)的人，上過(guò)學(xué)的人上手要早一些，但是人生是一次馬拉松賽跑，僅就抱有那樣優(yōu)越感的想法是錯(cuò)誤的。”對(duì)于公司總裁的物色，本田認(rèn)為應(yīng)該挑選那些沒(méi)有任何怨言的人。同時(shí)，為了保證權(quán)力確實(shí)能夠交給有能力的人，在企業(yè)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人的親屬一律不得進(jìn)入公司工作，包括本田宗一郎和藤?zèng)g武夫。不管是本田宗一郎還是藤?zèng)g武夫，雖然他們是公司的大股東，但是沒(méi)有一個(gè)人讓自己的子女進(jìn)入公司工作?！拔覀儾粏?wèn)其來(lái)自哪里也不看他是何人種，只要是真正能為了本田而發(fā)揮作用的優(yōu)秀人才，就可以做我們的總裁。”

4.你們不是為了公司來(lái)犧牲的，而是為了享受自己的生活而來(lái)。在新職員的培訓(xùn)課上，本田宗一郎說(shuō)過(guò)，“我經(jīng)常說(shuō)你們不能是為了公司而來(lái)工作。也許你們是本著為公司而工作的決心而來(lái)，這確實(shí)讓人欽佩。但是為了自己才來(lái)工作是一個(gè)絕對(duì)條件，大家在拼命工作的同時(shí)，公司也不斷向上和良性發(fā)展。但是如果僅僅是公司發(fā)展好了，卻犧牲了自己，這種象過(guò)去軍隊(duì)的做法我是決不贊成的”。第二代總裁河島喜好對(duì)此做出了他的理解：公司前總裁和最高顧問(wèn)本田宗一郎一直向公司新進(jìn)員工強(qiáng)調(diào)“進(jìn)入了本田技研，就必須為自己而工作”。他的意思是，為自己工作，講的是不要因?yàn)槭菫榱俗约憾缓靡馑嫉墓ぷ鞣绞剑菫榱伺囵B(yǎng)自己，從而也使公司能夠良好發(fā)展。但是它不是指僅僅是為了自己，而是包含了為了自己的同事和周邊的人，自己能夠做點(diǎn)什么的想法，這是非常重要的。

二、顧客滿足

1.本田公司的發(fā)展壯大，不是靠我們自己的力量，而是靠我們的顧客才使得我們得以進(jìn)步。本田認(rèn)為，“最了解產(chǎn)品價(jià)值和最后有資格對(duì)其做出評(píng)判的不是我們生產(chǎn)商，也不是經(jīng)銷商。是那些在日常生活中使用和購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的消費(fèi)者。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品后感到滿意的喜悅之情，是產(chǎn)品價(jià)值的榮譽(yù)之冠。我相信，我們公司產(chǎn)品的價(jià)值，不但存在于消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的宣傳和自負(fù)，而且能夠讓購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的消費(fèi)者感到滿足和喜悅。

2.靠國(guó)家扶持來(lái)干好事業(yè)的成功先例是沒(méi)有的。這句話里，包含了提供面向大眾，便宜且有用途的產(chǎn)品，進(jìn)而為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的信念。如果做不到這一點(diǎn)，就自然會(huì)被淘汰。正由于本田宗一郎秉持這一經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)，他對(duì)當(dāng)初通產(chǎn)省打出的將乘用車(chē)的生產(chǎn)分為三個(gè)組的計(jì)劃表示了明確的反對(duì)。1961年，隨著日本貿(mào)易的自由化，由于通產(chǎn)省預(yù)測(cè)日本車(chē)不能與美國(guó)相匹敵，于是實(shí)施了推進(jìn)特定商業(yè)振興法的立法化的方針，將日本汽車(chē)集中為三類，即量產(chǎn)車(chē)組、特殊車(chē)組和小型車(chē)組，同時(shí)對(duì)沒(méi)有生產(chǎn)四輪汽車(chē)但希望新加入的本田公司不予認(rèn)可。本田宗一郎對(duì)此反應(yīng)激烈，“我們明確宣告，我們有我們獨(dú)自的經(jīng)營(yíng)之道。政府希望我們合并，但我們不想這么做。作為被公司職員和股東任命的總裁，有權(quán)利也有義務(wù)讓他們獲得幸福。經(jīng)營(yíng)不是問(wèn)道于政府，而是向大眾尋求認(rèn)同，這是一個(gè)基本常識(shí)。”1963年，“特定商業(yè)振興法”的法案最終被正式廢除，本田公司實(shí)現(xiàn)了進(jìn)軍四輪汽車(chē)市場(chǎng)的愿望。

三、技術(shù)革新

1.要產(chǎn)生象孩提時(shí)代的那樣奇想與行為原型一樣的靈感，不是靠常識(shí)性的思維方式和行為。這個(gè)說(shuō)法是本田宗一郎的基本思想。不僅僅依靠技術(shù)，而是要涉獵各個(gè)領(lǐng)域，要用這種思想來(lái)捕捉事物的本質(zhì)。這種思想滲透到了本田人的每個(gè)人當(dāng)中。河島喜好對(duì)此作出如下評(píng)論，“不是將非常識(shí)的東西而是將不是常識(shí)的東西，來(lái)進(jìn)行非認(rèn)真但不是不認(rèn)真地考慮。當(dāng)初誰(shuí)也不曾想到我們今天會(huì)有如此火爆的銷售業(yè)績(jī)。我們的價(jià)值觀正在變得多元化和多樣化。在這樣的環(huán)境里，僅僅從企業(yè)或者技術(shù)的角度來(lái)判斷其硬件的價(jià)值的話，是生產(chǎn)不出可以讓人接受的產(chǎn)品的。一個(gè)最好的例證就是本田ATC和本田CITY的開(kāi)發(fā)?！薄八^常識(shí)，就是人們的一般想法。要對(duì)其加以懷疑，要敢于打破常識(shí)”，這種想法被本田宗一郎稱為“創(chuàng)造性的破壞”。

2.所謂謀求新技術(shù)、新理論的工作，99%是失敗的。河島喜好對(duì)失敗及對(duì)失敗的評(píng)價(jià)有如下看法?！耙粋€(gè)人的努力，不可避免會(huì)有失敗，不能只認(rèn)同成果。尤其是年輕人，失敗是自然的事情，對(duì)于失敗我們至少也得作出一點(diǎn)積極評(píng)價(jià)。換句話說(shuō)，“此路不通”情況的出現(xiàn)和明確化，也可以被看作是企業(yè)的一個(gè)成果。從形式上來(lái)看即便是失敗，但是在追求未知和理想的事物時(shí)作出了最大的努力，結(jié)果即便是失敗不是成果，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是一件有意義的事情。而對(duì)于剩下的 1%的成功，本田宗一郎則認(rèn)為：“失敗了誰(shuí)都會(huì)反省，關(guān)鍵是成功了也要反省。這乍看起來(lái)似乎是一種反論，但是成功了多問(wèn)幾個(gè)為什么，多反省其中成功的原因的話，我們就能從一個(gè)成功走向更大的成功。如果忘記了反省，再大的成功也會(huì)到此為止，這是我從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中所學(xué)到的一種信念?！?/p>

3.不向自己的技術(shù)妥協(xié)，爭(zhēng)吵歸爭(zhēng)吵，輸了就要服輸。有關(guān)汽車(chē)的引擎是否應(yīng)用空冷還是水冷問(wèn)題，久米（第三代總裁）等年輕技術(shù)者們與本田宗一郎因出現(xiàn)分歧而導(dǎo)致了在技術(shù)方面的激烈爭(zhēng)論。由于本田宗一郎本人是空冷方面的專家，他不支持久米等年輕專家使用水冷技術(shù)。而一旦涉足到技術(shù)方面，本田宗一郎就忘記了自己總裁的身份，會(huì)作為一名技術(shù)者與人爭(zhēng)論。因?yàn)樗救司褪羌夹g(shù)室的一名成員。但無(wú)論如何，畢竟他是總裁，即便本田宗一郎認(rèn)為大家是平等的，年輕的技術(shù)者們最終會(huì)無(wú)奈地選擇妥協(xié)。這個(gè)時(shí)候藤?zèng)g武夫?qū)τ诩夹g(shù)上誰(shuí)好誰(shuí)壞沒(méi)有妄加評(píng)論，但是他向本田宗一郎進(jìn)言，“您是選擇當(dāng)總裁還是技師長(zhǎng)？如果您選擇當(dāng)總裁的話，那就聽(tīng)一聽(tīng)年輕人的話試試如何？”，最后的結(jié)果是，久米等人的水冷技術(shù)獲得認(rèn)同，本田車(chē)在選擇了水冷的同時(shí)，也獲得了技術(shù)上的長(zhǎng)進(jìn)。在看到水冷式的優(yōu)點(diǎn)后，本田發(fā)出了“今后是年輕人的時(shí)代了”的感嘆，從而決心退役。

四、社會(huì)責(zé)任

1.如果我們只是那種給周邊地域帶來(lái)麻煩的產(chǎn)品制造商，那就應(yīng)該馬上停業(yè)。要超越民族，超越國(guó)界，應(yīng)該消除“那是別人可以理解的東西，這是只有日本人才可以理解的東西”的這種界限。本田宗一郎是在父親“不要只會(huì)給別人造成麻煩”的教育下成長(zhǎng)的。這個(gè)基本理念在本田宗一郎的經(jīng)營(yíng)中的社會(huì)責(zé)任方面可見(jiàn)一斑。

本田宗一郎在日本鈴鹿建設(shè)工場(chǎng)時(shí)，一直貫徹一種方針，就是非常重視當(dāng)?shù)貙?duì)他們的反應(yīng)，確認(rèn)當(dāng)?shù)孛癖娛欠駥?duì)他們感到滿意。在海外開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)亦是如此，要考慮對(duì)象國(guó)的民眾是否接受他們。在人才招聘中，本田公司就采取了如采用當(dāng)?shù)氐娜瞬?、?dāng)?shù)貎?yōu)秀的人才可擔(dān)任高層職務(wù)等措施。同時(shí)，在開(kāi)拓海外市場(chǎng)時(shí)，如在國(guó)內(nèi)一樣，在充分理解當(dāng)?shù)厝藗兊母惺艿幕A(chǔ)上來(lái)建立其海外基地。本田宗一郎不局限于國(guó)內(nèi)，而是立足國(guó)際性的視野，就是在海外也不忘照顧周邊近鄰的感受。這種經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)，在第二代總裁河島喜好得到繼承。

2.奉獻(xiàn)社會(huì)，獲取信用。這里所指的是，講究信用，不給他人帶來(lái)麻煩，是一種奉獻(xiàn)社會(huì)、并以此信條存在于社會(huì)的思路。但由于企業(yè)是作為一個(gè)追求利潤(rùn)的組織而存在的，無(wú)視于這樣的思路的經(jīng)營(yíng)者也大有人在。

本田宗一郎對(duì)于社會(huì)公害與利潤(rùn)的追求關(guān)系作了如下論述。“對(duì)于那些只要滿足公害對(duì)策就無(wú)法追求利益的企業(yè)則應(yīng)當(dāng)關(guān)門(mén)。”

在埼玉縣的和光工場(chǎng)，本田對(duì)附近居民的不滿或者抱怨等即斷即決，不做任何辯解地進(jìn)行改善。在三重縣的鈴鹿工場(chǎng)時(shí)，也是不依靠市里已挖的井為其供水，“必要的東西自己想辦法”，本田公司自己挖井，自己筑路。另外，公司命令不準(zhǔn)內(nèi)部組建職工合作社，并向員工的家屬提議有什么不便則依靠當(dāng)?shù)亟鉀Q，缺什么就在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)，做到讓當(dāng)?shù)氐娜藗兏吲d。這種精神一直貫穿到了本田產(chǎn)品的生產(chǎn)之中，“即便只有一顆螺絲釘不合格，也會(huì)招致認(rèn)為本田的產(chǎn)品不完整的指責(zé)。對(duì)于轉(zhuǎn)包商承擔(dān)生產(chǎn)的零部件，我們公司去進(jìn)行檢查對(duì)他們是一種很大的侮辱，但必須得到他們的理解。為了生產(chǎn)出絕對(duì)的、有120%的自信的商品，我們只能這樣?！彼J(rèn)為，99%的合格率可以被看作是優(yōu)秀的合格率，但是剩下的 1%的不合格的產(chǎn)品一旦落到顧客手上，就是把100%不合格的產(chǎn)品提供給了顧客。

而對(duì)于奉獻(xiàn)社會(huì)的想法，本田宗一郎從崗位上退下來(lái)以后變得越發(fā)強(qiáng)烈。其中一個(gè)就是本田財(cái)團(tuán)（基金13億日元）的設(shè)立。財(cái)團(tuán)在世界各地舉辦有關(guān)環(huán)境、都市問(wèn)題方面的研討會(huì)。此外還向國(guó)際安全學(xué)會(huì)、財(cái)團(tuán)法人等財(cái)團(tuán)體捐獻(xiàn)基金，為學(xué)者的研究提供援助等。

這和歐美經(jīng)營(yíng)者們的常見(jiàn)做法一樣，是一種通過(guò)企業(yè)存儲(chǔ)資金，再還原于社會(huì)的志愿者的精神。這種對(duì)公益事業(yè)的熱心，本田宗一郎將它一直持續(xù)到晚年，并且用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)出他真正對(duì)社會(huì)的關(guān)心以及對(duì)社會(huì)責(zé)任的積極承擔(dān)?！?/p>